Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Colis non deballe car c est 1 cadeau pour Noël.pour mon fils qui est trisomique
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Véronique
Merci pour votre message.
Nous espérons que vous allez à nouveau noter la figurine Spiderman qui est devenu collector car notre fournisseur ne la fabrique plus.
https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html
A bientôt.
L'équipe BBG
M
maude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Super déçu j ai reçu ma commande ou l un des articles à été remplacé par un autre j ai envoyé un mail pour expliquer mon problème je n est jamais eu de réponse.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Maude
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Notre service après vente répond très vite aux demandes qu'elles soient par mail, Facebook messenger et par téléphone.
Nous n'avons pas vu passer votre message, sinon nous aurions appelé.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
S
Sébastien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Colis bien reçu emballage un peu abîmé mais le produit n'a rien. Par contre avoir chiffonné et mis en boule la facture pour s'en servir de cale pour éviter les mouvements dans le carton je trouve ça pas très sérieux
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sébastien
Merci pour votre message.
Le bon de livraison a du se balader dans le colis qui n'avait pas besoin de calage. En effet le papier peint et la colle fournie sont bien protégés par notre équipe.
Si vous souhaitez un nouveau BL on peut vous en envoyer un autre ;+)
Plus sérieusement on aimerait beaucoup avoir des photos du papier peint aventure spatiale !
A bientôt.
L'équipe BBG
J
Jean claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison rapide et conforme. Prix des frais de port un peu élevé
N
Noemie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Qualite/prix très satisfaite
F
Flore S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Délai de livraison respecté. Surpris par la taille de la taie d'oreiller et motif de la couette un peu plus sombre que sur la photo de présentation. Satisfait de mon achat malgré tout car la qualité semble au rendez-vous. A voir dans la durée
P
Perrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très bon achat. Délai un peu trop long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Perrine
Merci pour votre message.
En effet ces articles sont superbes.
Notre fournisseur américain a eu un peu de retard pour nous livrer. Le délai de 10 jours indiqué a bien été respecté. Mais tout est rentré dans l'ordre.
E
Etienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Produit de tres mauvaise qualité. J ai portant l habitude d acheter et de poser du papier peint. Je deconseille totalement
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Etienne
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Et nous sommes étonnés par votre remarque. Ce papier peint Ou est Charlie est un des best Sellers. D'ailleurs il va bientôt plus nous en rester.
Avez vous respecté le protocole de pose (encollage, temps d'attente pour que la colle soit absorbée etc.) ?
Merci.
L'équipe BBG
S
sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
recu rapidement
M
Maud A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Nous avons acheter deux papiers peint à motif différents (reine des neiges et planes) pas de soucis avec celui de la reine des neiges ,papier de qualité et pose facile. En revanche ,celui de planes est bien plus fin et imposable malgré consultation du mode d’emploi/ tutoriel, cloques importantes , papier impossible à travailler qui déteint, impossible de faire échapper les bulles(le lien en bas de la page concernee pour le mode d’emploi ne fonctionne pas). Pose pourtant faite par un professionnel. Je vous joint des photos par mail
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Maud
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Nous avons échangé sur ce souci. Les deux papiers peints sont de la même qualité.
Comme évoqué ensemble, il y a un protocole de pose à l'intérieur du tube que vous recevez. A cela nous avons mis en place des vidéos d'aide pour bien prendre connaissance des instructions de pose.
Nous vous avons même vendu un autre papier peint à un prix très attractif pour vous montrer notre volonté de vous aider.
Cordialement.
L'équipe BBG
A
Anne-Laure D.
Note : 1 sur 5
Propose des lieux de livraison qui n existe pas. Résultat le livreur impose un lieu de livraison qui ne correspond pas à notre besoin ( loin du domicile). Et bien entendu rien à été fait par bebe gavroche pour résoudre le problème
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Anne Laure
Nous sommes désolé pour cette expérience.
Nous avons contacté le transporteur pour avoir des explications sur votre livraison. Il y a bien des points relais disponible à proximité de chez vous.
