Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Pas satisfait la modalité de retour en plus a ma charge et le non remboursement intégral Très déçu je ne recommande pas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amar,
Les frais de livraison aller et retour nous sont facturés par les transporteurs, ce qui est normal. Ils ne travaillent pas gratuitement (salaire, camions etc).
C'est normal que le client qui souhaite faire un retour partage les frais.
Sinon c'est la fin des petits commerçants.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de DECO DE HEROS
C
Clemence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Masque de très mauvaise qualité (l'élastique tenait dix secondes maximum avant de sauter) et arrivé avec une partie du carton plié (donc masque abîmé).
M
Marie Blanche D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Super site envoie hyper rapide, par contre je n'aime pas la matière du drap housse et du cousin assez synthétique, du coup ca ne fait que glisser c'est pas très plaisant
F
Fabio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Non rispondono alla mail
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
1 semaine de retard
Á
Ángel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je me suis senti trompeur.
Avis traduit
R
Remi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
J'avais commandé un produit pour une soirée prévue trois jours plus tard. Le site garantissait une livraison en moins de 48h, et c'est ce qui m'intéressait. J'ai finalement décommandé l'achat suite à un changement d'avis sur le produit. J'ai décommandé dans l'heure en prenant soin de contacter le service client. Non seulement ils m'ont tout de même envoyé la commande (en la facturant), mais le produit est arrivé bien après les délais indiqués sur le site. Jamais eu de retour quant à ma demande. Des nuls !
J
Jessica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Délais annoncés en 24h 48 h pour la livraison. Livraison prévue 3 semaine plus tard... Demande de remboursement.
M
Mickael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Commande trop petite
L
Ludivine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Achat d un parapluie automatique en novembre 2025, utilisé une fois et ne fonctionne plus. Dommage.
A
Adlene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Délai de livraison largement dépassé
C
Coraline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
0
J
Jean Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Toujours rien reçu
E
Elena P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Les délais de livraison indiqués sur leur site sont faux.
Avis traduit
V
Villard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Ça fait plus d'un mois que j'ai acheté la commande je n'ai jamais reçu je suis vraiment très déçu
B
Bianca K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Veuillez réclamer le colis auprès du transporteur ou du service de livraison ! Les photos sont disponibles par e-mail ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Bianca
A
Annette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Leider kam der Pappaufsteller kaputt bei uns an und der Reklamationsprozess gestaltet sich schwierig.
A
Aurelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je suis toujours dans l’attente de mon colis depuis 13 jours. Dommage que le prestataire de livraison ne suive pas
F
Flora M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit conforme, mais la livraison était annoncée sous 24 à 48h et je l'ai reçu bien plus tard. J'ai due offrir un autre cadeau pour un anniversaire. Je me voyais mal arriver les mains vides.
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
delai de livraison beaucoup trop long 10 jours que j'ai commandé et pa reçu
A
Aurelie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Beau produit mais se décolle tout seul
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Aurélie
Nous avons bien noté votre message. Tous les clients qui ont commandé cet article sont très contents du résultats.
Voici un rappel sur les consignes pour les adhésifs :
Les stickers sont compatible avec :
- un mur peint
- des meubles
- des miroirs
- des surfaces lisses
Ils ne peuvent être posés sur :
- un mur inégal (rugeux, non lisse)
- un mur sale
- une peinture murale à base de silicone
- une surface humide.
A bientôt.
L'équipe de Déco de Héros
E
Emilie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je n'ai pas reçu le colis dans les temps 24/48h comme indiqué sur le site .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Emilie
Nous avons bien noté votre avis. Toutefois comme vous l'avez vu sur toutes les pages de notre site, les délais sont indicatifs. Nos transporteurs ne garantissent pas le délai de 24/48h.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour ,je n ai jamais reçu la commande.
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Manque 1 produit à ma commande
A
Andréanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délais de livraison dépasser sans aucun suivi d'avancement de commande. Aucune réponse au mail envoyer et quand on appelle c'est la messagerie d'une entreprise avec un autre nom. Je ne commanderais plus jamais la bas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Andréanne
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Votre commande a été livrée avec 4 jours de retard (14jours ouvrés au lieu de 10 annoncés).
Les colis sont restés exceptionnellement plus longtemps à la douane, ce qui explique ce délai.
Concernant les messages nous avons pour habitude de répondre à tous les messages. Nous n'avons aucune trace de votre message.
Le répondeur vocal fonctionne très bien. Si vous aviez laissé un message nous vous aurions rappelée.
Bonne continuation.
L'équipe Déco de Héros
B
Boutouar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
jouet musicale meme pas debaler qu il deraille .la musique saute mais comme mon enfant est autiste et ne peut pas attendre malheureusement pour un jouet a moitier casser .cher pour un doudou hello kiti de 20 cm a peine .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Faical
Votre message est incompréhensible.
Lorsqu'il y a un souci les clients nous contactent directement. Pourquoi ne pas l'avoir fait ?
Pourquoi parler de votre enfant autiste ?
Evitez de parler de votre vie privée svp. Et préférez les magasins physiques si internet ne vous convient pas.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Reçu le matériel après la fête..
L
Lydie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J’aurais mis 5 étoiles si, à cause d’une erreur de livraison, je n’avais pas été obligée d’annuler mes projets . Dommage
M
Marie-Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très joli mais onéreux pour du simple carton....
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Bonjour je suis déçue dans le sens où l article reçu n est pas celui commandé. J ai demandé si le parapluie convenait quand même et heureusement que oui sinon je n aurai pas été dans les délais pour l'anniversaire de l enfant.
J
Jérémy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Commande non reçu, aucun remboursement effectué
D
Daniela D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
On vous laisse commander et payer,après plusieurs relances on vous avertis qu'ils ne l'avaient pous en stock et qu'ils attendent de les recevoir de nouveau...donc c est bien la livraison la plus longue du monde plus de 3 semaines avant de recevoir ma commande
S
Stephen P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Catastrophique du début à la fin
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Stephen
Nous avons bien noté votre avis. Nous en avons parlé au téléphone, notre fournisseur a eu beaucoup de retard.
Nous avions convenu d'ajouter un cadeau pour l'enfant destinataire du colis en retard.
Cadeau qui a été ajouté.
Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.
L'équipe Déco de Héros
O
Oumaima C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
j'ai pas encore reçue mon colis et j'ai aucune ideè a propos la livraison
G
Gwendoline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Niveau livraison nickel reçu dès le lendemain, très belle tapisserie. Par contre les raccords ça ne va pas du tout rien ne correspond vraiment dommage
M
Mina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Colis non reçu et mails restés sans réponse.
H
Hervé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
commande non reçue. c'est juste décevant pour une première expérience avec l'enseigne.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Hervé, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été reçue. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre compréhension.
V
Vanessa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
La livraison ne respecte pas les délais.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Vanessa, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de délais. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre soutien envers BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Je n'ai jamais reçu mon colis . Sac de rentrée scolaire commandé le 15 nous somme le 27 août et toujours pas remis à gls ... vraiment déçu.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Chère Amandine, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que votre sac de rentrée scolaire vous plaira une fois en votre possession. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée. L'équipe de BBG DECO DE HEROS.
K
Karine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Le contenu du pack acheté n'est pas conforme à la photo mais au descriptif ce qui est trompeur.
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