Tous les produits conformes. Carton de livraison un peu maltraité mais rien de cassé (malgré des pots en verre). Usage hélas de flocons de polystyrene bien peu ecologique pour l'emballage.
Réponse de Chockies Group SRL
Pour nous il est primordiale que les produits arrivent intacte chez nos clients et comme vous le dites les colis sont maltraités chez les transporteurs donc nous sommes obligé de mettre des chips de calage en suffisance pour éviter tout problème et malgré cela il arrive encore qu'il y ai de la casse chez le transporteur (chose qui est rare).
I
Ingrid W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site de dépannage alimentation et boissons, livraison trop lente pour commander autre que du sec ou des bouteilles... Merci d'être là en cette période de confinement.
K
Kévin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produit de qualité et envoie très rapide
M
Marie-Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bien. A part 3 e-mails reçus signifiant que je n’avais pas finalisé ma commande alors que c’était faux. Le logiciel est certainement moins bon que la façon dont ma commande a été traitée càd sans aucun problème. Tout était OK et la rapidité du service est très valable, en 3 jours j’avais mon colis.
L
layla P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Frais de livraison un peu élevés
Réponse de Chockies Group SRL
Les frais de livraison sont des frais fixe pour des colis jusqu'à 30 kilos et via le transporteur DPD. En comparaison, un colis de 10 kilos que vous expédier de Francs en France via Colissimo (la poste) coûte 27,90 euros au bureau de poste ... alors je ne crois pas que les frais d'expédition sont trop élevé. Cordialement
S
Surleraux S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livre rapidement
J
Jean Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Site intéressant. Colis arrivé rapidement. Mais malgré un emballage bien réalisé et un carton complétement adéquat, il y avait un pot de sirop de liège fissuré et qui avait coulé et un pot de rollsmop vinaigre qui avait été heurté et donc avait laissé coulé un peu de vinaigre sans pour autant être ouvert ou cassé. Au vu du contexte, bon ça peut arrivé mais c'est dommage.
Réponse de Chockies Group SRL
Malgré le soin que nous apportons à l'emballage de vos produits et de vos colis, il peut malheureusement encore arrivé qu'il y ai de la casse lors du transport, le risque zéro n'existe pas. Si cela devrait arrivé (rare), il vous suffit de nous envoyer des photo du colis (intérieur + extérieur) ainsi que des produits abîmés et nous faisons le nécessaire pour soit vous remplacer les produits ou soit vous les rembourser, sans photos nous ne pouvons rien faire car les photos nous servent comme preuves auprès du transporteur pour la réclamation.
A
Andrea I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Une seule chose je reproche à Belgicastore, mais pour moi elle est grave: parmi les produits que j’ai achetés il y en avait quelques-uns dont la date d’échéance était périmée. J’ai signalé le problème à la société, qui m’a répondu que la date d’échéance apparaissait sur le site internet. Dans le cas d’espèce, il s’agissait de produits en promotion, mais je trouve qu’il ne faudrait pas vendre des produits périmés ou, quand même il faudrait bien signaler ça, ce qui n’a pas été le cas. Le fait qu’il y a une promotion ne peut pas être au détriment de la bonne qualité d’un produit. A part ça, tout a bien marché (commande, livraison, etc.). Donc je conseille aux acheteurs de prêter attention à l’échéance des produits vendus par cette société.
Réponse de Chockies Group SRL
Sur le site nous avons une catégorie "anti-gaspi" et une autre catégorie "promo", les produits dans la catégorie "anti-gaspi" sont des produits avec une date courte voir dépassé et en aucun cas ne sont dans la catégorie "promo". Les produits en promotion sont dans la catégorie "promo" et ont toujours la plus longue date possible deçu. AVANT de passer commande, il faut lire l'annonce (et surtout le titre) chose que vous n'avez probablement pas fait. Cordialement.
L
Luc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Le site n'est pas vraiment fini. Au moment de payer j'ai (ou le site) a interverti l'adresse de facturation et de livraison. Malheureusement il manque pour l'instant la page indispensable avant d'envoyer une commande avec la confirmation des deux adresses. Je ne me suis rendu compte de l'erreur qu'après avoir envoyé la commande! Ceci dit j'ai contacter le magasin et l'erreur a été rapidement presque corrigée. Je dit presque parce que je n'ai pas remarqué que mon nom avait été copié de l'adresse de facturation à celle de livraison. Heureusement que le colis était pour ma fille et que le facteur n'a pas été trop pointilleux... Sinon l'envoi est bien arrivé et fut très rapide.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci de nous avoir signalé le problème, nous l'avons rectifié et maintenant vous pouvez voir l'adresse de livraison ET l'adresse de facturation sur la dernière page AVANT de finaliser votre commande. N'hésitez pas lorsque vous voyer des erreurs ou anomalie de nous en faire part afin que nous puissions améliorer le site. Cordialement.
