Très bon service et préparé avec soin Transport et respect de la chaîne du froid excellent
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de qualité et que vous avez été satisfait par notre transport et notre respect de la chaîne du froid. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau d'excellence. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
D
DENIS HUGUES MARIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Je ne donne pas 5 étoiles juste parce que dans ma commande il manquait 3 cannettes sur 4 de la Hoegarden Rosé. C'est la première fois depuis que je passe commande que ça arrive sinon toujours tout est parfait!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, DENIS HUGUES MARIE. Nous sommes désolés pour les cannettes manquantes et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes ravis que, malgré cela, vous soyez globalement satisfait de notre service. Nous espérons vous voir à nouveau bientôt sur notre site !
R
REGINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
c est super de trouver des produits belge cela nous manque dans le sud de la france a la base nous sommes de lille dommage que les frais de port sont si eleve
Réponse de Chockies Group SRL
Je regrette que les frais de port soient élevés pour vous, mais ils reflètent les coûts internationaux imposés par les transporteurs. Vous pouvez cependant bénéficier de frais de port gratuits pour les achats dépassant un certain montant. Nous sommes ravis que vous puissiez trouver des produits belges sur notre site. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de produits belges à tous nos clients, même à l'étranger. Merci pour votre avis et votre note, nous apprécions votre soutien !
I
Ivo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Ik hoop dat het zo blijfd, voor verzenden naar portugal. Het is al gebeurd dat er producten op vervaldatum waren en beschadigd (koekjes pastas (gebroken) )maar ze doen zeker hun best.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Ivo. Nous sommes heureux de savoir que nos services de livraison vers le Portugal vous satisfont. Nous prenons note de vos remarques concernant les produits périmés ou endommagés et nous allons tout faire pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre soutien !"
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Toujours très bien mais, j'aurais aimé trouver plus de choix au rayon fromage.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Jean Pierre pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l'ensemble. Nous prenons en compte votre remarque et travaillerons à élargir notre sélection de fromages pour répondre encore mieux à vos attentes. À bientôt sur notre site !
D
didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Parfait
Réponse de Chockies Group SRL
Je vous remercie pour votre retour positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, L'équipe Belgicastore.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Sérieux, rapide… juste un peu onéreux…
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Xavier pour votre retour positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité. Nous prenons en compte votre remarque sur nos tarifs et nous tâcherons de les ajuster au mieux dans le futur. Merci encore pour votre confiance et pour cette note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jean-Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
service impeccable,peut etre un peu chère,mais très bon!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous prenons note de votre remarque sur nos prix et ferons le nécessaire pour les ajuster au mieux. À bientôt sur notre site !
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Bien, emballage parfait. Rapidité de la commande a court terme.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif, Philippe ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Belgicastore. Nous mettons un point d'honneur à offrir un emballage parfait et une livraison rapide pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
V
valerie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
je retrouve à chaque fois une barquette de poulet curry cassée (fissurée et aplatie) ce qui salit les autres denrées
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour valerie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la barquette de poulet curry. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe qualité afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Nous vous remercions également pour votre fidélité à nos produits. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Cordialement, L'équipe Belgicastore.
M
MARIANNE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Salade de viande remplacée par une salade de poisson pas très bonne. INADMISSIBLE !! Cependant, livraison rapide et soignée, bien que très très chère. Bons produits, malheureusement plus chers qu’en Belgique.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour MARIANNE,
Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore.
Nous sommes désolés que la salade de viande ait été remplacée par erreur et sans votre consentement par une salade de poisson qui ne vous a pas plu. Nous allons faire le nécessaire afin de vous rembourser pour cette salade de viande et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
En ce qui concerne les prix, nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des tarifs abordables. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour proposer des offres plus attractives à l'avenir.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée, c'est une priorité pour nous.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
L'équipe Belgicastore.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
j'ai mis 4 étoiles mais je trouve que la date de consommation est très rapprochée Mars 24 donc 3 mois pour du thé c'est bizarre
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Stephane. Nous prenons en compte votre remarque concernant la date de consommation. Nous faisons de notre mieux pour garantir la fraîcheur de nos produits et nous allons étudier la possibilité d'allonger la durée de conservation du thé. Merci encore pour votre avis.
