Contente de la qualité des produits et du temps de livraison même à l'autre bout du monde.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Nathalie de votre avis sur Belgicastore. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante. Nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous choisirez.
C
Cristel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bons produits livraison rapide et soignée mais je trouve un peu cher
Réponse de Chockies Group SRL
Merci à Cristel pour son avis. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients et pour cela nous offrons des prix concurrentiels. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre produit et notre service.
F
francis Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
correct
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Francis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de Belgicastore. Nous sommes en train de travailler dur pour améliorer notre service.
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Étant belge installé en Bretagne depuis de nombreuses années on a été ravi de retrouver des produits bien de chez nous qui manquent parfois tout était bien frais bien emballé et c'est Une expérience à refaire Bravo pour tous les bons soins👍👍👍
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup Françoise pour votre gentil commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et le service que nous avons fourni. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Belgicastore sera aussi agréable que celle-ci !
A
Anne-Sophie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, Il manquait des produits. Pour une commande à plus de 300 euros.. je trouve ça très décevant.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité d'expédier des produits que nous ne possédons pas en stock et qui ne sont plus disponible chez nos fournisseurs. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de ces produits sans que vous n'ayez à attendre. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour toute éventuelle insatisfaction.
Cordialement.
V
Vincent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Colis abîmé, la moitié du contenu détruit, et non remboursé
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Vincent, nous sommes navrés pour votre expérience peu satisfaisante. Veuillez accepter nos sincères excuses et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.
R
Richard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
bon envoi, bon délai, mais boulettes à la liégeoises vraiment très très ordinaires, pas dignes de ce qu'à quoi l'on peut s'attendre d'un site comme le votre !
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je tiens cependant à vous signaler que nous ne sommes pas le fabricant des produits que nous mettons à la disposition de nos clients afin qu'ils puissent retrouver un peu de Belgique chez eux.
Cordialement
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Toujours contente de vos produits Seul bémol un pot de salade de viande était cassé et avait coulé et j’avais commandé du fromage à tartiner maredsous jambon et j ai reçu du nature Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Philippe pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour le pot cassé et le produit qui ne correspondait pas à votre commande. Nous sommes heureux que nos produits vous aient plu et nous faisons en sorte de renforcer notre service client et nos contrôles de qualité pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.
L
Lydia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bien expédié, mais pas reçu du transporteur Seur en espagne. Toujours adresse non conforme. Pourtant elle était bonne
Réponse de Chockies Group SRL
Une réclamation a été introduite chez le transporteur et nous vous avons renvoyé un nouveau colis afin de ne pas vous pénaliser d'avantage. Cordialement
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Au vu de la qualité des produits reçus et . . De leur prix, je n'ai plus Envie de passer commande, sur ce site.
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits proposés sont de bonne qualités quand à leurs prix, vous les connaissez AVANT de passer votre commande donc je ne comprend pas trés bien votre avis ?????
G
Gerard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Ayant eu un problème a la première livraison (code postal) l’a ré livraison faite tardivement les produits etaient fondus et les fruits secs (pistaches) molle, c’est la deuxième fois que j’ai le problème j’avais déjà corrigé le code postal , mais a pris l’ancien par défaut , j’ai déjà signalé via mail , mais pas eu de reponse , je gardes la confiance et ma fille a Sospel France est aussi cliente
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Mr Coulon,
Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable d'une erreur que VOUS avez commis lors de la commande en mettant un mauvais code postal. Dés que vous nous l'avez communiqué (une semaine plus tard), nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur pour rectifier le code postal et la livraison a été effectué le lendemain de la rectification. Vous aviez reçu le numéro de suivi sur votre compte client, vous auriez pu contacter directement le transporteur pour evitez les intermédiaires.
Maintenant nous ne pouvons pas être tenu pour responsable pour les chaleurs de ces derniers temps, vous avez toujours la possibilité de faire envoyer les colis via soit Chronofresh ou DPD fresh afin que les colis soi tenu en frigo (+0° à +4°) jusque chez le destinataire.
