Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Bonjour, J'ai commandé une tapisserie winnie l'ourson. J'ai pris celle à 97e suite aux échanges 1 avec bébé gavroche. La personne m'indiquait que la qualité est meilleure et que la pose serait simplifié. Je l'ai posé hier... une catastrophe pour la pose... de plus il y a quelques petits trous (que je n'ai remarqué qu'une fois que j'appliquais la colle) donc impossible de le renvoyer. Les échanges avec la personnes ont été bien. La qualité n'est pas au rendez vous. Je vous laisse me reconnecter si vous le souhaitez
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Patrick
Nous avons bien noté votre message.
Notre fournisseur allemand Komar a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité de ses fabrications.
Nous aurions bien aimé comprendre à quel moment vous avez rencontré des soucis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
Avez vous consulté au préalable la documentation et la vidéo d'aide
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Envoyez nous des photos svp.
Merci.
L'équipe BBG
E
Etienne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
parfait le contenu du colis était conforme à la commande et reçu à la date prévue .
N
Nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Je recommande. Totalement ce que j attendais
N
NELLY G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Parfait !
A
Antonin V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
La livraison a été parfaite juste avant Noël 🎅 malheureusement la veilleuse ne fonctionne pas. J'ai écris au site j'attends des nouvelles.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Antonin
Comme évoqué au téléphone, cette belle lampe Spiderman a été remplacé par une lampe fonctionnelle.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos !
L'équipe BBG
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
envoi très rapide
L
Lamia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Superbe article trouvé nul part ailleurs et livraison rapide !
E
EMMANUELLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Produit conforme à ce que j'ai commandé encore plus beau en vrai ! envoi très rapide. Je suis très satisfaite de mon achat.
Z
Zina G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Jamais déçue
R
Raymond B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
La récipiendaire a été ravie de son cadeau. Merci
S
Sandrine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Tout est parfait 🤗 Le cadeau à été grandement apprécié et le gérant est adorable, il a réglé mon problème en toute bienveillance c est très rassurant
R
Rachel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produit reçu conforme et joli
F
Fanny R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Tres beau site pas decu de ma commande
R
Rebecca C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Super service. Ils se sont décarcassés malgré les retards covid. Livraison réussie avant Noël et super contact client.
D
Dalila G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Reçu en 1 journée franchement pas déçu
S
Sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Colis livré ds les tps et reçu en bon état, parfait !
F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
conforme à la commande
P
PATRICK T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Simple et rapide 👍🥰 Merci à l équipe et de joyeuses fêtes 🎉 🥳 de fin d’année ✨
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Produit conforme à la description Merci
M
Mélina J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Produit impeccable : il a ravi tout le monde ! Merci
L
Luce P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison dans les temps, produits conformes
N
Nadine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rien a dire sur les articles que vous vendez. Néanmoins le livreur pas au top. Dommage
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Nadine
Et merci pour vos étoiles.
Nous allons vous contacter concernant la livraison pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Merci et à bientôt.
L'équipe Bbg
S
Saïda C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très jolie représentation de Bambi grandeur nature. Elle a fait son effet. Merci
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Parfait
L
Ludivine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Sur 5 articles commandés je n’ai reçu qu’un article. Lors de la livraison le livreur dit qu’il n’a pas besoin de signature et laisse le carton et s’empresse de partir, mon carton était complètement ouvert avec uniquement un article a l’intérieur et pas de de facture ni de bon de livraison. Bébé gavroche ne veut pas entendre parler de remboursement, qu’il va soit disant faire mener une enquête auprès de la société GLS ( qui est de surcroît très mal noté avec de mauvais avis). Jusqu’à ce jour aucune nouvelle de bébé gavroche malgré avoir rappelé encore une fois pour savoir où en était la soit disant enquête il m’a simplement répondu qu’il était débordé qu’il inscrit mon nom sur un post-it qu’il met sur son clavier afin de me rappeler mais toujours aucune nouvelle.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience. Il arrive que des colis souffrent durant le transport.
Mais nous tenons à vous rappeler que le client doit refuser le colis si celui ci est complètement ouvert et même si certains livreurs sont pressés de partir.
Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur. Nous vous avons informé que compte tenu de la période de Noël les délais étaient plus longs car le trafic est très important.
Vous nous avez rappelé vendredi 17. Nous sommes Dimanche 19 décembre. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les demandes.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Bbg
B
Brahaj J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bien
Y
Yasmina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Non produit livré très vite merci
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Parfait. Colis bien emballé.
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Déplorable expérience, je voulais faire plaisir à mon garçon pour les fêtes, j'ai reçu un sticker piétiné et ma demande de retour qui date de quelques semaines reste vaine, pire le SAV ne daigne même pas me répondre. Fuyez ce site
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Fabien
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous avons demandé des photos pour comprendre ce qu'il s'est passé durant la livraison. A ce jour nous n'avons rien reçu.
Notre politique est de remplacer ou rembourser un article s'il s'avère que nous sommes responsables.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Bbg.
A
anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je ne peux que recommander ce Site. Le service de suivi des commandes est excellent.
N
Nadette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Envoi rapide. Produit qualité.
É
Émilie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très chouette
M
Marieme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très satisfaite
V
Virginie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Envoie très rapide et soigné Rien à redire
C
cathy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Ce n'est pas la 1ere fois que je commande a bbg j'ai déjà commandé il y a 8 ans et ils étaient toujours aussi bien Rapide et efficace je recommande
C
Clement B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
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R
roxane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Très rapide et super efficace
B
brochet C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
supe
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__ E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Petit souci de logistique au début mais équipe très réactive et arrangeante.
E
Ericka L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Jouet en bois magnifique, de très bonne qualité. Service client au top et livraison rapide. Je recommande.
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