Avis clients de Belgique Incontinence

Beste, Kunt u ons vertellen welke informatie u in het Frans hebt ontvangen? Aangezien uw account in het Nederlands is, zou u deze in uw eigen taal moeten hebben ontvangen. Met vriendelijke groeten, Uw België Incontinentie team

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous n'auriez normalement jamais dû connaître ce retard, il s'agit de produits avec un stock généralement très important. Malheureusement nous avons rencontré un problème d'approvisionnement sur l'une des références commandées. Entre-temps, nous avons pris toutes nos dispositions pour que cette rupture ne se produise plus et avons rappelé à nos services qu'un envoi partiel de votre commande aurait pu être réalisé. Cordialement, Belgique Incontinence.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pourriez-vous nous en dire plus concernant le problème rencontré ? Notre priorité étant votre satisfaction, soyez certaine que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement, Belgique Incontinence

Beste, Het spijt ons om dat te horen. Aangezien uw klantenaccount in het Nederlands is, had u e-mails in het Nederlands moeten ontvangen. Kunt u het ons laten weten als dit probleem zich weer voordoet? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie

Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus car nous n'avons pas d'échange par email avec notre service client ? Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Comme expliqué par email, la période de fin d'année allonge parfois les délais de livraison suite à la surcharge de travail et à certains congés. Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit que vous aviez commandé ne correspond pas à vos attentes. Il existe de nombreuses marques et de nombreux produits différents. Nous pouvons voir avec vous le produit qui serait le plus adapté à votre situation et vous conseiller au mieux selon vos besoins. Pour ce faire, n'hésitez pas à nous contacter par email. Concernant les produits inutilisables, n'hésitez pas également à nous contacter par email car nous pouvons reprendre les paquets non-ouverts et donc vous rembourser de ceux-ci. Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence.

Bonjour Madame, D'après le suivi du transporteur BPOST, votre commande vous a bien été livré le 03/05/2023. Selon votre email envoyé le 04/05/2023 à 21h30, vous nous signalez ne pas avoir reçu ce colis. Notre service client vous ayant répondu le 05/05/2023 à 8h45 et puis 11h15 qu'une enquête avait été ouverte auprès de BPOST pour obtenir plus d'informations concernant la livraison de votre colis. Le 09/05/2023 à 15h52, notre service client est revenu vers vous pour signaler que la livraison du colis n'avait pu être confirmée par BPOST et qu'il était nécessaire de remplir un document de "non-réception" afin que nous puissions vous renvoyer votre commande ou vous la rembourser selon votre préférence. Depuis le 09/05/2023, nous sommes en attente d'un retour de votre part ... Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence

Bonjour Madame, Nous avons bien procédé au remboursement de votre commande suite au retour. Cordialement, Belgique Incontinence

Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait du être livrée en deux parties suite à une rupture de stock de l'un de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ces ruptures. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'avenir pour trouver une solution. Bien à vous,

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Si vous connaissez une mauvaise expérience avec leur service, nous ne pouvons que vous recommander d'utiliser un autre transporteur que nous proposons, à savoir bpost, PostNL ou Mondial Relay. Cordialement,

Bonjour, L'emballage discret est une option que vous devez sélectionner lorsque vous effectuer votre commande. Si vous ne choisissez pas cette option, il se peut effectivement que votre commande soit expédiée dans des cartons spécifiques aux marques que vous commandez. Bien à vous,

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur car celui-ci aurait dû vous fournir un avis de passage et vous informer par email du statut de votre commande. Bien à vous,

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Votre commande a bien été expédiée moins de 24h après que vous l'ayez passée. Malheureusement, en cette période de fin d'année, le transporteur a connu un peu de retard dans la livraison. Une enquête a été ouverte auprès de celui-ci. Bien à vous,

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et votre expérience contrastée avec nos services. Vous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis. Nous avons également remonté le problème au service concerné car vous auriez dû être averti de ce retard par email. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,

Bonjour, Notre service client a pris contact avec vous et a effectué le remplacement du produit complet. Bien à vous,

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur car celui-ci aurait dû vous fournir un avis de passage et vous informer par email du statut de votre colis. Bien à vous,

Bonjour, Vous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis. Merci de nous avoir partagé votre avis. Bien à vous,

Beste, Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring met onze diensten heeft gehad. Wij zullen samen met de vervoerder nagaan wat de oorzaak van deze storing is, zodat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten,

Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services. Nous remarquons effectivement un léger retard dans la livraison de votre colis puisque le livreur l'a livré en 72 heures à la place de 24 heures. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,

Bonjour, Merci pour votre avis. Nos équipes travaillent actuellement à l'amélioration de nos services et ne manqueront pas de tenir compte de vos remarques. Bien à vous,

Bonjour, Votre commande contenait des produits dont le délai d'expédition était de 15 jours, comme signalé sur la fiche produit et lors de votre confirmation de commande. Bien à vous,

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le transporteur, surtout qu'auparavant vous avez toujours été livré normalement. Nous prenons contact avec lui pour leur faire part de cette situation afin de trouver une solution. Bien à vous,

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services, soyez certaine que nous prenons très à coeur votre remarque pour améliorer nos services. Je constate néanmoins que depuis votre avis, notre service client a bien repris contact avec vous pour vous fournir les informations nécessaires. Bien à vous,

Beste, Het afleveradres dat u ons gaf was onjuist (u gaf geen huisnummer op), dus de bezorger kon niet bezorgen. Onze klantenservice heeft onmiddellijk contact met u opgenomen en wij wachten op uw feedback over het juiste afleveradres. Met vriendelijke groeten,

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes surpris de votre commentaire. Nous sommes joignables sans soucis par email et/ou par téléphone. De plus, d'après nos emails, nous vous avons bien envoyé la marche à suivre. Pourriez-vous vérifier dans vos courriers indésirables si le mail ne s'y trouve pas ? Bien à vous,

Beste, Dank u voor uw beoordeling, we hebben het gecontroleerd en u heeft het merk ontvangen dat u besteld heeft, namelijk Abri Man Formula 2. Met Vriendelijke Groeten,

Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, votre commande du vendredi 7 mai 2021 vous a bien été livrée le lundi 10 mai 2021, soit le premier jour ouvrable suivant votre commande. Bien à vous,

Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec notre service. Nous allons analyser ce qu'il s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Notre service client reviendra vers vous. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous,

Bonjour, Veuillez nous excuser pour les désagréments. La qualité de notre service et votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous avons donc transmis votre remarque à notre équipe concernée afin que celle-ci puisse mieux communiquer avec vous à l'avenir. Bien à vous,

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Il va de soi que ceci n'est effectivement pas acceptable et que nous ne fonctionnons habituellement pas comme ça. Nous allons ouvrir une enquête en interne afin que ceci ne se reproduise plus. Nous avions effectivement connu une rupture de stock du côté du fabricant pour un produit que vous aviez commandé mais le reste de votre commande aurait dû vous être envoyé en attendant. Veuillez à nouveau nous excuser. Bien à vous,

Beste, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij zullen onderzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet,