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basée sur 8424 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Livraison rapide
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Le
suite à un achat du 09/06/2021
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★★★☆☆
Bonjour j ai du changer la couleur pas de rouge avant début aout dommage
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Le
suite à un achat du 31/05/2021
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★★★☆☆
Commande nickel, mais payer ~13€ pour une livraison qui arrive finalement 96h plus tard c’est moyen.
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Le
suite à un achat du 07/06/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, merci pour votre retour, votre commande a été passé le 7/06 et a été expédié le jour même. Elle a été livré comme convenu 48/72h après soit le 10/06 (voir suivi). Belle journée à vous 🙂 cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★☆☆☆
Je n ai pas reçu le colis que j'ai commandé a la base et j espère le recevoir un jour
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Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur de colis, le problème a t'il été résolu depuis ? Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★★☆☆
Bon site.
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Le
suite à un achat du 16/05/2021
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★★★☆☆
Le siège bébé est confortable mais pas optimale dans l’utilisation. Mon bébé dans la position allongé, dos à la route n'est pas vraiment allongé et de fait avait la tête qui retombait quand il s'endormait.
Il n'y a pas de notice d'instruction fourni avec la commande.
La ceinture pour attaché le bébé n'est pas simple à utiliser, je ne sais pas si c'est moi qui n'y arrivait pas ou la conception mais la ceinture était trop serré au niveau des cuisses de mon bébé.
Pourquoi l'attache de la ceinture est elle fixe ?
Je ne peux pas vraiment dire que je suis satisfait, j'avais acheté ce produit suite à la recommandation d'une amie qui en est satisfaite mais après avoir fait un voyage de 1400 km avec le siège, ce n'est pas le top pour mon bébé.
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Le
suite à un achat du 29/04/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour la notice manquante, elle devrait être présente dans la colis. Nous venons de vous l'envoyer par mail. Les coussins sont effectivement modulables en fonction de la taille de votre enfant. Nous vous laissons découvrir la notice, si vous avez des questions n'hésitez surtout pas. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★☆☆☆
Très déçu car les deux seules jouets pour tenir doivent etre fixé sur l'arche ce qui est normal mais ce dernier doit etre refermé intégralement sur bébé lorsque bb est à l'intérieur; alors qu'il n'a pas nécessaire de rabattre le tout normalement, il aurait été judicieux de mettre juste un anneau à clipser seul
Bref à eviter
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Le
suite à un achat du 30/05/2021
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★★★☆☆
J'ai reçu mon colis rapidement mais j'ai reçu le transat Luna avec un défaut de sangle le jour même je l'ai est appeler et il me renvoi un nouveau textile apart ça c'est assez difficile de fermer aussi nn il est jolie .
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Le
suite à un achat du 26/05/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, un grand merci pour votre retour malgré le problème rencontré. Nous restons disponibles pour tout autre demande si besoin 😉 Belle journée à vous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★★☆☆
Livraison plus que médiocre j’ai rarement vue un transporteur aussi peu compétent, au bout de 10 jours j’ai reçu mon colis , je devais recevoir mon colis 2 jours après la commande. Je suis tout de même satisfaite de la balancelle .
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Le
suite à un achat du 16/05/2021
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★★☆☆☆
Trop de mail
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Le
suite à un achat du 22/05/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, nous sommes désolés si les informations étaient trop importantes par mail. Si vous le souhaitez nous pouvons clôturer votre compte pour éviter d'éventuels mails supplémentaires. Il suffit d'en faire simplement la demande via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site est positive et que le produit vous apporte pleinement satisfaction. Belle journée à vous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★☆☆☆
L article n est pas conforme à mes attentes
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Le
suite à un achat du 11/05/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Veuillez nous contacter via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous si ce n'est pas déjà fait ! Nous allons vous aider pas d'inquiétudes 🙂 Belle journée à vous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★★☆☆
Bon produit mais la livraison facturé 10€ quand même est des plus médiocre !!!
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Le
suite à un achat du 20/04/2021
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★★★☆☆
Ma commande devait être livrer en 3 jours et je l ai reçue en 15 jours
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Le
suite à un achat du 03/05/2021
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★★☆☆☆
Commande pas reçu à temps..
Bloqué de 12h30 à 16h30 pour rien
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Le
suite à un achat du 03/05/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Votre colis a été expédié le 11/05 pour une livraison estimée entre le 14 et le 18 Mai. Vous avez reçu votre colis le 14/05 dans les temps (le 13 étant férié) . Les livraisons en point relais sont proposés lors de la commande pour éviter que vous ne soyez bloqué au domicile à attendre le colis. Pour toute contestation merci de nous contacter via ce lien https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★★☆☆
Bien
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Le
suite à un achat du 08/05/2021
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★★★☆☆
Super poussette, petite , le pliage et simple et super rétractable, prend peu de place . Bébé est très confortable dedans. Top produit
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Le
suite à un achat du 08/05/2021
3
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★★★☆☆
Mon article et arrivé tout griffé j'ai l'impression qu'il a déjà servie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nous allons vous contacter depuis votre espace client pour en savoir plus. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★☆☆☆
Poussette reçue de la mauvaise couleur.
Autre poussette commandée mais est arrivée bien trop tard...
résultat deux poussettes achetées et la première qui n est toujours pas remboursée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2021
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★★☆☆☆
Première commande...et sûrement la dernière !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
Réponse de BEBE2LUXE
Le
Bonjour, nous sommes désolés que la satisfaction ne soit pas au rendez-vous ,que se passe t-il exactement? N'hésitez pas à nous contacter via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Nous vous aiderons à résoudre le problème rencontré. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
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★★★☆☆
Livraison assez long
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Le
suite à un achat du 06/04/2021
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★★★☆☆
L'emballage du colis de la balancelle est arrivé déchiré sur un coin et un bord, on voyait le contenu.
Ce n'est pas un emballage prévu pour le transport car il n'a pas de renforts.
Un des tubes de la balancelle qui va sur le sol était légèrement "griffé" car il se situait au niveau du trou du carton comme c'est un tube qui est sur le sol, ça ne se voit pas donc ce n'est pas bien grave.
Comme c'est un cadeau de naissance, j'étais un peu embêtée mais tout va bien donc c'est le principal.
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Le
suite à un achat du 06/04/2021
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★★★☆☆
Boutons vraiment trop dur !
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Le
suite à un achat du 08/04/2021
3
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★★★☆☆
Le bouquet n'étais pas comme sur la photo
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Le
suite à un achat du 26/03/2021
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★★☆☆☆
Déçu de la livraison, normalement c’était une livraison a domicile mais le colis a été déposé dans un point relais
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Le
suite à un achat du 24/03/2021
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★★★☆☆
Dommage que les peluches suspendue soient rose et non bleu comme je l'avais sélectionné sinon reçu vite et pratique
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Le
suite à un achat du 06/03/2021
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
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★★☆☆☆
Délai de livraison long
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Le
suite à un achat du 10/02/2021
3
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★★★☆☆
Le produit est très bien rien à redire.
En revanche la livraison une catastrophe.
On programme une date de livraison et une tranche horraire. J'attend toute la journée rien. Le livreur se pointe le lendemain sans excuse, le carton très abîmé. Je trouve ça dommage de travailler avec un service de livraison autant incompétent. ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
3
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★★★☆☆
Service client pas réactif et puis les couleurs des balancelle reste a désiré finalement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
2
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★★☆☆☆
Trés belle poussette mais reçut avec une roue casser j'ai contacté le service client immédiatement ils mon demander photo mais je n'es eu aucun retour a ce jour lalgrée mais relance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021