Avis clients de BELHOME

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 599 avis publiés
5 450 75% 4 76 13% 3 27 5% 2 21 4% 1 25 4%

Résumé des avis

Les avis sur BELHOME soulignent une qualité de produit remarquable, avec de nombreux clients satisfaits des meubles achetés, souvent décrits comme solides et esthétiques, tels que les bureaux et les chaises. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en parfait état, ce qui témoigne d'un excellent respect des engagements. Le service client se distingue par sa réactivité avant l'achat, permettant aux clients d'obtenir facilement des informations nécessaires.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
H
Hakim B.
Note : 1 sur 5
La tablette de la console avec défaut impossible à elbpiter avec les encoches. Il faut attendre septembre 2021 pour avoir une nouvelle tablette 🤦‍♂️ Très déçu de ce délai extrêmement long ...
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Benadberrahmane,
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de la situation, due à une erreur de fabrication indépendante de notre volonté. Ainsi, il a été nécessaire de relancer en fabrication toute la série de console avec tablette. C'est pourquoi le délai pour vous faire parvenir une nouvelle tablette est un peu long. Bien cordialement, Camille service client.
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
délais de livraison, soit disant de 10 jours a la commande, et deux jours plus tard délais reporté à 2 mois, aucun geste commercial pour l attente, le produit une table basse joli produit mais un peu cher rapport qualité prix.
Réponse de BELHOME
Bonjour Madame Chelle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai supplémentaire concernant votre livraison.
Sachez que celui-ci a été indépendant de notre volonté; et que nous avons fait tout notre possible en mobilisant toutes les ressources nécessaires pour que vous soyez livré le plus rapidement possible. Bien à vous, Camille service client.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
contente de mon achat bien emballé
G
Gérald L.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Legros,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Afin de pouvoir comprendre sur quel motif le produit n'est pas conforme à la description annoncée, que nous avons vérifié, n'hésitez pas à revenir vers nous à contact@belhome.com. Au plaisir, Camille service client Belhome
J
Jeremy S.
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au mail suite a un SAV
Réponse de BELHOME
Monsieur Saunier bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. En effet, nous ne sommes pas revenus vers vous par mail le jour même. Toutefois, nous tenons à souligner que nous vous avons répondu rapidement en vous apportant une solution. Bien à vous, l'équipe Belhome.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Achat de la gamme atelier. Très bonne qualité et finition sans problème apparent. Très satisfait de cet effet industriel dans mon bureau. PAR CONTRE.... quand vous faites un achat et que le service clientèle sait pertinemment que les délais ne sont pas respectés et qu'en plus une campagne de pub énorme est déployée sur ma ville pour attirer la clientèle , qui eux aussi ne seront pas du tout livrés dans des délais acceptable. Alors oui crise COVID-19 mais cela n'explique pas la communication déplorable. Je préfère que l'on m'annonce clairement que c'est très compliqué et sans limite de temps, plutôt qu'une petite suite de mensonge. Je ne suis pas le seul dans ce cas. 3 étoiles pour le service et ce n'est pas mal noté. 5 étoiles pour mes achats.
Réponse de BELHOME
Bonjour Pierre, nous sommes ravis d'apprendre que nos produits soient à la hauteur de vos attentes ! Nous vous remercions pour ce chaleureux retour. La gamme ATELIER à en effet subit un retard d'approvisionnement conséquent, dont nous étions nous mêmes dépendants. Nous en sommes une nouvelle fois sincèrement navrés. Au plaisir, l'équipe web Belhome.
L
Liliane L.
Note : 3 sur 5
plutôt moyennement satisfaite, ma commande n'avait pas été traitée
Réponse de BELHOME
Bonjour Liliane, nous sommes navrés pour le délai de traitement de votre commande. En effet, durant la période de fête la préparation peut-être un peu plus longue qu'à l'accoutumée.
Merci pour votre retour, et au plaisir sur belhome.com :). L'équipe web Belhome.
K
Karen E.
Note : 1 sur 5
Emballage inadapté au risque que le produit, en l'occurrence un panier en osier arrive en miette. Économie de bout de chandelle. Aucun bulle ni papier mâché. Mis vulgairement dans un carton bien trop juste Les anses ressortaient du carton.
Réponse de BELHOME
Karen, merci pour votre retour concernant la livraison de votre colis. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été optimale. Toutefois nous n'avons pas eu de retour concernant un dommage éventuel du produit. Ainsi, nous sommes heureux que celui-ci est trouvé sa place au sein de votre intérieur :). Bien à vous, l'Équipe web Belhome
F
Florianne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Un magasin avec de beaux produits - bon rapport qualité prix En période de confinement toutefois, nous avions commandé un meuble en ligne : le suivi commande sur le site n est pas tres clair et nous avons eu énormément de mal à avoir quelqu un au telephone pour nous informer sur le statut de notre commande. Meme s'il s'agissait d'une période particulière, il aurait été appréciable au moins d avoir une bande répondeur informant de si oui ou non il y avait une astreinte téléphonique & horaires de présence/réponse du pesonnel. Cela nous aurait évité de composer le numéro à multiples reprises sans reponses. En bref : belle enseigne par contre manque de maturité/clarté sur la partie contact client.
J
Jean Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Le produit est conforme à notre attente, bonne qualité/prix. Délai à peu prêt respecté malgré le confinement. Par contre, gros bémol concernant la proposition de financement, les informations de la conseillère étaient erronées et incomplètes.
B
Brigitte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je ne reviendrai pas dans le magasin que je trouve plutôt sympa au point de vue produit pas satisfaite au niveau de l'entrepôt qui ne trouvait pas mon produit le bon d'achat pour mon mécontentement valable après noël rayons vides j'étais très déçue
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Maucler,

Nous sommes ravis que les produits Belhome soient à votre goût. En ce qui concerne votre expérience à l'entrepôt, nous sommes navrés que vous ayez dû patienter pour la réception de votre colis.Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions. Ainsi, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Celle-ci va nous aider à améliorer l’expérience de notre clientèle.

Cordialement,
Service Client BELHOME.
M
Maeva T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.