Parfois certains points relais refusent des colis car leur local est trop rempli. Nous n'avons malheureusement pas la maitrise sur ces évènements. Mais nous nous efforçons toujours de trouver une solution pour que nos clients reçoivent leur commande.
Cordialement.
L'équipe BBG
C
Carla M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Envoi rapide. Correspond tout à fait au produit attendu.
L
Lindsay V.
Note : 1 sur 5
déçu de la qualité
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lindsay
Nous vous avons contacté pour comprendre ce que vous entendez par "qualité du papier". Ces articles sont beaucoup achetés par nos clients. Et si les consignes de pose sont respectées (qualité du mur, mode et durée d'encollage etc.) le résultat est superbe. Vous pourrez voir les partages que font nos clients sur Facebook nous montrant qu'ils sont satisfaits.
Nous attendons vos photos pour voir le résultat.
Belle journée.
L'équipe BBG
H
Herve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Tres bien.
S
sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour, très satisfait de mon achat. Rapidité de livraison et montage très facile. Je recommanderai ce site.
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Envoi rapide
K
karen D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Livraison rapide. Rendu super
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Satisfaite
C
CORINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
il y a du choix et livraison rapide.
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Top, les enfants sont ravis
S
suzanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
bien
O
Odette H.
Note : 4 sur 5
Toute la commande OK sauf la couette et l'oreille du pack "pyjamasques" dont la matière et l'origine ne correspondent pas à la description
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Odette
Nous nous sommes parlé au téléphone suite à votre message. En effet vous êtes satisfaites de votre commande, sauf pour le pack couette Pyjamasques.
Comme évoqué cette couette est de type "dépannage" et de qualité moyenne.
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
M
Mélanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très satisfaite de mon achat c'est la deuxième fois que je commande ( en tout 4 posters géant): jamais aucun souci
G
guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
livraison en temps souhaité
C
Chrystelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Commande et réception colis conforme à mon attente.
J
Jonathan G.
Note : 1 sur 5
Très déçu 😞 papier de mauvaise qualité nettoyage de la colle avec une microfibré humide le papier déteint je déconseille
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jonathan
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de cette expérience.
Ce papier peint est un de nos best sellers https://www.bebegavroche.com/papier-peint-xxl-toy-story-disney.html
Vous pourrez également consulter les avis des clients qui sont ravis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
https://www.bebegavroche.com/mode-emplois
Pouvez vous nous envoyer des photos pour qu'on comprenne le souci ?
N'hésitez pas à nous appeler également.
L'équipe BBG
A
AUDREY R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Les articles sont top, et un grand merci pour les petites surprises supplémentaires 😄 Service client très réactif, et à l’écoute, une belle preuve de professionnalisme ! Je n’hésiterai pas à repasser commande !
C
Charline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien et livraison rapide super facile à poser
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
très bien, à voir dans 1 ans.
J
JULIA A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très beau poster, les couleurs sont magnifiques... Dommage un bord était légèrement abîmé et un lais était plus grand que l'autre mais n'a pas gêner ai niveau du raccord. Du coup nous avons mis des baguettes autour pour faire un cadre géant.
V
viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
un peu déçue par la matière de la housse de couette qui est très fine , mais elle reste très belle et plait à mon petit fils
L
lorice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
super commande livrée rapidement
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tre bien 👍
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Port un peu cher, articles reçus rapidement. Nouveau client j espérais un geste de bienvenue.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Livre dans les tos prévu
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bonne société bons produits
C
Christelle V.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité magnifique poster petit bémol il manquait la colle
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Christelle
Merci pour votre message.
Habituellement le sachet de colle se trouve dans le tube avec le poster.
Nous sommes désolés de cet oubli. Nous allons le signaler à notre fournisseur.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour qu'on fasse un geste commercial.
A bientôt.
L'équipe BBG
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Produits de qualité. Respect des délais. Très bonne réactivité de l'équipe en cas de problème ou question
N
Nolan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Un peu d’attente mais ça valait le coup
A
alfred20 C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
sans soucis commande, livraison conforme
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