Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Passez votre chemin sur les stickers. Découpe n’importe comment …la licorne en 3 morceau, pas les mêmes couleurs du coup on voit bien les 3 morceaux une fois installé….
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Christelle
Bien reçu votre message. Mais là on ne comprends pas !
On vous a appelé hier(lundi) pour vous demander des photos afin de comprendre et le cas échéant transmettre à notre fabriquant.
Et au lieu de cela on découvre votre avis.
On fait notre maximum pour aider nos clients, mais il faut aussi jouer le jeu pour qu'on comprenne d'autant plus que ces stickers Walltastic sont d'une excellente qualité.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Très bien . je recommande
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Je n ai toujours pas reçu m commande.
D
DEVILLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livres rapidement en bon état Les articles étaient parfaits pour le prix
M
muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
j,ai retouvé mon colis .le livreur l;avait deposé à Montroc chez des résidents secondaires .Heureusement que se sont des gens honnêtes et qu'ils sont venus passer les fêtes de fin d'Année dans leur résidence secondaire à Chamonix.
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très beau rendu final mais papier peint très fin. Vendu avec la colle, c'est appréciable de ne pas avoir à ajouter ce prix !
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Pas de suivi et pas d’article reçu après presqu’un mois de commande. C’est tout simplement lamentable!
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sandra
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre fournisseur a rencontré un retard exceptionnel.
Comme évoqué notre équipe vous transmettra un code promo pour compenser ce délai.
Merci à vous.
L'équipe Déco de Héros
V
Valérie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
J’avais acheté un grand Spiderman pour la chambre de mes enfants et j’en suis contente. J’ai racheté des spidey en plus petite taille et je suis très déçu car il ne tienne pas, il se décolle tous les jours. Je pense que je vais les enlever.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Valérie
Nous regrettons cette expérience.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
M
Marc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J’ai commandé un display et le site mentionnait clairement: livraison dans les 48h pour ce produit. J’ai du attendre 2 semaines. Sachant que le délai était la première raison pour commander chez vous et pas ailleurs….. j’étais très déçu et je trouve votre façon de travailler pas correcte.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marc
La disponibilité (en stock 24/48h ou 10 jours) est indiquée de manière bien visible au moment où le client consulte l'article.
L'article que vous avez commandé était à 10 jours d'où le délai.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Stickers de bonne qualité, prix top. Livraison au mauvais relais colis mais sinon emballage ok
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande facile et envoie rapide. Seul bémol, les descriptions (taille en cm) de l article pour adulte et enfant sont les mêmes.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire.
Il y a bien eu une coquille que nous avons corrigée. Les dimensions adulte et enfant sont correctes à présent.
A bientôt.
L'équipe BBG
A
Aude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonjour, nous avions commandé les masques pour une soirée déguisée. Il était indiqué sur le site « chez vous en 24 ou 48h » ce qui était largement suffisant puisque notre soirée était 6 jours après. Malheureusement la commande est arrivée 10 jours après la commande…
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Aude
Comme évoqué, une partie des masques était disponibles sous 24/48h, l'autre partie sous 10 jours.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très contente de ma commande, mais déçu que l emballage soit très endommagé
D
Denise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Produits identiques à la commande
E
Elsa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Article bien reçu mais emballage fort abîmé ! Heureusement le poster n'avait rien... Très jolie d'ailleurs
A
Anne Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Super contente, livraison rapide je recommande 👍😉
S
Steve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bonjour malgré qu'il a fallu une semaine et demi pour recevoir ma commande je suis plutôt satisfait tout est bien arrivé en bonne état
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Steve
Merci pour votre message et vos étoiles.
L'un des articles de vote commande était en approvisionnement.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous nous avez informé d'une nouvelle adresse de livraison suite à votre déménagement. D'où un tout petit délai supplémentaire.
A très bientôt.
