Les clients louent avant tout la qualité des produits et leurs parfums délicats, avec des crèmes et savons qui laissent la peau douce et hydratée et procurent une expérience agréable sous la douche. Ils apprécient également la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le choix varié et les senteurs naturelles, françaises et douces sont régulièrement mentionnés comme des points forts, tout comme la facilité de commande et le service client satisfaisant. Certaines mentions positives soulignent aussi la constance des produits au fil des années et leur capacité à répondre aux besoins quotidiens de la famille.
Bonjour, j'ai voulu tester les soins visage étant satisfaite des soins du corps la crème de nuit m'a déclenché une très forte réaction allergique qui est entrain de s'attenuer. Je n'ose pas tester les autres produits, je suis très déçue compte tenu du prix de ma commande.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Pas apprécié la livraison ou je n’ai pas eu le choix du mode de retrait. Dommage j’apprécie le produit. Cdlt lb
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour,
Vous avez le choix du monde de livraison sur notre site, soit en point relais, par DPD ou Colissimo, soit domicile, toujours assuré par DPD ou Colissimo
Belle journée
F
Frédérique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
bonjour , j'ai reçu mon colis avec deux produits abimés sur quatre, je l'ai signalé par mail , mais toujours pas de réponse pour savoir se que je doit faire !! donc je n'ai pas pu tester les produits en attendant de savoir quoi faire , donc , non je ne suis pas satisfaite de ma commande !! et du SAV !
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé du peu de réactivité du SAV, je fais remonter le souci de ce pas
Ils prendront contact avec vous dans les plus brefs délais
Belle journée
J
JOSETTE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Je ne supporte pas l odeur du gel douche ni du lait hydratant (sans doute l odeur de la fleur de coton), mais j adore le savon lait d annesse
N
Nadège L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Bons produits mais SAV inexistant. Réclamation envoyée jamais eu de réponse.
G
Geraldine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bonjour, je suis déçue de vos gels douche, les crèmes de douche étaient tellement mieux. Les crèmes de jour et nuit sont liquides, je préférais largement la texture antérieure. Bonne journée à vous.
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Bons produits sauf qq déceptions ces derniers temps
M
Madeleine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Je suis déçu je m'attendais à un coffret et tous les produits sont indépendants et les savons ne sont même pas emballés c'est pour faire un cadeau j Je suis très déçu J'espère que la personne appréciera quand même ce cadeau
L
Laurence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Je mets aucune étoile car je n'ai jamais été livrée et pour avoir une explication et le remboursement, il m'a fallut batailler 3 semaines. J'
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, je comprends votre agacement mais cette note vous auriez dû la donner au transporteur et non au commerçant le soucis venait du transporteur et non de nous Belle soirée
D
Doriane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Mon avis, je suis tellement déçue par la crème pour les mains, qui normalement sent la lavande...je ne pense pas ! Elle a une odeur de produit chimique. Je ne recommande les produits.
M
Maguy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Je n ai jamais reçu ma commande.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Je ne retrouve pas de message de votre part concernant ce soucis? comment avez vous essayer de nous contacter? D'après votre suivi le colis a été livré au point relais le 3 janvier Depuis cette date, le transporteur vous a envoyé des mails pour vous prévenir de l'arrivée de votre colis Personne n'est étant allé le récupérer, il est sur le chemin retour Si vous souhaitez un remboursement ou un réenvoi t, merci de nous contacter Belle journée
I
Iris K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
J'ai commandé 2 laits après-soleil au lait d'ânesse et l'odeur du lait d'ânesse est complètement couverte par celle du monoï. Je suis très déçue parce qu'à l'époque j'avais acheté le même produit et il sentait exclusivement le lait d'ânesse, beaucoup plus doux. Il n'est écrit nul part sur le produit qu'une odeur de monoï y est ajouté, j'ai contacté l'entreprise mais j'ai eu du mal à avoir une réponse.
Y
Yannick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Je suis utilisateur régulier de ces produits qui sont pour moi de qualité.je les utilise tous les jours. Malheureusement, lors des dernières commandes, il y a moins de disponibilité des produits . Manque de stock ou pas ....... C'est dommage Autrement j aurai mis 5 étoiles.
S
sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Emballage nul ! Savon arrivé écrasé car rien n'est calé ni emballé dans du papier bulle ! Le carton était trop large pour le contenu qui s'est balladé à l'intérieur ! Pas sérieux.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Je peux vous assurer que le colis que vous avez reçu a été reconditionné par le transporteur. Jamais nous n'envoyons de produits sans protection bulle Avez vous contactez notre SAV? Belle journée
V
Virginie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Déçu car je n'ai pas eu le savon en cadeau alors que je l'avais demandé
A
Angélique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Commande ok Réception message envoyé car savon abîmé et aucun retour Merci c'est pour offrir
L
Laetitia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour, Je suis déçue de mes derniers produits qui sont extrêmement mal notés sur Yuga. Les précédents étaient très bien notés. C'est dommage que votre rigueur ne concerne pas tous vos produits surtout quand vous utilisez le label "bio". Cordialement
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Cela me parait extrêmement bizarre car nous avons fait évolué notre formula afin d'être le plus naturel possible De quels produit s'agit-il? Belle journée
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
j'ai reçu le savon en miettes visiblement l'emballage n'était pas suffisant j'espérais recevoir une meilleure présentation de ce coffret
M
Marie Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Ma fille m avait offert des produits de l entreprise j adore le savon et j avais aimé le lait corps donc j'ai commandé pour faire des cadeaux mais je trouve que le lait corps est un peu différent au niveau texture (plus liquide) et parfum un peu différent aussi !
