Avis clients de Chockies Group SRL

Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons en compte vos suggestions et faisons de notre mieux pour réduire les délais de paiement et améliorer l'emballage. Nous travaillons également à trouver un transporteur international plus fiable pour l'acheminement des colis périssables.

Bonjour,

Désolé pour cet "oubli". Je viens de vous envoyer un code promo de 2 euros à valoir lors d'une prochaine commande sur le site www.belgicastore.com. Je vous réitère mes excuses pour la gêne occasionné. Cordialement

Bonjour,
Si les prix sont trop cher, personne ne vous oblige à commander sur notre site.
Vous pouvez vérifier à la concurrence et vous verrez par vous même que nous sommes trés compétitif. Cordialement.

Bonjour,
Personne ne vous oblige à commander chez nous si vous trouver le prix trop cher. Comparer nos prix avec la concurrence et peut-être que vous vous rendrer compte que nous ne sommes pas si cher que cela. En ce qui concerne les frais de port, je pense que 12,95 euros pour un colis de + de 25 kilos expédié en international n'est pas cher du tous. Comparer avec le prix que demande Colissimo (poste française) pour un colis de + de 10 kilos livré de france en france cela revient à +/- 30 euros donc ... chacun se fera sont oppinion. Cordialement

Merci beaucoup pour votre avis, Tino ! Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons dur pour offrir les meilleurs produits belges à des prix compétitifs, y compris les frais de port. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfait de votre expérience. Nous travaillons actuellement à offrir des prix plus compétitifs et une meilleure variété de produits belges.

Merci pour votre avis. Voici un lien vers les informations sur la livraison sur Belgicastore: https://belgicastore.com/fr/content/16-infos-livraisons-paiements.
Si vous choisissez des produits frais dans votre commande comme les boudins de Liège, ceux-ci doivent être transporté en frigo jusque chez vous et de façon express d'où le fait d'employer Chronofresh pour la livraison. Une telle expédition nécessite un investissement beaucoup plus important qu'une simple livraison via la poste traditionnel. Du coup les tarifs sont adapté pour de telles envois. Cordialement.

Les frais de port sont dégressifs. Voici le lien vers la pages explicative des frais de port : https://belgicastore.com/fr/content/16-infos-livraisons-paiements

Les frais de port sont de 12,95 euros par colis jusqu'à 30 kilos en international, comparé au tarif de la poste française (colissimo) qui demande presque 30 euros pour un colis de 10 kilos de France en France, je ne trouve pas les frais de port que nous demandons trop cher. D'autres sites de vente de produits alimentaires offrent les frais de port à partir d'un certain montant mais les tarifs pratiqué sur leur site sont 2 à 3 fois plus cher que chez nous. Pour info, les frais de port sont gratuit chez nous à partir de 130 euros. En ce qui concerne le shaker, nous les offrons lorque nos fournisseurs nous les propose. On ne peut pas donner ce que nous n'avons pas et il me semble que vous en avait déjà reçu par le passer. Cordialement.

Nous sommes navrés que votre sœur n'ait pas reçu le message joint à la commande et que la facture vous soit destinée. Nous prenons note de votre déception et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos processus pour éviter de stopper de telles situations.

Je ne comprend pas une note de 3 avec un commentaire "parfait" (?????)

Bonjour,
En ce qui concerne les délai de livraison, je vous rappel que nous sommes dans une période de l'année extrêmement chargé en plus du confinement, cela n'arrange rien. Un délai de 8 jours entre le moment de la commande en le moment de la livraison n'est pas si long en plus il y avait une week-end entre. Cordialement