Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, souvent décrite comme rapide et conforme aux attentes. De nombreuses commandes ont été reçues en quelques jours, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La qualité des produits est également mise en avant, avec des mentions spécifiques concernant des articles tels que des caméras et des trottinettes, jugés conformes à la description et offrant un bon rapport qualité-prix. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, apportant un soutien efficace aux clients lors de leurs questions ou préoccupations.
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre télécommande X6R TX2 a été reçu avec une pile HS. Cette référence d'alarme étant arrêtée depuis plus de 3 ans, les piles de cette pièce détachée n'ont sans doute pas tenue. Nous vous envoyons immédiatement une nouvelle pile. David - Service Client Beeper
G
Gilles Buekenhout A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Conforme et rapide
Réponse de BEEPER
Je vous remercie pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service conforme et rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations. David - Service Client Beeper
T
Théophile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Bien reçu 👍
Réponse de BEEPER
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que BEEPER vous ait satisfait ! Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un meilleur service. Bonne journée ! 🙂 David - Service Client Beeper
A
Abdelhalim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
J'ai commandé et payé 2 articles et j'en ai reçu qu'un ?
Réponse de BEEPER
Bonjour,
suite à votre message sur notre boite email, et comme indiqué, nous venons de mettre en expédition l'élément manquant. En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à modifier votre note si notre réponse vous apporte satisfaction. Bien Cordialement,
Le Service Client Beeper
C
Christel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Déçue car la trottinette est defectueuse. Je dois payer les frais de retour . INCROYABLE
J
Jean-Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
J'ai pris 4 semaine pour avoir mon colis c'est honteux je suis déçu tellement le produit je l'ai monter n'importe comment a cause de cette frustration résulta je recommande une autre chambre à air
Réponse de BEEPER
Bonjour Jean-Christophe, je suis navré du problème rencontré au moment de votre livraison/avec le transporteur. Je suis par ailleurs surpris de votre note, car dès que nous avons été informé de la situation, nous avons pris en charge à nos frais la perte du colis et mis une nouvelle commande en expédition sans attendre l'enquête interne habituellement réalisée par le transporteur. David - Service Client Beeper
H
Hachlaf K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
La livraison est trop cher
Réponse de BEEPER
Merci Hachlaf pour votre avis. Sachez que nous mettons en place des efforts constants pour nous assurer de la qualité de nos produits et de la rapidité des expéditions/livraisons. Nous travaillons en parallèle sur des solutions de transport moins onéreuses afin de répondre à tous les besoins.
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. David - Service Client
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Je n ai pas reçu la bonne pièce et une autre manquante mais le service après vente est efficace et a répondu assez vite
Réponse de BEEPER
Monsieur Gilles, merci pour votre avis sur notre site BEEPER. Nous sommes désolés que vous ayez reçu la mauvaise pièce et qu'il en manque une autre. Nous faisons de notre mieux pour régler ce problème rapidement. David - Service Client Beeper
D
Danièle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Trottinettes impeccables mais je pensais qu'il y avait moyen de régler le guidon en fonction de la taille de l'enfant et qu'il y avait un frein au guidon. Pour le reste les enfants se régalent.
Réponse de BEEPER
Bonjour Danièle, merci pour votre avis sur notre site BEEPER. Nous sommes ravis que vos enfants se régalent avec nos trottinettes. Pour répondre à votre remarque, nous proposons des trottinettes avec guidon réglable pour s'adapter à la taille de votre enfant et des modèles avec frein au guidon à partir des trottinettes pour ado. Et ce, pour des raisons de sécurité. Les modèles pour enfant privilégient la bonne tenue du guidon avec un frein au pieds et un frein moteur ;) David - Service Client Beeper
D
David T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je met 3 étoiles 🌟 car c'est dommage de ne pas pouvoir tout réparer ou changer soit même, obligé de changer moteur avec roue si on souhaite changer uniquement la roue pleine avant. Toujours dans une consommation. Mais le SAV est top !
