Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Très bon produit mais un des colis est arrivé endommagé. Aucun service après vente et aucun retour possible. Dommage. Le reste des produits est de très bonne qualité.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Floriane
Merci d'avoir pris le temps d'envoyer un message.
Nous sommes ravi que vos articles vous plaisent.
Pour ce qui est du retour nous sommes étonnés car nous échangeons les articles abîmés lors du transport.
Avez vous contacté notre équipe par téléphone ou par email ?
A bientôt.
L'équipe BBG
S
sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
recu rapidement
C
Carla M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Envoi rapide. Correspond tout à fait au produit attendu.
N
Nora M.
Note : 3 sur 5
Pas solide a voir avec le temps mais le petit est ravis il est beau et très leger
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Nora
Suite à notre échange téléphonique, dans lequel nous vous avons indiqué que nous étions surpris de votre message. Ce type d'articles est très robuste.
Nous vous avons demandé des photos/vidéos nous précisant ce que vous indiquez.
Merci de nous les communiquer.
Cordialement.
L'équipe BBG
H
Herve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Tres bien.
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
Livraison pas de la couleur commandée. Rupture non spécifiée sur le site lors de la commande..
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Isabelle.
Merci pour votre message.
En cas d'erreur nous pouvons remplacer l'article commandé. Les articles indiqués en stock sont soit disponibles sous 24/48 h soit sous 10 jours chez le client.
Cordialement.
L'équipe BBG
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
le carton d'emballage etait complètement disloqué et la pompe pour gonfler le lit est totalement inefficace
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Claude
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Avez vous contacté notre équipe ?
Nous pouvons remplacer l'article défectueux ou procéder au remboursement.
Merci.
L'équipe BBG
S
sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour, très satisfait de mon achat. Rapidité de livraison et montage très facile. Je recommanderai ce site.
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Envoi rapide
C
Céline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bonne réception et bon état du colis, mais envoi long par le transporteur
K
karen D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Livraison rapide. Rendu super
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Satisfaite
C
CORINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
il y a du choix et livraison rapide.
F
Fiona L.
Note : 3 sur 5
Commande bien reçu, conforme à ma demande mais est arrivé avec les bouts écornés. Avis mitigé.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Fiona
Merci pour votre message.
Il s'agit d'un magnifique papier peint https://www.bebegavroche.com/papier-peint-cars-disney-panorama.html
Pouvez vous nous envoyer des photos pour que l'on comprenne si cela vient de l'emballage ? de la livraison ?
L'avez vous déjà posé ?
Notre équipe est à votre disposition. Pour rappel nous échangeons ou remboursons tout article qui n'est pas conforme.
Tenez nous au courant.
L'équipe BBG.
E
Eleonore E.
Note : 3 sur 5
Les produits sont magnifiques mais la qualité n'est pas aussi bien. Les 4 parties du papier peint princesse ne se joignent pas correctement et c'est dommage vu le prix
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Eleonore
Merci pour votre message. Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Pour chaque type de papier peint, il y a des consignes de pose qui sont indiquées.
Est ce que vous les avez respectées.
Nous avons mis en place une aide en ligne pour que nos clients puissent bien préparer leur déco. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Tenez nous au courant.
Cordialement.
L'équipe BBG
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Top, les enfants sont ravis
S
suzanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
bien
O
Odette H.
Note : 4 sur 5
Toute la commande OK sauf la couette et l'oreille du pack "pyjamasques" dont la matière et l'origine ne correspondent pas à la description
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Odette
Nous nous sommes parlé au téléphone suite à votre message. En effet vous êtes satisfaites de votre commande, sauf pour le pack couette Pyjamasques.
Comme évoqué cette couette est de type "dépannage" et de qualité moyenne.
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
M
Mélanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très satisfaite de mon achat c'est la deuxième fois que je commande ( en tout 4 posters géant): jamais aucun souci
G
guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
livraison en temps souhaité
C
Chrystelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Commande et réception colis conforme à mon attente.
A
AUDREY R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Les articles sont top, et un grand merci pour les petites surprises supplémentaires 😄 Service client très réactif, et à l’écoute, une belle preuve de professionnalisme ! Je n’hésiterai pas à repasser commande !
C
Charline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien et livraison rapide super facile à poser
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
très bien, à voir dans 1 ans.
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
Fresque jolie mais une partie était abîmée et le papier très difficile à poser. Le rendu reste néanmoins réussi.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire. En effet ce papier peint est magnifique. Beaucoup de clients nous ont envoyés des photos via Facebook. Pour ce qui est du coin abîmé, avez vous contacté notre équipe ? Sachez que nous remplaçons ou remboursons tout article qui nous est signalé abîmé par le client. Il est vrai que ce type de produit nécessite un protocole de pose bien strict. Avez vu bien respecté les consignes de pose ?
Très beau poster, les couleurs sont magnifiques... Dommage un bord était légèrement abîmé et un lais était plus grand que l'autre mais n'a pas gêner ai niveau du raccord. Du coup nous avons mis des baguettes autour pour faire un cadre géant.
V
viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
un peu déçue par la matière de la housse de couette qui est très fine , mais elle reste très belle et plait à mon petit fils
L
lorice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
super commande livrée rapidement
M
MARC M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Produit conforme mais livraison réalisée dans un autre lieu que celui demandé occasionnant des retards pour le récupérer, dommage.
G
Gaelle C.
Note : 3 sur 5
Je n’ai eu aucun problème de livraison en revanche l’article commandé manquer franchement de description je n’ai pas reçu ce dont Acqua je m’attendais.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Gaëlle
Nous avons bien noté votre message.
La description indique bien qu'il s'agit d'une figurine / silhouette en carton. Comme vous pouvez le voir sur les photos, les figurines ne sont pas en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
A bientôt.
L'équipe BBG
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tre bien 👍
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Port un peu cher, articles reçus rapidement. Nouveau client j espérais un geste de bienvenue.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Livre dans les tos prévu
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bonne société bons produits
C
Christelle V.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité magnifique poster petit bémol il manquait la colle
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Christelle
Merci pour votre message.
Habituellement le sachet de colle se trouve dans le tube avec le poster.
Nous sommes désolés de cet oubli. Nous allons le signaler à notre fournisseur.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour qu'on fasse un geste commercial.
A bientôt.
L'équipe BBG
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Produits de qualité. Respect des délais. Très bonne réactivité de l'équipe en cas de problème ou question
C
Carine L.
Note : 3 sur 5
Le rideau que j'ai commander et superbe très bonne qualité je reproche le temp de livraison habite à 1h30 de l'adresse du site s'envoie et j'ai du attendre plus de 15jour pour être livrer franchement je trouve ce délais extrement long un colis de chine je le reçois plus vite voilas pourquoi ma note de trois étoile et non pas pour la qualité du produit que j'aurais noter de 5 étoile
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Carine
Merci pour votre message. Vous avez raison sur le délai. Notre fournisseur Tchèque avait déménagé son infrastructure, et nous avons subi quelques délai supplémentaires. Nous ne sommes désolés. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour un petit geste commercial ;+)
A bientôt.
L'équipe BBG
N
Nolan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Un peu d’attente mais ça valait le coup
A
alfred20 C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
sans soucis commande, livraison conforme
C
Corinne F.
Note : 3 sur 5
Commande prends trop de temps
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Corrine
Nous vous remercions de votre message. Notre fournisseur a déménagé son usine en début d'année. Ce qui a généré quelques perturbations imprévues.
A présent tout est rentré dans l'ordre, les livraisons sont à nouveau rapides.
Cordialement.
L'équipe BBG
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