I ordered a (BIG) mystery box as a present. When I received it, it sounded already that much of it was already broken. When we opened the present, my suspicion was correct. The box was greasy and some of the products broken and the packaging open. It didn't look very good as a present and I was very disappointed.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Björn, nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience et sommes vraiment désolés que votre cadeau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire de notre mieux pour corriger cela et nous nous engageons à offrir une expérience supérieure lors de votre prochaine visite chez Belgicastore.
C
CRISTINA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Colis reçu rapidement. Un peu de belgique dans le sud de la France !!!
C
Chantal W.
Note : 4 sur 5
Frais de livraison très chers mais bon produit et dommage que vous n'offriez pas de shecker pour ce produit
Réponse de Chockies Group SRL
Les frais de port sont de 12,95 euros par colis jusqu'à 30 kilos en international, comparé au tarif de la poste française (colissimo) qui demande presque 30 euros pour un colis de 10 kilos de France en France, je ne trouve pas les frais de port que nous demandons trop cher. D'autres sites de vente de produits alimentaires offrent les frais de port à partir d'un certain montant mais les tarifs pratiqué sur leur site sont 2 à 3 fois plus cher que chez nous. Pour info, les frais de port sont gratuit chez nous à partir de 130 euros. En ce qui concerne le shaker, nous les offrons lorque nos fournisseurs nous les propose. On ne peut pas donner ce que nous n'avons pas et il me semble que vous en avait déjà reçu par le passer. Cordialement.
J
Jean E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Livraison rapide. Tout en très bon état malgré l’aspect inquiétant du carton, Hélas toujours un usage de polyester même si cela protège bien. Vraiment pas de solution plus écolo ?
R
robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
tout est conforme a ce que j'avais commander
A
Ana P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Bien reçu les produits demandes
A
Aline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Je fais une grosse commande 2 fois par an. Il y a toujours une petite friandise pour ma fille en cadeau. Lors de cette dernière commande. Rien. Elle a cherché dans les confettis de protection. Quelle deception !!!
C
Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Un peu cher mais produits délicieux
G
Guerrero C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Tout était très bien à part que dans ma commande il y avait des biscuits et ceux-ci étaient partiellement écrasés.
R
REGINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
tres satisfaite e ma commande
J
Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bonjour je n'ai malheureusement pas encore reçu le colis je vous prie d'excuser le retard à vous le signaler mais ayant reçu plusieurs autres colis d'autres fournisseurs je n'ai pas vérifié celui-ci. En recherchant vos produits ce week end je me suis aperçu que mon fils (travaillant en visio au moment prévu de la livraison) ne l'avait pas reçu. N'ayant pas eu de problème lors de la 1ère livraison je n'ai pas regardé plus précisément. Mon compte a bien été débité le 16/11/2020. Merci me dire si je dois faire quelque chose de particulier autre que ce message. Bonne année à vous Cordialement Jacques Nou
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Expiration des produits TRES courte.
M
Mieke V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
The box arrived OPEN on the side The cha cha are "white"
M
Maria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Excellent service malgré 2 produits écrasés dans la boîte de carton. Les cougnoux étaient de très médiocre qualité ceci dit :(
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bonne initiative, j'aimerais trouver chez vous des "marrons glacés au sirop", ils me manque en cette saison.....un assortiment de nos bières typiques serait de bon alois.....En tout cas merci beaucoup.
N
nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Commande conforme reçue dans les temps
J
Josiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Colis cadeau pour l’anniversaire de ma sœur qui n’a pas eu le message joint à la commande mais qui a reçu la facture qui m’était destinée malgré la précision à la commande donc bien déçue
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes navrés que votre sœur n'ait pas reçu le message joint à la commande et que la facture vous soit destinée. Nous prenons note de votre déception et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos processus pour éviter de stopper de telles situations.
F
françoise C.
Note : 3 sur 5
Parfait
Réponse de Chockies Group SRL
Je ne comprend pas une note de 3 avec un commentaire "parfait" (?????)
D
David J.
Note : 4 sur 5
Tres content des produits et l'emballage est correct, mais je met 4 car ils ont changé de transporteurs et leur points relais sont pas top comparé à ceux d'avant et aussi car entre le moment de la commande et l'expédition c'est pas super rapide 4 jours, donc entre commande et la livraison total 8 jours c'est quand même moyen ^^
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
En ce qui concerne les délai de livraison, je vous rappel que nous sommes dans une période de l'année extrêmement chargé en plus du confinement, cela n'arrange rien. Un délai de 8 jours entre le moment de la commande en le moment de la livraison n'est pas si long en plus il y avait une week-end entre. Cordialement
L
Linda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Ich habe das Paket bekommen, umgepackt durch der Post. 2 Gläser waren zu Bruch gegangen. Habe die Schadensmeldung sofort gemailt an Cookies group. Leider noch keine Antwort bekommen.
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Très bien mais.. il faudrait du boudin blanc de Liège "d'Aubel", le meilleur et plus de produits. Pour le reste, c'est très bien même si un peu cher vis à vis des prix en Belgique.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Tout es parfait les produits ainsi que la livraison mais un peu chère
A
Andre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Livraison dans les temps
L
Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Le service est super mais le site internet pourrait être amélioré.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
tout et parfait.
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
La sauce barbecue manna dans un flacon de plastique n'est pas bonne pour ne pas dire infecte . Livraison plutôt rapide et le reste de la commande correspondait bien
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la sauce barbecue manna. Nous nous efforçons de livrer les commandes rapidement et bien conformes. Nous vous remercions pour votre avis.
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Très satisfaite à chaque commande. Juste que j'aimerais encore plus de produits !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Des produits qu'on ne trouve pas en France...
R
rachel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Ok
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Petit problème de livraison mais vite réparé
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
difficile de surfer sur le site, pas très compréhensible , c'était mieux l'ancien, beaucoup de produits ne paraissent plus, dommage.... je recommande tout de même Chockies Group pour leur excellent produits .....
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Très bien mais j'aimerais trouver plus de choix et de produits.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis. Toutefois si il n'y a pas les produits que vous désirez sur le site, il vous est toujours possible de nous envoyer un mail avec les produits désiré et nous ferons en sorte de les ajouter.
R
Remi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Reçu dans le délai prévu, un article manquant et renseigné sur le bon de livraison, remboursé rapidement. La fraicheur des produits était correcte. Je poursuits donc mes commandes.
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Sérieux
A
ALBERT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Rapide et en bon état Nostalgie d'un ancien Belge Vive la Belgique
P
PHILIPPE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Rapide, fiable, conforme
N
nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
site plutôt agréable et surtout une commande reçu en temps et heure et en très bon état
M
Matthias B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
It took more then 4 days of delivery: It took 14 days and the delivery was not free.
Réponse de Chockies Group SRL
Nous sommes désolés pour la longue attente et regrettons que la livraison ne soit pas gratuite. Nous mettons en place des mesures pour durcir les temps d'expédition et nous nous efforçons de rendre les frais de port plus avantageux. Nous apprécions votre prise de temps pour partager votre avis.
E
Emilio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très bon service et rapide juste petit bémol pour le suivi du colis
B
Benoit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Les références TRT 1017 et TRT 1029 sont arrivées abîmées (fonds explosé et produits à moitié répandus ). Le carton a dû s'écraser au sol lors d'une manoeuvre brutale. Photos à votre disposition.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour,
Pourriez-vous nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extérieur ET intérieur) ainsi que des produits abîmés afin que nous puissions porter réclamation auprès du transporteur. Sans cela, il nous sera impossible de vous indemniser pour le dommage subit. Les photos peuvent être envoyées à info@chockies.net
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