Chronofresh ... toujours des problèmes.. jamais ils livre à la date prévue Toujours du retard .. Et quand ont les contactes les colis est coincé à tel'endroit, parfois il savent pas où ils se trouve ...bref à chaque fois c'est la prise de tête avec eux. C'est vraiment décevant
G
george
Note : 4 sur 5
livraison en retard d'un jour obliger d'attendre de 8 heures a 18 heures quant il y a livraison
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour, Le retard est du aux grèves qui touche la France depuis quelques semaines. Vous avez reçu un mail de Chronopost pour vous le signaler et vous pouvez suivre le colis en direct, avec une estimation de l'heure de livraison, sur le site de Chronopost avec le numéro de suivi qui vous a été fourni. Cordialement
J
jeanne
Note : 3 sur 5
j'avais demandé une adresse de livraison près de chez moi celle-ci figure bien sur la facture mon colis a été livré loin de chez moi......obligée de faire 10 km aller, 10km retour dommage le colis est parfait rien à dire
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes malheureusement tributaire du bon vouloir du chauffeur qui doit déposé le colis dans un point retrait, si le point relais de destination n'est pas dispo au moment de la livraison, le chauffeur doit le déposé au prochain point de passage. Le point relais de destination a le droit de refuser de prendre un (ou plusieurs) colis si celui-ci le décide sans pour cela invoquer de motif ...
W
w
Note : 3 sur 5
Livraison chère pour une livraison en 20jours. Je suis déçue de ce délai qui n'était pas celui indiqué. Concernant la commande tout y est.
Réponse de Chockies Group SRL
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour le délai non respecté. Nous sommes conscients de l'importance d'un délai de livraison rapide et ferons de notre mieux pour offrir un meilleur niveau de service à l'avenir. Merci encore pour votre feedback et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
C
client site
Note : 4 sur 5
Produits reçus dans les temps annoncés. Commande incomplète,produits frais à date de péremption très courte. (reçu un produit vendredi 29/11,périmé le 02/12) Ok il y a un délais,mais quand même,quand il y a plusieurs produits presque périmé,c'est un problème.
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits "frais" sont frais !!! le seul produit que vous avez commandé avec une date courte est le ragout de marcassin qui est frais de la boucherie donc avec une date de maximum 4 jours. Nous achetons les produits frais chez notre boucher le jour du départ des colis afin de pouvoir proposer la plus longue DLC possible. Les produits peuvent aussi être surgelés car ils sont frais ...
C
client site
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je ne suis pas content dutout de la livraison de ma commande par Mondial Relay car elle à été livrée à un autre point relais que celui que j'avais demandé. dans un cas je peux aller chercher le coli à pieds dans l'autre il faut que je prenne ma voiture (20Kilometres) et le colis etait complètement défoncé, heureusement que j'ai pu voir son contenu sinon je l'aurai refusé. Voil
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes malheureusement tributaire du bon vouloir du chauffeur qui doit déposé le colis dans un point retrait, si le point relais de destination n'est pas dispo au moment de la livraison, le chauffeur doit le déposé au prochain point de passage. Le point relais de destination a le droit de refuser de prendre un (ou plusieurs) colis si celui-ci le décide sans pour cela invoquer de motif.
M
marie
Note : 4 sur 5
I still haven't received my order, that I ordered 10 days ago... but I ordered from Chockies before and the goods arrived in a timely manner, in perfect state, Perfect quality. So delivery not great but the rest is perfect.
B
berengere
Note : 4 sur 5
Très contente
I
isabella
Note : 4 sur 5
habitant en Italie et venant 2 fois par an je n'ai pas la possibile de retourner avec tout les produits(surplus des valises) je trouve très bien d'avoir la possibilité de pouvoir acheter des produits belges et avoir la possibilité d'etre livrer en Italie
C
corinne
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé les délais de livraison fort long .
P
pierre
Note : 4 sur 5
Toujours au top comme d'habitude
V
valerie
Note : 4 sur 5
4 étoiles seulement pour la livraison car tous les points mondial relay ne sont pas proposés . Cela m'a obligée à me rendre à la ville voisine alors qu'il y en a un juste à côté de chez moi . Pour le reste rien à redire . Tout est ok . Marchandise très bien emballée .
C
client site
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas avoir plus de choix dans certaines catégories de produits.
A
anneeva
Note : 4 sur 5
Quand on est belge, c'est agréable de recevoir chez soi des produits que l'on ne trouvent pas à l'étranger.
R
roseline
Note : 4 sur 5
C est dommage que lors de la commande vous ne pouvez pas avertir Les clients que certains articles ne sont pas autorisés en Italie(fromages en particulier) j aimerais plus de choix pour les sauces et mayonnaises (je suis belge quand est - ce qu on pourra nous envoyer. Os crevettes grises??? C est impossible???vraiment??impossible n'est pas BELGEmerci
C
client site
Note : 4 sur 5
Déçue de la qualité des cuberdons
C
client site
Note : 4 sur 5
Pas tenu informé de la date de livraison. Deux mails contradictoires avec date différentes de livraison. Chronopost n'est pas à la hauteur. Un colis manquant.
