Avis clients de Chockies Group SRL

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 478 avis publiés
5 2 003 81% 4 292 12% 3 77 3% 2 36 1% 1 70 3%

Avis 3 et 4 étoiles

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J
jean-paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
merci très bien, mais pas reçu mes pralines offert pour la St. Valentin
J
JANINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Je n ai jamais reçu mon colis je suis très déçue c est dans les mains de la poste mais C est long.!!!
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que votre colis ait pris du temps pour vous parvenir. Nous veillons à ce que tous les colis partent le plus rapidement possible et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Envoi conforme
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'avais un bon de réduction qui n'est pas passé et plus d'article gratuit disponible. Dommage sinon expédition et livraison rapide
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Philippe. Nous sommes heureux que l'expédition et la livraison aient été rapides. Désolé pour le bon de réduction et les articles gratuits. Nous nous efforcons toujours de vous offrir le meilleur service.
R
Rene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Produit tel que décrit mais trop longue attente pour la livraison
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes navrés que votre livraison ait pris du retard. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service et assurer une livraison plus rapide. Merci pour votre commentaire.
J
Jean E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Quelques produits trop chers par rapport au prix normal mais bien dans l’ensemble. Bravo pour la suppression du polystyrène des emballages
D
DANIEL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
bonne réactivité du SAV suite à avarie sur le colis lors du transport
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
D’habitude, nous sommes très satisfait de notre commande. Cette fois, nous avons reçu des gaufres de Liège Suzy au lieu des gaufres de Liège Suzy au chocolat. C’est pour l’anniversaire de notre fils. J’espère qu’il ne sera pas trop déçu. J’ai écrit la semaine passée à Chochies Group pour leur signaler l’erreur. J’attends leur réponse.
Réponse de Chockies Group SRL
Désolé pour cette erreur. Je fais le nécessaire afin qu'un nouveau colis vous soit envoyé avec les bonnes gaufres. Nous faisons le maximum pour éviter les erreurs mais nous sommes des humain et l'erreur est humaine. Les autres gaufres reçues par erreur, vous pouvez les garder en guise de compensation. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionné.
M
michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis reçu aujourd'hui en bon état. merci ! bien que un peu tardivement.
S
Simon V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
très bien conforme à la commande
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Emballage soigné. La petite carte de voeux fait plaisir. Petit bémol les frais de port pourraient être offert à partir de 100€ d'achat.
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Seul défaut aucune réponse lors de questions posées via whattsap
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Top livraison rapide,bcp de choix, j'adhère totalement
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bonjour, commande bien reçue, par contre, colis chahuté lors du transport, du coup biscuits/gauffes cassé(e)s. en tout cas, merci pour le coffret cadeau goodies :-)
F
Flaba V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les produits sont chers!
C
carrer C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Satisfait
S
Steve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Cool !!
C
CLAUDETTE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Des messages contradictoires pour la prise de commande. Une livraison rapide néanmoins.
R
Rudy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
j'ai vécu une mésaventure l'année passée , le contenu de mon colis réduit en miette . après vous en avoir fait part , j' ai été surpris et touché de l' intérêt que vous avez apporté à mon courrier. En effet vous m'avez fait parvenir , à nouveau , l'intégralité de ma commande. le second envoi à lui aussi souffert mais j'ai pu faire vivre à mes enfants une belle fête de Saint Nicolas. Pour ce qui est de cette année , quelques speculoos ont souffert mais toutes les figurines en chocolat sont intactes (le conditionnement est peut-être à revoir) . une très belle Saint Nicolas s'annonce. Merci à vous et à l'année prochaine. M. de Groot
J
Jean-Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Chocolats comme j’en mangeais quand j’étais jeune .
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Produit conforme . Envoi et emballage solides. Colis arrive entier dans le sud de la France :-)
L
lino W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
produits tels que decris . Envois rapides. Emballage exterieut bon mais....les differents produits ne sont pas toujours separes par un emballage individuel, en cosequence ils s´entrechoquent et s´abiment l´un autre. Meilleure separation du dur et du mou ameliorerait la situation. Pas de reponse a une petite reclamation ou plutot remarque de ma part sur ce sujet. la perte de quelques bonbons et l´optique d´un baton de chocolat ecrase n´est pas grave mais un commentaire de chockies prouverait du moins que le client ne lui est pas egal
I
Isabel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bon service
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Pas très rapide
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Comme d habitude la commande est impeccable ainsi que les articles qui sont d une très bonne qualité et fraîcheur Il faudrait toutefois appliquer les frais de livraison dégressifs
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
J'ai reçu mon colis rapidement; par contre, un bémol pour l'emballage... les LEO étaient tout dans le fond et bien écrasés :(
E
Eva V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Colis presque conforme à la commande, j’avais demandé une confiture de lait à la noisette et j’ai reçu celle à la fleur de sel’ précisément celle que je ne souhaitais pas. De plus j’avais demandé de recevoir le colis en point de retrait (qui coûte plus cher que la livraison à la maison) et je l’ai quand même reçu à la maison donc un peu déçue car j’aurais pu ne pas pouvoir recevoir le colis.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit non conforme et que vous n'ayez pas eu la possibilité de choisir votre point de retrait. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service client satisfaisant. Nous prendrons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
P
Pedro C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
L’emballage est arrivé en mauvais état il était pas assez bien emballé d’où certains produits étaient cassés (chocolat à la pistache, bouchées au chocolats ). J’espère que cela sera solutionné pour ma prochaine commande. Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Malgré cela les produits sont de bonne qualité.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que votre emballage soit arrivé endommagé. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer l'emballage de nos produits et accélérer leur livraison. Merci pour votre retour et nous espérons que vous apprécierez votre prochaine commande.
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Tout est fort bien sauf l’emballage. À deux reprise je retrouve les marchandises pleine de savon noir (qui font bien partie de ma commande), leur boite étant partiellement ouverte ou fracturée. Le contenant en général est en bon état à l'arrivée mais, beaucoup trop grand pour son contenu. Lors du transport tout se met en dessus dessous occasionnant des dégâts aux marchandises. C'est bien dommage et regrettable
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu votre commande abîmée. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos emballages et nous travaillons constamment à l’améliorer. Nous espérons que vous aurez l'occasion de tester nos produits et notre service et que nous parviendrons à vous donner une meilleure expérience.
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très bien, dommage que le montant nécessaire pour les frais de livraison gratuit ne soit pas mieux indiqué et le manque de relais colis dans le sud de la ville
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bien mais port un peu élevé.
F
François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Facile, raisonablement rapide, un peu chérot
J
Jean E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Un vendeur toujours efficace. Des produits de qualité. Emballages des produits quelques fois endommagés. Les copeaux de polystyrène peu écologiques ne sont en plus pas forcément efficaces.
C
Cédric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Livraison rapide. Attention si vous commandez des chips j ai reçu un packet ouvert
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de votre avis, Cédric. Nous sommes navrés que votre packet était ouvert. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
M
max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
PARFAIT RIEN A SIGNALER
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Livraison rapide. Colis bien emballé. Juste un paquet de chips éclaté... Je recommande.
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bon site. envoi et livraison rapide. frais de livraison un peu chers.
E
edwige M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
rien à dire comme d'habitude. merci . continuez comme ça
C
chadia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bon produit mais un pochette de sauce eclater dans le carton jj ai signaler rien faire de votre part pour me renvoier un autre decu
M
Murielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Très bien, un peu cher mais c'est le prix à payer pour recevoir le colis à domicile.

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