Cordialement
C
CLAUDE JEAN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Tous les produits étaient bien présents, mais ,deux bocaux cassé et des boîtes cabossée !!! Prière d indiquer clairement FRAGILE sur vos colis d envoi !!!
Réponse de Chockies Group SRL
La mention "fragile" sur les colis ne sert strictement à rien car les colis sont passé dans des machines de tri automatique et ces machines ne lisent que les code barre. Voici un extrait de nos CGV en cas de problème lors de la livraison:
"En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans TOUTES ces photos, il nous est impossible de vous indemniser.
Nous ne pouvons être tenu pour responsable en cas de produits altérés due au forte chaleur."
Cordialement
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Prix un peu élevés, transport frais limité à certains pays, mais bons produits
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Christiane pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits. Nous travaillons activement pour permettre un transport plus accessible à tous et pour proposer des offres adaptés à nos clients.
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
les saucisses devaient être sèches, elles étaient excessivement sèches .... comme du bois, donc très difficiles à manger. Néanmoins, leur goût était excellent. J'en reprendrai donc !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Luc ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le goût des saucisses, même si leur texture était trop sèche à votre goût. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires. Bonne dégustation !
D
Dorothée V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande parfaite mais il faudra songer à changer le transporteur qui est DPD. Un calvaire pour recevoir ce colis, j’ai du me déplacer pour le récupérer dans un triste état.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de votre retour et de votre avis sur Belgicastore. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience avec DPD et nous allons étudier la possibilité de changer de transporteur. Nous vous remercions pour votre précieuse contribution.
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Produits un peu trop chères, mais bon quand il n'y à pas de revendeur près de chez soi, c'est pratique !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de bien vouloir comparer avec la concurrence et calculé le prix si vous devez remonter en Belgique pour vous procurer les produits.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Un pot de sauce de filet américain cassé, dommage. Bon produits.
Réponse de Chockies Group SRL
Vous remercions de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre produit est arrivé endommagé. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Très fiable pour la livraison rapide et une employée vous téléphone si jamais un produit viendrai à manquer pour vous le remplacer par un produit équivalant . Les produits sont de qualités /prix correctes .Ne reste plus qu'a déguster ces produits belge succulent
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup, Pascal, d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Belgicastore ! Nous sommes très heureux que vous appréciiez la qualité/prix, la livraison rapide et le service. Bon appétit !
T
thierry ghislain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
très bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Thierry pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Belgicastore !
J
Joelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Attention à l'emballage!!! La fois précédente les nic nac on été écrasé et idem cette fois ci avec les grills. 3 paquets de foutus. Sinon, bonne marchandise, comme au pays 😁
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Joelle pour votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour l'emballage et nous allons mettre en place des mesures pour éviter ce genre de problème. Nous espérons que votre futur achat chez nous sera plus satisfaisant.
G
GABRIELLE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Déçu d’avoir reçu une dlc courte alors que je vis au Canada
Réponse de Chockies Group SRL
La DLC est de 3 mois donc pas si courte que cela. Je fais le nécessaire afin de remonter l'info auprés du fournisseur et dés une réponse de sa part, je vous tiens informé de la suite.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Reçu ce que j'ai commandé, mais le prix (hors livraison) est un peu très élevé, dommage
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés que le prix soit trop élevé. Nous continuons de faire des efforts pour offrir des produits de qualité au meilleur prix. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site Belgicastore et que vous trouverez ce que vous cherchez.
R
Rony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ne change rien
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes honorés que vous appréciiez notre site et le service que nous fournissons. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci pour votre avis!
L
Lucia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
envoi un peu cher
Réponse de Chockies Group SRL
Commande passé le jeudi 4/05, colis parti le lundi 08/05 et livré le 10/05 à plus de 1000 km (Italie) et tous ça pour 21,95 euros. Chacun se fera son oppinion ...
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
fast delivery
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Michel pour votre avis positif! Nous sommes contents que les délais de livraison vous aient satisfait.
