Français 
S
Note : 1 sur 5
Bonjour ,je n ai jamais reçu la commande.
Avis clients de BBG DECO DE HEROS
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
Produit souhaité non disponible et ce n'était pas indiqué sur le site. Après appel d'un vendeur, j'ai choisi un autre modèle. Date de livraison pas respectée, reportée 2 fois par le livreur pour finalement laisser mon colis dans un relais.
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison dépasser sans aucun suivi d'avancement de commande. Aucune réponse au mail envoyer et quand on appelle c'est la messagerie d'une entreprise avec un autre nom. Je ne commanderais plus jamais la bas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Andréanne
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Votre commande a été livrée avec 4 jours de retard (14jours ouvrés au lieu de 10 annoncés).
Les colis sont restés exceptionnellement plus longtemps à la douane, ce qui explique ce délai.
Concernant les messages nous avons pour habitude de répondre à tous les messages. Nous n'avons aucune trace de votre message.
Le répondeur vocal fonctionne très bien. Si vous aviez laissé un message nous vous aurions rappelée.
Bonne continuation.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Votre commande a été livrée avec 4 jours de retard (14jours ouvrés au lieu de 10 annoncés).
Les colis sont restés exceptionnellement plus longtemps à la douane, ce qui explique ce délai.
Concernant les messages nous avons pour habitude de répondre à tous les messages. Nous n'avons aucune trace de votre message.
Le répondeur vocal fonctionne très bien. Si vous aviez laissé un message nous vous aurions rappelée.
Bonne continuation.
L'équipe Déco de Héros
H
Note : 4 sur 5
Super contente de ma commande
B
Note : 1 sur 5
jouet musicale meme pas debaler qu il deraille .la musique saute mais comme mon enfant est autiste et ne peut pas attendre malheureusement pour un jouet a moitier casser .cher pour un doudou hello kiti de 20 cm a peine .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Faical
Votre message est incompréhensible.
Lorsqu'il y a un souci les clients nous contactent directement. Pourquoi ne pas l'avoir fait ?
Pourquoi parler de votre enfant autiste ?
Evitez de parler de votre vie privée svp. Et préférez les magasins physiques si internet ne vous convient pas.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Votre message est incompréhensible.
Lorsqu'il y a un souci les clients nous contactent directement. Pourquoi ne pas l'avoir fait ?
Pourquoi parler de votre enfant autiste ?
Evitez de parler de votre vie privée svp. Et préférez les magasins physiques si internet ne vous convient pas.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
M
Note : 2 sur 5
Faire attention quand on vous dis livraison 58h. Colis arrivé après la date de l'événement. Sinon la figurine est super
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mariame
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Note : 2 sur 5
Pour le prix je m’attend à ce que le produit soit nickel. Je ne le renvoie pas car cadeau de saint Nicolas .. mais le plateau de la table est abîmé.
A
Note : 1 sur 5
Reçu le matériel après la fête..
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande mais SVP changez de société de livraisons !!!!!
B
Note : 4 sur 5
Bien !
C
Note : 4 sur 5
Deco2heros j'adore 😍
N
Note : 4 sur 5
Satisfait Ras
I
Note : 2 sur 5
Toujours ds l’attente de ma commande du 16/10 délai vraiment pas respecté
F
Note : 2 sur 5
Pas de réponse du service client par rapport à un produit défectueux. De plus les emballages des produits étaient très abîmés. Compliqué quand il s’agit de les offrir.
J
Note : 1 sur 5
Commande non reçu, aucun remboursement effectué
M
Note : 2 sur 5
Très déçue car je m'attendais à un stickers de grande taille comm indiqué et il s'agit de la taille de la feuille ne vous faites pas avoir comme moi
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mélanie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme vous avez pu le voir sus photos, on distingue bien une main humaine qui colle ou décolle les stickers. Cela donne une idée de chaque élément et sur sa taille.
Notre équipe va également vous contacter.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme vous avez pu le voir sus photos, on distingue bien une main humaine qui colle ou décolle les stickers. Cela donne une idée de chaque élément et sur sa taille.
Notre équipe va également vous contacter.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée incomplète. J’ai reçu 2 masques sur 9. J’ai adressé un message sur le site le jour où j’ai récupéré mon colis. Sans réponse depuis.
