Avis clients de BEEPER

Bonjour Andy,
Dans un premier temps, je vous remercie pour votre achat Beeper;
Nous essayons d’indiquer la date de livraison estimée au mieux afin que le client soit informé de la livraison de son colis. Malheureusement il arrive dans certains cas que la préparation de la commande ou le transporteur prenne du retard.
Vous concernant, nous avons dû assembler la pièce avant de vous l’envoyer, c’est pourquoi vous avez reçu votre produit avec un jour de retard.
En restant à votre disposition, Morgane

Bonjour Jean Marc;
Nous ne fournissons effectivement pas d’informations pour monter les plaquettes de freins mais nous proposons des tutoriels disponibles sur notre site internet :)
Vous pouvez également très facilement nous demander de l’aide, nous serons ravis de vous guider pas après pas pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement, Morgane

Merci pour votre avis !
Cette "Livraison conforme et rapide" ne vous a semble-t-il pas convaincu à 100% pour mériter un 3* :(
🙂 David - Service Client Beeper

Bonjour Sarah,
Je suis navrée que vous ayez rencontré un problème de livraison, c’est embêtant mais cela arrive malheureusement…
Concernant la puissance de votre trottinette, La trottinette CROSS de référence FX1000 est une trottinette avec une batterie plomb et un moteur brush de 1000W. Cette trottinette est le modèle « économique » de notre gamme CROSS.
La batterie plomb offre des performances acceptables mais ses performances sont moins importantes qu’une trottinette avec une batterie lithium.
SI vous pensez néanmoins avoir un problème technique avec votre produit, n’hésitez pas à contacter notre Service Après Vente qui se fera un plaisir de vous aider :)
Morgane - Service Client Beeper

Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expérience,
après vérification de votre dossier, une erreur de stock était présente au moment de votre achat - 1 pièce indiquée sur le site beeper.fr vs 0 physiquement présente - et nous en sommes désolés. Votre commande vous a été expédiée dès réception des gâchettes d'accélérations. Les demandes sur ce type de référence étant "exceptionnelles", notre équipe a fait le maximum pour que votre commande soit expédiée au plus vite. Un email vous a par ailleurs été envoyé avec la nouvelle date d'expédition. Sachez que nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer nos processus, je vous remercie par ailleurs pour votre retour, qui nous fera grandir ;) Cordialement, Morgane du Service Client Beeper

Bonjour,
je vous remercie pour votre partage,
Sachez que nous travaillons sans relâche pour proposer des tarifs toujours accessibles, toutefois, concernant le transport, nous avons privilégié la rapidité au coût. Pour être transparent avec vous, nous n'avons pas le même pouvoir de négociation que certains Am. et/ou d'autres géants de l"ecommerce. Néanmoins, nos équipes travaillent activement sur le sujet pour vous proposer différentes solutions aux meilleurs prix ;)
Certain de votre compréhension, je vous remercie pour votre retour,
Cordialement, Morgane du Service Client Beeper

Bonjour Aurélien,
Je suis vraiment navrée que votre produit ne corresponde pas à vos attentes,
Notre modèle XTREM (ref. FX5000) est effectivement homologué pour rouler sur la route, veuillez noter que comme pour tout autre véhicule, il est conseillé de vérifier et entretenir régulièrement toutes les pièces maîtresses de votre machine : freins, pneus, batterie, etc.
Cet entretien est à faire plus au moins régulièrement selon l’utilisation que vous avez de votre produit.
Si vous n’êtes pas satisfait suite à l’achat des pièces relatives aux freins que vous avez effectuées courant 2022, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous guider dans le réglage des freins si nécessaire et surtout que l’on puisse vous apporter une solution.

Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience avec DPD. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous assurons toujours d'offrir à nos clients un service et une qualité optimale. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services possibles et nous sommes toujours ouverts à vos commentaires et suggestions.
David, Service client Beeper

Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expérience,
et suis surpris de votre commentaire.
Notre communication à ce sujet est sans équivoque ;), notre credo étant la transparence et la satisfaction client, nous nous faisons un plaisir d'apporter toutes les réponses aux demandes de nos clients !
Cordialement, Morgane du Service Client Beeper