Avis clients de Chockies Group SRL

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 478 avis publiés
G
GUY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
très bien, seule amélioration possible selon moi, mieux catégorisé les produits, par manière de transporter ... afin de faciliter de faire des colis frigos et d'autres "normaux" ...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous appréciez nos services. Nous prenons note de votre suggestion et travaillerons à améliorer la catégorisation de nos produits pour faciliter les envois frigos et non-frigos. Merci encore pour votre retour.
P
paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
livraison dans les temps MAIS pas de réponse a mes mails ???!!! 4**** tout de même!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Paul. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos e-mails. Nous recevons un grand nombre de messages et il est possible que certains aient été perdus parmi les autres. En tout cas, nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée à temps et nous espérons que vous apprécierez vos achats sur notre site. À bientôt !
P
paul H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous lui attribuiez une note positive de 4/5. Nous prenons en compte votre commentaire et continuerons à améliorer notre service pour satisfaire nos clients.
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J’achète depuis longtemps chez Belgicastore et je continuerai: ai difficile de me déplacer donc ls courses via le net c’est top !
Réponse de Chockies Group SRL
Cher Georgette, merci pour votre fidélité à Belgicastore ! Nous sommes ravis de vous offrir une solution pratique pour faire vos courses en ligne afin de faciliter votre quotidien. Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins et à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
L
Laure T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou commentaire pour continuer à améliorer notre service. Merci encore et à bientôt sur Belgicastore.
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je suis tjs satisfaite de vos livraisons sauf avec DPDca ne fonctiônne pas bien
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre partenaire de livraison, DPD. Nous ferons remonter votre avis à leur service et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos livraisons à l'avenir. Merci pour votre confiance en Belgicastore.
V
Veerle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Normalement tout est parfait, mais dans la dernière commande le préparé que j'avais commandé était pas bien. Il était encore sous-vide, mais dès que je l'ai ouvert ça pu énormément et le couleur était presque gris. C'est le premier fois que ça arrive, j'ai déjà commandé plusieurs fois ce préparé et je m'ai régalé.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience décevante avec votre dernier préparé. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous en avoir informé et merci pour votre fidélité à Belgicastore."
R
Rudy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Très satisfait de ma commande, rapide et emballage soigné. Je retire une étoile, car les tucs sont arrivés cassés. Je reviendrai. Merci !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande et que vous avez apprécié notre rapidité et notre emballage soigné. Nous sommes désolés pour les tucs cassés et prenons note de votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre fidélité !
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Toujours très satisfaite timing chaîne du froid tout est bien et tout garde sa fraîcheur
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en Belgicastore ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et du maintien de la chaîne du froid. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à faire mieux chaque jour. À bientôt sur Belgicastore !
H
Hilde R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Fast delivery again, but if you don't have "noir de noir" of cote D'or, please don't replace it with noir orange! Not really a fan, please replace it with the same taste next time! May be from another brand? Thanks!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Hilde. Nous sommes désolés, mais après vérification de votre commande, vous avez bien commandé le chocolat noir à l'orange et non le chocolat noir de noir. Nous espérons que vous apprécierez les autres produits que nous vous avons envoyés. Merci encore pour votre fidélité et pour votre note de 4/5. À bientôt sur Belgicastore !

