Merci pour votre avis, Daniel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Belgicastore. Nous allons continuer à faire de notre mieux pour vous fournir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt !
W
Wolf L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Toujours au top, grand choix de produits et expeditions rapides.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large sélection de produits et notre service d'expédition rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous sommes toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore !
K
Kristel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Nvt
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Kristel,
Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à nous faire. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer continuellement nos services. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
Cordialement,
L'équipe Belgicastore.
I
Ivo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Belgicastore is ok maar levering laat te wensen over, beschadigd, er is na het kijken naar de ontvangen doos(en) onverantwoord mee gehandeld! En dat komt niet ten goede voor Belgicastore.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Ivo, merci pour votre avis sur Belgicastore. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ait été endommagée et que vous n'ayez pas été satisfait du service. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service de livraison. Merci d'avoir choisi Belgicastore malgré cet inconvénient. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site."
F
Faustine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Date courte sur des produits que j’avais sélectionner en dehors de cette section . Et 2 articles endommagés donc poubelle. À voir pour la prochaine commande 😬
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés et que la date de péremption était courte. Nous sommes conscients de l'importance de la qualité de nos produits et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Nous faisons de notre mieux pour garantir la fraîcheur de nos produits et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et votre compréhension."
H
Henrianne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
La commande passée, je n'ai eu aucune confirmation de celle-ci ou du paiement...et pas moyen de vous joindre par téléphone ou par mail.. Je me suis inquiétée... Heureusement, elle est bien arrivée..
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis Henrianne. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'absence de confirmation de votre commande. Nous allons vérifier notre système pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
F
Fanny jeane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Colis bien arrivé, en bon état, à part un paquet de chocolat complètement cassé.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le paquet de chocolat cassé. Nous mettrons en place des mesures pour éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Belgicastore."
R
Rudy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
commande reçu dans les temps et ma fidélité récompensée car si j'ai eu quelques soucis de "casse" par le passé là rien à dire , nickel , je reviendrai, c'est certain.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre confiance et votre fidélité, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire à chaque commande. À bientôt sur Belgicastore !"
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très bien dommage que les frais de transport soient si élevés
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous comprenons votre déception concernant les frais de transport, mais nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs tout en offrant un service de qualité. Nous prenons en compte vos commentaires et espérons pouvoir continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir choisi Belgicastore.
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J aurais mis 5, mais le carton est arrivé endommagé, l interieur (cecemel bien abîmé).
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Delphine. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'état du colis lors de sa livraison. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Malgré cela, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit. Merci d'avoir choisi Belgicastore.
P
paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
1 peu long la préparation (+/-5J) mais livraison en 1 J via chronopost! (sirops de liège et Jup introuvables dans mon coin...)
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Paul. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison et nous sommes désolés pour le délai de préparation, nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits et que vous reviendrez nous voir bientôt sur notre site Belgicastore. Bonne journée !
J
JEAN CAMILLE ROBERT V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Conforme à la commande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, JEAN CAMILLE ROBERT. Nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés soient conformes à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance.
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Bonjour les 1 des 2 gros paquets de chips ketchup éclaté et les cuberdons tout collants Déçue
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande chez Belgicastore. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos paquets de chips était endommagé et que les cuberdons ne répondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons étudier ces problèmes afin d'améliorer nos services.
J
JANINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je trouve que les produits manquent de fraîcheur. Mais cet avis n'engage que moi
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour JANINE, merci pour votre avis sur Belgicastore. Nous prenons en compte votre remarque sur la fraîcheur des produits et nous tâcherons de l'améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions toujours nous améliorer. Merci encore pour votre retour. Bien à vous.
G
GUY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
très bien, seule amélioration possible selon moi, mieux catégorisé les produits, par manière de transporter ... afin de faciliter de faire des colis frigos et d'autres "normaux" ...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous appréciez nos services. Nous prenons note de votre suggestion et travaillerons à améliorer la catégorisation de nos produits pour faciliter les envois frigos et non-frigos. Merci encore pour votre retour.
