Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Les produits sont magnifiques mais la qualité n'est pas aussi bien. Les 4 parties du papier peint princesse ne se joignent pas correctement et c'est dommage vu le prix
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Eleonore
Merci pour votre message. Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Pour chaque type de papier peint, il y a des consignes de pose qui sont indiquées.
Est ce que vous les avez respectées.
Nous avons mis en place une aide en ligne pour que nos clients puissent bien préparer leur déco. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Tenez nous au courant.
Cordialement.
L'équipe BBG
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Top, les enfants sont ravis
S
suzanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
bien
O
Odette H.
Note : 4 sur 5
Toute la commande OK sauf la couette et l'oreille du pack "pyjamasques" dont la matière et l'origine ne correspondent pas à la description
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Odette
Nous nous sommes parlé au téléphone suite à votre message. En effet vous êtes satisfaites de votre commande, sauf pour le pack couette Pyjamasques.
Comme évoqué cette couette est de type "dépannage" et de qualité moyenne.
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
M
Mélanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très satisfaite de mon achat c'est la deuxième fois que je commande ( en tout 4 posters géant): jamais aucun souci
G
guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
livraison en temps souhaité
C
Chrystelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Commande et réception colis conforme à mon attente.
J
Jonathan G.
Note : 1 sur 5
Très déçu 😞 papier de mauvaise qualité nettoyage de la colle avec une microfibré humide le papier déteint je déconseille
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jonathan
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de cette expérience.
Ce papier peint est un de nos best sellers https://www.bebegavroche.com/papier-peint-xxl-toy-story-disney.html
Vous pourrez également consulter les avis des clients qui sont ravis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
https://www.bebegavroche.com/mode-emplois
Pouvez vous nous envoyer des photos pour qu'on comprenne le souci ?
N'hésitez pas à nous appeler également.
L'équipe BBG
A
AUDREY R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Les articles sont top, et un grand merci pour les petites surprises supplémentaires 😄 Service client très réactif, et à l’écoute, une belle preuve de professionnalisme ! Je n’hésiterai pas à repasser commande !
C
Charline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien et livraison rapide super facile à poser
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
très bien, à voir dans 1 ans.
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
Fresque jolie mais une partie était abîmée et le papier très difficile à poser. Le rendu reste néanmoins réussi.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire. En effet ce papier peint est magnifique. Beaucoup de clients nous ont envoyés des photos via Facebook. Pour ce qui est du coin abîmé, avez vous contacté notre équipe ? Sachez que nous remplaçons ou remboursons tout article qui nous est signalé abîmé par le client. Il est vrai que ce type de produit nécessite un protocole de pose bien strict. Avez vu bien respecté les consignes de pose ?
Très beau poster, les couleurs sont magnifiques... Dommage un bord était légèrement abîmé et un lais était plus grand que l'autre mais n'a pas gêner ai niveau du raccord. Du coup nous avons mis des baguettes autour pour faire un cadre géant.
V
viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
un peu déçue par la matière de la housse de couette qui est très fine , mais elle reste très belle et plait à mon petit fils
L
lorice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
super commande livrée rapidement
M
MARC M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Produit conforme mais livraison réalisée dans un autre lieu que celui demandé occasionnant des retards pour le récupérer, dommage.
G
Gaelle C.
Note : 3 sur 5
Je n’ai eu aucun problème de livraison en revanche l’article commandé manquer franchement de description je n’ai pas reçu ce dont Acqua je m’attendais.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Gaëlle
Nous avons bien noté votre message.
La description indique bien qu'il s'agit d'une figurine / silhouette en carton. Comme vous pouvez le voir sur les photos, les figurines ne sont pas en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
A bientôt.
L'équipe BBG
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tre bien 👍
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Port un peu cher, articles reçus rapidement. Nouveau client j espérais un geste de bienvenue.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Livre dans les tos prévu
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bonne société bons produits
C
Christelle V.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité magnifique poster petit bémol il manquait la colle
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Christelle
Merci pour votre message.
Habituellement le sachet de colle se trouve dans le tube avec le poster.
Nous sommes désolés de cet oubli. Nous allons le signaler à notre fournisseur.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour qu'on fasse un geste commercial.
A bientôt.
L'équipe BBG
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Produits de qualité. Respect des délais. Très bonne réactivité de l'équipe en cas de problème ou question
C
Carine L.
Note : 3 sur 5
Le rideau que j'ai commander et superbe très bonne qualité je reproche le temp de livraison habite à 1h30 de l'adresse du site s'envoie et j'ai du attendre plus de 15jour pour être livrer franchement je trouve ce délais extrement long un colis de chine je le reçois plus vite voilas pourquoi ma note de trois étoile et non pas pour la qualité du produit que j'aurais noter de 5 étoile
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Carine
Merci pour votre message. Vous avez raison sur le délai. Notre fournisseur Tchèque avait déménagé son infrastructure, et nous avons subi quelques délai supplémentaires. Nous ne sommes désolés. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour un petit geste commercial ;+)
A bientôt.
L'équipe BBG
N
Nolan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Un peu d’attente mais ça valait le coup
A
alfred20 C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
sans soucis commande, livraison conforme
C
Corinne F.
Note : 3 sur 5
Commande prends trop de temps
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Corrine
Nous vous remercions de votre message. Notre fournisseur a déménagé son usine en début d'année. Ce qui a généré quelques perturbations imprévues.
A présent tout est rentré dans l'ordre, les livraisons sont à nouveau rapides.
Cordialement.
L'équipe BBG
E
Elsa R.
Note : 4 sur 5
Commande conforme à l annonce, impeccable. Je recommande. Bémol sur la livraison tardive
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elsa
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
L'article que vous avez commandé vient d'Angleterre. Depuis la mise en application du Brexit il y a des perturbations (douane etc.). Normalement tout est rentré dans l'ordre.
A bientôt.
L'équipe BBG
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison à plus de 15 jours dommage mais très beau produit
S
Sabrina H.
Note : 1 sur 5
J ai commandé une tente pat patrouille je l ai reçu pleins de trou site a fuir
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sabrina
Nous regrettons votre expérience. Avez vous contacté notre équipe pour faire part de votre souci ? Nous ne trouvons aucune trace ni par email ni téléphone.
Comme vous le savez nous pouvons soit remplacer l'article soit vous rembourser.
Tenez nous au courant.
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
très bien
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Article conforme au site RAS
J
JESSICA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide, stickers top, linge de lit qualité moyenne mais mon fils lui est ravi je recommanderait sûrement sur le site
A
Angélique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Commande bloquée aux frontières, on m'a proposé une solution de remplacement efficace
M
MARTINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Satisfaite de mes achats. Un petit bemol quant a la livraison qui s'est faite attendre faute au transporteur .. Annoncée puis décalée, et re décalée... Tout s'est bien terminé.
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très bien rien a dire. Bonne qualité des produits
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
BEAUX ARTICLES, mais grande difficulté à avoir un suivi, pas de réponse aux demandes, sauf très tardivement et après plusieurs rappels. Sinon, bon contact quand on arrive enfin à joindre quelqu'un...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Martine
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons échangé par mail, et par téléphone concernant vos demandes. Le transporteur a été en effet très débordé concernant votre livraison. Il est vrai qu'il était très difficile à joindre.
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ras
D
delphine C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais petit bémol, pas là où j avais demandé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire.
Le point relais que vous aviez choisi a du fermer entre temps. Il est vrai que du fait de la crise sanitaire il y a encore des perturbations sur les points relais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe BBG
M
Marie-Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien
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