Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Jolie papier peint mais qui présente des défauts à la pose . Nous ne pouvons pas être bien alignés partout et la découpe n’est pas forcément très droite partout . Bien évidemment on s’en aperçoit quand on le pose car avant ce n’est pas possible. Malgré tout ça reste correct et jolie si on ne cherche pas la perfection dans la chambre des enfants .
A
Alexandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Une commande avec une erreur de nom et d’adresse ce qui fait que je n’ai pas recu ma commande et le site ne me rembourse pas
R
Rim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Plus d'un moi de retard. J'ai du ecrire au vendeur pour qu' on daigne m'envoyer ma commande!
C
Cathy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
.
C
Célia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
La parure de lit et conforme à la photo et l’expédition a été rapide. Cependant l’emballage de la housse était très poussiéreuse et jaunie, sachant que c’était pour offrir, j’ai du passer un chiffon humide pour nettoyer. Pas normal pour du neuf
N
Nadine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très jolis articles mais livreur très désagréable
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Nadine
Merci pour votre avis sur nos articles anniversaire Spiderman et Avengers.
En revanche nous sommes désolés que le livreur n'ait pas été à la hauteur.
Heureusement dans la majorité des cas la livraison est faites dans de bonne conditions.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
S
Salima R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Tout ce que j’ai commander pour mon fils est vraiment super jolie. Le petit hic c’est que les rideaux il est indiquer qu’ils sont occultants mais alors pas du tout on vois à travers
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Salima
Merci pour votre message. Vous avez raison, il y a eu une erreur dans le réglage de la fiche produit.
C'est corrigé.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
S
Sammy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Dans l'ensemble ça va, mais tarifs un peu élevés sur certains produits et surtout les frais de port payant même avec +100€ d'achat ! Ça c'est vraiment ce qui freine à faire un autre achat sur votre site du coup.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sammy
Merci pour votre message. Nous apprécions votre franchise ;+)
Pourquoi ces prix, pourquoi les frais de livraison ?
1) Nous sommes une petite entreprise
2) Nous sommes basés en France ( et payons nos impôts en France)
3) Nous gérons toutes les étapes : stockage, expédition, service clients(on appelle nos clients lorsqu'il y a un souci) etc.
Nos prix sont au plus juste.
Nous ne cherchons pas à (ni ne pouvons) rivaliser avec les plateformes.
En espérant vous revoir chez nous. Noël arrive à grand pas.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Delai de livraison très longs alors que les produits commandés étaient en stock commandé le 5 septembre reçu fin septembre
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sylvie
Nous avons bien noté votre message.
Vous avez commandé des articles Pat'Patrouille qui étaient indiqués à 10 jours ouvrés car ils étaient en cours de réapprovisionnement.
Notre fournisseur espagnol a eu un peu de retard.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
M
Maguie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je suis très contente du produit en soit, mais il n'y a pas eu d'effort de protection pour la livraison. Le pied de ma PLV a été légèrement plié lors de la livraison à cause du manque de protection.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Maguie
Nos figurines en cartons sont emballées dans une enveloppe rigide pour leur assurer la meilleure protection. Mais il arrive parfais que le colis soit malmené lors du transport.
Nous pouvons rembourser ou échanger l'article sur demande du client.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
L'équipe Déco de Héros
F
Frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Annoncé un délai de 48h et reçue après 1 semaine, super pas de cadeau pour un anniversaire.....
D
Delphine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
J’ai réglé deux articles et je n’en ai reçu qu’un. J’ai adressé un mail et je n’ai obtenu aucune réponse.
P
Picotin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je n’ai pas reçu mon colis
P
Perolat L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Je n'est pas reçu le bon article et pas de réponse à ma demande !
M
Marie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Papier peint fin et les raccords ne sont pas harmonieux. Enfin le système de raccord par superposition donne un rendu vraiment pas esthétique. Très déçue du rendu.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marie
Nous avons bien noté votre avis.
Vous avez commandé un papier peint de notre fournisseur Walltastic.
Ce fabriquant a été récompensé à de nombreuses reprises pour la qualité de ses produits.
Nous pensons que vous n'avez pas respecté les consignes de pose. Ces consignes sont indiquées dans le conteu de l'article. Il y a même une vidéo qui est en place sur la fiche produit(voici en bas de la page)
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Je mets 1 étoile par obligation mais ce site n'en mérite aucune. Après plusieurs tentatives de contacts, je n'ai toujours pas reçu ma commande ni aucune réponse de leur part. Vraiment très déçue
M
Mayda N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Ma carte bleue a été débité et une semaine après, j’ai dû appeler pr savoir pourquoi ma commande b a pas été expédié
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mayda
Nous avons échangé au téléphone.
Notre banque nous a informé que le pays de paiement était Chypre.
Vous avez tenté de payer précédemment et le pays d'origine choisi était l'Arabie Saoudite.
Notre banque nous a conseillé de patienter pour s'assurer que la transaction était conforme à leurs exigence. C'est une démarche inhabituelle pour nous.
D'où ce délai.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
J
Jérôme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Commande toujours pas reçu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérôme
Vous avez commandé un article livrable en 10 jours ouvrés.
Le colis a été expédié, il vous sera livré demain mardi 3 juillet.
Consultez le suivi du transporteur afin de suivre la livraison.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
H
Hervé W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
toujours pas livré
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Hervé
Vous avez commandé des figurines en carton dont certaines étaient livrables sous 10 jours ouvrés.
Votre colis est en cours d'acheminement, il sera livré demain mardi 4 juillet. Le délai aura été respecté.
Avez vous contacté notre équipe ?
Merci.
L'équipe Déco de Héros.
L
Lenny L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
J'ai reçu mon colis avec 10 jours de retard et en plus de cela il était totalement abimé. J'ai contacté le magasin et on m'as promis qu'un geste serait fait malheureusement j'attends toujours… Je ne recommanderai pas désolé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lenny
Vous avez commandé une figurine en carton Niall Horan livrable sous 10 jours ouvrés. Vous l'avez reçu sous 9 jours ouvrés. Il n'y a pas de retard.
Nous vous avez proposé une réduction de 10 € pour compenser le pli constaté suite à la livraison.
Tenez nous au courant.
L'équipe Déco de Héros
H
Hervé M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Le temps entre la commande et la préparation de celle-ci est beaucoup trop long et allonge le temps de livraison d'autant. Dommage, car la marchandise est TOP et la livraison s'est faite de manière parfaite. Merci pour votre service et longue vie à BBG DECO DE HEROS
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Hervé
Nous avons bien noté votre message. Il y a un eu léger retard pour la livraison de cette peluche Drôles de petites bêtes qui vous a été livré avec un jour de retard.
Désolé pour cette expérience.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Mensonge en disant que la commande est en cours de livraison alors que vous ne l’aviez même pas envoyé car votre imprimante était en panne. Vaut mieux l’honnêteté que le mensonge. Ça passe mieux.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sylvain
Vous avez commandé deux masques en carton Michelle et Barack OBAMA.
Nous avons été transparents en vous disant que l'imprimante de notre fournisseur en France a eu un souci technique. Ce qui a généré un retard sur la livraison.
Nous livrons habituellement nos clients sous 24/48 h ou 10 jours ouvrés.
Malheureusement pour cette fois, cet évènement indépendant de notre volonté a fait que nous n'avons pas honoré notre engagement.
Depuis tout est rentré dans l'ordre, nous vous avons remboursé intégralement.
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Notre équipe est à votre disposition.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Alexia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je suis allée chercher ce jour mon colis tout juste livré. L enveloppe était abîmé et le masque dans un piteux état. Lamentable.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Alexia
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme évoqué au téléphone, si le colis est abîmé, il faut le refuser.
Cela nous permets de nous retourner auprès du transporteur.
Merci
L'équipe de Déco de Héros
M
Marcyan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Commande passer le 25 avril et 3semaine après toujours rien reçu !!! Très déçu
C
Chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Commande passée il y a douze jours. Pas de livraison et pas de réponse du service client.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Chantal.
Nous avons pour habitude de répondre rapidement aux clients. Nous n'avons pas de trace de votre message. Avez vous laissé un message sur notre répondeur ?
Vous avez commandé le 25 avril un article qui était affiché sous 10 jours (ouvrés) car il était en cours de réapprovisionnement.
Nous avons respecté le délai car je constate que vous avez été livrée ce jour (11 mai).
Cordialement.
L'équipe https://deco-de-heros.com
C
Candice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Prélèvement pris sur le compte le jour de l'achat, et toujours pas de livraison au bout de 15 jours ................... mauvaise expérience !