C
christophe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Un peu lent a expédier. Mais qualité des produits irréprochable.
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis désolé que vous ayez trouvé notre processus d'expédition un peu lent. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous prenons en compte votre avis pour y parvenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre commentaire positif!
C
CLAUDE JEAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
OK, conforme à ma commande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Claude ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous espérons que vous nous choisirez à l'avenir pour vos besoins en matière de produits Belgicastore.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Commande arrivée assez vite et en bon état. Pas de souci, merci à vous
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Dominique pour votre avis. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. Nous espérons que vous continuerez de faire des achats chez Belgicastore.
A
Angela D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bonsoir, malheureusement pour les 5 kgs de pommes de terre recues, 2 kgs etaient pourris.Sinon pour le reste je suis satisfaite.Meilleures salutations.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Angela,
Nous sommes navrés d'apprendre que certaines de vos pommes de terre ont été abimées. Nous vous assurons de mettre tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité lors de votre prochaine commande.
Merci pour votre avis.
Cordialement,
Belgicastore
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison rapide. Les produits fragile (biscuits) ne sont pas très bien emballés et souffre du transport.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, CHRISTOPHE. Nous sommes désolés que les produits fragiles ne soient pas bien emballés et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus d'emballage afin d'assurer un meilleur transport des produits. Merci d'avoir choisi Belgicastore.
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les aliments commandés étaient très bons et service bon Regret que vend des produits frais en Espagne et pas en Italie !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Christiane pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous étudions actuellement la possibilité d'offrir des produits frais en Italie mais pour le moment AUCUN transporteurs ne peut garantir le respect de la chaine du froid.
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Produits reçu correctement mais le cadeau d’une valeurs de dix euros était en faite un assortiment à 1 euros, ce qui est décevant.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il est bien stipulé "un sachet dégustation gratuit" cela veut bien dire "dégustation". Vous avez passé une commande de 27 euros et vous espériez recevoir un sachet dégustation de 10 euros ??? Vous pouvez comprendre que cela n'est pas possible car si l'on offre ces sachets gratuitement à nos clients, il ne sont pas gratuit pour nous, nous payons la marchandise offerte.
Cordialement
W
Walter C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Selon mes attentes
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Walter. Nous sommes désolés que notre site ne corresponde pas entièrement à vos attentes et nous travaillons dur pour améliorer notre offre.
A
Amanda R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
I would have given 5 stars had it not been for the fact that I was limited to buying only a maximum of 5 of a certain item. I place an order every year as a treat for my husband and usually buy 10 packets but could Only get 5!! It costs a lot for shipment to the UK so too expensive to place a Separate order For more!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis Amanda ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu acheter autant de produits que vous le souhaitiez. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service à nos clients et nous espérons que vous continuerez à faire des affaires avec nous.
A
Annelies M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
It's still pretty expensive though especially the postage
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis Annelies. Nous sommes conscients que certains articles peuvent paraître chers, en particulier en ce qui concerne les frais de port. Nous travaillons pour rendre nos produits disponibles à un prix plus abordable pour nos clients.
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Site sérieux et bons produits mais frais de livraison élevés pour la France
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Yann. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Nous travaillons constamment pour offrir des frais de livraison qui conviennent à nos clients français.
N
nathalie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Contente de la qualité des produits et du temps de livraison même à l'autre bout du monde.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Nathalie de votre avis sur Belgicastore. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante. Nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous choisirez.
C
Cristel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bons produits livraison rapide et soignée mais je trouve un peu cher
Réponse de Chockies Group SRL
Merci à Cristel pour son avis. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients et pour cela nous offrons des prix concurrentiels. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre produit et notre service.
F
francis Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
correct
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Francis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de Belgicastore. Nous sommes en train de travailler dur pour améliorer notre service.
