Produits bien emballes, pas de danger de casse. Envoi rapide. Plus generalement un Petit Assortiment de produits frais bien belges serait le bienvenu comme test avant d´elargir la gamme????? Les postes allemandes sont en genersal tres rapides, je recois beaucoup de colis avec produits frais emballes avec plaquettes frigorifiques sans aucuns problemes mais le choix est restrein, la gamme Belgicastore est d´un autre calibre. Ce qui va en Espagne devrait aller sans problemes dans un pays directement voisin
V
Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Ras sur la qualité de la marchandise mais frais de livraison assez élevés
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Bon magasin.Belle société.
D
Danièle U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison relativamente rapide mais coût du transport beaucoup trop élevé.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Danièle. Nous sommes désolés d'apprendre que les coûts de transport sont trop élevés. Nous faisons de notre mieux pour réduire le coût des frais de livraison afin que nos clients puissent bénéficier d'un meilleur service.
N
nathalie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Service rapide, frais clairs et pas de surprise à l'arrivée. International Post avec tracking system, que du bonheur pour les belges au bout du monde en manque de petits plaisirs belges. Colis bien emballé, pas de casse malgré le long trajet.
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bons produits
T
Tilleman S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Je commande régulièrement, RAS
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
DÉCEPTION 1ère commande malheureusement avec 3 soucis majeurs malgré une boîte intacte : 1) épanchement sauce carbonnade sur les achats . . . 2) 1 pot de compote "explosé" . . . 3) Melo Cake : certains produits ont souffert de la chaleur . . . J'ai de suite informé Belgicastore qui a accusé réception de ma plainte mais depuis aucune nouvelle, ni geste commercial, bref passé aux oubliettes. J'ai passé une seconde commande et j'espère sincèrement que tout se passera bien que les bocaux seront mieux protégés car j'ai constaté le manque de protection, du "simple papier chiffonné" ne suffit pas ! Pour information, il est difficile pour ne pas dire impossible de retenir un livreur aux fins de vérifications . . .
Réponse de Chockies Group SRL
Un remboursement pour les produits abimés a été effectué sur votre Masrtercard et ce malgré que nous n'avons pas reçu TOUTES les photos demandées comme stipulé dans nos CGV. Les protections que nous employons pour l'expédition des colis est bien du papier de calage, et non plus des chips de calage qui sont nossif pour la planète, qui est tout aussi efficace et surtout plus respectueux de l'environnement malgré un coup plus élevé à l'achat. En ce qui concerne la vérification de l'état du colis en présence du livreur, celui-ci a l'obligation au yeux de la loi d'attendre que vous ayez vérifié le colis extérieur et surtout intérieur avant que vous n'en preniez posséssion si vous le demander. Beaucoup de chauffeurs ne veulent pas attendre car ils sont mis sous pression par leurs employeurs mais cela n'est pas notre (votre) problème ...
W
Wilfried W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très bien le traitement de la commande, les produits sont arrivés sans problèmes et assez vite (5 jours ouvrables après avoir passé la commande), tenant compte qu'il s'agissait d'un envoi sur l'Espagne.
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Très bien comme d'habitude mais un peu long cette fois ci pour la livraison
K
Karl-Ernst R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
les marchandises ont été emballées avec soin et sont arrivées endommagées sans que l'emballage extérieur ne soit endommagé....
Réponse de Chockies Group SRL
Karl-Ernst, nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée malgré un emballage soigné. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème et à trouver une solution la plus rapide et satisfaisante possible pour vous.
B
Benoit A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Envoie rapide, à peu près conforme à la commande !… Un des sachets de bonbons était écrit en anglais et je le voulais en français… Enfin les neufs autres étaient en français !…
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Livraisons et marchandises au top
T
thierry ghislain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
manque 1 pot de williams a c 300ml et reçu un paquet de miracoli sinon colis bien emballés .Je comprend qu'il ne livre pas de produit frais á mon adresse mais dommage! .cela dit je recommande et je recommanderai.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de votre commentaire Thierry. Nous sommes désolés que le produit que vous recherchiez ne soit pas disponible. Nous apprécions votre recommandation et nous espérons pouvoir vous offrir un service encore meilleur dans le futur.
E
edwige M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
tres bon produit, rapidité de livraison, produit conforme au descriptif je recommande
A
annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
j ai commande de l americain préparé mais je trouve les dates trop courtes. Je devais avoir un colis surprise mais je ne l'ai pas trouvé bien qu'il ait été coché sur la facture
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire. Pour l'américain préparé, nous n'avons jamais plus de 5 à 6 jours maximum (produit FRAIS) au moment de l'acheter chez nos fournisseurs (le mercredi matin). La personne qui a préparé votre colis me confirme avoir bien mis un produit gratuit dans celui-ci.
Cordialement
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison trop cher
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire. Les prix de livraison sont bien affiché AVANT votre commande donc je ne comprend pas pourquoi un commentaire "livraison trop cher", personne ne vous oblige de passer une commande si vous trouvez les frais de port trop cher. Voici un lien vers les infos de livraison (et les tarifs) afin que tous le monde puissent vérifier par eux-même.
https://belgicastore.com/fr/content/16-infos-livraisons-paiements
T
Tilleman S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Paquet de chips éclaté lors du transport, rien de bien grave on s'est sacrifié pour le manger plus vite :-)
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très heureux de pouvoir recevoir des produits Belges dans le Sud de la France , merci Chockies !!! ( Je fais découvrir les produits à mes ami(e)s catalans )
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La raison que je ne donne pas 5 étoiles est due au Transport très lent en Italie.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Commande effectué le vendredi 20/05 à 15h16, colis parti de chez nouis le mardi 24/05 à 14h43, colis livré chez vous le mardi 31/05 à 16h19 soit 1 semaine pour effectuer plus de 1200 km. Chacun jugera de la "lenteur" du transport.
Cordialement
V
Veronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Par contre nous n’avons pas reçu le ´ cadeau ‘ dommage
Réponse de Chockies Group SRL
Comme stipulé, pour bénéficier du produit gratuit, vous devez ajouter celui-ci dans le panier. Vous ne l'aviez pas rajouter donc nous ne l'avons pas rajouté. Cordialement
S
Samantha E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Rapide et efficace
F
FRANCINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Je viens sur ce site pour acheter du vermicelle chocolaté, loin souvenir de mon enfance. Je suis contente de retrouver les mêmes produits que je fais goûter à mes enfants et petits enfants. J'ai mis 4 étoiles à cause des frais d'expédition qui sont à mon avis exorbitants
C
Caroline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Produits chers mais bon de temps en temps pourquoi pas. Livraison correcte
C
Christa V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Les marchandises sont souvent légèrement endommagées.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes sincèrement désolés que cela se soit produit, Christa. Nous nous efforçons à toujours livrer des produits en bon état et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous assurer une expérience satisfaisante à l'avenir.
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
tout est bien, mais la livraison laisse à désirer, comme dans certaines maison nous avons un SMS pour prévenir de la livraison afin d’être présent cela est bien pratique
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
bcp de choix,bons produits,meme ls produits frais (dommage que pour ceux-ci les frais d'envoi sont si élevés!! Surtout que ls prix ont augmenté en général:je ne sais plus faire d'aussi grosses commandes qu'avant) suis triste
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
les frais de port sont élevés pour la france, et les produits périmés vraiment très périmés, mais sinon livraison nickel et on se régale avec ces bons produits !
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très bon produits et une belle livraison de la marchandise.
F
Fanny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui ma commande ref PYXHFSHJM et vous remercie. Malgré quelques articles écrasés (gaufres qui étaient dans le fond et 2 chocolats Spéculoos sont percés), tout est correct, sauf pour l'article suivant : 2x Lotus Zebra chocolat 6x 38,5 gr J'avais commandé les zebra au chocolat avec abricot à l'intérieur et j'ai reçu les originals recouverts de glaçage blanc, et rien à l'intérieur. Évidemment c'est difficile de vous les retourner pour faire un échange vu les frais de transport vers le Canada. Que me proposez-vous? Merci beaucoup Fanny Conserière
Réponse de Chockies Group SRL
Malheureusement une erreur peut arrivé, nous ne sommes pas des robots.
Un remboursement a été effectué sur votre compte pour les 2 Zebra chocolat et vous pouvez garder ceux reçu en compensation. Désolé pour cette erreur et pour la gêne occasionné.
J
Jacqueline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Livraison un peu longue manque de produit
T
T B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Deze keer was de levering erg laat. Misschien is het beter om niet meer met de verzender die jullie nu gebruiken te verzenden. Er waren namelijk 3 pakken meel gesprongen, het meel lag door de hele doos. ze hebben heel hard met de doos gegooid, gesmeten.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour T,
Je suis désolé que votre commande ait été livrée en retard et que les conditions de transport n'ont pas été parfaites. Nous prenons en compte vos remarques et veillerons à ce que des mesures soient prises pour améliorer le processus de livraison. Merci beaucoup pour votre commentaire.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Toujours parfait et de bonne qualité Le bémol les frais de livraisons qui ne sont pas dégressifs
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Excellents produits mais un peu chers. Livraisons rapides.
K
Kerstin W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
J’ai trouvé les produits que je cherchais et la livraison était rapide !
S
Samantha E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Rapide et correcte
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Excellent site. La livraison est rapide et en cas de problème ils sont à l'écoute et très réactifs. Le seul hic, les dates de consommation sont souvent trop courtes à mon goût.
L
lino W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
communication insuffisante
Réponse de Chockies Group SRL
Merci à vous pour votre avis ! Nous comprenons que la communication est un point important pour vous et nous vous rassurons : nous travaillons actuellement à améliorer cet aspect de nos services. Nous espérons que vous constaterez des changements prochainement.
M
MICHELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Correspond aux attentes, rapidité de livraison
C
cecile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Un article a été endommagé pendant la livraison, aucune réponse du vendeur 😓
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Merci de vérifier sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit car le remboursement a été effectué il y a plus de 2 semaines. Cordialement
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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