Thanks for your feedback, Hilde. We are sorry, but after checking your order, you ordered dark chocolate with orange and not dark chocolate. We hope you enjoy the other products we have sent you. Thank you again for your loyalty and for your rating of 4/5. See you soon on Belgicastore!
J
JEAN CAMILLE ROBERT V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
OK,conforme à la commande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif, Jean Camille! Nous sommes ravis de savoir que votre commande sur Belgicastore ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou suggestion. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Toujours de bons produits et une livraison rapide. Un petit bémol sur l’erreur dans la commande que j’ai signalée et pour laquelle je n’ai eu aucun retour.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et nous vous remercions de l'avoir signalée. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci encore pour votre fidélité à notre site et votre note positive."
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Tjs bien servie,j'admire votre déplacement pour moi.Vs avez augmenté votre stock: il y a encore + de choix!! Je n ai RIEN de négatif à dire(à part que ds 1kgcde chicons 2 étaient déjà bruns 🤭.Les bintjes abimees cette année donc je comprends que vs n en avez pas:pouvezbpas ls remplacer par des pdt grenailles et aussi ls rouges?
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, Georgette ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien servie et que vous avez remarqué l'augmentation de notre stock de produits. Nous sommes désolés pour les chicons bruns et les bintjes abîmées cette année, mais nous ne pouvons pas les remplacer par des pommes de terre grenailles ou rouges, car elles sont en rupture de stock actuellement. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services à l'avenir. Merci encore pour votre soutien !
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
C'est toujours soigné, livré dans les temps et grand respect de la chaîne du froid. Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup Françoise pour cet avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de shopping en ligne toujours au top. À bientôt sur notre site !
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
exécution correcte, peut-être un peu trop lente
Réponse de Chockies Group SRL
Je vous remercie de votre avis, Marcel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail. Nous prenons en compte votre remarque sur le temps d'exécution et ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore de votre confiance et de votre score de 4/5. À bientôt sur Belgicastore !
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Mon avis négatif ne porte que sur 1 produit le topping de Boni ( Colruyt) il est loin d'être aussi bon que celui que vendait feu Makro en bouteille de 1 litre pour environ 8 Euros, dommage.... Merci pour le reste. Un chappelet de saucisses sèche serais les bienvenues dans votre gamme .
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Marc, merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du topping de Boni. Nous prendrons en compte votre remarque sur le chappelet de saucisses sèches pour élargir notre gamme de produits. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous !
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
bien reçu
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Bernard. Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande sur Belgicastore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Très bon service et préparé avec soin Transport et respect de la chaîne du froid excellent
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de qualité et que vous avez été satisfait par notre transport et notre respect de la chaîne du froid. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau d'excellence. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
D
DENIS HUGUES MARIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Je ne donne pas 5 étoiles juste parce que dans ma commande il manquait 3 cannettes sur 4 de la Hoegarden Rosé. C'est la première fois depuis que je passe commande que ça arrive sinon toujours tout est parfait!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, DENIS HUGUES MARIE. Nous sommes désolés pour les cannettes manquantes et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes ravis que, malgré cela, vous soyez globalement satisfait de notre service. Nous espérons vous voir à nouveau bientôt sur notre site !
R
REGINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
c est super de trouver des produits belge cela nous manque dans le sud de la france a la base nous sommes de lille dommage que les frais de port sont si eleve
Réponse de Chockies Group SRL
Je regrette que les frais de port soient élevés pour vous, mais ils reflètent les coûts internationaux imposés par les transporteurs. Vous pouvez cependant bénéficier de frais de port gratuits pour les achats dépassant un certain montant. Nous sommes ravis que vous puissiez trouver des produits belges sur notre site. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de produits belges à tous nos clients, même à l'étranger. Merci pour votre avis et votre note, nous apprécions votre soutien !
I
Ivo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Ik hoop dat het zo blijfd, voor verzenden naar portugal. Het is al gebeurd dat er producten op vervaldatum waren en beschadigd (koekjes pastas (gebroken) )maar ze doen zeker hun best.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Ivo. Nous sommes heureux de savoir que nos services de livraison vers le Portugal vous satisfont. Nous prenons note de vos remarques concernant les produits périmés ou endommagés et nous allons tout faire pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre soutien !"
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Toujours très bien mais, j'aurais aimé trouver plus de choix au rayon fromage.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Jean Pierre pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l'ensemble. Nous prenons en compte votre remarque et travaillerons à élargir notre sélection de fromages pour répondre encore mieux à vos attentes. À bientôt sur notre site !
D
didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Parfait
Réponse de Chockies Group SRL
Je vous remercie pour votre retour positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, L'équipe Belgicastore.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Sérieux, rapide… juste un peu onéreux…
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Xavier pour votre retour positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous tâcherons de les ajuster au mieux dans le futur. Merci encore pour votre confiance et pour cette note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jean-Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
service impeccable,peut etre un peu chère,mais très bon!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous prenons note de votre remarque sur nos prix et ferons le nécessaire pour les ajuster au mieux. À bientôt sur notre site !
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Bien, emballage parfait. Rapidité de la commande a court terme.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif, Philippe ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Belgicastore. Nous mettons un point d'honneur à offrir un emballage parfait et une livraison rapide pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
V
valerie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
je retrouve à chaque fois une barquette de poulet curry cassée (fissurée et aplatie) ce qui salit les autres denrées
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour valerie,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la barquette de poulet curry. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe qualité afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Nous vous remercions également pour votre fidélité à nos produits. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus à l'avenir.

