9.3/10
★★★★★
basée sur 8764 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Musique un peu trop forte et volume non réglable. Ça aurait été bien d'avoir un cran d'inclinaison supplémentaire pour le mode balancelle car l'inclinaison est assez importante et bébé glisse dedans. Enfin, la position fixe n'est pas très fixe... Sinon, bon produit assez bien pensé. A voir dans le temps s'il est robuste.

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suite à un achat du 09/12/2022
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Bonjour, merci pour votre retour 🙂 Le son du Louna est bien réglable ainsi que que l'inclinaison du siège, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@bebe2luxe.fr pour en savoir plus, nous vous aiderons avec plaisir 🙂 Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
3 /5
★★★☆☆

Ça ne fonctionne pas bien

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suite à un achat du 11/12/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
3 /5
★★★☆☆

Je suis déçue par le siège auto il ne s incline pas assez

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suite à un achat du 12/10/2022
3 /5
★★★☆☆

Le site mériterait d'être remis au goût du jour mais il était suffisamment fonctionnel. La commande a été rapidement envoyée et reçue, très bon service de livraison. L'article en lui-même ne m'a pas comblée, j'ai été un peu déçue car il ne correspondait en tout point aux descriptif.

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suite à un achat du 10/10/2022
3 /5
★★★☆☆

Pas de commentaires

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suite à un achat du 28/09/2022
2 /5
★★☆☆☆

Mauvais, nous ne sommes pas satisfait

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suite à un achat du 04/10/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous sommes disponibles par courriel et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe.
3 /5
★★★☆☆

N'a pas reçu la bonne couleur noir à la place de rouge

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suite à un achat du 16/09/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour échange : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
3 /5
★★★☆☆

Recu très rapidement Le siège est lourd mais a l'air de bonne qualité Seul regret que j'ai vu après coup : il na jamais ete testé et n'est pas dans la liste de securange...du coup j'hésite a l'utiliser dommage

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suite à un achat du 04/10/2022
3 /5
★★★☆☆

Carton intact

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suite à un achat du 07/09/2022
3 /5
★★★☆☆

Rapidité de livraison

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Le
suite à un achat du 08/09/2022
3 /5
★★★☆☆

D’après ma sœur le matelas n’est pas confortable.

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suite à un achat du 07/09/2022
2 /5
★★☆☆☆

Produits de mauvaise qualité. Impossible de joindre un conseiller. Retour produit très déçu

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suite à un achat du 29/08/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
2 /5
★★☆☆☆

Le délais de livraisons ne sont pas respectées

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suite à un achat du 04/06/2022
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Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les délais n'aient pas été respecté, vous aviez commandé un article livrable fin Juin et vous avez été livré le 1er Juillet. Malheureusement cela peut arriver, nous espérons malgré tout que le produit répondra à vos attentes. Belle journée à vous 🙂 Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
3 /5
★★★☆☆

Très bien

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suite à un achat du 04/06/2022
3 /5
★★★☆☆

J’ai reçu le produit il ne fonctionne pas du tout

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suite à un achat du 08/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Je n’ai pas pu avoir le siège de la couleur demandée dans les délais annoncés. J’ai du accepter d’en avoir un d’une autre couleur ️

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suite à un achat du 16/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Pas très solide

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suite à un achat du 31/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Ras.

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suite à un achat du 08/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Article conforme, couleur non conforme. Je voulais du bleu ils m ont livré du gris

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suite à un achat du 01/05/2022
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Bonjour, merci pour votre retour, nous venons de vérifier votre commande et le coloris commandé est bien gris et non bleu nous sommes désolés. Contactez nous sur contact@bebe2luxe.fr si besoin, nous restons à votre disposition. 🙂 Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
2 /5
★★☆☆☆

La balancelle nickel, par contre le lit 3 en 1 n’est pas top la qualité ne résistera pas plus d’un mois. Dommage car 100€ quand même.

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suite à un achat du 02/04/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide. Sachez que vous avez un mois pour nous retourner le produit en état neuf pour remboursement: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
2 /5
★★☆☆☆

Malheureusement la balancement ne fonctionne pas.

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suite à un achat du 25/02/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
3 /5
★★★☆☆

Je n’ai pas compris comment faire envoyer le cadeau que je réservais à ma fille sans lui dévoiler les détails financiers …une grande mère un peu déçue…

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suite à un achat du 11/02/2022
2 /5
★★☆☆☆

Livraison rapide. Beau design et solide mais un peu déçue par le produit quand même: Un bout de plastique est collé au bras et ne s'enlève pas. Il a comme fondu sur l'appareil. Le SAV me propose de remplacer le bras. J'aurais préféré une réduction. L'autre bras grince lorsque la balancelle est en marche. L'assise ne s'ouvre pas (en position allongée) lorsque le mode balancelle est mis. Je suis aussi déçue qu'il n'y ait pas de musique entière mais seulement l'extrait de 3 mélodies. Le mode vibration, qui existe chez d'autres marques, aurait été un plus.

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suite à un achat du 14/02/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr d'ailleurs une solution a été proposé, nous attendons votre retour. Il y a bien 12 mélodies + 2 sons nature, les différentes positions de l'assise sont bien mentionnés dans le descriptif du produit en fonction du mode choisi. Le mode vibration n'est, en effet, non existant sur notre modèle. N'hésitez surtout pas à nous poser toutes les questions nécessaire via notre adresse mail afin de vous aider à utiliser le produit le plus efficacement possible. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
3 /5
★★★☆☆

Attente un peu longue.

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suite à un achat du 15/01/2022
3 /5
★★★☆☆

Sa passe déçu quand même

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suite à un achat du 22/12/2021
3 /5
★★★☆☆

Livraison médiocre. Colis partit dans les temps mais grosse difficulté pour être livrée

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suite à un achat du 13/12/2021
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
3 /5
★★★☆☆

Livraison très rapide

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suite à un achat du 29/11/2021
3 /5
★★★☆☆

Bien rien à dire

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suite à un achat du 01/11/2021
3 /5
★★★☆☆

Siege auto très bien mais jen avais commandé un rouge et un bleu et on ma envoyé 2 rouge pas pu les renvoyer car jen avais vraiment besoin

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suite à un achat du 29/11/2021
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Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de référence. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe
3 /5
★★★☆☆

Produit conforme à la commande

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suite à un achat du 28/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Du fait d’une impossibilité à saisir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, j’ai reçu le colis chez moi (en région parisienne) au lieu de chez les jeunes parents, qui habitent à 400 kms !

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suite à un achat du 14/11/2021
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Bonjour, l'adresse de facturation peut être différente de l'adresse de livraison, cela est possible dans la partie adresse de livraison. Pour plus de renseignements n'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
3 /5
★★★☆☆

Le site est bien et le produit correspond à a description. En revanche, le transporteur chargé de livrer les colis n'est pas du tout sérieux et quand on contact bébé de luxe pour les informer qu'on a pas reçu son colis, ils croient le transporteur....Il devrait changer de transporteur.

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suite à un achat du 06/11/2021
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
2 /5
★★☆☆☆

Livraison très rapide. Siège pas assez incliné en dos à la route donc mauvaise posture pour mon bébé quand il s endort. Assez déçu

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suite à un achat du 12/11/2021
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Bonjour, nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide pour résoudre le problème de position de votre enfant dans son siège: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe
3 /5
★★★☆☆

Le livreur doit réellement passer à domicile et ne pas faire semblant !

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suite à un achat du 29/10/2021
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
2 /5
★★☆☆☆

Problème sur la couleur

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suite à un achat du 19/10/2021
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la référence du produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit pour échange : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe.
3 /5
★★★☆☆

Frais de livraison trop chère

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suite à un achat du 09/10/2021
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide.

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suite à un achat du 12/08/2021
3 /5
★★★☆☆

Site très bien, mais gros délai de livraison a cause d'un re-stockage

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suite à un achat du 12/08/2021
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé 2 sièges autos et 1 seul m'a été livré, j'ai dû faire une réclamation auprès du site pour la livraison du 2eme siege

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suite à un achat du 21/09/2021
2 /5
★★☆☆☆

Commande passée début août, livrée mi septembre.

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suite à un achat du 05/08/2021
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Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de livraison exceptionnel. Nous avons rencontré un retard important dans la production de nos produits dont la balancelle Alpha. Nous vous remercions d'avoir été patient face à ce contretemps. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction 🙂 Belle journée Cordialement, l'équipe Bebe2luxe