Bonjour, Je suis une cliente fidèle et fais plusieurs grands achats chez vous par an, livrés au Danemark ainsi qu'en Irlande. Ma commande récenet (JCTVCUZRA) vient d'être livrée chez nous au Danemark. J'étais vraiment déçue de voir que la boîte de mignonettes côte d'or que j'avais acheté pour offrir comme cadeau à une amie, est arrivée dans un tellement mauvais état que je ne peux plus l'offrir. Je suis également choquée à l'augmentation du prix du chocolat côte d'or classic noir de noir, qui sont devenus tellement chers que j'ai dû réduire ma commande habituelle et ne vais plus les commander. Peut-être que c'est une erreur vu que sur votre site cela coûte 4.35, cependant chez Colruyt on peut les acheter pour 1.86.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Anne,
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience en achetant chez Belgicastore. Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus plates excuses et je vous invite à nous contacter pour que nous puissions vérifier les prix et voir si nous pouvons vous aider. Merci pour votre fidélité et pour votre temps.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Livraisons et marchandises au top
L
Lina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Tout est parfait, choix des produits, rapidité d’expédition, envoi soigné. Choix varié des produits et nouveautés et produits intemporels.
M
Myriam M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Le top
B
BERNARD M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
LIVRAISON TOP
M
Michèle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très satisfaite
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
N'ais JAMAIS été déçu par Chockies group, que ce soit au sujet de la qualité des produits que les infos de suivi. BRAVO.
L
luc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Super et rapide. Juste un couvercle légèrement endommagé sur un des pots de moutarde. Les livreurs ne sont pas toujours délicats ☺️
G
Guandalini V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
aucun remarque: un service exeplaire et rapide
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Sérieux, efficace rapide Je recommande vivement A bientôt
J
Jacques H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
parfait
J
José P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Pas mal de commandes, jamais eu de soucis, un petit manquant une fois qui m'a été rapidement expédié, des colis solides, bref un site de confiance.
A
anne marie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très contente de ma commande et je le referai, très bon produits .sauf attention à l'emballage car ce sonts des produits alimentaires et l'emballage et trop fragiles à revoir autrement rien à redire merci Cordialement.
G
georges S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonjour de très bon produit le très gros problème c'est le transport qui est reporté de jours en jour et en plus on nous donne rendez-vous et il viennent pas c'est ne pas respecter le client dommage
A
Anita G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Reçu rapidement et bien emballé .il y avait bien le petit cadeau offert .ça fait plaisir
J
Joelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Au top !!!
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
rapidité, emballage bien protégé.Tout est OK.
M
m claire L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
tres bien
H
Hervé T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Tres correct.
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
La commande est arrivée à temps et était très bien emballée...!
T
Thérésa H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Excellent, come d’habitude.
L
Lelio C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Grande choix de produits de qualité- Expedition rapide.
G
georges F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
la marchandise tres tres bien mais la livraison c'est pas ca rien a dire sur la marchandise mais la livraison c'est pas formidable j'ai du aller chercher mon colis dans un relai si pour une raison ou une autre je n'avais pas pu le récupérer ma viande aurait tout simplement daubé .Alors que normalement la livraison était prévu a mon domicile
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Pourriez-vous m'envoyer un mail de réclamation officiel sur mon adresse mail (info@chockies.net) afin que je puisse porter une réclamation auprès du transporteur que les chauffeurs ne sont pas autorisé à déposer les colis "frais (et surgelés) dans des points relais (excepté les entrepots Chronopost equipés de frigos et congélateurs) pour des question d'hygiène alimentaire. Désolé pour ce désagrément indépendant de nous.
V
Vicente F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Everything has been Ok!. Excelent product and delivery. Only comment: the reduced time of use-by date of the products. Some of them only 2 months. Possibly due to the nature of the sauces.
S
Stephane N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Je ne connais pas la base mais cette fois si : ont à fouiller et pris des aliments dans le colis et détériore la marchandise (triste)
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire. Voici un extrait de nos CGV en cas de détériration de produits lors de la livraison: "En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur (avec l'étiquette d'envoi apparente) + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.
Malheureusement sans ces photos, il nous est impossible de vous indemniser."
Nous n'avons toujours pas reçu TOUTES les photos.
E
edwige M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
tres bon produit, rapidité de livraison, produit conforme au descriptif je recommande
V
VIRGINIE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Colis envoyé rapidement emballage soigné
A
annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
j ai commande de l americain préparé mais je trouve les dates trop courtes. Je devais avoir un colis surprise mais je ne l'ai pas trouvé bien qu'il ait été coché sur la facture
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire. Pour l'américain préparé, nous n'avons jamais plus de 5 à 6 jours maximum (produit FRAIS) au moment de l'acheter chez nos fournisseurs (le mercredi matin). La personne qui a préparé votre colis me confirme avoir bien mis un produit gratuit dans celui-ci.
Cordialement
J
jean-paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
A bientôt
A
albert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
tres bon site je le recommade
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livraison rapide et un colis très bien emballé. Suivi du parcours du colis.
N
Nicolas Freyer K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis deux semaines en route chocolat cote d'or pas protegé contre la chaleur donc pate a modeler inmangeable.entre autre les seuls produits non perdu les conserves. A ce prix plus jammais.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire. Voici un extait de nos CGV que vous avez accepté lors de votre commande: "Le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de produits dégrader due au forte chaleur qui peut subvenir dans le pays de destination. En cas de forte chaleur en Belgique (chose qui arrive parfois), le vendeur reporte l'envoi de certain colis contenant des produits sensible (comme le chocolat)".
B
Barbara S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison rapide, frais assuré et conforme à ma commande
J
Jean-Luc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
bien emballé. conforme à la commande
V
Veronique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Très bon produit . Respect de la commande et de la livraison
L
laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Merci beaucoup délai rapide
N
Nadine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Commande, livraison et réception tout était parfait. Merci beaucoup
M
max M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
AU TOP RIEN A SIGNALER
T
Tilleman S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Paquet de chips éclaté lors du transport, rien de bien grave on s'est sacrifié pour le manger plus vite :-)
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Commande reçu très rapidement bon produits dommage un pot de Kwatta était cassé à l l'arrivée
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