Réponse de BEEPER
Bonjour David, merci pour votre avis sur notre site BEEPER. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir la possibilité de remplacer uniquement la roue pleine avant sans devoir changer le moteur. Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre SAV a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous continuerons à travailler pour améliorer notre offre. Merci pour votre confiance et à bientôt sur BEEPER ! 🙂 David - Service Client Beeper
C
Chaibi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
J'ai reçu la commande
Réponse de BEEPER
Bonjour Chaibi, je suis navré(e) d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience avec BEEPER. Nous prenons en compte votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre confiance. David - Service Client
P
PAUL T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Ok
Réponse de BEEPER
Merci pour votre avis Paul. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre service. Bonne journée ! David - Service Client Beeper
J
Jean romano D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Je suis satisfait
Réponse de BEEPER
Merci pour votre retour positif, Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site BEEPER !
David - Service Client Beeper
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Facile a metre en place
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Alain ! David - Service Client Beeper
S
Sandrine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Super
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sandrine ! David - Service client Beeper
T
Tiffany G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Commande bien reçu mais je suis déçu d'avoir à commander une chambre à air 3 semaines après l'achat d'une trotinette beeper max neuve..
Réponse de BEEPER
Bonjour Tiffany, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez crevé après 3 semaines d'utilisation.
La crevaison des pneus est un problème courant qui peut se produire avec n'importe quel type de véhicule, y compris les trottinettes. Les pneus de trottinette sont soumis à de nombreuses contraintes, notamment les aspérités de la route, les débris sur la chaussée et les variations de pression d'air. Même avec une fabrication de haute qualité, il existe toujours un risque aléatoire de crevaison.
Notez que nous proposons des tutoriels sur notre site internet pour vous aider à réparer votre crevaison 😉 David - Service Client Beeper
T
Tristan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
bonne facture reçue après réclamations service client à l'écoute ...
Réponse de BEEPER
Merci Tristan pour votre avis sur notre service technique :-)
David - Service Client Beeper
J
Jean Seb G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Beeper ? Pas mal du tout ! Beeper ? A l ' heure !
Réponse de BEEPER
Merci pour votre avis positif ! Beeper toujours à l'heure 🙂
David - Service client Beeper
J
Jean François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bonjour, concernant mon achat de ma trottinette beeper max, je suis ravi avec un bémol assez important sur certains points 1) sur les vélos et sur les motos par convention le frein droit est prévu pour actionner le frein arrière, alors que sur cette trotinette le frein à droite actionne le frein avant, donc pas très logique 2) le démontage et le remontage des deux télécommandes lors du changement de pile, et pas très mécanique, cela est du véritable bricolage de petit bricoleur 3) la brochure explicative est très rudimentaire, il manque par exemple la pression des pneumatiques, et surtout toutes les valeurs d'origine concernant la série de tous les P , p1, p2 etc... Jf chevalier
Réponse de BEEPER
Merci Jean-François pour votre avis détaillé et constructif. Effectivement, le frein avant sur nos trottinettes possédant des freins à disques est à droite, comme sur les motos (la poignée gauche correspond à l'embrayage). Concernant la pression des pneus et les paramètres de l'afficheur, toutes ces informations sont sur notre site internet ;) directement sur la page du produit (onglet "tuto") ;)
Attention, la modification des paramètres d'origine de l'afficheur peut entrainer des dysfonctionnements du produit.
David - Service client Beeper
D
DIMITRI C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bien
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre avis positif Dimitri. 😃 David - Service Client Beeper
L
LUC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Il est dommage d'avoir à remplacer l'ensemble de l'afficheur alors que seul le ressort de la gâchette était cassé.