L'équipe BBG
S
sandrine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Dessin de mon plaid différent de celui que j'ai commandé. Pas de solution trouvée pour compenser ce litige ! Sauf au profit du site ! Je ne peux donc pas au vu de la situation recommandé ce site.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sandrine
Vous avez reçu un plaid avec un dessin différent de celui commandé.
Nous vous avons proposé 2 solutions :
1) vous rembourser après avoir récupéré le plaid
2) vous proposer un code promo à utiliser pour un prochain achat.
Nous regrettons qu'aucune des deux solutions n'ait pu vous convenir.
Cordialement.
L'équipe BBG
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Article reçu rapidement et de belle qualite
N
natacha F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Colis reçu dans le bon format pour deux articles mais attendre deux semaines pour que la plate-forme envoie au site de distribution c'est long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Natacha
Merci pour votre message et vos étoiles.
En effet l'un des articles que vous avez commandé était en cours de réapprovisionnement (affiché à 10 jours). Notre fournisseur anglais a eu un peu de retard (douane, acheminement etc.).
Nos excuses pour ce petit couac.
L'équipe BBG
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
bien emballait livraison rapide
M
Margaux L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Surprise réussie très bon produit !
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Frise très qualitative ( très bon rendu, assez épais) , par contre l'adhérence est variable suivant le support : très bon sur tapisserie mais mauvais sur mur peint. Pour la pose, mieux vaut être 2 .
M
Marianne Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Envoi très rapide Bon rapport qualité prix
V
Vanessa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Colis reçu dans la semaine ou j'ai commandé le lit et de bonne qualité j'ai enlevé juste une étoile car j'ai quelques petites égratignures sur des parties du lit mais rien de bien méchant . Le matelas l'oreiller la couette et la parure de lit au top bonne qualité pas déçu de mon achat
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
bien
L
Lara P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Produit conforme Gros problème avec la société de livraison
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Beau papier peint. Par contre livraison en 16 jours. Je trouve ça un peu long...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amélie
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous envoyer des photos ;+)
Ce très beau papier peint vient des USA et a mis un peu plus de temps pour arriver. Désolé pour le délai.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Celia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très beau rendu par contre le produit manquait d'explications quant à l'utilisation de la colle. De plus il était annoncé 24 à 48h pour la livraison et il est arrivé 6jours plus tard.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Célia
Merci pour votre commentaire et vos étoiles.
Nous avons intégré une vidéo qui aide les clients à bien poser le papier.
Concernant la durabilité, notre fournisseur Walltastic propose des articles de très bonne qualité.
Envoyez nous des photos ;+)
T
Tenin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Ras parfait
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Lit très mignon Reste à surveiller la qualité avec l'usage et le temps
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Promesse de livraison non tenue
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marie
Nous avons bien noté votre message. Vous avez commandé le 6 juillet. Le colis vous a été remis le 8 juillet. Les délais ont bien été respectés.
Nous proposons depuis peu les services de Chronopost pour des livraisons le lendemain.
Cordialement.
L'équipe BBG
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
produit conforme livraison rapide
D
Daniel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
serieux
E
Evelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bien reçu, conforme à la commande
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Délai très court conforme à ma commande bien emballé
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bon rendu, il est chouette, ça va faire des heureux !
S
sonia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
ras pour une première fois. merci
E
Elodie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Commande bien reçu mais papier peint mal imprimer l’es raccord ne tombe pas en face partout bref assez déçu du produit je ne recommande pas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elodie
Comme évoqué, le protocole de pose n'a pas été respecté, c'est pourquoi vous avez des décalages à l'arrivée.
En plus de la documentation fournie par le fabriquant, nous avons mis en place une zone d'aide avec des vidéos pour bien poser les papiers peints.
Cordialement.
L'équipe BBG
F
Floriane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Crevé à la première utilisation. Très décevant pour le prix
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Floriane
Nous vous avons contacté pour comprendre le souci. Nous vous avons envoyé un autre article suite à votre accord.
Cordialement.
L'équipe BBG
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