M
Martine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Le plus produits parfois plus disponible ailleurs/rapidité de livraison Le moins: certains produits avaient la date d’expiration très très rapprochée
Réponse de Chockies Group SRL
Le seul produit avec une date courte était la pâte de spéculoos Jules Destrooper. La date du produit était indiqué sur l'annonce (dans le titre) lorsque vous avez passer votre commande.
Voici exactement le titre de l'annonce en question : LQ/ Jules Destrooper pâte de spéculoos 200 gr DLUO: 03/20. Tous le monde pourra se faire leurs propre opinion.
M
Murielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
.Mon colis est bien arrivé, mais un pot de sauce Bicky était éclaté à l'intérieur, je ne vous dis pas l'état de l'intérieur de la caisse.
Réponse de Chockies Group SRL
Pourquoi ne pas nous avoir averti par mail en y joignant des photos ???? Nous aurions pu porter réclamation auprès du transporteur et vous indemniser pour les dégâts.
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Je donne votre site à tout mes contacts Belges ici dans le sud et en Belgique aux confinés
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour la publicité "gratuite" mais vous savez que vous pouvez parrainer des gens et gagner de l'argent avec Belgica Store. Voici le lien explicatif: https://belgicastore.com/fr/content/15-programme-d-affiliation-de-chockies-group
Cordialement
P
Paulette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison très rapide et bons produits de mon pays qu'il m'est agréable de pouvoir déguster dans le Sud de la France. Seul petit bémol, en cas de produit manquant, n'hésitez pas à contacter votre client afin de savoir ce qu'il y a lieu de faire plutôt que de décider vous-même :)
M
Manon T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Ravie de la commande excepté la boîte mystère qui est bien trop chère pour ce que l'on y trouve dedans...
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Manon d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous apprécions votre franchise et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de la boîte mystère. Nous revoyons actuellement sa tarification et nous ferons tout notre possible pour offrir un meilleur rapport qualité/prix à nos clients.
D
daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
très bon produit mais emballage a voir pour ne pas avoir de casse car dans le lot, un bocal a casse
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Malgré les précautions que nous prenons, cela peut encore arriver qu'un produit soit abîmé lors du transport, le risque zéro n'existe malheureusement pas. Lorsque cela arrive, vous nous envoyer des photos du produit ainsi que de l'emballage et nous vous remboursons ou vous expédions un nouveau produit de remplacement. Le remboursement a été effectué pour le produit abîmé comme vous nous l'avez demandé. Cordialement.
R
Roland C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Très déçu. On ne répond pas aux messages, on envoie une commande en oubliant des articles. On se fout de la gueule du client. Le vendeur n'est pas chaleureux. Il devrait changer de métier.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Belgicastore
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Délais de livraison beaucoup trop long....
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Xavier pour votre avis. Nous nous efforçons de respecter nos promesses de délais de livraison et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas pu le faire. Nous améliorons continuellement nos processus pour satisfaire nos clients et nous nous réjouissons de vous voir bientôt sur notre site.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Certains articles sont moins chers ici en France (Biarritz de Delacre, Mélocake par exemple).
P
pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
parfait
P
Pascale D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Déçue...j'avais commandé les cougnous de mon enfance mais je les ai reçus rassis. Il s'agissait de produits décongelés et en limite de date. Je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Pascale,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette déception. Nous sommes désolés que les produits reçus ne vous aient pas satisfait. Nous allons faire le nécessaire afin que cet incident ne se reproduise pas.
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
bien emballé,produit conforme
P
philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Très bien Les frais de port sont trop chers ils devraient être réduits avec le montant de la commande Beaucoup de vendeurs prennent en charge les frais d expédition
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Grand choix, livraison très rapide mais tarif élevé !