V
viviane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Malheureusement les produits frais ( viandes) nous arrivent écrasée et les dates de fraîcheur très rapprochées oui on m'a conseiller de mettre au congélateur mais je n aime pas ce procéder
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Viviane, merci pour votre retour sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés que vos produits frais ne soient pas arrivés en bon état et avec des dates de fraîcheur rapprochées, mais ce sont des produits frais et non des boites de conserve. Nous prenons note de votre remarque et ferons le maximum pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que le reste de vos achats vous satisfait malgré tout. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée. L'équipe Belgicastore.
P
paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
livraison dans les temps MAIS pas de réponse a mes mails ???!!! 4**** tout de même!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Paul. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos e-mails. Nous recevons un grand nombre de messages et il est possible que certains aient été perdus parmi les autres. En tout cas, nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée à temps et nous espérons que vous apprécierez vos achats sur notre site. À bientôt !
M
Michelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Tout était parfait de la commande a la livraison.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Belgicastore ait été satisfaisante de bout en bout. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une future commande. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
D
Deborah M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Le temps d'attente était quand même trop long
Réponse de Chockies Group SRL
Notre équipe s'efforce de fournir un service efficace et de qualité, cependant nous sommes désolés que vous ayez trouvé le temps d'attente trop long. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
P
paul H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous lui attribuiez une note positive de 4/5. Nous prenons en compte votre commentaire et continuerons à améliorer notre service pour satisfaire nos clients.
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J’achète depuis longtemps chez Belgicastore et je continuerai: ai difficile de me déplacer donc ls courses via le net c’est top !
Réponse de Chockies Group SRL
Cher Georgette, merci pour votre fidélité à Belgicastore ! Nous sommes ravis de vous offrir une solution pratique pour faire vos courses en ligne afin de faciliter votre quotidien. Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins et à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
L
Laure T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou commentaire pour continuer à améliorer notre service. Merci encore et à bientôt sur Belgicastore.
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je suis tjs satisfaite de vos livraisons sauf avec DPDca ne fonctiônne pas bien
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre partenaire de livraison, DPD. Nous ferons remonter votre avis à leur service et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos livraisons à l'avenir. Merci pour votre confiance en Belgicastore.
V
Veerle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Normalement tout est parfait, mais dans la dernière commande le préparé que j'avais commandé était pas bien. Il était encore sous-vide, mais dès que je l'ai ouvert ça pu énormément et le couleur était presque gris. C'est le premier fois que ça arrive, j'ai déjà commandé plusieurs fois ce préparé et je m'ai régalé.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience décevante avec votre dernier préparé. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous en avoir informé et merci pour votre fidélité à Belgicastore."
F
Francine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
les frais de livraison sont beaucoup trop élevés
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Francine, merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés que les frais de livraison vous semblent élevés. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Rudy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Très satisfait de ma commande, rapide et emballage soigné. Je retire une étoile, car les tucs sont arrivés cassés. Je reviendrai. Merci !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande et que vous avez apprécié notre rapidité et notre emballage soigné. Nous sommes désolés pour les tucs cassés et prenons note de votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre fidélité !
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Toujours très satisfaite timing chaîne du froid tout est bien et tout garde sa fraîcheur
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en Belgicastore ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et du maintien de la chaîne du froid. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à faire mieux chaque jour. À bientôt sur Belgicastore !
T
Thierry F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Le choix du transporteur Chronopost était malheureux, j'ai perdu une journée à attendre une livraison qui n'est jamais arrivée dans le créneau horaire annoncé. Les produits commandés etaient OK cependant.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Thierry, nous sommes désolés pour cette expérience avec Chronopost. Nous prenons note de votre avis et ferons remonter votre remarque. Nous sommes cependant ravis que les produits commandés vous aient satisfaits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance et votre notation.
H
Hilde R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Fast delivery again, but if you don't have "noir de noir" of cote D'or, please don't replace it with noir orange! Not really a fan, please replace it with the same taste next time! May be from another brand? Thanks!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Hilde. Nous sommes désolés, mais après vérification de votre commande, vous avez bien commandé le chocolat noir à l'orange et non le chocolat noir de noir. Nous espérons que vous apprécierez les autres produits que nous vous avons envoyés. Merci encore pour votre fidélité et pour votre note de 4/5. À bientôt sur Belgicastore !