Réponse de BEEPER
Merci pour votre avis, Luc. Nous avons commercialisé le ressort seul, malheureusement, la plupart des clients n'arrivaient pas à le monter, d'où son retrait du site. David - Service Client Beeper
L
Ludovic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande reçu en temps et en heure
Réponse de BEEPER
Merci Ludovic d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. 🙂
David - Service client Beeper
Z
ZOUBID F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bonjour je pensais que les vis étaient fournies avec le garde-boue
Réponse de BEEPER
Bonjour ZOUBID,
Dans un premier temps, je vous remercie pour votre avis :)
De plus, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante " contact@beeper.fr " où nous serons ravis de vous fournir les vis manquantes !
David - Le Service Client Beeper.
I
Ibrahim O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
J'ai toujours les problème avec Man trotinette beeper max erreur 6 j'ai tout changé ça démarre toujours pas et ça mois de deux ans je c'est pas comment faire ? Mon numéro c'est le 0623743617 merci
Réponse de BEEPER
Bonjour,
merci pour votre demande, si vous rencontrez un problème d'ordre technique, le plus simple est de contacter notre service après vente à l'adresse technique@beeper.fr, en détaillant au maximum le problème rencontré.
En parallèle, n'hésitez pas à supprimer votre téléphone de votre avis, nous pourrons alors le publier. Cordialement, David
R
remi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Commande d'un support fixe pour camera. Correspond à mes attentes par contre le descriptif et les photos de présentation du produit sont minimalist. Frais de port remboursés pour moitié par le SAV suite remarqué sur le montant disproportionné.
Réponse de BEEPER
Je vous remercie pour votre avis constructif Remi :)
Nous faisons le maximum pour améliorer constamment nos produits et la documentation liée, de ce fait votre avis est le bienvenu et nous permettra de nous améliorer ;)
David - Le Service Client Beeper.
S
Salah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Colis livré rapidement. Alarme facile d'installation. Sirène pas assez forte capot fermé. Manque une led clignotante à mettre en évidence pour indiquer la présence d'une alarme et un branchement vers les clignotants qui s'activeraient en meme temps que l'alarme.
Réponse de BEEPER
Merci Salah pour votre avis !
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour améliorer les produits de jour en jour, et vous remercient donc pour votre avis constructif !
David - Service Client Beeper.
G
georges J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Livraison rapide
Réponse de BEEPER
Merci pour votre avis Georges ! 😁
David - Service Client
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Le velo est top pour la ville, petit et maniable pour aller au travail. Seul bémol la notice, qui est incompréhensible et certaines fonctionnalités décrites dessus ne sont pas présente, dommage.
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre avis, Sébastien ! Nous sommes désolés que la notice ne soit pas suffisamment détaillée et ferons notre maximum pour l'améliorer. David - Service Client
M
Mehdi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
1mois d'attente
Réponse de BEEPER
Bonjour,
nous faisons le maximum pour ajuster notre stock et faire fasse à la demande. Nous faisons également le maximum pour que l'ensemble de nos références (+ de 2000) soient constamment en stock, malgré la bonne volonté de toute l'équipe Beeper, la planification de nos productions pouvant prendre plusieurs semaines, il arrive, comme toute marque, qu'il y ait un certain délai. Notez que nous faisons le maximum pour que les dates d'expéditions prévisionnelles figurant sur notre site internet beeper.fr soient au plus juste ;) En vous remerciant pour votre indulgence. David - Service Client
L
Lambiel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Bon produit dans l'ensemble, mais dans la nuit par faible luminosité difficile de voir correctement (la caméra est en haut a l'arrière d'un Renault Master transport de chevaux)
Réponse de BEEPER
Merci de votre avis très précieux ! Nous sommes heureux que vous trouviez le produit globalement bon. Nous allons travailler pour améliorer la luminosité en faible luminosité. David - Service Client
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Les frais d envoi sont presque aussi cher que la pièce dommage
Réponse de BEEPER
Merci Eric pour votre avis. Sachez que nous mettons en place des efforts constants pour nous assurer de la qualité de nos produits et de la rapidité des expéditions/livraisons. Notez que nous travaillons en parallèle sur des solutions de transport moins onéreuses afin de répondre à tous les besoins.
