Merci Thierry pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Belgicastore !
R
Raul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
I have not yet received my parcel. It says on the tracking it was returned to sender. I emailed to and never got an answer.
Réponse de Chockies Group SRL
Indeed your first email was in the junk mail, sorry for that.
I have just checked and your package has not yet reached us in return but I have checked with Chronopost and they have confirmed that it is an error in their Roissy sorting center and that the package find well back to us.
I am doing what is necessary to get it back (in principle tomorrow) to be delivered to you as soon as possible.
Again our apologies for the inconvenience caused independent of us.
G
GABRIELLE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Déçu d’avoir reçu une dlc courte alors que je vis au Canada
Réponse de Chockies Group SRL
La DLC est de 3 mois donc pas si courte que cela. Je fais le nécessaire afin de remonter l'info auprés du fournisseur et dés une réponse de sa part, je vous tiens informé de la suite.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Reçu ce que j'ai commandé, mais le prix (hors livraison) est un peu très élevé, dommage
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés que le prix soit trop élevé. Nous continuons de faire des efforts pour offrir des produits de qualité au meilleur prix. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre site Belgicastore et que vous trouverez ce que vous cherchez.
R
Rony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ne change rien
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes honorés que vous appréciiez notre site et le service que nous fournissons. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci pour votre avis!
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
fast delivery
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Michel pour votre avis positif! Nous sommes contents que les délais de livraison vous aient satisfait.
J
Jean-Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
J'ai passé ma commande qui était supérieur à 50€ mais je n'ai pas pu mettre le code de réduction sorry23 de 10€ que j'avais. Dommage...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Philippe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier du code de réduction. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et notre offre. Restez à l'écoute.
J
Johan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Gerne wieder, gute Produkte zu einem fairen Preis
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, Johan ! Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait et de pouvoir offrir des produits de qualité à un prix juste. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
je ne donne jamais le maximum car, il y a tjs moyen de faire mieux...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Anne ! Nous sommes inspirés par votre remarque et souhaitons continuer à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Un.peu cher mais très efficace!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire, Mathieu. Heureux que vous soyez satisfait de notre produit ! Nous apprécions vos retours et faisons tout notre possible pour offrir un produit de qualité au meilleur prix.
G
georges S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
ou sont passer nos filleuls
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Georges, désolé d'avoir manqué de réactivité pour vos filleuls. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible pour compenser. Merci pour votre compréhension et votre patience.
P
Paul H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
j'avais deux boîtes de poulet/curry cassées.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Paul,
Je suis vraiment désolé que vous ayez reçu des produits cassés. Nous nous engageons à offrir des produits de la meilleure qualité et nous travaillerons dur pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci.
A
Axelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le colis a mit du temps mais il a fini par arriver!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis Axelle ! Nous sommes heureux que votre colis soit finalement arrivé. Nous nous engageons à toujours travailler pour améliorer la rapidité de livraison et les services à la clientèle.
V
Virgine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Bons produits de qualité, l'idée de petits produits offerts en cadeau s'apprécie. petit bémol pour le transporteur qui n'a pas pris en compte la demande de report de la date de livraison bien qu'il nous l'ait confirmé par mail, mais au final le colis a bien été réceptionné. Votre site marchand est bienvenue pour découvrir de nouvelles saveurs. Je recommande.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Virginie. Nous sommes malheureux que vous ayez dû attendre plus que prévu pour la livraison, mais nous sommes content que le colis vous soit finalement parvenu. Nous espérons que nos produits vous auront plu. Bon appétit !
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
très contente. Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci, Anne, pour votre excellente note et votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre Belgicastore. Nous apprécions votre soutien et espérons que votre prochaine visite sur notre site sera tout aussi agréable.
C
cyril H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Très mauvais. 15 euro transport et commande pas envoyée au bout d une semaine. Accueil téléphonique très anticommercial de la part du gérant. A éviter à tout prix
Réponse de Chockies Group SRL
Votre commande a été effectué le jeudi 12/01 à 21h45. J'ai annulée votre commande et remboursement effectué le lundi 16/01 suite à votre appel téléphonique et vos menaces que j'ai trouvé plus que déplacé. Je préfère ne pas faire plaisir votre genre d'individu qui ce prennent pour les rois du monde et à qui tout nous sommes tous redevable. Je vous ai suggèré d'aller voir à la concurrence afin que ceux-ci puissent essayer de vous servir selon vos exigences qui est d'être livré avant même d'avoir passé votre commande. Juste pour votre info, étant donné que vous ne liser pas les CGV, le temps de préparation de la commande peut aller de 24 à 72 heures selon disponibilité de la marchandise et les week-end ne compte pas.
A
angélique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très bon service et rapide pour répondre aux questions
B
badia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Nous sommes ravis de pouvoir commander les produits phares de notre enfance non vendus en France.
J
jean-paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
dlc trop courte très coedialement
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits commandés sont des produits FRAIS. On ne sait pas avoir des DLC à plus de 7 jours sur les américains préparés.
