Bed Wet est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreux retours sur des envois rapides et des produits livrés conformes à la description. Le service client est perçu comme réactif et efficace, capable de résoudre rapidement les problèmes de commande ou d’échange. Les clients valorisent la qualité des produits et leur efficacité pratique, notamment pour les solutions adaptées à l’autonomie nocturne et à la gestion des affections, et mentionnent des articles populaires qui répondent à leurs attentes. Le catalogue est aussi salué pour sa variété et son adéquation avec les besoins quotidiens des enfants et des adultes.
je me suis trompée dans la référence, je cherche à retourner le produit et demander un autre
Réponse de Bed Wet
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant le retour et l'échange de votre produit, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
L
Lauriane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Colis reçu très rapidement, montre facile à régler et s'adapte aux petits comme aux gros poignets.
Réponse de Bed Wet
Bonjour Lauriane,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et que la montre correspond à vos attentes en termes de réglage et d'adaptabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à améliorer constamment notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe "Bed Wet"
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Produit conforme, livré un peu plus tard que prévu.
Réponse de Bed Wet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le léger retard de livraison et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Je commande toujours sur ce site jamais de soucis. Merci
Réponse de Bed Wet
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vos expériences sur notre site "Bed Wet" ont toujours été satisfaisantes. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous restons à votre disposition pour toute demande future.
S
Sandy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
un peu surprise car l'épaisseur du tissu absorbant est très différente en fonction du tissus extérieur, le slip avion a un pad très absorbant, les autres semblent plus légers alors qu'il s'agit à priori du même modèle. Il est également dommage de ne pas prévenir avant l'achat des particularités pour l'entretien du vêtement.
Réponse de Bed Wet
Chère Sandy,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous appréciiez le slip avion et nous prenons bien note de vos remarques concernant les variations d’épaisseur du tissu absorbant ainsi que l’entretien. Votre feedback est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos produits et nos informations. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet
A
Amelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Je n’ai pas reçu et je n’ai pas eu de rappel sur service après vente pour trouver une solution
Réponse de Bed Wet
Bonjour Amelie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Pouvez-vous nous contacter à support@bedwet.com afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Merci pour votre compréhension.
Cependant, votre colis a été livré en point relais et vous en avez été informée à 3 reprises. Il nous est donc revenu car vous n'êtes pas allez le chercher.
Cordialement,
L'équipe Bed Wet
G
Guida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Produits décevants
Réponse de Bed Wet
Bonjour Guida,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Bed Wet
F
Florence V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Culottes disproportionnées et ne correspond pas du tout aux photos sur internet
Réponse de Bed Wet
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les culottes ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des photos fidèles et nous allons examiner ce point. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Bed Wet
N
Nadjiba A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Très très très déçu
Réponse de Bed Wet
Bonjour Nadjiba,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe de Bed Wet
L
Leila O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Bonjour je suis insatisfaite il apparaissait qu’il était possible d’utiliser uniquement le vibreur sans la sonnerie mais je ne vois aucun bouton sur le boîtier pour utiliser uniquement le vibreur
Réponse de Bed Wet
Bonjour Leila,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons bien noté votre remarque concernant l'usage du vibreur. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et efficace.
Nous espérons vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Bed Wet
L
Lise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le produit est très bien, mais le transporteur DPD une catastrophe
Réponse de Bed Wet
Bonjour Lise,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis qu'il vous convienne. Nous prenons également note de votre remarque concernant le transporteur DPD et allons transmettre votre avis pour améliorer notre service. En effet Août est un mois particulier pour les livraisons car beaucoup de clients ne sont pas présents pour la livraison. Nous constatons ce problème chaque année.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet
F
Florent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Montre HS au bout de 2 semaines après un lavage de main... la qualité n'est donc pas au rendez-vous pour le tarif. Une belle exclusion de garantie est mentionnée pour ce cas, le problème est donc connu...
Réponse de Bed Wet
Bonjour Florent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre montre. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe de Bed Wet
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Livraison plutôt rapide et service client réactif. Toutefois, la livraison n’était pas discrète, il y avait aux quatre coins du carton une mention directe au contenu de mon colis
Réponse de Bed Wet
Cher Marc, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la réactivité de notre service client. Nous prenons note de votre remarque concernant la discrétion de l’emballage et travaillerons à améliorer cet aspect pour garantir une expérience encore plus satisfaisante. Votre retour est précieux pour nous.
A
Angélique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Deux nuits ou ça fuit
Réponse de Bed Wet
Bonjour Angélique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce souci ensemble et vous offrir la qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe Bed Wet
E
Elodie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Je suis cliente chez Bed Wet Store depuis plusieurs années et je suis toujorus satisfaite des produits. Mais cette fois j'ai porté réclamation par rapport à la livraison, j'ai payé un supplément pour être livrée sous 72h et j'ai été finalement livrée seulement 10 jours plus tard ! A ce jour je n'ai aucun retour sur ma réclamation. Je pense qu'il faut revoir les conditions de livraison avec vos partenaires !
Réponse de Bed Wet
Chère Élodie,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre avis constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, mais nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante concernant la livraison. Votre réclamation est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services. Nous allons examiner ce problème avec notre partenaire de livraison afin d’éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suivi concernant votre réclamation.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet Store
A
Audrey R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Mon fils souffrant d’énurésies nocturne ce boxer n’est d’aucune efficacité pour lui lorsqu’il fuite le boxer est trempé que ce soit avec une ou deux ou trois alèses … donc pour nous aucune efficacité je ne conseille pas …
Réponse de Bed Wet
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Chaque enfant étant unique, nous comprenons que nos solutions peuvent varier en efficacité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et explorer d'autres options.
Cordialement,
L'équipe "Bed Wet"
K
Kimberley P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma récente commande. Première mauvaise surprise : je n’ai reçu aucun e-mail pour m’informer de l’arrivée de mon colis, je l'ai donc récupéré tardivement car je me suis inquiétée de ne rien recevoir Deuxième mauvaise surprise : la taille commandée etait incorrecte (erreur de ma part). J'ai donc voulu effectuer un retour, ce qui est normalement prévu par la loi. Or, cette procédure était "bloquée" sur le site. J’ai donc contacté le service client, qui m’a opposé un refus, en prétextant que le retour devait être fait dans les 15 jours suivant la livraison. Pourtant, la législation stipule que le délai de rétractation court à partir de la réception effective du colis, ce qui n’est pas la même chose. Je trouve cette réponse de très mauvaise foi. Étant donné le montant de ma commande, je considère ce service après-vente particulièrement malhonnête.
Réponse de Bed Wet
Bonjour Kimberley,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre colis ainsi que le processus de retour.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous recontacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équ
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Les culottes de nuit sont bien, mais dommage qu'il n'y en ait pas plus dans le paquet, par rapport au prix.
Réponse de Bed Wet
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos culottes de nuit vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque concernant le nombre de pièces par paquet afin d'améliorer notre offre à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
F
Frederique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
La montre ne fonctionne pas. Impossible de la mettre en route
Réponse de Bed Wet
Bonjour Frederique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la montre ne fonctionne pas comme prévu. Pourriez-vous nous contacter directement ? Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Nickel jamais de soucis
Réponse de Bed Wet
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site "Bed Wet" a été satisfaisante. Votre confiance est notre plus grande récompense, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Satisfaite du produit
Réponse de Bed Wet
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
L'équipe "Bed Wet"
H
HUGO M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
TRES BIEN ... MERCI !!!
Réponse de Bed Wet
Bonjour Hugo,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site "Bed Wet" vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe "Bed Wet"
D
Doriane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
La housse de couette n'a pas de rabat. Pas de choix de couleur que du blanc
Réponse de Bed Wet
Bonjour Doriane, nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant l'absence de rabat sur la housse de couette ainsi que le choix limité de couleurs. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons réfléchir à ces points pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Trop emballage our la planète
Réponse de Bed Wet
Bonjour,
En commandant deux flacons. Il est difficile de faire moins que 2 flacons et une enveloppe à bulle.
Nous sommes bien entendu à l'écoute de votre suggestion pour réduire encore plus ces emballages.
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Le produit semble conforme et la livraison correcte
Réponse de Bed Wet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet
Y
Yvette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
très bons produits
Réponse de Bed Wet
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Bed Wet. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance !
T
Thi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
mauvaise qualité. article non conforme
Réponse de Bed Wet
L'article envoyé est pourtant conforme à sa description. C'est une marque que nous distribuons depuis des années et qui est très qualitative.
Nous ne comprenons pas la motivation de votre avis.
A
alexia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Belle montre mais notice non traduite en français
Réponse de Bed Wet
Merci pour votre avis, nous prenons note de votre remarque concernant la notice et allons faire le nécessaire pour la traduire en français afin de faciliter l'utilisation de nos produits pour nos clients francophones. Cependant, la notice traduite en français est disponible en téléchargement libre sur la fiche produit.
Nous sommes ravis que la montre vous plaise malgré ce petit inconvénient et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
J
jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
bien
Réponse de Bed Wet
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Bed Wet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de nouveaux produits pour mieux gérer l'énurésie nocturne. Merci encore pour votre note de 4/5 !