Cordialement, L'équipe Belgicastore.
M
MARIANNE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Salade de viande remplacée par une salade de poisson pas très bonne. INADMISSIBLE !! Cependant, livraison rapide et soignée, bien que très très chère. Bons produits, malheureusement plus chers qu’en Belgique.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour MARIANNE,

Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore.

Nous sommes désolés que la salade de viande ait été remplacée par erreur et sans votre consentement par une salade de poisson qui ne vous a pas plu. Nous allons faire le nécessaire afin de vous rembourser pour cette salade de viande et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.

En ce qui concerne les prix, nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des tarifs abordables. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour proposer des offres plus attractives à l'avenir.

Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée, c'est une priorité pour nous.

Merci encore pour votre avis et votre confiance.

L'équipe Belgicastore.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
j'ai mis 4 étoiles mais je trouve que la date de consommation est très rapprochée Mars 24 donc 3 mois pour du thé c'est bizarre
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Stephane. Nous prenons en compte votre remarque concernant la date de consommation. Nous faisons de notre mieux pour garantir la fraîcheur de nos produits et nous allons étudier la possibilité d'allonger la durée de conservation du thé. Merci encore pour votre avis.
C
christophe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Un peu lent a expédier. Mais qualité des produits irréprochable.
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis désolé que vous ayez trouvé notre processus d'expédition un peu lent. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous prenons en compte votre avis pour y parvenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre commentaire positif!
C
CLAUDE JEAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
OK, conforme à ma commande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Claude ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous espérons que vous nous choisirez à l'avenir pour vos besoins en matière de produits Belgicastore.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Commande arrivée assez vite et en bon état. Pas de souci, merci à vous
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Dominique pour votre avis. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. Nous espérons que vous continuerez de faire des achats chez Belgicastore.
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison rapide. Les produits fragile (biscuits) ne sont pas très bien emballés et souffre du transport.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, CHRISTOPHE. Nous sommes désolés que les produits fragiles ne soient pas bien emballés et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus d'emballage afin d'assurer un meilleur transport des produits. Merci d'avoir choisi Belgicastore.
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les aliments commandés étaient très bons et service bon Regret que vend des produits frais en Espagne et pas en Italie !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Christiane pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous étudions actuellement la possibilité d'offrir des produits frais en Italie mais pour le moment AUCUN transporteurs ne peut garantir le respect de la chaine du froid.
A
Amanda R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
I would have given 5 stars had it not been for the fact that I was limited to buying only a maximum of 5 of a certain item. I place an order every year as a treat for my husband and usually buy 10 packets but could Only get 5!! It costs a lot for shipment to the UK so too expensive to place a Separate order For more!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis Amanda ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu acheter autant de produits que vous le souhaitiez. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service à nos clients et nous espérons que vous continuerez à faire des affaires avec nous.
A
Annelies M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
It's still pretty expensive though especially the postage
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis Annelies. Nous sommes conscients que certains articles peuvent paraître chers, en particulier en ce qui concerne les frais de port. Nous travaillons pour rendre nos produits disponibles à un prix plus abordable pour nos clients.
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Site sérieux et bons produits mais frais de livraison élevés pour la France
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Yann. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Nous travaillons constamment pour offrir des frais de livraison qui conviennent à nos clients français.
N
nathalie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Contente de la qualité des produits et du temps de livraison même à l'autre bout du monde.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Nathalie de votre avis sur Belgicastore. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante. Nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous choisirez.
C
Cristel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bons produits livraison rapide et soignée mais je trouve un peu cher
Réponse de Chockies Group SRL
Merci à Cristel pour son avis. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients et pour cela nous offrons des prix concurrentiels. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre produit et notre service.
F
francis Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
correct
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Francis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de Belgicastore. Nous sommes en train de travailler dur pour améliorer notre service.

Compte suspendu

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