Avis clients de Chockies Group SRL

Bonjour Louis,

Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et je m'engage à faire suivre votre demande auprès de notre équipe afin qu'elle soit traitée rapidement. Nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L’équipe de Belgicastore

Bonjour Bernadette,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les boîtes de potage étaient abîmées. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer notre emballage. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore.

Bonjour Coralie,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore.

Cordialement,
L’équipe Belgicastore

Bonjour Freddy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous allons examiner votre situation de manière approfondie.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore

Bonjour Joanne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Chez Belgicastore, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons très au sérieux les questions d’allergies et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos informations produits. Votre retour nous aidera à garantir une meilleure transparence à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore

Bonjour Hélène, merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes désolés pour le bocal de confiture cassé, nos emballages sont pourtant très résistants. Nous allons y faire attention à l'avenir. Pour ce qui est des croutons d'or nature de Flodor, nous allons étudier la possibilité de les ajouter à notre gamme de produits. Merci de votre suggestion. Belle journée à vous !

Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore, Michel. Nous sommes désolés d'apprendre que les Léo étaient trop secs pour vous et que vous ayez trouvé qu'ils s'émiettaient facilement. Nous allons prendre note de vos commentaires et les transmettre à notre fournisseur pour améliorer ce produit. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et espérons que vous trouverez d'autres produits qui vous conviendront mieux dans notre magasin en ligne. Bonne journée !

Bonjour Damien,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse, mais nous regrettons que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux, et nous le transmettons à notre équipe afin d’améliorer ce point. Pour information, lorsque vous commandez des pots de Sirop de Liège en grande quantité, ceux-ci sont conditionnés par lot de 6 dans une caisse, puis placés dans un carton plus grand avec du papier de calage spécifique pour éviter tout mouvement. Malheureusement, les transporteurs ne sont pas toujours aussi délicats que nous le souhaiterions avec les colis.

Nous nous excusons également pour l'absence de réponse à votre mail et nous engageons à améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur Belgicastore !

Cordialement,
L’équipe Belgicastore

Merci pour votre avis positif, Mariem. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Belgicastore. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements complémentaires. Bien à vous.

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre service de livraison rapide vous ait satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et ferons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site Belgicastore.

Merci pour votre avis, Daniel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Belgicastore. Nous allons continuer à faire de notre mieux pour vous fournir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large sélection de produits et notre service d'expédition rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous sommes toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore !

Bonjour Kristel,

Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à nous faire. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer continuellement nos services. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.

Cordialement,

L'équipe Belgicastore.

Bonjour Eric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos emballages et allons examiner ce problème de près. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe de Belgicastore

Bonjour Ivo, merci pour votre avis sur Belgicastore. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ait été endommagée et que vous n'ayez pas été satisfait du service. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service de livraison. Merci d'avoir choisi Belgicastore malgré cet inconvénient. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site."

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points et vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.

À propos des produits reçus : Vous avez effectivement reçu 13 des 15 paquets commandés. Pour les 2 paquets manquants, un remboursement a été effectué immédiatement, et nous avons ajouté gratuitement 2 paquets d’une autre marque pour compenser. Nous comprenons que cette solution ne vous convient pas et nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception.

Sur les prix : Les produits que nous proposons proviennent directement de Belgique, ce qui entraîne des frais logistiques supplémentaires. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs, tout en garantissant la qualité des produits et du service.

Problèmes de livraison : Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir réorganiser son emploi du temps pour recevoir un colis. Malheureusement, les délais de livraison dépendent également de nos partenaires logistiques, et nous faisons de notre mieux pour communiquer toute information utile dès que nous en disposons.

Résiliation de votre compte : Cette mesure a été prise à la suite de vos échanges, dans lesquels il était clair que vous n’étiez pas satisfait de nos services. Notre intention n'était pas de vous frustrer davantage, mais de respecter votre volonté de ne plus commander chez nous.

Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en servirons pour améliorer nos services. Si vous souhaitez poursuivre cette discussion ou trouver une solution qui vous conviendrait mieux, nous restons disponibles.

Cordialement

Bonjour Maude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le paquet de gâteau ouvert et pour le manque de retour de notre part. Nous prenons très au sérieux les réclamations et nous allons faire en sorte de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre avis est très important pour nous. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Belgicastore.

Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le paquet de chocolat cassé. Nous mettrons en place des mesures pour éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Belgicastore."

Bonjour Paul,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec l’un de nos produits.

Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Malheureusement, les contrôles douaniers, bien qu’indépendants de notre volonté, peuvent parfois entraîner des complications.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe Belgicastore

Merci pour votre confiance et votre fidélité, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire à chaque commande. À bientôt sur Belgicastore !"

Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous comprenons votre déception concernant les frais de transport, mais nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs tout en offrant un service de qualité. Nous prenons en compte vos commentaires et espérons pouvoir continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir choisi Belgicastore.

Bonjour Micheline,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse. En cette période de l’année, nous faisons face à un volume important de demandes, ce qui peut malheureusement allonger nos délais de traitement.

Sachez toutefois que votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité afin de mieux vous servir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Belgicastore

Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Belgicastore n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services et éviter ce type de problème à l'avenir. Merci pour votre retour.

Bonjour Greta,

Merci pour votre retour. Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide, en particulier pour les produits frais. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service et répondre au mieux à vos attentes.

Comme indiqué sur notre site, les produits frais sont expédiés une fois par semaine, le mercredi après-midi, afin d’être livrés chez vous le jeudi ou vendredi au plus tard. Ces produits nous parviennent le mercredi matin, garantissant ainsi une fraîcheur optimale dès leur expédition.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,
L’équipe de Belgicastore

Bonjour Alex, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Belgicastore n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service et espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'une prochaine commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse à vos messages concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse info@chockies.net ? Nous sommes là pour vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe Belgicastore

Merci pour votre avis, Delphine. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'état du colis lors de sa livraison. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Malgré cela, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit. Merci d'avoir choisi Belgicastore.

Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, JEAN CAMILLE ROBERT. Nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés soient conformes à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance.

Bonjour Jens, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec Belgicastore n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de votre retour.

Bonjour Damien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous aider ? Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Belgicastore

Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous appréciez nos services. Nous prenons note de votre suggestion et travaillerons à améliorer la catégorisation de nos produits pour faciliter les envois frigos et non-frigos. Merci encore pour votre retour.

Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande malgré les annonces de livraison de Chronopost. Nous sommes en train de faire tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancée de votre livraison dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, - Belgicastore.

Merci pour votre avis, Paul. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos e-mails. Nous recevons un grand nombre de messages et il est possible que certains aient été perdus parmi les autres. En tout cas, nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée à temps et nous espérons que vous apprécierez vos achats sur notre site. À bientôt !

Bonjour Annelies, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec notre packaging. Votre commentaire nous sera utile pour améliorer nos produits et services. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous apprécierez nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée. L'équipe de Belgicastore.

Merci pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous lui attribuiez une note positive de 4/5. Nous prenons en compte votre commentaire et continuerons à améliorer notre service pour satisfaire nos clients.

Bonjour Pascale, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je suis navré(e) que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos e-mails. Nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite. Votre avis est important pour nous et nous espérons pouvoir vous convaincre de nous donner une seconde chance. Merci pour votre confiance.

Bonjour Nathalie, merci pour votre retour d'expérience sur Belgicastore. Nous sommes désolés pour les produits endommagés que vous avez reçus et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures d'emballage pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci encore pour vos commentaires.

Cher Georgette, merci pour votre fidélité à Belgicastore ! Nous sommes ravis de vous offrir une solution pratique pour faire vos courses en ligne afin de faciliter votre quotidien. Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins et à vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Merci pour votre avis positif sur Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou commentaire pour continuer à améliorer notre service. Merci encore et à bientôt sur Belgicastore.