D
Note : 1 sur 5
On vous laisse commander et payer,après plusieurs relances on vous avertis qu'ils ne l'avaient pous en stock et qu'ils attendent de les recevoir de nouveau...donc c est bien la livraison la plus longue du monde plus de 3 semaines avant de recevoir ma commande
S
Note : 1 sur 5
Catastrophique du début à la fin
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Stephen
Nous avons bien noté votre avis. Nous en avons parlé au téléphone, notre fournisseur a eu beaucoup de retard.
Nous avions convenu d'ajouter un cadeau pour l'enfant destinataire du colis en retard.
Cadeau qui a été ajouté.
Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien noté votre avis. Nous en avons parlé au téléphone, notre fournisseur a eu beaucoup de retard.
Nous avions convenu d'ajouter un cadeau pour l'enfant destinataire du colis en retard.
Cadeau qui a été ajouté.
Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.
L'équipe Déco de Héros
O
Note : 1 sur 5
j'ai pas encore reçue mon colis et j'ai aucune ideè a propos la livraison
M
Note : 1 sur 5
Colis non reçu et mails restés sans réponse.
G
Note : 4 sur 5
👍
K
Note : 2 sur 5
Expédition rapide ✅ pour le prix la qualité du carton ❌ ( pas assez rigide ) c’est pas à taille réelle ❌
B
Note : 2 sur 5
le papier peint était corné sur un coté
C
Note : 4 sur 5
tres bien
H
Note : 1 sur 5
commande non reçue. c'est juste décevant pour une première expérience avec l'enseigne.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Hervé, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été reçue. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre compréhension.
V
Note : 1 sur 5
La livraison ne respecte pas les délais.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Vanessa, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de délais. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre soutien envers BBG DECO DE HEROS.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis . Sac de rentrée scolaire commandé le 15 nous somme le 27 août et toujours pas remis à gls ... vraiment déçu.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Chère Amandine, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que votre sac de rentrée scolaire vous plaira une fois en votre possession. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée. L'équipe de BBG DECO DE HEROS.
C
Note : 2 sur 5
J'ai eu le papier peint qui était présenté comme un poster . Je n'ai pas eu la colle qui était sois disant fourni comme indiqué dans la description. Pas de détail de pose. Tapisserie jolie envoie rapide. Malgré avoir contacté Déco de héro pas de retour de leurs part.
A
Note : 1 sur 5
Commande acceptée et "expédiée" mais non mise à jour sur le site de GLS, j'envoie un message au Sav qui me dit que la commande ne peut être traité vers mon pays. Si je n'avais pas envoyé de message on ne m'aurait pas prévenu, je demande à avoir un devis pour les frais d port vers mon pays mais plus de réponse. Très dommage et déçue, un remboursement sera demandé.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amélie,
Finalement il n'y a pas eu de remboursement. 😉
Le colis a bien été livré.
Vous êtes dans les Drom(dom tom).
Et nous devons faire un devis à chaque client.
Car les frais de livraison sont très chers.
Merci et à bientôt
L'équipe Bbg deco-de-heros.com
Finalement il n'y a pas eu de remboursement. 😉
Le colis a bien été livré.
Vous êtes dans les Drom(dom tom).
Et nous devons faire un devis à chaque client.
Car les frais de livraison sont très chers.
Merci et à bientôt
L'équipe Bbg deco-de-heros.com
S
Note : 1 sur 5
Les papiers peints ont fait des bulles dès que j’ai commencé à les poser. J’ai respecté la quantité de colle et l’attente. Le résultat est moche. Dommage car les motifs sont très jolie.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et le produit correspondant entièrement à la description!
C
Note : 2 sur 5
reçu commande abimée, j'attends un retour suite à ma réclamation cordialement
J
Note : 2 sur 5
Très bon produit mais plus d 1 semaine pour arriver ! Du coup ma fille ne les a pas eu pour son anniversaire vraiment decu.hormis cela bonne qualité du tissu ainsi que du dessin .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérôme
Vous avez commandé le 10 juillet après midi. Votre commande est arrivée le 16 juillet.
