BEEPER bénéficie d’un service client attentif et efficace, avec des réponses rapides et des solutions personnalisées, ce qui rend l’échange agréable et professionnel. Les livraisons sont rapides et conformes, les colis arrivent dans les délais annoncés et le processus d’achat est fluide et sûr, avec des expériences de réception sans surprise et des colis bien préparés. Le catalogue et les produits livrés répondent bien aux attentes: pièces et accessoires adaptés, livraison de composants qui fonctionnent comme prévu et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient également la réactivité et le sérieux de l’enseigne, qui inspire confiance et fidélité.
Je n'ai pas réussi à brancher l'afficheur tête haute RE 399 HUDS n'ayant pas obtenu auprès du service client le bon schéma de branchement. Un des articles ne correspondait pas à la Cde, régularisé après réclamation.
Réponse de BEEPER
Bonjour, je vous remercie pour votre achat :)
Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu les bonnes informations, la personne qui vous a répondu ne devait pas être très bien réveillée ;)
Tous les schémas sont disponibles sur notre site internet dans l’onglet du produit.
En tout cas, nous sommes ravis que tout soit régularisé à ce jour.
Morgane du service client Beeper
A
Andy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
1 jour de retard sur la commande alors qu il est écrit 150 fois la date max de livraison mais quand meme pas respecter
Réponse de BEEPER
Bonjour Andy,
Dans un premier temps, je vous remercie pour votre achat Beeper;
Nous essayons d’indiquer la date de livraison estimée au mieux afin que le client soit informé de la livraison de son colis. Malheureusement il arrive dans certains cas que la préparation de la commande ou le transporteur prenne du retard.
Vous concernant, nous avons dû assembler la pièce avant de vous l’envoyer, c’est pourquoi vous avez reçu votre produit avec un jour de retard.
En restant à votre disposition, Morgane
J
Jean-Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Pièces bien reçues, mais un schéma de montage aurait été utile pour monter les plaquettes de freins ainsi que des goupilles neuves. Bref, service minimum...
Réponse de BEEPER
Bonjour Jean Marc;
Nous ne fournissons effectivement pas d’informations pour monter les plaquettes de freins mais nous proposons des tutoriels disponibles sur notre site internet :)
Vous pouvez également très facilement nous demander de l’aide, nous serons ravis de vous guider pas après pas pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement, Morgane
P
Patrice F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Cette société Française affirme une fabrication française hors l'ensemble des pièces principales est de " Made in China" D'autre le SAV est totalement nul et incompétent en cas de problème adressez vous a des pros de la moto Dommage car le matériel est excellent
Réponse de BEEPER
Bonjour Patrice,
Nous n’affirmons sur aucun de nos support que nos produits sont de fabrication française. Nous restons au contraire le plus transparent possible afin de ne pas induire le client en erreur.
Notre SAV connait les produits Beeper de A à Z, si vous rencontrez un problème avec votre produit, n’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous venir en aide :)
Morgane - Service Client Beeper
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison conforme et rapide
Réponse de BEEPER
Merci pour votre avis !
Cette "Livraison conforme et rapide" ne vous a semble-t-il pas convaincu à 100% pour mériter un 3* :(
🙂 David - Service Client Beeper
J
Jean-Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
COMMANDE BIEN ARRIVER NIKEL POSER ET MARCHE BIEN
N
Nc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
En soit le produit marche très bien. Ce qui est dommage c'est que quand le moteur tourne ca brouille l'mage à l'écran. En cherchant sur internet on apprend qu'il y a besoin d'un filtre électronique. Depuis le nombre d'années que le problème existe il est dommage de ne pas trouver une proposition de solution dans la notice par exemple.
Réponse de BEEPER
Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expériences,
après vérification auprès de mon service technique, la référence en votre possession - RW038-P - ne présente pas de défaut connu.
Si le signal est parasité (marche arrière parasitée), vous devez probablement changer le relais électrique sur votre véhicule.