Thanks for your feedback, Hilde. We are sorry, but after checking your order, you ordered dark chocolate with orange and not dark chocolate. We hope you enjoy the other products we have sent you. Thank you again for your loyalty and for your rating of 4/5. See you soon on Belgicastore!
J
JEAN CAMILLE ROBERT V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
OK,conforme à la commande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif, Jean Camille! Nous sommes ravis de savoir que votre commande sur Belgicastore ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou suggestion. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
A
Audrey V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
rien à redire sur les produits qui sont très bons mais très mécontente de la livraison: carton délaissé en bas de l'immeuble (n'importe qui pouvait l'embarquer!!) carton détrempé et deux bocaux cassés dont un de potjevleech et vu le prix de l'article ça fait vraiment mal aux fesses!!!
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Audrey, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits de qualité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation concernant les produits endommagés. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, l'équipe Belgicastore."
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Toujours de bons produits et une livraison rapide. Un petit bémol sur l’erreur dans la commande que j’ai signalée et pour laquelle je n’ai eu aucun retour.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et nous vous remercions de l'avoir signalée. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci encore pour votre fidélité à notre site et votre note positive."
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Tjs bien servie,j'admire votre déplacement pour moi.Vs avez augmenté votre stock: il y a encore + de choix!! Je n ai RIEN de négatif à dire(à part que ds 1kgcde chicons 2 étaient déjà bruns 🤭.Les bintjes abimees cette année donc je comprends que vs n en avez pas:pouvezbpas ls remplacer par des pdt grenailles et aussi ls rouges?
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, Georgette ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien servie et que vous avez remarqué l'augmentation de notre stock de produits. Nous sommes désolés pour les chicons bruns et les bintjes abîmées cette année, mais nous ne pouvons pas les remplacer par des pommes de terre grenailles ou rouges, car elles sont en rupture de stock actuellement. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services à l'avenir. Merci encore pour votre soutien !
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
C'est toujours soigné, livré dans les temps et grand respect de la chaîne du froid. Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup Françoise pour cet avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de shopping en ligne toujours au top. À bientôt sur notre site !
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
exécution correcte, peut-être un peu trop lente
Réponse de Chockies Group SRL
Je vous remercie de votre avis, Marcel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail. Nous prenons en compte votre remarque sur le temps d'exécution et ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore de votre confiance et de votre score de 4/5. À bientôt sur Belgicastore !
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Mon avis négatif ne porte que sur 1 produit le topping de Boni ( Colruyt) il est loin d'être aussi bon que celui que vendait feu Makro en bouteille de 1 litre pour environ 8 Euros, dommage.... Merci pour le reste. Un chappelet de saucisses sèche serais les bienvenues dans votre gamme .
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Marc, merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du topping de Boni. Nous prendrons en compte votre remarque sur le chappelet de saucisses sèches pour élargir notre gamme de produits. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous !
A
Annick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Il n'y a rien à dire sur les produits mais les frais de port sont beaucoup trop élevés.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour sur notre site Belgicastore, Annick. Nous sommes désolés que nos frais de port ne vous conviennent pas. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs tout en assurant une livraison rapide et sécurisée. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Merci encore pour votre confiance !
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
oui, le colis est arrivé en bon était mais fort tardivement, plus de 2 semaines aprés la commande....
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier les colis le plus rapidement possible et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour et votre confiance en Belgicastore.
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
A la réception de mon colis, j'ai constaté que des produits commandés manquaient à l'appel. Sans explication. Pas de réaction non plus au mail que j'ai immédiatement envoyé. Il a fallu que je téléphone pour qu'on me parle de rupture de stock et que je serais remboursé.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Luc. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous essayons en effet de satisfaire au mieux chacun de nos clients, mais des erreurs et des rupture de stock peuvent parfois survenir. Nous avons immédiatement procéder au remboursement des produits manquants et essayons de sorte que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre confiance et bonne journée.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
bien reçu
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Bernard. Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande sur Belgicastore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
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