Prix un peu élevés, transport frais limité à certains pays, mais bons produits
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Christiane pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits. Nous travaillons activement pour permettre un transport plus accessible à tous et pour proposer des offres adaptés à nos clients.
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
les saucisses devaient être sèches, elles étaient excessivement sèches .... comme du bois, donc très difficiles à manger. Néanmoins, leur goût était excellent. J'en reprendrai donc !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Luc ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le goût des saucisses, même si leur texture était trop sèche à votre goût. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires. Bonne dégustation !
D
Dorothée V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande parfaite mais il faudra songer à changer le transporteur qui est DPD. Un calvaire pour recevoir ce colis, j’ai du me déplacer pour le récupérer dans un triste état.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de votre retour et de votre avis sur Belgicastore. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience avec DPD et nous allons étudier la possibilité de changer de transporteur. Nous vous remercions pour votre précieuse contribution.
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Produits un peu trop chères, mais bon quand il n'y à pas de revendeur près de chez soi, c'est pratique !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de bien vouloir comparer avec la concurrence et calculé le prix si vous devez remonter en Belgique pour vous procurer les produits.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Un pot de sauce de filet américain cassé, dommage. Bon produits.
Réponse de Chockies Group SRL
Vous remercions de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre produit est arrivé endommagé. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
L
LILIANE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
beaucoup de produits etaient périmés
Réponse de Chockies Group SRL
Je tiens tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses mais une erreur peut arrivée.
Un remboursement a été effectué sur votre VISA.
A
ALAN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
2 pots cassés à réception du colis.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous vous remercions de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que 2 pots soit arrivé endommagé. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Très fiable pour la livraison rapide et une employée vous téléphone si jamais un produit viendrai à manquer pour vous le remplacer par un produit équivalant . Les produits sont de qualités /prix correctes .Ne reste plus qu'a déguster ces produits belge succulent
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup, Pascal, d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Belgicastore ! Nous sommes très heureux que vous appréciiez la qualité/prix, la livraison rapide et le service. Bon appétit !
T
thierry ghislain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
très bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Thierry pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Belgicastore !
J
Joelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Attention à l'emballage!!! La fois précédente les nic nac on été écrasé et idem cette fois ci avec les grills. 3 paquets de foutus. Sinon, bonne marchandise, comme au pays 😁
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Joelle pour votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour l'emballage et nous allons mettre en place des mesures pour éviter ce genre de problème. Nous espérons que votre futur achat chez nous sera plus satisfaisant.
R
Raul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
I have not yet received my parcel. It says on the tracking it was returned to sender. I emailed to and never got an answer.
Réponse de Chockies Group SRL
Indeed your first email was in the junk mail, sorry for that.
I have just checked and your package has not yet reached us in return but I have checked with Chronopost and they have confirmed that it is an error in their Roissy sorting center and that the package find well back to us.
I am doing what is necessary to get it back (in principle tomorrow) to be delivered to you as soon as possible.
Again our apologies for the inconvenience caused independent of us.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Reçu ce que j'ai commandé, mais le prix (hors livraison) est un peu très élevé, dommage
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés que le prix soit trop élevé. Nous continuons de faire des efforts pour offrir des produits de qualité au meilleur prix. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site Belgicastore et que vous trouverez ce que vous cherchez.
R
Rony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ne change rien
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes honorés que vous appréciiez notre site et le service que nous fournissons. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci pour votre avis!
L
Lucia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
envoi un peu cher
Réponse de Chockies Group SRL
Commande passé le jeudi 4/05, colis parti le lundi 08/05 et livré le 10/05 à plus de 1000 km (Italie) et tous ça pour 21,95 euros. Chacun se fera son oppinion ...
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
fast delivery
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Michel pour votre avis positif! Nous sommes contents que les délais de livraison vous aient satisfait.
J
Jean-Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
J'ai passé ma commande qui était supérieur à 50€ mais je n'ai pas pu mettre le code de réduction sorry23 de 10€ que j'avais. Dommage...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Philippe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier du code de réduction. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et notre offre. Restez à l'écoute.
J
Johan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Gerne wieder, gute Produkte zu einem fairen Preis
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, Johan ! Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait et de pouvoir offrir des produits de qualité à un prix juste. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
je ne donne jamais le maximum car, il y a tjs moyen de faire mieux...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Anne ! Nous sommes inspirés par votre remarque et souhaitons continuer à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Un.peu cher mais très efficace!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire, Mathieu. Heureux que vous soyez satisfait de notre produit ! Nous apprécions vos retours et faisons tout notre possible pour offrir un produit de qualité au meilleur prix.
P
Paul H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
j'avais deux boîtes de poulet/curry cassées.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Paul,
Je suis vraiment désolé que vous ayez reçu des produits cassés. Nous nous engageons à offrir des produits de la meilleure qualité et nous travaillerons dur pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci.
A
Axelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le colis a mit du temps mais il a fini par arriver!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis Axelle ! Nous sommes heureux que votre colis soit finalement arrivé. Nous nous engageons à toujours travailler pour améliorer la rapidité de livraison et les services à la clientèle.
V
Virgine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Bons produits de qualité, l'idée de petits produits offerts en cadeau s'apprécie. petit bémol pour le transporteur qui n'a pas pris en compte la demande de report de la date de livraison bien qu'il nous l'ait confirmé par mail, mais au final le colis a bien été réceptionné. Votre site marchand est bienvenue pour découvrir de nouvelles saveurs. Je recommande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Virginie. Nous sommes malheureux que vous ayez dû attendre plus que prévu pour la livraison, mais nous sommes content que le colis vous soit finalement parvenu. Nous espérons que nos produits vous auront plu. Bon appétit !
