Avis clients de BBG DECO DE HEROS

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 036 avis publiés
5 1 608 79% 4 179 9% 3 79 4% 2 58 3% 1 112 6%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bon rendu, il est chouette, ça va faire des heureux !
S
sonia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
ras pour une première fois. merci
E
Elodie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Commande bien reçu mais papier peint mal imprimer l’es raccord ne tombe pas en face partout bref assez déçu du produit je ne recommande pas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elodie
Comme évoqué, le protocole de pose n'a pas été respecté, c'est pourquoi vous avez des décalages à l'arrivée.
En plus de la documentation fournie par le fabriquant, nous avons mis en place une zone d'aide avec des vidéos pour bien poser les papiers peints.
Cordialement.
L'équipe BBG
M
MARTINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
J’habite à la Réunion . Le colis est livré chez ma nièce sur Paris. Dès que j’ai le colis, je vous dirai mon avis .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Martine
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 11 mai à 17h24, le colis a été livré le 13 mai à 12h28.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos du papier peint princesses Disney, et bien sûr à modifier votre note ;+)
L'équipe Bbg
F
Floriane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Crevé à la première utilisation. Très décevant pour le prix
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Floriane
Nous vous avons contacté pour comprendre le souci. Nous vous avons envoyé un autre article suite à votre accord.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
Shirley H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Vraiment déçue de la qualité pour le prix , de plus très mal emballer ! Du coup abimé … vraiment triste
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Shirley
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette expérience. Avez vous contacté le service client pour expliquer le souci du transport et celui de la pose de votre papier peint ?
Pouvez vous nous envoyer des photos de l'emballage et de l'article posé à contact@bebegavroche.com.
Nous pourrons voir avec vous l'échange ou le remboursement le cas échéant.
Merci.
L'équipe BBG
Y
Yamina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Envoi rapide La taille n'est pas de 25 cm mais 20cm
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Yamina
Merci pour votre message. Les dimensions de l'article (25 cm) sont celles de la lampe La Reine des Neiges sur son socle en carton.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Les photos indiquent bien les dimensions.
Merci.
L'équipe BBG
G
Gervine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très bon produit.
I
Ibtissem H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Déçu de la commande
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Ibtissem
Nous avons bien eu votre message.
Vous avez commandé un pack lit Pat Patrouille avec le lit, le matelas (made in France), la couette, l'oreiller et la parure de lit.
Comme vous avez pu le voir avant de commander, les photos indiquent bien que la parure est à motif étoiles.
https://www.bebegavroche.com/pack-complet-luxe-lit-tiroirs-pat-patrouille-lit-parure-drap-couette-oreiller-matelas-26262.html

