Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Bonjour Lidia
Vous avez commandé le 20 décembre et vous avez été livrée le 22.
C'est la période la plus intense de l'année (cadeaux de noël).
Les points relais Chronopost ont été très demandés, c'est pourquoi lorsque le point relais est plein, les livreurs déposent les colis dans un autre point relais.
Nous en sommes désolés.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bien ! Livraison rapide !
L
Luna L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J’ai reçu un plaid à la place d’un couverture
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Luna
Merci d'avoir pris le temps de poster votre message.
En effet c'est un article qui a deux fonctions. Nous avons toutefois modifié le descriptif pour qu'il soit uniquement identifié comme un plaid.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Aurelie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Déçu les sticker ce décolle et 1 xxl était déchirer très déçu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Aurélie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Est ce que vous avez pris contact avec notre équipe ?
Avez vous envoyé des photos ? Sur quel support l'avez vous posé
Si nous constatons qu'un article est défecteux nous pouvons soit le remplacer soit procéder à remboursement.
Merci.
L'équipe de Déco de Héros
C
Carole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Colis arrivé dans un autre relais colis avec du retard et perte de temps d’énergie de gazole pour comprendre ou le trouver aller le récupérer Je n’ai toujours pas compris pourquoi ces problèmes pour un cadeau de Noël qui a failli être perdu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Carole
Vous avez commandé un vendredi soir. Votre article est parti le lundi suivant.
Il a été livré dans un point relais le jeudi par Chronopost.
Durant décembre c'est la période de noël qui a généré beaucoup de trafic.
Et certains point relais ne pouvaient plus recevoir de colis faute de place. C'est pour ça que votre colis a été déposé dans un point relais différent.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
J
Jérôme W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
La commande est arrivée avec 3 jours de retard par rapport à l’option choisie, en raison des fêtes, mais l’entreprise a était réactive à ma ma demande et a pu me livrer ma commande à temps. De plus le produit est de très bonne qualité, je recommande.
G
Genevieve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très beau petit lit enfant répondant parfaitement à mes attentes avec un rapport qualité/prix très satisfaisant.
A
Annie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Rien à dire c est impeccable
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Annie
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez contente, mais il aurait fallu noter 5 au lieu de 1 ;+)
Au plaisir de vous revoir chez nous.
L'équipe Déco de Héros
V
Veronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Déçu de la qualité du tissus . Enfin si on peu appeler ça du tissus
O
Ophélie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Ma commande était incomplète.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Ophélie
Nous avons vu ensemble. La figurine Britney Spears est bien arrivée en temps et en heure.
Les masques ont été expédié depuis notre fabriquant. Malheureusement La Poste n'a pas trouvé la boite aux lettre de votre association. C'est pourquoi les masques de Britney Spears nous sont revenus à Voiron.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Anne-Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Super produits! Juste dommage qu’on ne soit pas livré où nous avions demandé
A
Arnaud R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Nous n'avons pas été livrés et malgré notre relance aucune réponse La marchandise est cependant payée d'avance
A
Alexandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Une commande avec une erreur de nom et d’adresse ce qui fait que je n’ai pas recu ma commande et le site ne me rembourse pas
R
Rim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Plus d'un moi de retard. J'ai du ecrire au vendeur pour qu' on daigne m'envoyer ma commande!
C
Cathy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
.
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bonne qualité
F
Frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Annoncé un délai de 48h et reçue après 1 semaine, super pas de cadeau pour un anniversaire.....
D
Delphine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
J’ai réglé deux articles et je n’en ai reçu qu’un. J’ai adressé un mail et je n’ai obtenu aucune réponse.
P
Picotin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je n’ai pas reçu mon colis
P
Perolat L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Je n'est pas reçu le bon article et pas de réponse à ma demande !
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
BIEN JOUE
M
Marie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Papier peint fin et les raccords ne sont pas harmonieux. Enfin le système de raccord par superposition donne un rendu vraiment pas esthétique. Très déçue du rendu.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marie
Nous avons bien noté votre avis.
Vous avez commandé un papier peint de notre fournisseur Walltastic.
Ce fabriquant a été récompensé à de nombreuses reprises pour la qualité de ses produits.
Nous pensons que vous n'avez pas respecté les consignes de pose. Ces consignes sont indiquées dans le conteu de l'article. Il y a même une vidéo qui est en place sur la fiche produit(voici en bas de la page)
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Je mets 1 étoile par obligation mais ce site n'en mérite aucune. Après plusieurs tentatives de contacts, je n'ai toujours pas reçu ma commande ni aucune réponse de leur part. Vraiment très déçue
M
Mayda N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Ma carte bleue a été débité et une semaine après, j’ai dû appeler pr savoir pourquoi ma commande b a pas été expédié
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mayda
Nous avons échangé au téléphone.
Notre banque nous a informé que le pays de paiement était Chypre.
Vous avez tenté de payer précédemment et le pays d'origine choisi était l'Arabie Saoudite.
Notre banque nous a conseillé de patienter pour s'assurer que la transaction était conforme à leurs exigence. C'est une démarche inhabituelle pour nous.
D'où ce délai.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Produit conforme à la photographie. Délai très long. Manque de suivi avant la livraison
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Brigitte
Nous vous remercions pour votre message et vos étoiles.
En effet l’article annoncé à 10 jours ouvrés vous a été livré avec un retard de 3 jours.
Notre fournisseur a eu quelques soucis de logistique qui sont résolus.
Nos excuses pour ce couac.
Merci;
L'équipe Déco de Héros
J
Jérôme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Commande toujours pas reçu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérôme
Vous avez commandé un article livrable en 10 jours ouvrés.
Le colis a été expédié, il vous sera livré demain mardi 3 juillet.
Consultez le suivi du transporteur afin de suivre la livraison.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
H
Hervé W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
toujours pas livré
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Hervé
Vous avez commandé des figurines en carton dont certaines étaient livrables sous 10 jours ouvrés.
Votre colis est en cours d'acheminement, il sera livré demain mardi 4 juillet. Le délai aura été respecté.
Avez vous contacté notre équipe ?
Merci.
L'équipe Déco de Héros.
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Envoie rapide et produit de bonne qualité, merci je recommande
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
première commande sur le site. livraison tres rapide. Personnel tres aimable et serviable . Bonne qualité des produits Seul bemol la couleur des rideaux qui paraissait bleu ciel est en realite blanche. Dommage.
L
Lenny L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
J'ai reçu mon colis avec 10 jours de retard et en plus de cela il était totalement abimé. J'ai contacté le magasin et on m'as promis qu'un geste serait fait malheureusement j'attends toujours… Je ne recommanderai pas désolé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lenny
Vous avez commandé une figurine en carton Niall Horan livrable sous 10 jours ouvrés. Vous l'avez reçu sous 9 jours ouvrés. Il n'y a pas de retard.
Nous vous avez proposé une réduction de 10 € pour compenser le pli constaté suite à la livraison.
Tenez nous au courant.
L'équipe Déco de Héros
H
Hervé M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Le temps entre la commande et la préparation de celle-ci est beaucoup trop long et allonge le temps de livraison d'autant. Dommage, car la marchandise est TOP et la livraison s'est faite de manière parfaite. Merci pour votre service et longue vie à BBG DECO DE HEROS
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Hervé
Nous avons bien noté votre message. Il y a un eu léger retard pour la livraison de cette peluche Drôles de petites bêtes qui vous a été livré avec un jour de retard.
Désolé pour cette expérience.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Mensonge en disant que la commande est en cours de livraison alors que vous ne l’aviez même pas envoyé car votre imprimante était en panne. Vaut mieux l’honnêteté que le mensonge. Ça passe mieux.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sylvain
Vous avez commandé deux masques en carton Michelle et Barack OBAMA.
Nous avons été transparents en vous disant que l'imprimante de notre fournisseur en France a eu un souci technique. Ce qui a généré un retard sur la livraison.
Nous livrons habituellement nos clients sous 24/48 h ou 10 jours ouvrés.
Malheureusement pour cette fois, cet évènement indépendant de notre volonté a fait que nous n'avons pas honoré notre engagement.
Depuis tout est rentré dans l'ordre, nous vous avons remboursé intégralement.
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Notre équipe est à votre disposition.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Alexia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je suis allée chercher ce jour mon colis tout juste livré. L enveloppe était abîmé et le masque dans un piteux état. Lamentable.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Alexia
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme évoqué au téléphone, si le colis est abîmé, il faut le refuser.
Cela nous permets de nous retourner auprès du transporteur.
Merci
L'équipe de Déco de Héros
M
Marcyan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Commande passer le 25 avril et 3semaine après toujours rien reçu !!! Très déçu
C
Chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Commande passée il y a douze jours. Pas de livraison et pas de réponse du service client.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Chantal.
Nous avons pour habitude de répondre rapidement aux clients. Nous n'avons pas de trace de votre message. Avez vous laissé un message sur notre répondeur ?
Vous avez commandé le 25 avril un article qui était affiché sous 10 jours (ouvrés) car il était en cours de réapprovisionnement.
Nous avons respecté le délai car je constate que vous avez été livrée ce jour (11 mai).
Cordialement.
L'équipe https://deco-de-heros.com
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Je note pour la commande et la livraison, rien à dire pour la table je ne peux rien dire s était pour offrir
C
Candice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Prélèvement pris sur le compte le jour de l'achat, et toujours pas de livraison au bout de 15 jours ................... mauvaise expérience !
M
marie Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Le colis est arrivé beaucoup plus tard que prévu et après l’événement pour lequel j’avais fait la commande. Je suis très déçue
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Conforme
A
Armelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Suite à une grosse défaillance du transporteur initial, BBG DECO il faut le reconnaître a réagi avec beaucoup de rapidité pour prendre les choses en main. Leurs réponses ont été immédiates et adaptées. J'ai récupéré mon colis comme prévu. Merci pour leur efficacité.
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