X
xaco
Note : 4 sur 5
Bien
L
lin
Note : 4 sur 5
Chronofresh ... toujours des problèmes.. jamais ils livre à la date prévue Toujours du retard .. Et quand ont les contactes les colis est coincé à tel'endroit, parfois il savent pas où ils se trouve ...bref à chaque fois c'est la prise de tête avec eux. C'est vraiment décevant
G
george
Note : 4 sur 5
livraison en retard d'un jour obliger d'attendre de 8 heures a 18 heures quant il y a livraison
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour, Le retard est du aux grèves qui touche la France depuis quelques semaines. Vous avez reçu un mail de Chronopost pour vous le signaler et vous pouvez suivre le colis en direct, avec une estimation de l'heure de livraison, sur le site de Chronopost avec le numéro de suivi qui vous a été fourni. Cordialement
J
jeanne
Note : 3 sur 5
j'avais demandé une adresse de livraison près de chez moi celle-ci figure bien sur la facture mon colis a été livré loin de chez moi......obligée de faire 10 km aller, 10km retour dommage le colis est parfait rien à dire
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes malheureusement tributaire du bon vouloir du chauffeur qui doit déposé le colis dans un point retrait, si le point relais de destination n'est pas dispo au moment de la livraison, le chauffeur doit le déposé au prochain point de passage. Le point relais de destination a le droit de refuser de prendre un (ou plusieurs) colis si celui-ci le décide sans pour cela invoquer de motif ...
W
w
Note : 3 sur 5
Livraison chère pour une livraison en 20jours. Je suis déçue de ce délai qui n'était pas celui indiqué. Concernant la commande tout y est.
Réponse de Chockies Group SRL
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour le délai non respecté. Nous sommes conscients de l'importance d'un délai de livraison rapide et ferons de notre mieux pour offrir un meilleur niveau de service à l'avenir. Merci encore pour votre feedback et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
C
client site
Note : 4 sur 5
Produits reçus dans les temps annoncés. Commande incomplète,produits frais à date de péremption très courte. (reçu un produit vendredi 29/11,périmé le 02/12) Ok il y a un délais,mais quand même,quand il y a plusieurs produits presque périmé,c'est un problème.
Réponse de Chockies Group SRL
Les produits "frais" sont frais !!! le seul produit que vous avez commandé avec une date courte est le ragout de marcassin qui est frais de la boucherie donc avec une date de maximum 4 jours. Nous achetons les produits frais chez notre boucher le jour du départ des colis afin de pouvoir proposer la plus longue DLC possible. Les produits peuvent aussi être surgelés car ils sont frais ...
C
client site
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je ne suis pas content dutout de la livraison de ma commande par Mondial Relay car elle à été livrée à un autre point relais que celui que j'avais demandé. dans un cas je peux aller chercher le coli à pieds dans l'autre il faut que je prenne ma voiture (20Kilometres) et le colis etait complètement défoncé, heureusement que j'ai pu voir son contenu sinon je l'aurai refusé. Voil
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes malheureusement tributaire du bon vouloir du chauffeur qui doit déposé le colis dans un point retrait, si le point relais de destination n'est pas dispo au moment de la livraison, le chauffeur doit le déposé au prochain point de passage. Le point relais de destination a le droit de refuser de prendre un (ou plusieurs) colis si celui-ci le décide sans pour cela invoquer de motif.
M
marie
Note : 4 sur 5
I still haven't received my order, that I ordered 10 days ago... but I ordered from Chockies before and the goods arrived in a timely manner, in perfect state, Perfect quality. So delivery not great but the rest is perfect.
B
berengere
Note : 4 sur 5
Très contente
I
isabella
Note : 4 sur 5
habitant en Italie et venant 2 fois par an je n'ai pas la possibile de retourner avec tout les produits(surplus des valises) je trouve très bien d'avoir la possibilité de pouvoir acheter des produits belges et avoir la possibilité d'etre livrer en Italie
C
corinne
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé les délais de livraison fort long .
P
pierre
Note : 4 sur 5
Toujours au top comme d'habitude
V
valerie
Note : 4 sur 5
4 étoiles seulement pour la livraison car tous les points mondial relay ne sont pas proposés . Cela m'a obligée à me rendre à la ville voisine alors qu'il y en a un juste à côté de chez moi . Pour le reste rien à redire . Tout est ok . Marchandise très bien emballée .
C
client site
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas avoir plus de choix dans certaines catégories de produits.
A
anneeva
Note : 4 sur 5
Quand on est belge, c'est agréable de recevoir chez soi des produits que l'on ne trouvent pas à l'étranger.
R
roseline
Note : 4 sur 5
C est dommage que lors de la commande vous ne pouvez pas avertir Les clients que certains articles ne sont pas autorisés en Italie(fromages en particulier) j aimerais plus de choix pour les sauces et mayonnaises (je suis belge quand est - ce qu on pourra nous envoyer. Os crevettes grises??? C est impossible???vraiment??impossible n'est pas BELGEmerci
C
client site
Note : 4 sur 5
Déçue de la qualité des cuberdons
Compte suspendu
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