Français 
N
Note : 2 sur 5
offres peu pertinentes délai non respecté lieu de livraison non adapté
Avis clients de bell-anesse-en-provence.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 547 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent avant tout la qualité des produits et leurs parfums délicats, avec des crèmes et savons qui laissent la peau douce et hydratée et procurent une expérience agréable sous la douche. Ils apprécient également la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le choix varié et les senteurs naturelles, françaises et douces sont régulièrement mentionnés comme des points forts, tout comme la facilité de commande et le service client satisfaisant. Certaines mentions positives soulignent aussi la constance des produits au fil des années et leur capacité à répondre aux besoins quotidiens de la famille.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Oui pour vos produits Mais déçu de ne pas avoir eu l emballage pour le coffret
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 coffrets comme cadeau pour les fêtes. Les produits ont l'air bien mais quand je commandé un coffret et encore plus pour les fêtes, j'attendais également 2 coffrets dans lequel je retrouve les produits présentés, afin d'avoir un cadeau prêt à offrir. Juste reçu 2 petits sacs papier qui ne pouvaient pas contenir tous les produits faisant partie des coffrets
D
Note : 3 sur 5
bonjour jai recu le distributeur ane savon liquide casse
B
Note : 3 sur 5
La formulation est plus liquide, moins bien qu’avant
C
Note : 3 sur 5
Dommage que Fleur de coton soit mal côté sur Yuka.
S
Note : 3 sur 5
Non car mais 2 flacons avait les bouchons cassés et le gel douche a coulait dans mon colis
M
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir eu le cadeau qui était promis pour un certain montant.Je l'avais largement dépassé
N
Note : 2 sur 5
Bonjour J’ai bien reçu mon colis, malheureusement le flacon crème de jour est inutilisable, en effet il n’y a pas de tube plastique dans le flacon pompe.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Ne cherchez pas le tube en plastique, il est absent car il s’agit d’un système pas dépression. Il suffit de serrez fortement le tube et le bouchon.
Belle journée
Belle journée
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Votre catalogue annonce coffret et j'ai reçu du vrac et un sac papier pour chaque article. J'ai été déçue. Pour un cadeau de Noël ce n'est pas top, surtout que j'ai connu vos produits grâce à un cadeau reçu en coffret...
S
Note : 2 sur 5
La savonnette anne était cassé
M
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une crème pour le corps avec la pompe cassée. On m'a bien proposé un bon d'achat ou un remboursement au prorata mais je voulais simplement un pompe pour pouvoir utiliser la crème. Sachant que c'était un cadeau. Un peu déçu malgré de super produits.
N
Note : 3 sur 5
Un de mes savons était cassé du fait d’un emballage trop petit
M
Note : 3 sur 5
Produits trop liquides,je préfère l épaisseur..odeur très sympathique mais ne tient pas longtemps..dommage
C
Note : 2 sur 5
Produit très corrects 👍
S
Note : 3 sur 5
Le produit est impeccable mais l emballage est négligé donc le produit est endommagé !! je vous avez interpellé pour une autre future commande ( geste commercial)afin de vous laisser une 2ème change (frais de port gratuit ,et 1 savon de votre choix gratuit) mais ma demande est restée sans nouvelle !! que doit on penser !! j habite dunkerque si je pouvais venir jusqu'à vous je l aurais fait ! alors 1 réponse si oui envoyez s il.vous plaît envoyez moi un lien et ou 1 code afin que je puisse avoir ce geste commercial cordialement
P
Note : 3 sur 5
Bonjour un peu déçu par le parfum de monoï dont l'odeur un peu forte fait parfum de synthèse. J'avais déjà testé avec lavande et j'avais eu la même déception.
F
Note : 3 sur 5
Il y’a eu une erreur dans la commande Je n’ai pas fait de réclamation. Mais j’ai reçu 2 fois le lait corporel et je n’ai pas le démaquillant Cdlt
C
Note : 2 sur 5
Bonjour je suis déçu par la qualité du lait pour le corps qui n'est pas du tout nourrissant......la crème pour les pieds est très bien
D
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Bémol sur ma commande, dans un des deux packs découverte j’ai reçu un shampoing et non un gel douche.
