Les avis sur BELHOME soulignent une qualité de produit remarquable, avec de nombreux clients satisfaits des meubles achetés, souvent décrits comme solides et esthétiques, tels que les bureaux et les chaises. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en parfait état, ce qui témoigne d'un excellent respect des engagements. Le service client se distingue par sa réactivité avant l'achat, permettant aux clients d'obtenir facilement des informations nécessaires.
Le meuble a bien été livré dans les temps. Merci. Par contre il fallait visser les roulettes et les perçages étaient faits n'importe comment et absolument pas en face des trous des roulettes. Une roulette était complètement rouillée. J'ai signalé cela mais n'ai reçu aucune réponse.
Réponse de BELHOME
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le meuble a bien été livré dans les temps.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés lors du montage, notamment concernant le perçage des roulettes et la présence de rouille sur l’une d’entre elles.
Après vérification, nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande de votre part à ce sujet. Il est possible qu’elle ne nous soit pas parvenue, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe de BELHOME
Y
Yann D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Les meubles ne se montent pas correctement.
Réponse de BELHOME
Bonjour Yann,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site BELHOME. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage de nos meubles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe BELHOME
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bon suivi de commande et sav réactif par contre la qualité du meuble est tout à fait moyenne et la notice à revoir (aucune pièce de numéroté, heureusement que j'ai l'habitude de monter des meubles.)
Réponse de BELHOME
Merci pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi et notre service après-vente. Nous sommes désolés que la qualité du meuble ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques concernant la notice, nous allons faire le nécessaire pour l'améliorer. Nous espérons tout de même que le meuble vous donne satisfaction malgré ces petits défauts. Merci pour votre confiance et votre avis.
M
Mélanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Z chaises grince en permanence après seulement quelques semaines d'utilisation
Réponse de BELHOME
Bonjour,
Merci pour votre message et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Les grincements que vous constatez sur vos chaises après quelques semaines d’utilisation peuvent être causés par différents facteurs, tels que des fixations légèrement desserrées ou des frottements entre les pièces de la chaise.
Nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier que toutes les vis et fixations sont bien serrées. Si le grincement persiste malgré cela, nous serons ravis de vous apporter une solution plus détaillée.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@belhome.com. Vous pouvez également nous envoyer des photos ou vidéos pour que nous puissions analyser plus précisément la situation et vous expliquer à quoi cela pourrait être dû, ainsi que les étapes à suivre pour remédier à ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
G
Grégory S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Le produit que j ai acheté est très bien mais le prix ne comprenait pas la livraison. La livraison est chère c est dommage, ça enlève de la compétitivité a votre produit dommage.
Réponse de BELHOME
Bonjour Grégory,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
La boutique en ligne doit refléter les prix pratiqués en magasin, c'est pour cette raison que les frais de ports ne sont pas compris dans le prix affiché sur la fiche produit mais se rajoute à votre panier selon le poids et l'amplitude des colis à expédier.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
S
Simonne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
La malle en osier aurait dû être enveloppée au minimim d'un film protecteur !!! Le carton est arrivé éventré (photo à l'appui..), une sangle fortement griffée.. Je regrette cet achat, maison pas sérieuse !
Réponse de BELHOME
Bonjour Simonne,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un colis endommagé, vous n'avez cependant émis aucunes réserves lors de la livraison et vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Sachez qu'en l'absence de réserves une fois signé et accepté, le colis est considéré comme livré en bon état. Notre Service client est également à votre écoute durant les 48h suivant la date de livraison pour répondre et ouvrir un SAV, sur ce type de problème de livraison.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
L
Lidia I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
A la vérification sur place au magasin, la table avait pris l'eau, un désastre ! Toute gondolėe ! Et évidemment...c'était la dernière en stock ! Du coup j'ai récupéré le modèle d'exposition mais je le regrette car des défauts que je n'avais pas constaté.
Réponse de BELHOME
Bonjour Lidia,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec ce produit en fin de stock et vous remercions pour votre compréhension.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
E
emmanuel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Très bien, conforme et de qualité
Réponse de BELHOME
Merci beaucoup de votre avis très positif, Emmanuel !
Nous sommes ravis que notre bout de canapé en verre trempé BELHOME vous plaise. Nous espérons que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
J'ai acheté un fauteuil de jardin rouge, il est en fait violet
Réponse de BELHOME
Bonjour Audrey,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Le fauteuil de jardin doit être dans les tons rouges, le rotin peut légèrement modifier la couleur mais ne doit pas être violet.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
L
laetitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
difficile a monter et manque 2 vis
Réponse de BELHOME
Bonjour Lætitia,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous manque des vis pour le montage de votre fauteuil.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Je vous informe que notre service client se rend disponible pour ce type de problématique, n'hésitez pas à les contacter.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
F
Fouzia O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Pas les bonnes visses obligé de mettre des équerres. Très déçu de cette commode.
Réponse de BELHOME
Bonjour Fouzia,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience.
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant la visserie.
Notre service client est disponible pour répondre à ce type de demande et ainsi faire le nécessaire.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
F
Fabienne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Avis : Un peu déçue, je m’ attendais à beaucoup mieux !! Emballage basique et peu soigné ( 2 commandes dans le même carton pèle mêle ). Bref je ne recommanderais plus.
Réponse de BELHOME
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience.
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire.
La commande que vous avez effectué a été envoyée en un seul colis, nous allons transmettre votre réclamation à notre service qualité afin que l'emballage soit plus soigné.
Nous espérons que la suspension et les paniers correspondent à vos attentes et vous apporte une entière satisfaction.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités.
En espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Je mets 3 étoiles car au niveau du délai ce n est pas du tout réactif et aucun geste commercial n à était fait . Coffre en bois commandé le 12 février 2022 reçu le 8 juin 2022 pour juste un coffre en bois .
Réponse de BELHOME
Bonjour David,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Lorsque vous avez effectué votre commande le 13 février, sur notre site, il était indiqué que le coffre était en précommande, nous vous avons informé des délais.
Il est vrai que certains délais sont plus long que d'autres mais nous sommes tributaires des aléas de la conjoncture actuelle.
Nous espérons que le coffre vous apporte une entière satisfaction.
En espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
S
sabine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Manque de pré perçages, lattes du sommier semblent fragiles, barre centrale du sommier trop grande à recouper, notice Trop petite à agrandir pour une bonne visibilité des schémas. 3h de montage à 2 .
Réponse de BELHOME
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience.
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire. Nous informons notre service qualité concernant le défaut des pré perçages et de la barre centrale du sommier.
Lorsque vous avez ce type de difficulté, n'hésitez pas à les faire remonter à notre service client pour plus d'amélioration.
Concernant la notice de montage, nous faisons part de votre commentaire à notre fournisseur.
Nous espérons que le lit vous apportera une entière satisfaction malgré ces désagréments.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Espérant conserver votre confiance et au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
L
LUC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
C'était ma seconde commande. Le produit acheté affichait sur le site une dimension supérieure de 33% à ce qui m'a été livré. Cependant le service client a été très réactif et m'a proposé soit un retour, soit une réduction sur la prochaine commande. Par ailleurs, ils ont aussitôt modifier la fiche descriptive du produit. Je recommanderai à nouveau chez eux.
Réponse de BELHOME
Bonjour Luc,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur concernant la taille de la statue et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses.
En effet, nous avons effectué la modification de notre fiche technique suite à votre réclamation et nous vous en remercions.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez de nouveau commander sur notre site.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonjour, Je suis très contente des chaises et de la qualité. Elles sont superbes ! Rapport qualité prix au top. En revanche, je mets juste 3 étoiles pour l'emballage. Les chaises sont arrivées sur une palette avec des tasseaux en bois à l'arrière et sur le côté. Elles étaient dans un gros carton et il y avait un carton vide encore à l'intérieur pour les caler. Le tout entouré de beaucoup de film plastique et de scotch. Pouvez vous svp travailler sur votre emballage pour qu'il devienne plus raisonnable ?
Réponse de BELHOME
Bonjour Camille,
Nous sommes heureux d'apprendre que les chaises SOURIS correspondent à vos attentes. C'est avec déception que nous prenons connaissance de votre évaluation à 3 étoiles, dû à l'emballage de nos produits. En effet, suite à plusieurs retours de la part de nos clients, nous avons préféré renforcer l'emballage de ces chaises car elles avaient tendance à s'endommager pendant le transport. Nous nous efforçons simplement d'apporter un soin supplémentaire au conditionnement de nos articles, pour vous garantir une réception de vos articles en parfait état. Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente et de partage autour d'un bon repas avec nos chaises SOURIS.
B
benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Un reproche la gestion des stocks J'ai commandé une couleur il restait un modèle Quelques jours après avoir payé, on me répond nou n'avons plus cette couleur Si non livraison rapide et article conforme à la description
Réponse de BELHOME
Bonjour Benoît,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré et vous remercions pour votre compréhension. Par ailleurs, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à notre service de livraison et la conformité du produit reçu.
Au plaisir sur belhome.com :)
Alex, service client Belhome
P
Patrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bonjour Nous sommes satisfaits de nos chaises, mais le délai est beaucoup trop long. 5 mois!!!
Réponse de BELHOME
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour se désagrément. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectés. Toutefois, nous subissons encore le contexte difficile lié à l'approvisionnement. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que nos chaises soient à la hauteur de vos espérances.
Bien cordialement, Alex service client Belhome.
B
Boudewijn K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Bon produit, malheureusement un des fauteuils a été livré avec le carton moisi, donc un des fauteuils pue le moisi.
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Boudewijn,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Il est regrettable que nous n'ayons pas eu de contact au sujet de cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échangé à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée à vous, Alex service client Belhome.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
Produit défectueux, solution proposée par belhome n'a servi à rien heureusement que mon mari est bricoleur et qu'il a pu arranger le problème...
Réponse de BELHOME
Mme De Zanet,
Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la solution apportée par notre SAV ne vous ait pas donné entière satisfaction. Le problème étant désormais résolu, nous vous souhaitons d'agréables moments de détente au sein du fauteuil IBIZA. Au plaisir, Alex service client Belhome
S
sylvie C.
Note : 3 sur 5
délais de livraison, soit disant de 10 jours a la commande, et deux jours plus tard délais reporté à 2 mois, aucun geste commercial pour l attente, le produit une table basse joli produit mais un peu cher rapport qualité prix.
Réponse de BELHOME
Bonjour Madame Chelle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai supplémentaire concernant votre livraison.
Sachez que celui-ci a été indépendant de notre volonté; et que nous avons fait tout notre possible en mobilisant toutes les ressources nécessaires pour que vous soyez livré le plus rapidement possible. Bien à vous, Camille service client.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
contente de mon achat bien emballé
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Achat de la gamme atelier. Très bonne qualité et finition sans problème apparent. Très satisfait de cet effet industriel dans mon bureau. PAR CONTRE.... quand vous faites un achat et que le service clientèle sait pertinemment que les délais ne sont pas respectés et qu'en plus une campagne de pub énorme est déployée sur ma ville pour attirer la clientèle , qui eux aussi ne seront pas du tout livrés dans des délais acceptable. Alors oui crise COVID-19 mais cela n'explique pas la communication déplorable. Je préfère que l'on m'annonce clairement que c'est très compliqué et sans limite de temps, plutôt qu'une petite suite de mensonge. Je ne suis pas le seul dans ce cas. 3 étoiles pour le service et ce n'est pas mal noté. 5 étoiles pour mes achats.
Réponse de BELHOME
Bonjour Pierre, nous sommes ravis d'apprendre que nos produits soient à la hauteur de vos attentes ! Nous vous remercions pour ce chaleureux retour. La gamme ATELIER à en effet subit un retard d'approvisionnement conséquent, dont nous étions nous mêmes dépendants. Nous en sommes une nouvelle fois sincèrement navrés. Au plaisir, l'équipe web Belhome.
L
liliane L.
Note : 3 sur 5
plutôt moyennement satisfaite, ma commande n'avait pas été traitée
Réponse de BELHOME
Bonjour Liliane, nous sommes navrés pour le délai de traitement de votre commande. En effet, durant la période de fête la préparation peut-être un peu plus longue qu'à l'accoutumée.
Merci pour votre retour, et au plaisir sur belhome.com :). L'équipe web Belhome.
F
Florianne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Un magasin avec de beaux produits - bon rapport qualité prix En période de confinement toutefois, nous avions commandé un meuble en ligne : le suivi commande sur le site n est pas tres clair et nous avons eu énormément de mal à avoir quelqu un au telephone pour nous informer sur le statut de notre commande. Meme s'il s'agissait d'une période particulière, il aurait été appréciable au moins d avoir une bande répondeur informant de si oui ou non il y avait une astreinte téléphonique & horaires de présence/réponse du pesonnel. Cela nous aurait évité de composer le numéro à multiples reprises sans reponses. En bref : belle enseigne par contre manque de maturité/clarté sur la partie contact client.
J
JEAN MARC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Le produit est conforme à notre attente, bonne qualité/prix. Délai à peu prêt respecté malgré le confinement. Par contre, gros bémol concernant la proposition de financement, les informations de la conseillère étaient erronées et incomplètes.
M
MAEVA T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Bien
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