N'hésitez pas à contacter nos techniciens grâce au formulaire disponible sur notre site internet - menu "Assistance" -> "Aide" -> "Nous contacter" - ils pourront vous aider ;)
David - Service Client Beeper
R
Raphael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Défaut de batterie au déballage du carton. Renvoi usine et changement a neuf. Bepeer a parfaitement assumé sa responsabilité et la garantie. Délai trés réactif. SAV au top.
C
Charlie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Plutôt bien, envoie rapide, ça correspondait à ce que j'avais commandé ! par contre 12€ de frais de port c'est très cher pour un petit colis...
Réponse de BEEPER
Bonjour,
je vous remercie pour votre partage,
Sachez que nous travaillons sans relâche pour proposer des tarifs toujours accessibles, toutefois, concernant le transport, nous avons privilégié la rapidité au coût. Pour être transparent avec vous, nous n'avons pas le même pouvoir de négociation que certains Am. et/ou d'autres géants de l"ecommerce. Néanmoins, nos équipes travaillent activement sur le sujet pour vous proposer différentes solutions aux meilleurs prix ;)
Certain de votre compréhension, je vous remercie pour votre retour,
Cordialement, Morgane du Service Client Beeper
L
Luc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Service après-vente qui ne dispose pas des pièces de rechanges sous garantie (ex : batterie) dans des délais raisonnables (2mois de délais) et batterie HS au bout de 1 mois et demi d’utilisation. Elle vient d’être changée. À voir si elle tient dans la durée
Réponse de BEEPER
Bonjour Luc, nous nous excusons pour le délai d'attente pour obtenir la pièce nécessaire et sous garantie, et nous nous engageons à vous fournir un service de qualité pour vous garantir un produit de qualité. Nous allons continuer à travailler pour offrir des services et des produits de la plus haute qualité.
Morgane, du service client Beeper
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très bon produit et bonne qualité
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Pas de soucis avec l'entreprise BEEPER , toutefois le service de livraison DPD gâche tout. Adresse de livraison non respecté et aléatoire et personnel au dépôt pour ma première livraison hautain deux livraisons deux déceptions . Ma prochaine trottinette ne sera pas de marque BEEPER rien que pour Ça. Cordialement
Réponse de BEEPER
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience avec DPD. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous assurons toujours d'offrir à nos clients un service et une qualité optimale. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services possibles et nous sommes toujours ouverts à vos commentaires et suggestions.
David, Service client Beeper
C
Cyrille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'avais appeler auparavant pour des renseignements sur pièces. Mauvaise réponse de vos standardistes la chaîne n'était pas standard et g du changer couronne et pignon indefaisable . Je regrette le manque de professionnalisme de votre standard cordialement
Réponse de BEEPER
Bonjour Cyrille,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu de mauvaises informations de notre part. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque client et regrettons de ne pas avoir réussi à le faire pour vous. Veuillez nous excuser et nous espérons que vous croyez toujours en nous.
David du service client Beeper
E
Emma A.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté la trottinette cross FX1100S j'en suis très satisfait. Elle passe partout. Juste un petit point faible au niveau de l'autonomie de la batterie, on nous annonce 40 km d'autonomie et je peux faire à peine 20 km. Sinon content très content de mon achat
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
Bien
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
J'ai acquis la Beeper Speed G2 que je recommande fortement. Très content après utilisation. Une Trotinette avec rapport qualité prix imbattable. La Trotinette se conduit très bon, les suspensions sont top et l'autonomie est conforme à ce qui est marqué sur le site.
S
Samasou T.
Note : 4 sur 5
Bien
S
Simon R.
Note : 4 sur 5
Bien reçu, hâte de pouvoir l'essayer !
A
Albert F.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté cette Trottinette chez Go Sport.Elle est magnifique.L'étoile en moins : c'est le compteur qui est rayé. Quand je l'ai découverte en magasin, elle est énorme. Un avion de chasse. Bye bye la ninebot Gx30
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