Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Sur 5 articles commandés je n’ai reçu qu’un article. Lors de la livraison le livreur dit qu’il n’a pas besoin de signature et laisse le carton et s’empresse de partir, mon carton était complètement ouvert avec uniquement un article a l’intérieur et pas de de facture ni de bon de livraison. Bébé gavroche ne veut pas entendre parler de remboursement, qu’il va soit disant faire mener une enquête auprès de la société GLS ( qui est de surcroît très mal noté avec de mauvais avis). Jusqu’à ce jour aucune nouvelle de bébé gavroche malgré avoir rappelé encore une fois pour savoir où en était la soit disant enquête il m’a simplement répondu qu’il était débordé qu’il inscrit mon nom sur un post-it qu’il met sur son clavier afin de me rappeler mais toujours aucune nouvelle.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience. Il arrive que des colis souffrent durant le transport.
Mais nous tenons à vous rappeler que le client doit refuser le colis si celui ci est complètement ouvert et même si certains livreurs sont pressés de partir.
Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur. Nous vous avons informé que compte tenu de la période de Noël les délais étaient plus longs car le trafic est très important.
Vous nous avez rappelé vendredi 17. Nous sommes Dimanche 19 décembre. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les demandes.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Bbg
B
Brahaj J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bien
Y
Yasmina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Non produit livré très vite merci
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Parfait. Colis bien emballé.
G
gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison dans le temps.Manageur réactif.
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Déplorable expérience, je voulais faire plaisir à mon garçon pour les fêtes, j'ai reçu un sticker piétiné et ma demande de retour qui date de quelques semaines reste vaine, pire le SAV ne daigne même pas me répondre. Fuyez ce site
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Fabien
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous avons demandé des photos pour comprendre ce qu'il s'est passé durant la livraison. A ce jour nous n'avons rien reçu.
Notre politique est de remplacer ou rembourser un article s'il s'avère que nous sommes responsables.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Bbg.
A
anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je ne peux que recommander ce Site. Le service de suivi des commandes est excellent.
N
Nadette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Envoi rapide. Produit qualité.
R
remy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bien reçu par contre l'emballage était juste un carton scotché et le cadeau à l'intérieur a tout le haut plié à cause du carton (figurine dewok
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Rémy
Les figurines sont habituellement bien emballées dans une grande enveloppe en carton.
Votre article a subi les aléas du transport.
Comme nous vous l'avons précisé, notre équipe peut procéder au remboursement ou au remplacement de votre article.
Cordialement.
L'équipe BBG
É
Émilie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très chouette
M
Marieme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très satisfaite
V
Virginie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Envoie très rapide et soigné Rien à redire
C
cathy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Ce n'est pas la 1ere fois que je commande a bbg j'ai déjà commandé il y a 8 ans et ils étaient toujours aussi bien Rapide et efficace je recommande
C
Clement B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
.
R
roxane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Très rapide et super efficace
B
brochet C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
supe
_
__ E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Petit souci de logistique au début mais équipe très réactive et arrangeante.
S
sindy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
livraison très rapide ☺️
E
Ericka L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Jouet en bois magnifique, de très bonne qualité. Service client au top et livraison rapide. Je recommande.
V
VALERIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
commande reçue très rapidement
S
SABRINA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
J'ai bien reçu mo colis, délai et livraison au top. En revanche, le produit ne.me satisfait pas que ce soit la couleur ou la pose je suis très déçue. Les marqueurs n'étaient pas alignés au bout de 3 bandes le résultat était. moche et nous avons scrupuleusement respecté le mode de pose via les tutoriels et les conseils sur le site. A éviter
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sabrina
Pour poser ce type de papier peint il faut en effet respecter un protocole bien précis.
Notre fournisseur Walltastic https://walltastic.com/ a été récompensé pour la qualité de sa fabrication.
Est ce que vous avez pris connaissance de la vidéo de pose ?
Cordialement
L'équipe BBG
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Papier peint abîmé sur les bord mais carton d'emballage en bonne état donc cela vient du moment de la mise en colis
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Pierre
Merci pour votre message.
Nous avons échangé sur le souci. Nos fournisseurs utilisent des processus automatiques de sorte à ce que la fabrication soit optimale.
Avez vous contacté notre équipe après vente ?
Cordialement.
L'équipe BBG
Y
Yasmina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Tres beau lit ma petite fille est ravie.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Tout a été super! Le produit est top, arrive très vite et aucun problème 👍
M
Mireille N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Tres bien Emballages Qualité du produit Délai de réception Tout est ok Cordialement
M
MERIGNAC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Parfait
C
Carl D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Ok
K
karine U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Très rapide
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bon produit livre rapidement .
E
elisabeth B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
reçu un paquet défoncé le lendemain de la livraison prévue donc pas là. heureusement réceptionné par un voisin qui à noté "sous réserve " il manque la moitié des éléments du lit merci de me contacter
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elisabeth
Nous sommes désolés de cette expérience.
Lors des livraisons il faut toujours s'assurer que le colis est en bon état avant de le récupérer auprès du livreur. Dans le cas contraire il faut refuser le colis. Vous pouvez également prendre des photos et nous les envoyer pour que l'on remonte l'information auprès de notre transporteur.
Cela permets d'ouvrir une enquête, permettant de déclencher le remplacement ou le remboursement de la commande du client.
Cordialement.
L'équipe BBG
O
Ourida Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
livraison rapide et efficace, rien à signaler, ils sont à l'écoute, serviable, merci
S
sylviane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
très contente de ma commande accueil très sympathique
P
Patricia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres bon produit !
M
Marilyse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
J'ai reçu très rapidement mon colis et les objets étaient tout à fait conformes à ce que j'espérais. Bravo !
M
magali L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Tout est conforme. La livraison ,le suivi et la marchandise
V
Veronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Colis non deballe car c est 1 cadeau pour Noël.pour mon fils qui est trisomique
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Véronique
Merci pour votre message.
Nous espérons que vous allez à nouveau noter la figurine Spiderman qui est devenu collector car notre fournisseur ne la fabrique plus.
https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html
A bientôt.
L'équipe BBG
D
DELPHINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Articles répondant à ma demande, je recommande
M
maude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Super déçu j ai reçu ma commande ou l un des articles à été remplacé par un autre j ai envoyé un mail pour expliquer mon problème je n est jamais eu de réponse.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Maude
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Notre service après vente répond très vite aux demandes qu'elles soient par mail, Facebook messenger et par téléphone.
Nous n'avons pas vu passer votre message, sinon nous aurions appelé.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
C
CLAUDE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très satisfait
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