M
MICHELE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
j'ai bin reçu ma commande sans problème. Le problème c'est quand j'ai ouvert le colis. Le paquet de biscuits Destrooper était ouvert, les pots de haricots sauce tomate Hak : 1 ouvert et l'autre cassé, les cuberdons avaient été ouverts - dommage! Malgré une marchandise en contenu en verre bien emballée. J'en ai informé chronopost qui m'a demandé mon avis. Voilà mes impressions. Pour des frais de port élevés, je pense que l'on pourrait recevoir un colis conforme et sans casse.
Réponse de Chockies Group SRL
Voici un apperçu de nos CGV:
IMPORTANT :
VÉRIFICATION DU COLIS
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :
avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état
Le destinataire à l'autorisation de demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.
En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans TOUTES ces photos, il nous est impossible de vous indemniser.
V
Veerle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Comme l'habitude, très content.
G
gaelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Deux paquets reçus ds le colis étaient ouverts et à moitié vides. Je l’ai signalé par mail. Je n’ai jamais eu aucun retour.
Réponse de Chockies Group SRL
Voici un aperçu de nos CGV:
IMPORTANT :
VÉRIFICATION DU COLIS
Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :
avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état
Le destinataire à l'autorisation de demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.
En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans TOUTES ces photos, il nous est impossible de vous indemniser.
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Délais de livraison pas respecter dlc avec 1 jours conditionnement déplorable et cher
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Christelle, nous sommes désolés que votre expérience de livraison ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous nous engageons à améliorer cet aspect autant que possible. Merci pour votre confiance et votre patience.
S
Salvatore T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
PRODUIT QUI NOUS RAPPEL NOTRE PASSE EN BELGIQUE
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Colis reçu sans problème.
A
alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Site bien fait Emballage correcte Délai de livraison long Bon rapport qualité
F
FRANCINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Je suis contente de pouvoir commander sur Belgicastore des produits que je ne trouve pas ailleurs, notamment les produits chocolatés du groupe Chokies. J'ai eu un petit problème lors de cette livraison, une cuillère à soupe de vermicelles chocolatés s'est échappée d'un paquet, mais rien de grave. Les frais de port sont lourds c'est pourquoi j'ai mis 4 étoiles
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bons produits mais frais de port un peu élevés
C
CLAUDE JEAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très bien, conforme à ma commande..
G
guillaume N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bonjour, Je suis toujours satisfait par Belgicastore. Mais dans mon dernier colis, il y avait ce produit P25 - Kwatta pâte à tartiner chocolat fondant 600 gr qui est arrivé avec son contenant en verre cassé. Je ne souhaite pas le consommer pour éviter des blessures avec les morceaux de verres. Guillaume
Q
Quentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le choix des produits est un peu limité comparé aux années précédentes, mais bon service et bonne communication.
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
impeccable pour les produits que l'on ne trouve pas en france ! produits conformes et bien emballés, les frais de port sont très élevés, (la livraison rapide) ; il faut donc commander en grosse quantité pour que ce soit intéressant. attention aux promo dates courtes, elles ne sont pas courtes mais très périmées en fait.... même si encore consommables !
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Plusieurs commandes sur le site. Toujours bien emballé et produits avec dates assez longues. Livraison assez rapide. 4 étoiles cette fois ci car pas reçu le colis cadeau qui pourtant était bien coché 😭😭.
S
sylviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Nordiste habitant le sud de la France, j'aime beaucoup votre site, par contre je trouve les frais de port trop couteux, à un point qu'il coûte plus cher que les produits eux même. On passe de 6,...€ à 13,...€ pour 2 produits léger et très vite à 27,...€ pour 2 produit de plus le tout ne faisant que 2 Kilos à peine.
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Super rapide
G
GILBERTE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
impeccable cette enseigne jamais déçue
M
Marie-France D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
très bons produits , envoi régulier sans problème ; ma dernière commande mal emballée dans le carton a fit que j'ai reçu des articles cassés ( chocolats et biscuits pour la saint Nicolas)
A
Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Envoi et produits parfaits. Déçue de ne pas avoir trouvé le petit cadeau habituel dans ma commande. Peut être la prochaine fois ? En attendant saint’Nicolas et Noé auront bien la petite touche belge. Merci
M
Magali C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les figurines en chocolat sont toutes arrivées cassées. C'est dommage pour la Saint Nicolas
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes vraiment désolés, Magali, que vous ayez reçu les figurines en chocolat cassées. Nous nous assurons toujours que nos produits soient bien emballés et envoyés en toute sécurité. Nous allons vérifier ce qui est arrivé et essayer de vous offrir une solution satisfaisante. Merci pour la prise de contact !
J
Jean Pierre Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Vente de produits a la limite des dates de péremption. Cette date de péremption est indiquée au moment de l'achat mais n'est pas toujours immédiatement perçue par l'acheteur qui n'imagine pas qu'un tel produit soit proposé a la vente . Jean Pierre Zanutto
Réponse de Chockies Group SRL
Les dates des produits "a la limite" comme vous dites sont bien indiqué dans le titre de l'annonce et sont placer dans une catégorie "Date courte". Maintenant avant de passer commande, vous devez lire au minimum le titre du produit que vous désirer acheter et ne pas juste regarder la photo. Comme je vous ai dit par mail, si le produit ne convenez pas, vous aviez toujours la possibilité de nous le retourner (endéans les 14 jours) et de vous faire rembourser comme expliquer dans nos CGV. Vous avez décider de garder le produit, nous ne pouvons rien faire.
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