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. David - Service Client
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
bon produit conforme a ma commande.
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup Fabrice d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit. David - Service Client Beeper
S
sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bon produit conforme à la description
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de votre expérience et que le produit était conforme à la description. Nous vous remercions pour votre confiance ! David - Service Client Beeper
Y
Yannick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Satisfait tout simplement
Réponse de BEEPER
Merci Yannick pour votre avis positif ! 😉 David - Service Client Beeper
R
Romane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je devais recevoir le colis en 24/48h. Je l’ai commandé le 12 juillet et je l’ai reçu le 18. De +, au téléphone, le conseiller de Beeper n’a pas été capable de me dire qu’il y avait possibilité d’envoyer en chronopost. Et pas moyen de contacter DPD mais ça vous n’y êtes pour rien. Bonne journée, Romane Eouzan
Réponse de BEEPER
Bonjour Romane,
je vous remercie pour votre avis, qui me semble très dur à notre égard :$
Vous avez passé commande le mardi 11 Juillet à 16h37, votre commande a été préparée et remise au transporteur dès le mercredi 12 Juillet. Votre avis concerne plutôt le transporteur que les efforts de notre équipe, qui a fait le maximum pour expédier votre commande rapidement 😉
David - Service Client Beeper
M
Michel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Après une erreur de référence, l'article commandé a été remplacé dans des délais très corrects.
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup Michel d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre solution soit à la hauteur de vos attentes 😉 David - Service Client Beeper
S
Sylvère D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
La trottinette en elle-même est satisfaisante et la livraison s’est passée sans problème, mais la chambre arrière a crevé au premier voyage, alors que je ne devais pas avoir fait 15 km sur route sans débris coupant observable. Maintenant, je me retrouve à devoir acheter une chambre à air et une panoplie d’outils alors que j’ai à peine acheté ma trottinette.
Réponse de BEEPER
Bonjour Sylvère, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez crevé après seulement 15 km d'utilisation de votre Beeper MAX neuve. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous expliquer pourquoi une crevaison peut survenir même sur un produit neuf.
La crevaison des pneus est un problème courant qui peut se produire avec n'importe quel type de véhicule, y compris les trottinettes. Les pneus de trottinette sont soumis à de nombreuses contraintes, notamment le poids de l'utilisateur, les aspérités de la route, les débris sur la chaussée et les variations de pression d'air. Même avec une fabrication de haute qualité, il existe toujours un risque aléatoire de crevaison.
Il est important de noter que les crevaisons ne sont pas nécessairement le résultat d'un défaut du produit ou d'une mauvaise utilisation. C'est pourquoi il est recommandé de toujours avoir une trousse de réparation de pneus ou une chambre à air de rechange à portée de main, afin de pouvoir réparer rapidement une crevaison et continuer à profiter de votre trottinette.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider ;)
Cordialement,
David - Service Client Beeper
M
Mustapha J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Retard sur livraison quand j ai passé la commande c était 48h après je l ai reçue une semaine après
Réponse de BEEPER
Bonjour Mustapha,
je vous remercie pour votre avis, qui me semble très dur à notre égard. Vous avez passé commande le vendredi 16 Juin à 17h22, votre commande a été expédiée par notre équipe le lundi 19 Juin - notez que nous sommes fermés le samedi et dimanche - pour une livraison en point relais DPD le 20 Juin. Difficile de faire plus rapide ;)
David - Service Client Beeper
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
rien à redire
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre avis positif !
David - Service Client Beeper
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Pas déçu, belles trottine conforme aux photos et descriptifs. Merci
Réponse de BEEPER
Merci beaucoup pour votre avis, Stephane. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et nous espérons que vous le recommanderez à votre entourage.
David - Service Client Beeper
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