F
Note : 3 sur 5
J'ai renouvelé une commande de coffret car nous apprécions les produits, cependant déçue de cette livraison car le savon Ane est arrivé endommagé ( ce qui peut arriver lors du transport...) Par contre, j'ai demandé un échange du savon car ce coffret doit être offert à un proche mais je n'ai pas eu de retour à mon message à ce sujet.
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que le savon magique est pas si magique que ça
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon paquet éventré donc je l'ai refusé
E
Note : 3 sur 5
Maniement du panier un peu compliquée, réductions pas très lisibles. Et mon colis n'est pas arrivé au relais prévu, j'ai dû aller le chercher loin de chez moi en voiture.
M
Note : 3 sur 5
J adore vos produits mais j ai testé à 2 reprises votre eau micellaire et malheureusement ma peau n en veut pas, ça me brûle
M
Note : 3 sur 5
les savons sont arriver habimer surtout l'ane
B
Note : 3 sur 5
Je suis tres satisfaite des produits ,par contre j'ai reçu le petit âne cassé. Les produits ne sont pas assez protégé surtout les savons. Emballage à désirer.
C
Note : 3 sur 5
Produit satisfaisant, les ânes savons sont parfait, mais le système de la pompe lait très compliqué pour le faire fonctionner et l'après- shampooing trop épais ne descends pas donc obliger de retiré le bouchon.
J
Note : 3 sur 5
Souci dans la livraison, plusieurs produits sont arrivés endommagés et cassés donc impossible de les utiliser mais service client qui a dédommagé une partie
D
Note : 2 sur 5
J'apprécie le lait hydratant. Mais je n'ai pas du tout été satisfaite de ma dernière commande. J'ai commandé un COFFRET (pour offrir) comportant 4 produits : 1 lait hydratant, 1 gel douche, 2 savons. En fin de compte, on lieu du coffret, j'ai reçu les produits ds le carton d'emballage avec un sachet "cadeau" plié. Le gel douche était cassé ainsi que l'un des savons. Donc, je suis déçue.
J
Note : 3 sur 5
Je ne supporte pas l odeur du gel douche ni du lait hydratant (sans doute l odeur de la fleur de coton), mais j adore le savon lait d annesse
N
Note : 3 sur 5
Bons produits mais SAV inexistant. Réclamation envoyée jamais eu de réponse.
C
Note : 2 sur 5
J ai bien reçu mon colis mais les savons se sont effrités sur le reste du colis et l oreille de l’âne était cassé. J ai fait une remontée au service client qui est restée à ce jour sans réponse. Je suis déçue car récemment diplomee du cap esthétique je pensais acheter vos produits pour mes clientes. Dommage. Cdmt Carine
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis déçue de vos gels douche, les crèmes de douche étaient tellement mieux. Les crèmes de jour et nuit sont liquides, je préférais largement la texture antérieure. Bonne journée à vous.
M
Note : 2 sur 5
savon arrivé dans un sale état (plein de coup dessus) mal emballé ,service client néant jamais de réponse
S
Note : 3 sur 5
Bons produits sauf qq déceptions ces derniers temps
M
Note : 3 sur 5
Je suis déçu je m'attendais à un coffret et tous les produits sont indépendants et les savons ne sont même pas emballés c'est pour faire un cadeau j Je suis très déçu J'espère que la personne appréciera quand même ce cadeau
F
Note : 2 sur 5
Parmi mes nombreux articles commandés (100€ de commande), il y avait une tresse à savon en forme de cœur bombé et un ange suspendu au bout. Je me retrouve avec une tresse où c'est un galet rond avec un âne au bout. Désolée mais la moindre des choses aurait été de me contacter et de me demander si ce changement ne me dérangeait pas: ce n'a pas été le cas et je suis fort déçue de ce changement de produit que je comptais offrir et que je ne pourrai pas: un ange et un âne, ça n'a rien à voir!
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur préparation Il aurait peut-être fallu tout simplement contacter notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous restons disponible en cas de besoin Bonne journée
N
Note : 2 sur 5
Les savon sont top mais dessèche ma peau... dommage
Y
Note : 3 sur 5
Je suis utilisateur régulier de ces produits qui sont pour moi de qualité.je les utilise tous les jours. Malheureusement, lors des dernières commandes, il y a moins de disponibilité des produits . Manque de stock ou pas ....... C'est dommage Autrement j aurai mis 5 étoiles.