Avis clients de Belleaunaturel.fr

Bonjour Cihemme,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Votre remarque est très pertinente, même si nous souhaitons doubler le nombre de soins sélectionnés dans notre Eshop dans les prochains mois, le concept de notre box est de proposer des coffrets découvertes beautés bio ou naturel en vous faisant bénéficier d'une remise de plus de 50% sur la valeur des soins présentés. Aussi nous ne pouvons pas proposer la diversité d'un Eshop traditionnel qui eux pratiquent des tarifs standards.
Vous pouvez désormais bénéficier d'un service similaire à celui de votre offre découverte dans notre abonnement mensuel !! Concrètement, vous avez chaque mois le choix entre recevoir la box beauté du mois ou composer votre coffret beauté grâce à un bon d'achat de 80 € ! Découvrez les tarifs de nos abonnements sur la page : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner

Nous vous souhaitons une belle journée !
Stéphanie - Responsable clientèle

Bonjour Astrid et merci de votre avis,

Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, vous avez acheté la gigabox de Noël qui englobait les box Instant Cocooning de Novembre et Féerie de Noël de Décembre (c'est ce qui était marqué dans la description de la gigabox 😊 )
Nous sommes navrés si la description ne vous a pas semblé claire.
Si les produits vous ont plu, nous en sommes ravis, nous sélectionnons chaque mois les meilleurs produits du marché pour la conception de nos box 😃
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition.

Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Francine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Depuis votre espace client > Mon Profil beauté, vous pouvez découvrir en exclusivité le contenu de la box du mois prochain afin de choisir laquelle de ces 2 options vous préférez.
Vous pouvez prévisualiser dès maintenant le contenu de la box suivante.

Bonjour Sabrina et merci de votre avis,

Notre shop contient une soixantaine de produits de beauté certifiés bios 😊 Si vous n'y avez pas trouvé votre bonheur, nous en sommes navrés 😮
Le fait est que nous sommes extrêmement sélectifs sur la qualité des produits que nous présentons.
Aussi, si vous avez des produits spécifiques que vous recherchez n'hésitez pas à nous le dire auprès de notre service client. Nous sommes très sensibles à la satisfaction de nos clients :)

Très bonne journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Anne et merci de votre avis,

Nous sommes navrés d'apprendre cela, et comprenons votre souci. En effet, ce n'est pas toujours facile de recevoir des soins lorsque nous avons une peau qui est sujet aux allergies.

Néanmoins, si vous ne le saviez pas encore, vous pouvez tout à fait choisir l'option "box personnalisée". Cela vous permet de bénéficier de l'envoi d'un bon de 80 euros chaque mois pour composer vous même votre box. Ainsi, vous ne vous retrouverez plus avec des produits qui ne sont pas toujours adaptés à votre peau.

De plus, vous pouvez aussi ralentir le rythme des envois et ne recevoir de box qu'un mois sur deux. Vous pouvez avoir accès à toutes ces options dans votre espace client :)

Pour toute autre information, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition sur le formulaire de contact de notre site.

Très bonne journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Cindy et merci de votre avis,

Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Comme nous vous l'avions expliqué lors de nos échanges, vous avez passé commande le 11 Novembre et le colis a été envoyé en expédition le lendemain. Cependant, le retard venait de la saturation du service de livraison de la poste, et en lien direct avec la crise sanitaire.
Maintenant que vous avez reçu la box, qu'en avez-vous pensé? Chaque mois, nous prenons plaisir à confectionner les box et espérons que notre sélection de produits vous ont ravi :)

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes et espérons que l'esprit de Noël réchauffe votre foyer,

Stéphanie de Belle au Naturel,

Bonjour Leeroy et merci de votre avis,

Nous comprenons que le prix vous semble élevé. Cependant, nous pouvons vous affirmer que tous nos produits sont en fullsize, et la valeur réelle de chaque box est comprise entre 70 et 100 euros si vous achetez les produits un à un en magasin.

De plus, pour une facilité de payement, vous pouvez opter pour un abonnement 1 mois sur 2 qui vous permet de payer 19,90 euros par mois et de recevoir un bon de 40 Euros tous les deux mois pour commander la box du mois, ou un bon de 80 euros pour composer vous même la box qui vous plaît :)

Pour toute autre information, n'hésitez pas, nous restons disponible pour vous.
Très bonne journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel

Bonjour Kevin,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, nous sommes dépendants des prestataires de livraison pour l'acheminement des colis, et ils ne sont pas toujours tendre avec les box. Néanmoins, vous avez toujours la possibilité de nous contacter sur le service client en cas de souci, nous nous ferons un plaisir de trouver une solution efficace avec vous :)
Pour toute autre question, nous restons toujours disponible,
toute l'équipe de Belle au Naturel

Bonjour Edwige,
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis.
Chaque mois, nos abonnées reçoivent un contenu exclusif de 4 à 6 produits BIO, en Full Size et Made in France, sélectionnés pour leur qualités et la richesse de leur principes actifs.
Nos box beauté vous permettent de découvrir des soins de qualité Bio et naturel en prenant votre temps car se sont tous des formats full size, et puisque c'est une offre découverte vous bénéficiez de 50 % de remise minimum !
Ils ne sont certes pas à la porté de tous mais nous avons d'autres types d'abonnements qui facilite l'accès à nos box tel que l'abonnement 1 mois sur 2 à 19.90€

Bonjour Véronique et merci de votre avis,

Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément, et espérons que cela n'entache en rien la qualité des produits que vous avez reçus.