F
Francoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Le contenu était erroné. J ai du le retourner et j’attend le nouvel envoi.
Réponse de Bed Wet
Bonjour,
Nous avons fait une erreur de préparation de commande. Nous nous sommes excusés et vous avons envoyé une étiquette pour le retour. Nous ne pouvons pas faire plus.
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
La commande et la facture ne correspondent pas, je n'ai donc pas reçu ce que j'ai commandé
Réponse de Bed Wet
Bonjour Caroline, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions régler cela au plus vite pour vous ? Merci de votre confiance envers Bed Wet.
Vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé : deux boxers. Nous ne voyons pas en quoi la facture ne corresponds pas à votre achat puisque que c'est bien commandé, facturé et livré ce que vous avez mis dans votre panier et payer.
L"erreur vient de vous lors de la sélection du produit.
J
Julien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Manque d'informations pertinentes sur le produit. La connectique (mini ethernet) n'était pas précisée alors que mon modèle fonctionnait avec une mini-jack.
Réponse de Bed Wet
Bonjour Julien, merci pour votre avis sur notre site Bed Wet. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes d'informations concernant le produit. CEPENDANT, étant une sonde sans fil, il n'y a aucune prise car celle-ci fonctionne avec une batterie CR2032 comme indiqué sur la fiche produit. Nous espérons que cela répondra à vos attentes pour vos futurs achats. Merci encore pour votre retour.
S
Sonia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J ai acheté cette culotte plastique pour les fuites malgré la couches mais il y a eu des fuites aussi avec la culotte !!!
Réponse de Bed Wet
Bonjour Sonia, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre culotte plastique Bed Wet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des fuites malgré l'utilisation de la culotte et des couches. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits pour répondre à leurs besoins. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
C
Claire O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Premiere utilisation carrément décevante: les draps trempés, le pyjama impossible à essorer, un long goutte à goutte sur le sol avant un séchage pénible toujoirs pas fini
Réponse de Bed Wet
Bonjour Claire, nous sommes navrés de votre expérience décevante avec notre service Bed Wet. Nous sommes conscients que nous avons encore des améliorations à apporter et nous nous engageons à trouver une solution pour éviter les draps trempés et assurer un séchage efficace. Merci pour votre retour précieux. Cependant, comme indiqué sur le site, ce Pyjama doit être séché en sèche linge et non à l'air libre.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Améliorer l'enveloppe de couette en prévoyant à l'intérieur, des fixations pour la couette.
Réponse de Bed Wet
Bonjour Michel, merci pour votre avis sur notre site Bed Wet. Nous sommes ravis que notre service vous plaise. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer l'enveloppe de couette et y ajouter des fixations pour une meilleure tenue de la couette. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Cordialement, l'équipe Bed Wet.
F
FREDERIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Vêtements de très bonnes qualités tant en tenue de couleur qu'en robustesse. Je recommande pour des personnes qui tirent quotidiennement sur leurs vêtements.
Réponse de Bed Wet
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur qualité. Nous nous efforçons en effet de proposer des vêtements résistants et durables pour nos clients. Merci de recommander notre marque à d'autres personnes qui ont également besoin de vêtements solides pour un usage quotidien.
H
Hatice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Colis non recu a domicile
Réponse de Bed Wet
Bonjour Hatice, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à votre domicile. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais prévus. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension.
Votre colis vous attends dans votre point relais car les livreurs ne sont pas sensés monter 5 étages pour les livraisons.
E
EDITH M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Super mais livraison en 8 jours
Réponse de Bed Wet
Bonjour,
Vous avez passé commande le Jeudi 18 à 18h. Votre colis est bien parti le 19 de nos locaux. Mais Samedi et Dimanche sont des jours en été où le transport ne fonctionne pas. Vous avez donc été livré en début de la semaine suivante et non 8 jours après votre commande. Il est important de bien prendre en compte les jours où les camions n'ont pas le droit de rouler.
Amicalement.
J
Jean-Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Conforme à la commande
Réponse de Bed Wet
Bonjour Monsieur Jean-Claude, merci beaucoup pour votre avis sur notre site Bed Wet. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande et espérons que nos produits répondent à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous efforçons de toujours fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. À bientôt sur Bed Wet ! Cordialement, L'équipe Bed Wet.
C
Combaz M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
La montre est arrivée dans les temps par contre la notice n'est même pas en français et encore pire elle n'est même pas en anglais. Et sur internet on ne l'a trouve pas non plus.... Pas vraiment satisfait de mon achat.
Réponse de Bed Wet
Bonjour,
Comme indiqué sur le site, la notice en Français est téléchargeable depuis la fiche produit.
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