Avis clients de Belleaunaturel.fr

Bonjour Marilyne et merci de votre avis,

Nous sommes navrés de ce désagrément 😮
Effectivement, il y a eu un problème lors de la livraison de votre commande au mois de Décembre et nous avons décidé de vous offrir un bon d'achat pour recommander gratuitement les articles abîmés.
Ensuite lors de nos échanges, vous avez demandé le renvoi des articles à la place, ce que nous avons fait 😊
Maintenant que vous avez reçu les produits, les avez-vous essayé? Qu'en pensez vous? N'hésitez pas à nous faire un retour sur leur qualité, nous accordons beaucoup d'importance à votre satisfaction 😊
Pour toute autre information, n'hésitez pas à nous contacter sur le service client, nous nous ferons une joie de vous répondre 😊

Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Marine et merci de votre avis,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, cependant nous n'avons en aucun cas fait de publicité mensongère 😮
Vous avez opté pour un abonnement 1 mois sur 2. Comme il est indiqué sur sa description, le paiement de 19,90 euros est mensuel, et la box est d'un mois sur 2.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour le délai rallongé, nous sommes malheureusement tributaires de la poste et le retard venait de chez eux 😮

Si vous souhaitez en discuter d'avantage, n'hésitez pas à nosu contacter, nous restons toujours disponibles 😊

Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Alexandre et merci de votre avis,

Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, la valeur du bon que vous avez acheté sur Up est de 40 euros. Comme vous l'avez acheté à 60 euros sur leur site, nous avons envoyé plusieurs mails chez eux sur la raison de ce prix.

De plus, vous avez acheté des bons pour des coffrets personnalisés, raison pour laquelle vous n'avez pas pu commander des coffrets cadeaux 😮

Si vous souhaitez en discuter d'avantage, n'hésitez pas à revenir vers nous sur le service client, nous restons toujours disponible 😊

Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Sylvie et merci de votre avis,

Nous sommes navrés pour la réponse tardive, le mois de Décembre a été particulièrement difficile pour nous.
Effectivement vous nous avez contacté le 10 Décembre concernant le vernis cassé et notre réponse n'a été envoyé que le 14. A l'issue de notre discussion, nous avons décidé de vous renvoyer l'article dans la box de Janvier. L'avez-vous reçu et testé? Qu'en pensez-vous de sa qualité?
N'hésitez pas à nous le faire savoir, nous comptons sur les retours de nos clients pour améliorer chaque mois la qualité des produits et de notre service.
Pour toute autre information, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Astrid et merci de votre avis,

Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, vous avez acheté la gigabox de Noël qui englobait les box Instant Cocooning de Novembre et Féerie de Noël de Décembre (c'est ce qui était marqué dans la description de la gigabox 😊 )
Nous sommes navrés si la description ne vous a pas semblé claire.
Si les produits vous ont plu, nous en sommes ravis, nous sélectionnons chaque mois les meilleurs produits du marché pour la conception de nos box 😃
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition.

Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Francine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Depuis votre espace client > Mon Profil beauté, vous pouvez découvrir en exclusivité le contenu de la box du mois prochain afin de choisir laquelle de ces 2 options vous préférez.
Vous pouvez prévisualiser dès maintenant le contenu de la box suivante.

Bonjour Leeroy et merci de votre avis,

Nous comprenons que le prix vous semble élevé. Cependant, nous pouvons vous affirmer que tous nos produits sont en fullsize, et la valeur réelle de chaque box est comprise entre 70 et 100 euros si vous achetez les produits un à un en magasin.

De plus, pour une facilité de payement, vous pouvez opter pour un abonnement 1 mois sur 2 qui vous permet de payer 19,90 euros par mois et de recevoir un bon de 40 Euros tous les deux mois pour commander la box du mois, ou un bon de 80 euros pour composer vous même la box qui vous plaît :)

Pour toute autre information, n'hésitez pas, nous restons disponible pour vous.
Très bonne journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Claire et merci de pour votre avis :)

Chaque mois, nous sélectionnons des produits bios que nous envoyons à nos abonnés. Si le manuel d'utilisation de ces produits n'est pas présent dans le packaging du produit, vous avez toujours la possibilité de consulter notre blog pour les routines cocooning, différents articles pour le bien être et l'entretien de la peau vous y attendent.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous restons toujours à votre disposition.
Toute l'équipe de Belle au Naturel

Bonjour Sandrine, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Veuillez nous excuser encore une fois pour le produit non reçu. En tout cas, sachez que nous vous préparons encore de belles découvertes pour la suite. Nous allons mettre tout en oeuvre pour que vous ayez de beaux souvenirs à nos côtés. Si vous n’avez pas encore testé, sachez que notre programme de parrainage est très avantageux, 10 € de remise pour vous et 10 € de remise pour votre filleul à chaque parrainage !!
Si vous souhaitez plus d’information, rendez-vous sur https://www.belleaunaturel.fr/content/18-parrainage

A très bientôt pour de nouvelles aventures!

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Aurore, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, nous avons constaté que vous ne nous aviez jamais contactés via votre adresse mail « aurore221186 ». Mais peut-être que vous l’aviez fait avec une autre. En tout cas, nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure. Pourriez-vous s’il vous plaît nous recontacter sur https://www.belleaunaturel.fr/contactez-nous afin que nous puissions corriger sur cette malencontreuse situation.

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Samira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Le concept de la box Belle au Naturel est de vous faire découvrir des produits bio ainsi que des habitudes de vie plus saine et responsable. Nous prônons un quotidien plus sensible à l’écologie, respectueux des animaux et limitant les émissions de déchets pour le bienfait de notre environnement. Voilà pourquoi nous limitons le suremballage de nos produits. Ainsi même si nous avons mis en place depuis décembre une belle boîte carton recyclé, nous avons effectivement choisi depuis le départ de remplacer le suremballage de nos produits par le versement d’1€ pour planté un arbre et ainsi aider à la préservation des poumons de notre planète.

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Valerie, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Avez-vous rencontré un souci lors de la réception d’un de vos colis ? Si cela est le cas, je vous invite à nous contacter sur https://www.belleaunaturel.fr/contactez-nous . car après vérification nous n’avons pas encore réceptionné de message via votre adresse email « valerie-cros@wanadoo.fr ». Mais peut-être que vous l’aviez fait avec une autre. Sachez que nous vous répondrons dès réception de votre mail et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adéquate à la situation.
Nous vous disons à très bientôt.
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Chloé, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Si l'option "composer votre propre box" ne vous a pas entièrement convaincue. Sachez que vous pouvez obtenir une box à seulement 29,90€ en vous abonnant, à noter que cette dernière contiendra 4 à 6, parfois valant plus de 80€. Vous souhaitez en savoir plus concernant cela? Cliquez sur ce lien et vous en saurez plus : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner
Nous vous informons également que pour vous satisfaire nous vous offrons un soin en cadeau de bienvenue, pour votre 1ère commande, pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter : https://www.belleaunaturel.fr/content/37-codes-promotionnels-du-mois

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Ana, merci de nous avoir partagé votre expérience avec nous :)... Nous nous excusons encore une fois que vous ayez réceptionné votre colis dans un état déplorable...Comme vous hésitez encore pour votre prochaine commande, alors nous vous avions envoyé un mail, afin de vous communiquer un petit cadeau pour nous faire pardonner de cette malencontreuse situation. Nous espérons que vous allez apprécier :)

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle