Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Dommage que pour certains articles il ne soit pas noté que c'est en rupture de stock
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, La rupture de stock de cet article était exceptionnelle et n'arrive généralement pas. Nous prenons néanmoins votre remarque pour améliorer nos services. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
d' habitude très content livraison rapide \nmalheureusement cette fois livré deux bonne semaine après rupture de stock ,pas signalé au moment de la commande ,pas de mail ou autre contact pour prévenir, conclusion obligé en urgence de commandé autre chose et ce n' était pas vraiment adapté .\nJe vous fait confiance pour que ça ne sois qu'un accident de parcourt.\nBien à vous
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée avec votre commande, la rupture de stock était effectivement exceptionnelle. Néanmoins, notre service client aurait du vous prévenir de cette rupture. Une enquête sera menée pour améliorer ce point. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
une fois trouvé , la facilité de l'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La commande a bien été exécutée et envoyée dans les délais mais lorsque j'ai demandé d'informer le transporteur que j'avais des problèmes de sonnette et de leur dire de demander au livreur de m'appeler par téléphone ou de m'envoyer un SMS à son arrivée à mon adresse, il m'a été répondu que c'était impossible. Le même transporteur devait me livrer le même jour une commande de *** à qui j'avais adressé la même demande- ceux-ci n'ont heureusement pas invoqué d'impossibilité, ont transmis le message et j'ai pu recevoir les deux colis.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Il vous est possible de fournir des informations à l'attention de livreur lorsque vous validez votre commande. Nous fournissons alors ces informations au livreur. Je vois qu'aucune information ne nous a été transmise. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
depuis 10/2019 nous utilisons votre produit et en sommes satisfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits de qualité servis rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service très bien rapide entre la commande et la livraison au point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix sur le site, recherche facile, prix intéressants, livraison rapide.\nDommage que la livraison se fasse à la porte de l'immeuble, pas pratique pour les personnes handicapées ou âgées qui ont besoin de ce genre de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le service est impeccable, et il n'y avait pas trop de plastique dans l'emballage, je préfère. De plus la livraison a été rapide malgré les fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
product is goed. Jammer dat het niet mogelijk was een staal op te sturen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis satisfait pour le produits , mais pour la livraison de deuxième fois de mon commande vraiment insatisfaisant .\nJ’ai vous envoyé mon N gsm si ne trouve pas mon adresse, et le livreur peut entrée dans l’impasse pour livrer la commande .\nMerci pour votre coopération
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez avec le transporteur. Nous allons leur remonter l'information pour que le nécessaire soit fait lors d'une prochaine livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De levering is altijd correct en ook discreet en snel geleverd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c etait une livraison de 3paquets arrives en meme temps impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit commandé était en rupture de stock cela a allongé considérablement le délai de livraison. Ce serait bien de dire au moment de la commande si le produit est en stock mais je reconnais qu'avec la pandémie ce ne doit pas toujours être facile
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, vous auriez dû être prévenu plus rapidement de cette rupture de stock temporaire du côté du fabricant. Nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions de votre compréhension de la situation actuelle liée à la pandémie de Covid-19. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps sans retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Transport lent . Aucun mail de dpd avertissant du jour et de l’heure de livraison
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous constatons effectivement que le transporteur a connu un retard dans l'acheminement de votre colis, ce qui est anormal. Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre avis et de vous proposer à l'avenir d'autres solutions qui, nous en sommes sûrs, correspondraient plus à vos attentes en matière de livraison. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS. Tout s'est déroulé comme prévu avec juste un léger retard pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Juste une étoile en moins pour le delai de l l'expédition .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,\nBon produit.\nIl faut noter que cette fois ci la livraison s'est améliorée par rapport aux autres fois.\nMerci de continuer.\nCordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'apprecie la rapidité du service à etre livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service réclamation suite à livraison très compétente. Bon suivis livraison conforme à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité de livraison et le soin apporté à l emballage même si il y a trop de plastic.\nPar contre, le suivi de ma commande par mail à fait défaut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je donne trois étoiles pour l'ensemble des services offerts par Incontinence Belgique et son livreur DPD.En détaillant,cela donnerait respectivement 5 étoiles et 1 étoile.Le sérieux et le professionnalisme de votre société sont gâchés par un service de livraison DPD avec lequel je n'ai pas eu de chance,c'est le moins qu'on puisse dire,il aura fallu deux semaines pour recevoir mon colis
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. En effet, la livraison de votre colis a connu un retard important suite à différents problèmes de livraison, comme échange par email. Nous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits dont très bien pour un prix très intéressant. Le service de livraison est rapide.\nParfois il y a un peu trop d'emballage plastique à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est irréprochable, les pants que j'ai acheté aucun problème de fuites. \nPrix tout à raisonnable et justifier vu la qualité des couches culottes. \nJuste au niveau de la livraison un peu de retard et le site de la société de livraison n'est pas à jour pour le suivis du colis.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous ne manquerons pas d'analyser la livraison de votre colis pour connaître la raison de ce retard et tout mettre en place pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai dû téléphoné parcequ on m avait donner une date de livraison ,mais j avais toujours rien reçu ,bein aimable la dame au téléphone m a dit qu il manquait un article et qu ils avaient omis de m envoyer un mail ,mais elle m a dit que l article était de stok et que j allais bientôt le recevoir et bien sûre 2 jours après j avais mon colis mais il a fallu bien 10 jours pour celui ci .J etais un peu embêter parceque j avais vraiment besoin j etais à 2 doigts de retouner dans mon magasin habituel .Mais, je recommenderais en espérant recevoir le colis dans le délais.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de constater votre expérience contrastée avec notre service. Nous tiendrons bien entendu compte de votre avis pour améliorer encore et toujours la qualité de notre service. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour une première commande, j’ai eu difficile à choisir le produit qui convient. Quelques images et une bonne explication m’aideront dns le futur
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Tous nos produits possèdent une ou plusieurs images les illustrant. De plus, chacun des produits a également une description détaillée. Néanmoins, si vous avez besoin de plus d'aides, n'hésitez pas à nous envoyer un email ou à nous téléphoner. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sur vos expedition veuillez note le nombre de colis par expedition pour le meme client se qui facilite la tache des relais
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Lorsque votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevez un email avec le lien de suivi pour chaque colis. Le nombre de colis et le numéro de suivi vous est également fourni dans la facture. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service parfait. Commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
reactif rapide commande bien respectee mais livraison impossible a l endroit souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le service est rapide mais à propos du produit que je commande et qui n'a rien à voir avec votre service la qualité est moindre de ce qui était fourni précédemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon service, bon produit dommage mauvais transporteur...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte votre avis pour améliorer nos services, notamment au niveau du transporteur. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est très laid mais la fonction 'passer la même commande' simplifie la commande.\nLa livraison est rapide.\nPar contre, l'impression d'être votre poubelle quand je vois le nombre d'emballages et de sacs plastiques que vous mettez dans nos colis (des caisses énormes que vous pourrez de vos crasses)
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