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Étant belge installé en Bretagne depuis de nombreuses années on a été ravi de retrouver des produits bien de chez nous qui manquent parfois tout était bien frais bien emballé et c'est Une expérience à refaire Bravo pour tous les bons soins👍👍👍
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup Françoise pour votre gentil commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et le service que nous avons fourni. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Belgicastore sera aussi agréable que celle-ci !
R
Richard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
bon envoi, bon délai, mais boulettes à la liégeoises vraiment très très ordinaires, pas dignes de ce qu'à quoi l'on peut s'attendre d'un site comme le votre !
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je tiens cependant à vous signaler que nous ne sommes pas le fabricant des produits que nous mettons à la disposition de nos clients afin qu'ils puissent retrouver un peu de Belgique chez eux.
Cordialement
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Toujours contente de vos produits Seul bémol un pot de salade de viande était cassé et avait coulé et j’avais commandé du fromage à tartiner maredsous jambon et j ai reçu du nature Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Philippe pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour le pot cassé et le produit qui ne correspondait pas à votre commande. Nous sommes heureux que nos produits vous aient plu et nous faisons en sorte de renforcer notre service client et nos contrôles de qualité pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Au vu de la qualité des produits reçus et . . De leur prix, je n'ai plus Envie de passer commande, sur ce site.
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits proposés sont de bonne qualités quand à leurs prix, vous les connaissez AVANT de passer votre commande donc je ne comprend pas trés bien votre avis ?????
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Prix un peu élevés, transport frais limité à certains pays, mais bons produits
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Christiane pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits. Nous travaillons activement pour permettre un transport plus accessible à tous et pour proposer des offres adaptés à nos clients.
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
les saucisses devaient être sèches, elles étaient excessivement sèches .... comme du bois, donc très difficiles à manger. Néanmoins, leur goût était excellent. J'en reprendrai donc !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Luc ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le goût des saucisses, même si leur texture était trop sèche à votre goût. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires. Bonne dégustation !
D
Dorothée V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande parfaite mais il faudra songer à changer le transporteur qui est DPD. Un calvaire pour recevoir ce colis, j’ai du me déplacer pour le récupérer dans un triste état.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de votre retour et de votre avis sur Belgicastore. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience avec DPD et nous allons étudier la possibilité de changer de transporteur. Nous vous remercions pour votre précieuse contribution.
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Produits un peu trop chères, mais bon quand il n'y à pas de revendeur près de chez soi, c'est pratique !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de bien vouloir comparer avec la concurrence et calculé le prix si vous devez remonter en Belgique pour vous procurer les produits.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Un pot de sauce de filet américain cassé, dommage. Bon produits.
Réponse de Chockies Group SRL
Vous remercions de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre produit est arrivé endommagé. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Très fiable pour la livraison rapide et une employée vous téléphone si jamais un produit viendrai à manquer pour vous le remplacer par un produit équivalant . Les produits sont de qualités /prix correctes .Ne reste plus qu'a déguster ces produits belge succulent
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup, Pascal, d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Belgicastore ! Nous sommes très heureux que vous appréciiez la qualité/prix, la livraison rapide et le service. Bon appétit !
T
thierry ghislain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
très bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Thierry pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Belgicastore !
J
Joelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Attention à l'emballage!!! La fois précédente les nic nac on été écrasé et idem cette fois ci avec les grills. 3 paquets de foutus. Sinon, bonne marchandise, comme au pays 😁
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Joelle pour votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour l'emballage et nous allons mettre en place des mesures pour éviter ce genre de problème. Nous espérons que votre futur achat chez nous sera plus satisfaisant.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Reçu ce que j'ai commandé, mais le prix (hors livraison) est un peu très élevé, dommage
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés que le prix soit trop élevé. Nous continuons de faire des efforts pour offrir des produits de qualité au meilleur prix. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site Belgicastore et que vous trouverez ce que vous cherchez.
R
Rony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ne change rien
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes honorés que vous appréciiez notre site et le service que nous fournissons. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci pour votre avis!
Compte suspendu
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