A
Arlette O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Colis expédié rapidement, mais dommage, l'emballage n'est pas top, j'ai reçu un savon écrasé, j'ai averti la société, mais aucune suite.
G
Geoffrey L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Produits au top reçu dans les temps, néanmoins les photos des coffrets qui sont très bien présentés, ne sont pas livrés pareil , produits placés simplement dans un carton. dommage pour faire un cadeau..
E
EVELYNE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Bonjour, les produits semblent de bonne qualité.Malheureusement, les savons fragiles sont mal emballés, le petit âne est abîmé ( morceaux de savon cassés)donc pas top pour offrir ...
S
Sylviane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite bonne qualité
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Les produits sont arrivés tous cassés, je suis très dessus de ma première commande et ne renouvellerai pas d achat et ne ferai pas une bonne pluplicite
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Il est quand même dommage de juger une entreprise et leurs produits sur une seule livraison Sachez que les transporteurs ne sont vraiment pas doux avec les colis Faites donc comme vous voulez Belle soirée
B
BRIGITTE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Déçue pas par les produits mais on nous vend un coffret et on reçois en vrac avec sac papier. Pour offrir c'est pas possible
C
Charles N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Cette entreprise n'est pas sérieuse, elle ne tient pas compte des litiges. En effet j'ai passé SMS et email de réclamation et toujours sans réponse. Déçu
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Après de nombreuses recherches, je ne retrouve aucune réclamation à votre nom, ni sur nos boîtes mails, ni sur le site pourriez-vous s'il vous plaît, nous réécrire en passant par le site Belle soirée
N
NATHALIE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Dans le colis, il y avait un savon et un galet d'argile, non emballés. Compte tenu qu'il s'agit de produits fragiles, ils étaient donc abimés à l'arrivée
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Bien recu ma commande tres rapidement , mes decu car les savons ne sont pas proteger dans le carton de transport arrive au angle casse , oreillr du petit savon ane egalement casse.,,,pour un cadeaux c pas terrible... J'ai contacté par téléphone pour faire remonter cette information que les savons pour être emballés par soit un papier bulle une feuille de soie enfin bref qu'ils arrivent protéger pour un cadeau c'est mieux bien sûr aucune réponse c'est beaucoup plus correct et beaucoup plus commercial alors c'est vrai que ça ne gâche pas le savon par lui-même mais pour offrir c'est pas terrible
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J ai essayé le gel douche qui est bien mais le lait j ai pas accroché difficile à faire pénétré trop liquide et à la lavande sent pas très bon
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Autant que j'adore le sérum visage que je suis un peu déçue du soin démêlant pour cheveux, moi j'ai de longs cheveux et c'est vrai que pour les démêler ce n'est pas évident et je pensais qu'avec ce soin j'aurais plus facile mais pas vraiment
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Bouchon cassé produit répandu dans le carton.....pas de réponse à les mails !
E
Evelyne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Très bon produit dommage qu'un seul sac a été mis dans le colis pour 5 produits achetés C'était des cadeaux individuels que j'avais prévu de faire
S
Sandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Les produits sont de très bonne qualité, j'aime beaucoup. Par contre, mauvaise surprise en ouvrant le colis, j'avais commandé un savon qui était très abîmé... Dommage.
A
alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Mauvais contact service client:désagreable,j'attends toujours le contact !
F
freddy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bien
P
Pascale S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
J'aime les produits mais attention au réponse apportée lors d'une réclamation j'attends toujours votre retour
A
Alice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
livraison rapide, produits corrects mais un SAV qui laisse à désirer ! dommage
B
Brigitte R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Colis commandé le 23 août et toujours pas reçu. 60 euros perdu?
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Votre colis est arrivé au point relais le 30 août et est reparti le 20 septembre. Nous avons reçu son retour vendredi. Je n'avais pas eu le temps de traiter les retours. Nous procédons au remboursement. Belle journée
O
Ouided M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
J'ai acheté un coffret en cadeau. Les 2 savons sont arrivés cassés ainsi que la bouteille de gel douche. J'ai contacté l'entreprise pour leur faire part de la mésaventure avec photos à l'appui. Je n'ai même pas eu de réponse. J'ai été déçue par cette expérience que je ne renouvellerais pas
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Nous vous avions répondu et nous sommes toujours en attente des photos. Belle journée
C
Coralie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Première commande parfaite. En revanche la deuxième j'ai reçu des produits casser, j'ai contacté le numéro ou un monsieur m'a répondu et qui m'a demandé où je résidais depuis plus de nouvelles
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