Avis clients de Chockies Group SRL

Chère Valérie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les paquets de chips. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.

Bonjour Rudy,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée sur notre site. Nous espérons que vous recevrez votre commande très bientôt et restons à votre disposition si vous avez des questions.

Cordialement,
L’équipe Chockies Group SRL

Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les conserves cabossées et nous allons veiller à améliorer notre contrôle qualité afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part d’autres suggestions ou impressions.

Bonjour Jean,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Chockies Group SRL. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion, car votre avis nous tient à cœur et nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe de Chockies Group SRL

Bonjour Jean,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, comme d’habitude. Votre confiance est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques.

À bientôt,
L’équipe de Chockies Group SRL

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Wolf. Nous sommes ravis d'apprendre que vos expériences avec Chockies Group SRL ont été satisfaisantes et que nos services d'expédition répondent à vos attentes. Nous espérons continuer à vous servir avec la même qualité à l'avenir.

Bonjour Angéline,
Merci du fond du cœur pour votre message et pour votre fidélité. Savoir que vous commandez régulièrement chez nous rend cette situation d’autant plus difficile à lire, et nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait été décevante.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à un délai de livraison inhabituellement long, au manque d’informations et à la réception de spéculoos cassés. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous en sommes vraiment navrés.

Votre confiance compte énormément pour nous. Cet incident ne reflète ni nos valeurs ni le soin que nous apportons habituellement à chaque commande. Nous aimerions sincèrement avoir l’occasion de corriger cette situation et de vous montrer que votre satisfaction reste notre priorité absolue.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre votre dossier en charge avec toute l’attention qu’il mérite et vous proposer une solution qui, nous l’espérons, saura apaiser cette déception.

Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous redonner le sourire lors de votre prochaine commande.

Coredialement
L'équipe Chockies Group SRL

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre remarque, et souhaitons vous expliquer la situation.

Nous n’avons pas accepté les moules jumbo Boni de notre fournisseur car les dates de péremption étaient beaucoup trop courtes. Par souci de qualité et de sécurité alimentaire, nous ne prenons aucun risque lorsqu’il s’agit de produits frais — une éventuelle perte de fraîcheur pourrait entraîner un risque d’intoxication, ce que nous voulons absolument éviter.

C’est pourquoi nous avons choisi de remplacer les moules jumbo Boni par des moules jumbo d’une autre marque, identiques en tout point, afin de garantir la même qualité et le même plaisir gustatif.

Nous espérons que vous avez apprécié le produit reçu et restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
L’équipe Chockies Group

Bonjour 😊

Merci pour votre message et votre franchise !
On comprend tout à fait que les prix puissent sembler un peu plus élevés — nos produits viennent tout droit de Belgique, avec les frais de transport et de douane que cela implique.

Mais prendre l’avion pour aller faire ses courses chez Colruyt… ça coûte quand même un peu plus cher (et surtout beaucoup de temps 😅).
Avec Chockies, on essaie justement de vous éviter tout ça en vous livrant un petit bout de Belgique directement à la maison 🇧🇪❤️

On espère vous revoir bientôt parmi nos gourmands !

— L’équipe Chockies Group


Hallo 😊

Bedankt voor je bericht en je eerlijkheid!
We begrijpen helemaal dat de prijzen soms wat hoger lijken – onze producten komen rechtstreeks uit België, met alle transport- en douanekosten die daarbij horen.

Maar een vliegtuig nemen om boodschappen te doen bij Colruyt… dat kost toch net iets meer (en vooral veel tijd 😅).
Met Chockies proberen we jullie net dat te besparen, door een stukje België rechtstreeks tot bij jullie thuis te brengen 🇧🇪❤️

Hopelijk zien we je snel terug bij onze lekkerbekken!

— Het Chockies Group team

Bonjour Jean,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Concernant la livraison, nous nous excusons pour ce désagrément et prenons en compte votre retour afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance future.

Cordialement,
L'équipe de Chockies Group SRL

Chère Marzanna, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site. En effet, dès que votre colis est remis au transporteur, celui-ci envoie automatiquement des e-mails et/ou SMS à chaque étape de la livraison (prise en charge, en cours d’acheminement, et livraison prévue). Ces notifications permettent de suivre votre commande en temps réel. Nous prenons cependant bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et allons veiller à ce qu’il soit indiqué plus clairement lors de la commande.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe Chockies Group

Bonjour Marc,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Belgicastore". Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous avez pu trouver ce que vous cherchiez. Nous prenons note de vos remarques concernant les aliments écrasés et les frais de douane, et nous veillerons à améliorer ces aspects à l'avenir.

Chère Gilberte, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4 sur 5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Belgicastore" ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note maximale !

Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5 concernant Belgicastore. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site à votre convenance. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Bonjour Louis,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'emballage du fromage MAREDSOUS. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler à améliorer nos méthodes d'expédition pour éviter de tels désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande.

Cordialement,
L'équipe de Chockies Group SRL

Bonjour Patricia,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes désolés d’apprendre que la rapidité d’expédition n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison d’un réapprovisionnement. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos délais. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore

Chère Lydia, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Belgicastore" satisfaisant. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services pour offrir une expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.

Chère Gilberte, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre geste commercial a su vous satisfaire. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.

Bonjour Dominique, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la réception de votre colis et la qualité de nos produits. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous nous efforçons de proposer un bon rapport qualité-prix tout en garantissant des produits de premier choix. Votre avis est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre offre.

Cher Philippe, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la sauce William américaine. Votre avis est précieux pour nous.

Bonjour Jean,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’évolution des prix.

Malheureusement, les hausses tarifaires que vous constatez reflètent une tendance générale observée chez l’ensemble de nos fournisseurs, tant sur les matières premières que sur les coûts de transport, de stockage ou encore de logistique. Nous faisons tout notre possible pour limiter l’impact de ces augmentations et continuer à vous proposer des produits de qualité, au meilleur prix possible.

Nous espérons sincèrement pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Bien cordialement,
L’équipe Belgicastore

Bonjour Mme Paulin,

Vous nous avez signalé que les frais de port vous semblent élevés. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.

Pour votre commande, vous avez réglé 10 € de frais de port pour une livraison internationale via Chronopost. Il est important de noter que la livraison gratuite aurait pu vous être proposée si votre panier avait atteint le montant minimum requis.

Nous vous invitons à comparer les tarifs pratiqués pour des envois similaires auprès de votre bureau de poste ou d'autres transporteurs internationaux : vous constaterez que nos tarifs restent très compétitifs, souvent en dessous des standards du marché.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Belgicastore

Bonjour Shir,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la barre de chocolat au lait Galler. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de fraîcheur avec les morceaux de noisettes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore.

Chère Françoise, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé, mais nous nous excusons pour le délai d'envoi. Nous prenons vos commentaires en compte afin d'améliorer notre service à l'avenir.

Bonjour Régine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d’apprendre que nos produits vous rappellent vos origines.

Concernant les frais de livraison, nous comprenons qu’ils puissent représenter un frein, notamment pour les produits frais. En effet, ces derniers nécessitent une logistique spécifique, avec une conservation en réfrigération jusqu’à leur livraison à votre domicile.

À noter que pour les commandes ne contenant que des produits non frais, la livraison est totalement gratuite à partir d’un certain montant. Vous pouvez consulter les détails sur notre page dédiée : Informations sur la livraison (https://belgicastore.com/fr/content/16-infos-livraisons-paiements).

Au plaisir de vous servir à nouveau sur Belgicastore !

Cordialement,
L’équipe Belgicastore

Cher Alain, nous vous remercions pour votre retour et pour la note attribuée à notre site "Belgicastore". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des bugs lors du processus de paiement. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que notre équipe travaille activement à résoudre ce problème.

Bonjour jc,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande chez Belgicastore. Nous nous excusons pour l'oubli du cadeau de dégustation et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Belgicastore

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques avec nos e-mails et travaillons activement à leur résolution.

Malheureusement, nous ne pouvons pas encore estimer le délai exact de rétablissement, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que cela soit résolu au plus vite.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Belgicastore

Bonjour Bernadette,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les boîtes de potage étaient abîmées. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer notre emballage. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore.

Cher Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vos tablettes sont arrivées dans un état insatisfaisant et nous comprenons votre déception concernant l'emballage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos méthodes d'expédition afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des solutions possibles.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore

Bonjour Coralie,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore.

Cordialement,
L’équipe Belgicastore

Bonjour Hélène, merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés pour le bocal de confiture cassé, nos emballages sont pourtant très résistants. Nous allons y faire attention à l'avenir. Pour ce qui est des croutons d'or nature de Flodor, nous allons étudier la possibilité de les ajouter à notre gamme de produits. Merci de votre suggestion. Belle journée à vous !

Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore, Michel. Nous sommes désolés d'apprendre que les Léo étaient trop secs pour vous et que vous ayez trouvé qu'ils s'émiettaient facilement. Nous allons prendre note de vos commentaires et les transmettre à notre fournisseur pour améliorer ce produit. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et espérons que vous trouverez d'autres produits qui vous conviendront mieux dans notre magasin en ligne. Bonne journée !

Merci pour votre avis, Amélie. Nous regrettons que vous ayez reçu votre commande en retard. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés, mais parfois des imprévus peuvent survenir. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer notre service pour vous satisfaire au mieux.

Merci pour votre avis positif, Mariem. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Belgicastore. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements complémentaires. Bien à vous.

Bonjour Monsieur Degueldre,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que certains produits ont été endommagés lors de l'expédition. Soyez assuré que nous allons examiner ce problème de qualité avec attention afin d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons également de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore.

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre service de livraison rapide vous ait satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et ferons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site Belgicastore.