C
client site
Note : 4 sur 5
Seul bémol, pas de confirmation que le colis est arrivé et disponible au relais colis. On sait uniquement qu'il est expédié. Il faudrait un sms ou mail un fois le colis à disposition avec reconfirmation des horaires d'ouverture. Service client réactif et efficace. Très bons produits :)
C
client site
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas été prévenue que mon colis était dispo en point relais.
C
client site
Note : 4 sur 5
TOUT EST OK
A
alain
Note : 4 sur 5
Marchandise ok service client ok. Livraison habituelle a Auchan Plaisir près de chez moi pas proposée cette fois ??, j'ai du faire livrer a Chavenay, bien plus loin
C
client site
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
client site
Note : 4 sur 5
Un article était manquant: réf PFS1017. Vous avez décidé de le remplacer sans mon avis par celui d'une autre marque: DELIO 200 g. Je n'aime pas cette marque et le produit a fini à la poubelle. A l'avenir, veillez à ne pas substituer sinon je ne commanderai plus. De ce fait et actuellement, vous recommander est de l'ordre de l'improbable. On verra à la commande suivante.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous avons effectivement remplacer GRATUITEMENT le Boni salade de poisson 160 gr par le Delio salade de poisson 200 gr et avons effectué le remboursement du produit manquant via votre carte de paiement. Merci de vérifier avant de critiquer et la prochaine fois (si il y en a une), nous effectuerons uniquement le remboursement sans mettre de produits GRATUIT de substitution.
C
client site
Note : 4 sur 5
Un peu déçu je suis une personne âgée handicapée Je suis seule pas d'enfant ni petit enfant et vous m'en voyez en cadeau un livre tintin????cadeau inutile pour moi Je suis tres déçue je suis pourtant une bonne cliente de plus le carton de livraison était une fois encore abîmé
G
georges
Note : 4 sur 5
la livraison je croyais quelle s'effectuait a mon domicile et non pas sur la rue les frais de livraison sans déjà cher je critique pas les frais de transport seulement la livraison
C
client site
Note : 4 sur 5
Bon produit
C
client site
Note : 4 sur 5
tjs bien servi
C
client site
Note : 4 sur 5
Je regrette la disparition des vermicelles de chocolat fondant
C
client site
Note : 4 sur 5
colis livré dans les temps et marchandise en parfait état malgré la chaleur
C
client site
Note : 4 sur 5
Seul reproche....contact client difficile
I
ingrid
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans un point relais loin de chez moi.
C
client site
Note : 3 sur 5
Pas de livraison directe de la poste, toujours obligé d aller chercher le colis a la poste malgré la présence constante au domicile...pas de pb pour les produits frais par contre...
Réponse de Chockies Group SRL
Commande effectué le samedi 18/05, expédition le 21/05 via Bpost (Colissimo), Tentative de livraison chez vous sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres le 24/05. Malheureusement nous ne sommes pas responsable pour la livraison des colis une fois que ceux-ci sont transmis à la société de livraison. En cas de réclamation, il faut vois directement chez eux. Cordialement
C
client site
Note : 3 sur 5
Le colis est bien arrivé, mais dans quel état Un pot de mayonnaise Calvé au citron était explosé dans la boîte qui a pourri le reste de la commande que je suis en train de laver. Je me suis même coupé légèrement le doigt avec un bout de verre. J'ai pris des photos.
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une expérience négative lors de votre livraison. Je vous prie de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions enquêter et vous épauler au mieux.
C
client site
Note : 4 sur 5
Livraison trop chère
C
client site
Note : 4 sur 5
Toujours bien servi. Manque peut-être de choix.
J
julie
Note : 3 sur 5
Toujours satisfaite de trouver encore plus de produits sur le site de notre plat pays qui est le nôtre malgré les km. Malheureusement cette fois j'ai eu quelques déceptions: mes tartelettes au riz étaient écrasés, j'ai dû modifié ma date de livraison du samedi au lundi et par conséquence certains articles étaient périmés ou très juste en date.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé de nouveaux produits sur notre site. Toutefois, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter afin de vous offrir une solution adéquate.
C
client site
Note : 4 sur 5
Je ne connais pas beaucoup de gens qui achèteraient un pot de sauce périmé à peine reçu Il faut parfois quelques mois pour le terminer, non ? Idem pour un fromage Ne serait-ce pas abusif ? Se débarrasser des marchandises à expiration à ceux qui ne peuvent les renvoyer et n'ont d'autres moyens que de les consommer vite fait, à contre coeur ça ne donne pas envie de renouveler
C
client site
Note : 4 sur 5
Très bien et merci d'avoir téléphoné pour l'article que vous n'aviez pas encore reçu, que je vous recommanderai la prochaine fois.
L
lindsay
Note : 3 sur 5
Livraison retarder d'une journée livraison prevue le vendredi 05/04/2019. Pour une livraison entre 08h et 13h et mail recu a 08h15 pour prévenir que c'etais reporté au samedi. Ont est vraiment déçu
Réponse de Chockies Group SRL
Nous ne sommes pas responsable d'un retard de la part de Chronopost, si vous devez porter réclamation pour retard de livraison, vous pouvez le faire directement chez eux.
C
client site
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis sur Belgicastore. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Avez-vous des suggestions pour que nous puissions améliorer notre site et atteindre une note de 5 étoiles ? Nous prendrons en compte toutes vos remarques. Merci encore pour votre confiance.
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