Nous comprenons l'utilisation de compartiments pour un besoin esthétique, mais nous avons comme vocation la protection de l'environnement et la réduction des déchets.
Aussi, nous pensons que ce ne serait pas responsable de notre part d'ajouter du plastique ou du carton supplémentaire qui n'aurait aucune autre utilisation par la suite.

J'ose espérer que vous compreniez notre démarche écologique et que vous seriez indulgente avec notre marque.

Je vous souhaite une agréable journée, et pour toute autre information, je reste disponible,
Stéphanie de Belle au Naturel,

Bonjour Claire et merci de pour votre avis :)

Chaque mois, nous sélectionnons des produits bios que nous envoyons à nos abonnés. Si le manuel d'utilisation de ces produits n'est pas présent dans le packaging du produit, vous avez toujours la possibilité de consulter notre blog pour les routines cocooning, différents articles pour le bien être et l'entretien de la peau vous y attendent.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous restons toujours à votre disposition.
Toute l'équipe de Belle au Naturel

Bonjour Marie,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Votre remarque est très pertinente, même si nous souhaitons doubler le nombre de soins sélectionnés dans notre Eshop dans les prochains mois, le concept de notre box est de proposer des coffrets découvertes beautés bio ou naturel en vous faisant bénéficier d'une remise de plus de 50% sur la valeur des soins présentés. Aussi nous ne pouvons pas proposer la diversité d'un Eshop traditionnel qui eux pratiquent des tarifs standards.
Par contre, depuis le début de l'année, vous pouvez désormais bénéficier d'un service similaire à celui de votre offre découverte dans notre abonnement mensuel !! Concrètement, vous avez chaque mois le choix entre recevoir la box beauté du mois ou composer votre coffret beauté grâce à un bon d'achat de 80 € ! Découvrez les tarifs de nos abonnements sur la page : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner

Nous vous souhaitons une belle journée !
Stéphanie - Responsable clientèle

Bonjour Sandrine, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Veuillez nous excuser encore une fois pour le produit non reçu. En tout cas, sachez que nous vous préparons encore de belles découvertes pour la suite. Nous allons mettre tout en oeuvre pour que vous ayez de beaux souvenirs à nos côtés. Si vous n’avez pas encore testé, sachez que notre programme de parrainage est très avantageux, 10 € de remise pour vous et 10 € de remise pour votre filleul à chaque parrainage !!
Si vous souhaitez plus d’information, rendez-vous sur https://www.belleaunaturel.fr/content/18-parrainage

A très bientôt pour de nouvelles aventures!

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Aurore, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, nous avons constaté que vous ne nous aviez jamais contactés via votre adresse mail « aurore221186 ». Mais peut-être que vous l’aviez fait avec une autre. En tout cas, nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure. Pourriez-vous s’il vous plaît nous recontacter sur https://www.belleaunaturel.fr/contactez-nous afin que nous puissions corriger sur cette malencontreuse situation.

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Nadia, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ne prenons en compte votre remarque et allons étudier la question. Sachez que votre entière satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi en tant qu’abonnée vous avez désormais la possibilité de composer votre box 100 % personnalisé grâce à un bon d’achat de 80€ à la place de recevoir votre box du mois et cela en 3 clics depuis votre espace client : https://www.belleaunaturel.fr/mon-profil-beaute

Nous vous disons à très bientôt pour de nouvelles expériences.
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Samira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Le concept de la box Belle au Naturel est de vous faire découvrir des produits bio ainsi que des habitudes de vie plus saine et responsable. Nous prônons un quotidien plus sensible à l’écologie, respectueux des animaux et limitant les émissions de déchets pour le bienfait de notre environnement. Voilà pourquoi nous limitons le suremballage de nos produits. Ainsi même si nous avons mis en place depuis décembre une belle boîte carton recyclé, nous avons effectivement choisi depuis le départ de remplacer le suremballage de nos produits par le versement d’1€ pour planté un arbre et ainsi aider à la préservation des poumons de notre planète.

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Valerie, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Avez-vous rencontré un souci lors de la réception d’un de vos colis ? Si cela est le cas, je vous invite à nous contacter sur https://www.belleaunaturel.fr/contactez-nous . car après vérification nous n’avons pas encore réceptionné de message via votre adresse email « valerie-cros@wanadoo.fr ». Mais peut-être que vous l’aviez fait avec une autre. Sachez que nous vous répondrons dès réception de votre mail et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adéquate à la situation.
Nous vous disons à très bientôt.
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Chloé, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Si l'option "composer votre propre box" ne vous a pas entièrement convaincue. Sachez que vous pouvez obtenir une box à seulement 29,90€ en vous abonnant, à noter que cette dernière contiendra 4 à 6, parfois valant plus de 80€. Vous souhaitez en savoir plus concernant cela? Cliquez sur ce lien et vous en saurez plus : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner
Nous vous informons également que pour vous satisfaire nous vous offrons un soin en cadeau de bienvenue, pour votre 1ère commande, pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter : https://www.belleaunaturel.fr/content/37-codes-promotionnels-du-mois

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle

Bonjour Ana, merci de nous avoir partagé votre expérience avec nous :)... Nous nous excusons encore une fois que vous ayez réceptionné votre colis dans un état déplorable...Comme vous hésitez encore pour votre prochaine commande, alors nous vous avions envoyé un mail, afin de vous communiquer un petit cadeau pour nous faire pardonner de cette malencontreuse situation. Nous espérons que vous allez apprécier :)

Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle