Avis clients de Chockies Group SRL

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 478 avis publiés
5 2 003 81% 4 292 12% 3 77 3% 2 36 1% 1 70 3%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Emballage soigné. La petite carte de voeux fait plaisir. Petit bémol les frais de port pourraient être offert à partir de 100€ d'achat.
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Seul défaut aucune réponse lors de questions posées via whattsap
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Top livraison rapide,bcp de choix, j'adhère totalement
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bonjour, commande bien reçue, par contre, colis chahuté lors du transport, du coup biscuits/gauffes cassé(e)s. en tout cas, merci pour le coffret cadeau goodies :-)
F
Flaba V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les produits sont chers!
C
carrer C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Satisfait
S
Steve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Cool !!
C
CLAUDETTE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Des messages contradictoires pour la prise de commande. Une livraison rapide néanmoins.
R
Rudy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
j'ai vécu une mésaventure l'année passée , le contenu de mon colis réduit en miette . après vous en avoir fait part , j' ai été surpris et touché de l' intérêt que vous avez apporté à mon courrier. En effet vous m'avez fait parvenir , à nouveau , l'intégralité de ma commande. le second envoi à lui aussi souffert mais j'ai pu faire vivre à mes enfants une belle fête de Saint Nicolas. Pour ce qui est de cette année , quelques speculoos ont souffert mais toutes les figurines en chocolat sont intactes (le conditionnement est peut-être à revoir) . une très belle Saint Nicolas s'annonce. Merci à vous et à l'année prochaine. M. de Groot
J
Jean-Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Chocolats comme j’en mangeais quand j’étais jeune .
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Produit conforme . Envoi et emballage solides. Colis arrive entier dans le sud de la France :-)
L
lino W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
produits tels que decris . Envois rapides. Emballage exterieut bon mais....les differents produits ne sont pas toujours separes par un emballage individuel, en cosequence ils s´entrechoquent et s´abiment l´un autre. Meilleure separation du dur et du mou ameliorerait la situation. Pas de reponse a une petite reclamation ou plutot remarque de ma part sur ce sujet. la perte de quelques bonbons et l´optique d´un baton de chocolat ecrase n´est pas grave mais un commentaire de chockies prouverait du moins que le client ne lui est pas egal
I
Isabel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bon service
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Pas très rapide
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Comme d habitude la commande est impeccable ainsi que les articles qui sont d une très bonne qualité et fraîcheur Il faudrait toutefois appliquer les frais de livraison dégressifs
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
J'ai reçu mon colis rapidement; par contre, un bémol pour l'emballage... les LEO étaient tout dans le fond et bien écrasés :(
E
Eva V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Colis presque conforme à la commande, j’avais demandé une confiture de lait à la noisette et j’ai reçu celle à la fleur de sel’ précisément celle que je ne souhaitais pas. De plus j’avais demandé de recevoir le colis en point de retrait (qui coûte plus cher que la livraison à la maison) et je l’ai quand même reçu à la maison donc un peu déçue car j’aurais pu ne pas pouvoir recevoir le colis.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit non conforme et que vous n'ayez pas eu la possibilité de choisir votre point de retrait. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service client satisfaisant. Nous prendrons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
P
Pedro C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
L’emballage est arrivé en mauvais état il était pas assez bien emballé d’où certains produits étaient cassés (chocolat à la pistache, bouchées au chocolats ). J’espère que cela sera solutionné pour ma prochaine commande. Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Malgré cela les produits sont de bonne qualité.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que votre emballage soit arrivé endommagé. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer l'emballage de nos produits et accélérer leur livraison. Merci pour votre retour et nous espérons que vous apprécierez votre prochaine commande.
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Tout est fort bien sauf l’emballage. À deux reprise je retrouve les marchandises pleine de savon noir (qui font bien partie de ma commande), leur boite étant partiellement ouverte ou fracturée. Le contenant en général est en bon état à l'arrivée mais, beaucoup trop grand pour son contenu. Lors du transport tout se met en dessus dessous occasionnant des dégâts aux marchandises. C'est bien dommage et regrettable
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu votre commande abîmée. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos emballages et nous travaillons constamment à l’améliorer. Nous espérons que vous aurez l'occasion de tester nos produits et notre service et que nous parviendrons à vous donner une meilleure expérience.
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très bien, dommage que le montant nécessaire pour les frais de livraison gratuit ne soit pas mieux indiqué et le manque de relais colis dans le sud de la ville
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bien mais port un peu élevé.
F
François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Facile, raisonablement rapide, un peu chérot
J
Jean E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Un vendeur toujours efficace. Des produits de qualité. Emballages des produits quelques fois endommagés. Les copeaux de polystyrène peu écologiques ne sont en plus pas forcément efficaces.
C
Cédric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Livraison rapide. Attention si vous commandez des chips j ai reçu un packet ouvert
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de votre avis, Cédric. Nous sommes navrés que votre packet était ouvert. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
M
max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
PARFAIT RIEN A SIGNALER
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Livraison rapide. Colis bien emballé. Juste un paquet de chips éclaté... Je recommande.
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bon site. envoi et livraison rapide. frais de livraison un peu chers.
E
edwige M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
rien à dire comme d'habitude. merci . continuez comme ça
C
chadia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bon produit mais un pochette de sauce eclater dans le carton jj ai signaler rien faire de votre part pour me renvoier un autre decu
L
Laetitia C.
Note : 2 sur 5
Reçu autre version du produit commandé ! Une autre recette que je n’aime pas ! Je me retrouve donc avec pleins de bocaux que je n’aime pas …
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire mais vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé. La seule chose qui a changé est au niveau du packaging (étiquette frontale) mais le contenu (les ingrédients et la recette) est exactement le même que l'ancienne étiquette. Donc je ne comprend pas pourquoi si vous aimiait le produit avec l'ancienne étiquette que vous n'aimiait pas celui avec la nouvelle étiquette ... a moins que vous mangez l'étiquette (ce qui n'est pas recommandé) ... Cordialement.
M
Murielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Très bien, un peu cher mais c'est le prix à payer pour recevoir le colis à domicile.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Extra! Mais les prix ont sensiblement augmenté par rapport à ceux de 2020.
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Super, livraison rapide,tjs 1 petit cadeau en plus,merci.j'etzis déjà cliente ily a qsued années,j'habitais Hufenhasse à Eupen,vérifiée vs verrez,ma santé a fait qu'ai dû interrompre,2ejout en maison de retraite à suivi.La ai repris appart et vs ai recherché et retrouvé,en plus avec ds produits frais.jr ne sais plus faire mes grosses courses,donc merci d'être là !!!
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bien mais 2 paquets de gaufrettes coupées à plusieurs endroits et émiettés. Pour le reste contente
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Bons produits, excellent emballage sauf le tracking. Dernière commande j'ai pu tracer jusqu'à Puurs et puis fini !
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Délais d’accord du paiement à raccourcir. Emballage à améliorer pour protéger le contenu périssable. Suivi de l’acheminement du colis par un transporteur international plus réputé (FEDEX, DHL, CHRONOPOSTE) car périssable
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons en compte vos suggestions et faisons de notre mieux pour réduire les délais de paiement et améliorer l'emballage. Nous travaillons également à trouver un transporteur international plus fiable pour l'acheminement des colis périssables.
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
ce n’est pas grave mais votre contrôleur de commande a omis un article en commande, j'ai reçu 5x chocomel lait chocolaté canette 25cl en commande x6 il va sans dire ce n'est pas pour 1.50 euro mais le sérieux de son travail. Il va de soit que je ne vous en tient pas rigueur .et reste client chez vous, Bien a vous d'Italie
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,

Désolé pour cet "oubli". Je viens de vous envoyer un code promo de 2 euros à valoir lors d'une prochaine commande sur le site www.belgicastore.com. Je vous réitère mes excuses pour la gêne occasionné. Cordialement
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Die Verpackung ist sehr verbesserungswürdig. Bei der Anlieferung ist fast immer etwas kaputt.
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Conforme à ma commande. Rapidité.
A
Angelika B.
Note : 3 sur 5
les prix sont trop chers
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Si les prix sont trop cher, personne ne vous oblige à commander sur notre site.
Vous pouvez vérifier à la concurrence et vous verrez par vous même que nous sommes trés compétitif. Cordialement.

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