Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Tout est parfait 🤗 Le cadeau à été grandement apprécié et le gérant est adorable, il a réglé mon problème en toute bienveillance c est très rassurant
R
Rachel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produit reçu conforme et joli
F
Fanny R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Tres beau site pas decu de ma commande
R
Rebecca C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Super service. Ils se sont décarcassés malgré les retards covid. Livraison réussie avant Noël et super contact client.
D
Dalila G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Reçu en 1 journée franchement pas déçu
S
Sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Colis livré ds les tps et reçu en bon état, parfait !
F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
conforme à la commande
P
PATRICK T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Simple et rapide 👍🥰 Merci à l équipe et de joyeuses fêtes 🎉 🥳 de fin d’année ✨
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Produit conforme à la description Merci
M
Mélina J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Produit impeccable : il a ravi tout le monde ! Merci
L
Luce P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison dans les temps, produits conformes
N
Nadine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rien a dire sur les articles que vous vendez. Néanmoins le livreur pas au top. Dommage
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Nadine
Et merci pour vos étoiles.
Nous allons vous contacter concernant la livraison pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Merci et à bientôt.
L'équipe Bbg
S
Saïda C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très jolie représentation de Bambi grandeur nature. Elle a fait son effet. Merci
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Parfait
L
Ludivine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Sur 5 articles commandés je n’ai reçu qu’un article. Lors de la livraison le livreur dit qu’il n’a pas besoin de signature et laisse le carton et s’empresse de partir, mon carton était complètement ouvert avec uniquement un article a l’intérieur et pas de de facture ni de bon de livraison. Bébé gavroche ne veut pas entendre parler de remboursement, qu’il va soit disant faire mener une enquête auprès de la société GLS ( qui est de surcroît très mal noté avec de mauvais avis). Jusqu’à ce jour aucune nouvelle de bébé gavroche malgré avoir rappelé encore une fois pour savoir où en était la soit disant enquête il m’a simplement répondu qu’il était débordé qu’il inscrit mon nom sur un post-it qu’il met sur son clavier afin de me rappeler mais toujours aucune nouvelle.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience. Il arrive que des colis souffrent durant le transport.
Mais nous tenons à vous rappeler que le client doit refuser le colis si celui ci est complètement ouvert et même si certains livreurs sont pressés de partir.
Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur. Nous vous avons informé que compte tenu de la période de Noël les délais étaient plus longs car le trafic est très important.
Vous nous avez rappelé vendredi 17. Nous sommes Dimanche 19 décembre. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les demandes.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Bbg
B
Brahaj J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bien
Y
Yasmina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Non produit livré très vite merci
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Parfait. Colis bien emballé.
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Déplorable expérience, je voulais faire plaisir à mon garçon pour les fêtes, j'ai reçu un sticker piétiné et ma demande de retour qui date de quelques semaines reste vaine, pire le SAV ne daigne même pas me répondre. Fuyez ce site
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Fabien
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous avons demandé des photos pour comprendre ce qu'il s'est passé durant la livraison. A ce jour nous n'avons rien reçu.
Notre politique est de remplacer ou rembourser un article s'il s'avère que nous sommes responsables.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Bbg.
A
anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je ne peux que recommander ce Site. Le service de suivi des commandes est excellent.
N
Nadette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Envoi rapide. Produit qualité.
É
Émilie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très chouette
M
Marieme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très satisfaite
V
Virginie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Envoie très rapide et soigné Rien à redire
C
cathy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Ce n'est pas la 1ere fois que je commande a bbg j'ai déjà commandé il y a 8 ans et ils étaient toujours aussi bien Rapide et efficace je recommande
C
Clement B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
.
R
roxane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Très rapide et super efficace
B
brochet C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
supe
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__ E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Petit souci de logistique au début mais équipe très réactive et arrangeante.
E
Ericka L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Jouet en bois magnifique, de très bonne qualité. Service client au top et livraison rapide. Je recommande.
V
VALERIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
commande reçue très rapidement
S
SABRINA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
J'ai bien reçu mo colis, délai et livraison au top. En revanche, le produit ne.me satisfait pas que ce soit la couleur ou la pose je suis très déçue. Les marqueurs n'étaient pas alignés au bout de 3 bandes le résultat était. moche et nous avons scrupuleusement respecté le mode de pose via les tutoriels et les conseils sur le site. A éviter
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sabrina
Pour poser ce type de papier peint il faut en effet respecter un protocole bien précis.
Notre fournisseur Walltastic https://walltastic.com/ a été récompensé pour la qualité de sa fabrication.
Est ce que vous avez pris connaissance de la vidéo de pose ?
Cordialement
L'équipe BBG
Y
Yasmina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Tres beau lit ma petite fille est ravie.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Tout a été super! Le produit est top, arrive très vite et aucun problème 👍
M
Mireille N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Tres bien Emballages Qualité du produit Délai de réception Tout est ok Cordialement
M
MERIGNAC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Parfait
K
karine U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Très rapide
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bon produit livre rapidement .
E
elisabeth B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
reçu un paquet défoncé le lendemain de la livraison prévue donc pas là. heureusement réceptionné par un voisin qui à noté "sous réserve " il manque la moitié des éléments du lit merci de me contacter
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elisabeth
Nous sommes désolés de cette expérience.
Lors des livraisons il faut toujours s'assurer que le colis est en bon état avant de le récupérer auprès du livreur. Dans le cas contraire il faut refuser le colis. Vous pouvez également prendre des photos et nous les envoyer pour que l'on remonte l'information auprès de notre transporteur.
Cela permets d'ouvrir une enquête, permettant de déclencher le remplacement ou le remboursement de la commande du client.
Cordialement.
L'équipe BBG
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