Pour rappel les délais de livraison standard sont indicatifs. Ils ne sont pas garantis.
Pour toute livraison ayant un impératif de date il faut privilégier le mode express ou nous appeler pour qu'on puisse vérifier avec vous.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé le 10 juillet après midi. Votre commande est arrivée le 16 juillet.
Pour rappel les délais de livraison standard sont indicatifs. Ils ne sont pas garantis.
Pour toute livraison ayant un impératif de date il faut privilégier le mode express ou nous appeler pour qu'on puisse vérifier avec vous.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
A
Note : 4 sur 5
Bien mais obligé de mettre de la glue car les ficelles ne tenait pas
C
Note : 1 sur 5
L’élastique s’est enlevé du scotch au bout de 3 manipulations.. c’est pas très grave car j’ai pu le réparer (je n’étais pas partie de chez moi) mais pour le prix….
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Caroline
Merci d'avoir pris le temps de publier votre message.
Est ce que c'est l'encollage ou l'élastique qui s'est déchiré ?
Pouvez vous nous envoyer des photos pour qu'on comprenne ?
Concernant le prix, nous vous rappelons que ces articles sont fabriqués en France, et qu'une partie du travail est confiée à un ESAT.
Allez on vous donne la définition :
L' Ésat : Établissement et service d'aide par le travail est une structure qui permet aux personnes en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle tout en bénéficiant d'un soutien médico-social et éducatif dans un milieu protégé.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
Merci d'avoir pris le temps de publier votre message.
Est ce que c'est l'encollage ou l'élastique qui s'est déchiré ?
Pouvez vous nous envoyer des photos pour qu'on comprenne ?
Concernant le prix, nous vous rappelons que ces articles sont fabriqués en France, et qu'une partie du travail est confiée à un ESAT.
Allez on vous donne la définition :
L' Ésat : Établissement et service d'aide par le travail est une structure qui permet aux personnes en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle tout en bénéficiant d'un soutien médico-social et éducatif dans un milieu protégé.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
C
Note : 4 sur 5
Commande bien arrivée, un peu poussiéreuse mais fonctionne parfaitement !
M
Note : 1 sur 5
Commande abime et remboursement non effectué
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marion
Vous nous avez indiqué que la figurine en carton Minnie était abîmée.
Nous vous avons demandé plusieurs photos pour constater (photo de l'emballage, photo de la figurine dans son emballage d'origine, photos de l'étiquette du transporteur etc).
Vous nous avez dit que vous aviez jeté les emballages. Et que vous n'aviez pas de photos à nous transmettre.
Sans ces photos nous ne pouvons vous aider.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
Vous nous avez indiqué que la figurine en carton Minnie était abîmée.
Nous vous avons demandé plusieurs photos pour constater (photo de l'emballage, photo de la figurine dans son emballage d'origine, photos de l'étiquette du transporteur etc).
Vous nous avez dit que vous aviez jeté les emballages. Et que vous n'aviez pas de photos à nous transmettre.
Sans ces photos nous ne pouvons vous aider.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
M
Note : 4 sur 5
Dommage que tout vienne de Chine
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Myriam
Merci pour votre avis et vos étoiles.
Comme vous l'avez constaté le prix de l'article est très intéressant.
Pour avoir ces prix, vous imaginez bien que la production n'est pas française ou européenne. Autrement le prix serait au minimum le double.
Et pour le moment nous ne connaissons aucune fabrication de cette licence faite en France.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
Merci pour votre avis et vos étoiles.
Comme vous l'avez constaté le prix de l'article est très intéressant.
Pour avoir ces prix, vous imaginez bien que la production n'est pas française ou européenne. Autrement le prix serait au minimum le double.
Et pour le moment nous ne connaissons aucune fabrication de cette licence faite en France.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
C
Note : 4 sur 5
Le produit convient mais la livraison ne s'est pas faite à domicile comme demandée.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Claudine
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet le livreur a du déposer votre papier peint Pissenlits dans un point relais.
Habituellement le livreur vous appelle avant de passer chez vous.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet le livreur a du déposer votre papier peint Pissenlits dans un point relais.
Habituellement le livreur vous appelle avant de passer chez vous.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros