Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
j’ai été déçu par la qualité de mon achat j’ai écris au service client mais jamais eue de retour…
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marie
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
A
amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Stickers de bonne qualité, prix top. Livraison au mauvais relais colis mais sinon emballage ok
F
flavie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Achat conforme mais livraison chaotique !!!
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Flavie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande facile et envoie rapide. Seul bémol, les descriptions (taille en cm) de l article pour adulte et enfant sont les mêmes.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire.
Il y a bien eu une coquille que nous avons corrigée. Les dimensions adulte et enfant sont correctes à présent.
A bientôt.
L'équipe BBG
V
Valerie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J ai reçu mon colis c un personnage en carton il est un peu abîmé à un endroit.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Valérie
Nous avons bien noté votre message.
Est ce que vous avez envoyé un mail à notre équipe avec des photos pour constater le souci ?
Merci.
L'équipe BBG
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très contente de ma commande, mais déçu que l emballage soit très endommagé
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Délai trop long
J
Jeremy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Colis reçu une semaine après Même pas prévenu que le relais avait changé donc pas reçu à temps très decu Alors qu’un simple mail ou sms pour me dire que le colis avait été livre dans un autre point relai aurait été si simple
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérémy
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
D
Denise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Produits identiques à la commande
E
Elsa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Article bien reçu mais emballage fort abîmé ! Heureusement le poster n'avait rien... Très jolie d'ailleurs
M
Mélanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
les produits commander aux top vraiment super par contre pour ce qui est de la livraison pas satisfaite du tout mon colis attendais devant ma porte n importe qui aurait pu me le volé alors que c'était précisé que si je n etais pas présenté j aurais un avis de passage pour être livré ultérieurement le transporteur ne fait pas correctement son travail
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mélanie
Un grand merci pour votre retour très positif sur nos produits.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous avons fait remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt.
L'équipe BBG
A
Anne Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Super contente, livraison rapide je recommande 👍😉
A
anne marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
le colis n'a pas été livré chez moi mais dans un carrefour 76620 il y en a 3, chasse au coliq nous n'avions pas compris que les masques étaient plats deception des enfants
C
CAROLINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
J'ai commandé une parure de couette. Pas déçue des coloris, par contre la housse d'oreiller était décousue sur toute la longueur.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Caroline
Nous avons bien noté votre avis. Nous n'avons aucune trace de votre part concernant ce souci (mail, téléphone, chat)
Sachez que nous pouvons soit échanger l'article ou procéder à un remboursement.
Cordialement
L'équipe BBG
S
Steve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bonjour malgré qu'il a fallu une semaine et demi pour recevoir ma commande je suis plutôt satisfait tout est bien arrivé en bonne état
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Steve
Merci pour votre message et vos étoiles.
L'un des articles de vote commande était en approvisionnement.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous nous avez informé d'une nouvelle adresse de livraison suite à votre déménagement. D'où un tout petit délai supplémentaire.
A très bientôt.
L'équipe BBG
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Article reçu rapidement et de belle qualite
N
natacha F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Colis reçu dans le bon format pour deux articles mais attendre deux semaines pour que la plate-forme envoie au site de distribution c'est long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Natacha
Merci pour votre message et vos étoiles.
En effet l'un des articles que vous avez commandé était en cours de réapprovisionnement (affiché à 10 jours). Notre fournisseur anglais a eu un peu de retard (douane, acheminement etc.).
Nos excuses pour ce petit couac.
L'équipe BBG
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
bien emballait livraison rapide
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Colis en mauvais état carton écrasé heureusement c’était une peluche
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Véronique
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette expérience. Il arrive que les colis soient malmenés durant le transport, même si nous prenons soin de bien les emballer.
A bientôt.
L'équipe BBG
G
Gabriel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Carton déchiré lors de la réception du colis mais il n'a pas affecté le produit
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Gabriel
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'article ne soit pas abîmé.
Cela arrive parfois que les colis souffrent du transport.
A bientôt
L'équipe BBG
M
Margaux L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Surprise réussie très bon produit !
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Frise très qualitative ( très bon rendu, assez épais) , par contre l'adhérence est variable suivant le support : très bon sur tapisserie mais mauvais sur mur peint. Pour la pose, mieux vaut être 2 .
M
Marianne Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Envoi très rapide Bon rapport qualité prix
V
Vanessa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Colis reçu dans la semaine ou j'ai commandé le lit et de bonne qualité j'ai enlevé juste une étoile car j'ai quelques petites égratignures sur des parties du lit mais rien de bien méchant . Le matelas l'oreiller la couette et la parure de lit au top bonne qualité pas déçu de mon achat
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
bien
L
Lara P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Produit conforme Gros problème avec la société de livraison
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Beau papier peint. Par contre livraison en 16 jours. Je trouve ça un peu long...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amélie
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous envoyer des photos ;+)
Ce très beau papier peint vient des USA et a mis un peu plus de temps pour arriver. Désolé pour le délai.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Celia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très beau rendu par contre le produit manquait d'explications quant à l'utilisation de la colle. De plus il était annoncé 24 à 48h pour la livraison et il est arrivé 6jours plus tard.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Célia
Merci pour votre commentaire et vos étoiles.
Nous avons intégré une vidéo qui aide les clients à bien poser le papier.
Concernant la durabilité, notre fournisseur Walltastic propose des articles de très bonne qualité.
Envoyez nous des photos ;+)
T
Tenin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Ras parfait
E
Eliane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
EMBALLAGE OUVERT ET RESCOTCHE peut etre une occasion ?????
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Eliane
Nous avons bien noté votre message.
Tous les articles que nous envoyons à nos clients sont neufs dans leur emballage d'origine.
Pour certains articles nous suremballons l'emballage pour qu'ils ne souffrent pas des aléas des transports.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
Cordialement
L'équipe BBG
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Lit très mignon Reste à surveiller la qualité avec l'usage et le temps
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
produit conforme livraison rapide
D
Daniel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
serieux
E
Evelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bien reçu, conforme à la commande
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
La livraison devait se faire chez ma fille dans un autre département et le colis encombrant est arrivé chez moi . Je dois me débrouiller et payer pour le renvoyer. Je ne recommanderai pas sur votre site
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Laurence
Comme évoqué au téléphone l'adresse de livraison que vous avez choisi est votre domicile et non pas l'adresse de votre fille.
Cordialement.
L'équipe technique
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Délai très court conforme à ma commande bien emballé
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bon rendu, il est chouette, ça va faire des heureux !
S
sonia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
ras pour une première fois. merci
M
MARTINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
J’habite à la Réunion . Le colis est livré chez ma nièce sur Paris. Dès que j’ai le colis, je vous dirai mon avis .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Martine
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 11 mai à 17h24, le colis a été livré le 13 mai à 12h28.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos du papier peint princesses Disney, et bien sûr à modifier votre note ;+)
L'équipe Bbg
Y
Yamina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Envoi rapide La taille n'est pas de 25 cm mais 20cm
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Yamina
Merci pour votre message. Les dimensions de l'article (25 cm) sont celles de la lampe La Reine des Neiges sur son socle en carton.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Les photos indiquent bien les dimensions.
Merci.
L'équipe BBG
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 