É
Élodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Erreur de taille sur le descriptif
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elodie
Suite à nos échanges téléphoniques nous avons bien corrigé l'erreur sur le nombre et le type de lés sur ce joli papier peint.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
M
marie Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Le colis est arrivé beaucoup plus tard que prévu et après l’événement pour lequel j’avais fait la commande. Je suis très déçue
C
Charlène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Beaucoup trop foncé niveau de la couleur. Ne corresponds pas comme sur la photo.
L
Laurene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Pas de soucis sur la livraison mais le rapport qualité prix me semble faible par rapport au produit commandé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Laurène
Merci pour votre avis.
Cet article se vends très bien et nous n'avons eu aucun avis indiquant la qualité que vous évoqué.
Est ce que vous avez contacté notre équipe pour nous faire part de vos remarques.
Est ce que cette chaise de rangement a été correctement montée ?
N'hésitez pas à nous contacter.
Merci.
L'équipe de Déco de Héros
M
MELANIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Prix intéressant mais manque de communication pour l’expédition et débit immédiat sans nouvelle pendant 10jours
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mélanie
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Vous avez commandé un article qui était affiché "chez vous sous 10 jours". Comme vous avez pu le constater l'article a été livré en temps et en heure, avec même un jour plus tôt ;+).
A bientôt
L'équipe de déco de héros
C
Christelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Passez votre chemin sur les stickers. Découpe n’importe comment …la licorne en 3 morceau, pas les mêmes couleurs du coup on voit bien les 3 morceaux une fois installé….
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Christelle
Bien reçu votre message. Mais là on ne comprends pas !
On vous a appelé hier(lundi) pour vous demander des photos afin de comprendre et le cas échéant transmettre à notre fabriquant.
Et au lieu de cela on découvre votre avis.
On fait notre maximum pour aider nos clients, mais il faut aussi jouer le jeu pour qu'on comprenne d'autant plus que ces stickers Walltastic sont d'une excellente qualité.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Je n ai toujours pas reçu m commande.
Y
Youna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Produit sur le site mais pas en stock. Stickers de qualité moyenne
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Youna
Nous regrettons cette expérience.
Nous vous avons proposé une solution de remplacement que vous avez accepté.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
M
muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
j,ai retouvé mon colis .le livreur l;avait deposé à Montroc chez des résidents secondaires .Heureusement que se sont des gens honnêtes et qu'ils sont venus passer les fêtes de fin d'Année dans leur résidence secondaire à Chamonix.
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Pas de suivi et pas d’article reçu après presqu’un mois de commande. C’est tout simplement lamentable!
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sandra
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre fournisseur a rencontré un retard exceptionnel.
Comme évoqué notre équipe vous transmettra un code promo pour compenser ce délai.
Merci à vous.
L'équipe Déco de Héros
V
Valérie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
J’avais acheté un grand Spiderman pour la chambre de mes enfants et j’en suis contente. J’ai racheté des spidey en plus petite taille et je suis très déçu car il ne tienne pas, il se décolle tous les jours. Je pense que je vais les enlever.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Valérie
Nous regrettons cette expérience.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
M
Marc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J’ai commandé un display et le site mentionnait clairement: livraison dans les 48h pour ce produit. J’ai du attendre 2 semaines. Sachant que le délai était la première raison pour commander chez vous et pas ailleurs….. j’étais très déçu et je trouve votre façon de travailler pas correcte.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marc
La disponibilité (en stock 24/48h ou 10 jours) est indiquée de manière bien visible au moment où le client consulte l'article.
L'article que vous avez commandé était à 10 jours d'où le délai.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Aude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonjour, nous avions commandé les masques pour une soirée déguisée. Il était indiqué sur le site « chez vous en 24 ou 48h » ce qui était largement suffisant puisque notre soirée était 6 jours après. Malheureusement la commande est arrivée 10 jours après la commande…
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Aude
Comme évoqué, une partie des masques était disponibles sous 24/48h, l'autre partie sous 10 jours.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
V
Valerie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J ai reçu mon colis c un personnage en carton il est un peu abîmé à un endroit.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Valérie
Nous avons bien noté votre message.
Est ce que vous avez envoyé un mail à notre équipe avec des photos pour constater le souci ?
Merci.
L'équipe BBG
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