J
Jean-Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
J'ai passé ma commande qui était supérieur à 50€ mais je n'ai pas pu mettre le code de réduction sorry23 de 10€ que j'avais. Dommage...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Philippe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier du code de réduction. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et notre offre. Restez à l'écoute.
J
Johan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Gerne wieder, gute Produkte zu einem fairen Preis
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, Johan ! Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait et de pouvoir offrir des produits de qualité à un prix juste. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
je ne donne jamais le maximum car, il y a tjs moyen de faire mieux...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Anne ! Nous sommes inspirés par votre remarque et souhaitons continuer à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Un.peu cher mais très efficace!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire, Mathieu. Heureux que vous soyez satisfait de notre produit ! Nous apprécions vos retours et faisons tout notre possible pour offrir un produit de qualité au meilleur prix.
G
georges S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
ou sont passer nos filleuls
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Georges, désolé d'avoir manqué de réactivité pour vos filleuls. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible pour compenser. Merci pour votre compréhension et votre patience.
A
Axelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le colis a mit du temps mais il a fini par arriver!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis Axelle ! Nous sommes heureux que votre colis soit finalement arrivé. Nous nous engageons à toujours travailler pour améliorer la rapidité de livraison et les services à la clientèle.
V
Virgine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Bons produits de qualité, l'idée de petits produits offerts en cadeau s'apprécie. petit bémol pour le transporteur qui n'a pas pris en compte la demande de report de la date de livraison bien qu'il nous l'ait confirmé par mail, mais au final le colis a bien été réceptionné. Votre site marchand est bienvenue pour découvrir de nouvelles saveurs. Je recommande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Virginie. Nous sommes malheureux que vous ayez dû attendre plus que prévu pour la livraison, mais nous sommes content que le colis vous soit finalement parvenu. Nous espérons que nos produits vous auront plu. Bon appétit !
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
très contente. Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci, Anne, pour votre excellente note et votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre Belgicastore. Nous apprécions votre soutien et espérons que votre prochaine visite sur notre site sera tout aussi agréable.
A
angélique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très bon service et rapide pour répondre aux questions
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
les frais, taxe et port sont beaucoup trop élevés. Pour le reste tout était OK
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Claude. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à réduire les frais, taxes et port. Nous vous remercions pour votre confiance.
B
badia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Nous sommes ravis de pouvoir commander les produits phares de notre enfance non vendus en France.
J
jean-paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
dlc trop courte très coedialement
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits commandés sont des produits FRAIS. On ne sait pas avoir des DLC à plus de 7 jours sur les américains préparés.
M
Mario S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livraison rapide, produits conformes a l'attendu. Frais de port chers et pour ce prix j'ai trouvé malvenu la posture du livreur qui ne voulait pas monter à l'étage me livrer (4eme étage avec ascenseur) et exigeait que je descende.
Réponse de Chockies Group SRL
Les transporteurs sont tenu de livrer les colis jusque chez vous et ne sont pas tenu de les monter aux étages. Maintenant cela dépend du bon vouloir du livreur si celui-ci veux bien le monter ou non. Nous ne pouvons malheureusement rien faire contre cela.
M
MICHELE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
j'ai bin reçu ma commande sans problème. Le problème c'est quand j'ai ouvert le colis. Le paquet de biscuits Destrooper était ouvert, les pots de haricots sauce tomate Hak : 1 ouvert et l'autre cassé, les cuberdons avaient été ouverts - dommage! Malgré une marchandise en contenu en verre bien emballée. J'en ai informé chronopost qui m'a demandé mon avis. Voilà mes impressions. Pour des frais de port élevés, je pense que l'on pourrait recevoir un colis conforme et sans casse.
Réponse de Chockies Group SRL
Voici un apperçu de nos CGV:
IMPORTANT :
VÉRIFICATION DU COLIS
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :
avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état
Le destinataire à l'autorisation de demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.
En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans TOUTES ces photos, il nous est impossible de vous indemniser.
V
Veerle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Comme l'habitude, très content.
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