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
très contente. Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci, Anne, pour votre excellente note et votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre Belgicastore. Nous apprécions votre soutien et espérons que votre prochaine visite sur notre site sera tout aussi agréable.
C
cyril H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Très mauvais. 15 euro transport et commande pas envoyée au bout d une semaine. Accueil téléphonique très anticommercial de la part du gérant. A éviter à tout prix
Réponse de Chockies Group SRL
Votre commande a été effectué le jeudi 12/01 à 21h45. J'ai annulée votre commande et remboursement effectué le lundi 16/01 suite à votre appel téléphonique et vos menaces que j'ai trouvé plus que déplacé. Je préfère ne pas faire plaisir votre genre d'individu qui ce prennent pour les rois du monde et à qui tout nous sommes tous redevable. Je vous ai suggèré d'aller voir à la concurrence afin que ceux-ci puissent essayer de vous servir selon vos exigences qui est d'être livré avant même d'avoir passé votre commande. Juste pour votre info, étant donné que vous ne liser pas les CGV, le temps de préparation de la commande peut aller de 24 à 72 heures selon disponibilité de la marchandise et les week-end ne compte pas.
A
angélique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très bon service et rapide pour répondre aux questions
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
les frais, taxe et port sont beaucoup trop élevés. Pour le reste tout était OK
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Claude. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à réduire les frais, taxes et port. Nous vous remercions pour votre confiance.
B
badia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Nous sommes ravis de pouvoir commander les produits phares de notre enfance non vendus en France.
J
jean-paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
dlc trop courte très coedialement
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits commandés sont des produits FRAIS. On ne sait pas avoir des DLC à plus de 7 jours sur les américains préparés.
M
Mario S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livraison rapide, produits conformes a l'attendu. Frais de port chers et pour ce prix j'ai trouvé malvenu la posture du livreur qui ne voulait pas monter à l'étage me livrer (4eme étage avec ascenseur) et exigeait que je descende.
Réponse de Chockies Group SRL
Les transporteurs sont tenu de livrer les colis jusque chez vous et ne sont pas tenu de les monter aux étages. Maintenant cela dépend du bon vouloir du livreur si celui-ci veux bien le monter ou non. Nous ne pouvons malheureusement rien faire contre cela.
M
MICHELE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
j'ai bin reçu ma commande sans problème. Le problème c'est quand j'ai ouvert le colis. Le paquet de biscuits Destrooper était ouvert, les pots de haricots sauce tomate Hak : 1 ouvert et l'autre cassé, les cuberdons avaient été ouverts - dommage! Malgré une marchandise en contenu en verre bien emballée. J'en ai informé chronopost qui m'a demandé mon avis. Voilà mes impressions. Pour des frais de port élevés, je pense que l'on pourrait recevoir un colis conforme et sans casse.
Réponse de Chockies Group SRL
Voici un apperçu de nos CGV:
IMPORTANT :
VÉRIFICATION DU COLIS
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :
avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état
Le destinataire à l'autorisation de demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.
En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans TOUTES ces photos, il nous est impossible de vous indemniser.
V
Veerle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Comme l'habitude, très content.
G
gaelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Deux paquets reçus ds le colis étaient ouverts et à moitié vides. Je l’ai signalé par mail. Je n’ai jamais eu aucun retour.
Réponse de Chockies Group SRL
Voici un aperçu de nos CGV:
IMPORTANT :
VÉRIFICATION DU COLIS
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :
avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état
Le destinataire à l'autorisation de demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.
En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans TOUTES ces photos, il nous est impossible de vous indemniser.
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Délais de livraison pas respecter dlc avec 1 jours conditionnement déplorable et cher
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Christelle, nous sommes désolés que votre expérience de livraison ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous nous engageons à améliorer cet aspect autant que possible. Merci pour votre confiance et votre patience.
S
Salvatore T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
PRODUIT QUI NOUS RAPPEL NOTRE PASSE EN BELGIQUE
P
PATRICK V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Temps de livraison trop long, 17 jours. La mesajerie est resté 3 jours avec le colis dans son entrepôt juste a 10 minute de notre maison. Les produits beaucoup trop cher. En fait les fotos sur le web sont trompeuses, ont a l´impresion d´acheter des articles beaucoup plus grand. Quand ont recoit le colis cela parait des "miniatures"
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que vous estimiez que la livraison était trop longue et que les produits sont trop chers. Nous nous efforçons de livrer nos produits le plus rapidement possible et nous vérifions régulièrement le prix des produits disponibles sur notre site Web. Nous nous excusons si les images disponibles sur notre site Web vous ont donné une impression fausse. Nous vous invitons à vous référer aux dimensions réelles des produits pour obtenir une image plus précise de leur taille.
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Colis reçu sans problème.
A
alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Site bien fait Emballage correcte Délai de livraison long Bon rapport qualité
F
FRANCINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Je suis contente de pouvoir commander sur Belgicastore des produits que je ne trouve pas ailleurs, notamment les produits chocolatés du groupe Chokies. J'ai eu un petit problème lors de cette livraison, une cuillère à soupe de vermicelles chocolatés s'est échappée d'un paquet, mais rien de grave. Les frais de port sont lourds c'est pourquoi j'ai mis 4 étoiles
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bons produits mais frais de port un peu élevés
C
CLAUDE JEAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très bien, conforme à ma commande..
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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