Il y a même un texte texte en gras bien visible qui indique cela.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu voir cela avant de passer votre commande.
Cordialement.
L'équipe BBG
M
MARIE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour,
Nos excuses si ces délais vous ont paru trop long.
L'article commandé était en cours de réimpression et annoncé livré sous 10 jours, nous n'avons pu respecter ce délai suite à des difficultés de transport avec notre fabricant depuis le Royaume Uni. Je remarque une nouvelle commande passée par la suite via Manomano et quant à elle livrée sous 48H.
Toutes nos excuses pour ces délais inhabituels.
Bien cordialement.
J
jennifer L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
100313844 je n'ai jamais reçu la commande alors que vous avez prélevé merci de me contacter rapidement
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jennifer
Nous avons bien noté votre message.
Votre commande a été remboursée car Alma notre partenaire financier nous a demandé d'annuler votre commande car ils n'ont pas reçu les éléments nécessaires pour valider votre financement.
Cordialement.
L'équipe BBG
M
Maëva R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Site sérieux, livraison rapide. Je recommande
C
cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
délai d'expédition et de livraison respectés. dommage que les transports prennent peu soin des colis.
S
Stéphane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Très déçu. Prmière commande pour l'anniversaire de mon fils: article prévu en.livraison sous 48h. On.m'appelle le lendemain que l'article mentionné dispo n'était plus en stock et on m'invite à refaire une commande avec un autre article. J-7 de l'anniversaire mais l'interlocuteur ganrantit la livraison sous 48h comme mentionné sur le site et l'article choisi. Non seulement, l'article n'a pas été livré pour l'anniversaire mais en plus, il a été livré à la mauvaise adresse.... Aucune nouvelle de la société depuis, ne serait-ce pour s'excuser ou mieux, effectuer un geste commercial
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Stéphane
Vous avez raison. Notre fournisseur anglais a eu du retard qui a été pénalisant.
Toutes nos excuses pour cette expérience. Nous vous en avons parlé au téléphone. Un geste commercial est au rendez vous pour une prochaine commande afin de compenser le désagrément que vous avez rencontré.
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
J
Joelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Le suivi du colis était étrange (notamment affiché comme "livré" alors que je ne l'avais pas encore retiré, ni même été informée de sa mise à disposition dans le point relais) donc je craignais le pire (les colis perdus étant malheureusement chose fréquente) mais j'ai fini par pouvoir le récupérer. Il est certes arrivé bien plus tard que prévu (pas à temps pour l'anniversaire pour lequel je l'avais commandé) et pas dans le relais choisi, mais la peluche correspond. Je blâme donc le transporteur, mais pas le site bebe gavroche.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Joelle
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 6 avril à 8h du matin. Votre commande (Peluche Molang) a été expédiée le même jour.
Le transporteur a eu un souci sur l'adresse de livraison. Et nous a demandé un complément pour pouvoir vous livrer.
A la suite de quoi votre commande a pu vous être remise le 11 avril.
Cordialement.
L'équipe BBG
Y
Yasmina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Déçue par la matière de la couette dinosaures qui malgre lavages n est pas souple surtout pour un enfant..
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Yasmina
Merci pour votre message.
La parure que vous avez commandée est composée à 52 % de Polyester et 48 % de coton.
C'est la raison pour laquelle elle ne s'est pas "assouplie" comme une parure 100 % coton.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
sarah G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Pb à la réception du colis. J'étais chez moi et personne n'a sonné a l'interphone et on ne m'a pas appelé .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sarah
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 5 avril à 22h.
Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le lendemain soit le 7.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Après avoir reçue un colis très abimé ,j'ai fais une réclamation avec photos et l'article m'a était renvoyer sans problème
B
béatrice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
joli meuble mais parait plus grand sur la photo
A
Angelique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
A la réception, l'emballage est un peu détériorer donc produit abîmé. Nous avons procédé à la pose et la plein s de bulles. Au final apres séchage produit parfaitement tendu. Donc très satisfaite du poster.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Envoi ok réception ok rapidite ok Mais papier peint reçu abîmé un peu decu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Julie
Merci pour votre message.
Avez vous contacté notre équipe.
Nous pouvons échanger ou rembourser l'article si le client nous le signale.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Très mauvais papier peint.. les papiers sont en 12 bandes(coupe au milieu du mur ! qu'elle utilité ?!)joint qui se chevauche tous ..une bande sur l autre.. vraiment nul .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sylvain
Nous avons bien noté votre message. Nous sommes désolés de cette expérience.
Toutes les informations techniques sur ce magnifique papier peint Dinosaures sont indiquées sur notre site.
Avez vous pris connaissance des modalités de pose ? Vous avez même une vidéo qui vous indique comment faire.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
Cordialement.
L'équipe BBG
E
EVELYNE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
pas contente toujours pas recu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Evelyne
Nous avons bien noté votre commentaire.
Vous avez commandé un article dont les délais de livraisons affichés étaient de 10 jours ouvrés. Il y a eu 2 jours de retard sur votre livraison. Car notre fournisseur a eu un peu de délai.
Nos excuse pour ce délai supplémentaire.

Notre équipe est à votre disposition au téléphone, par email et via Messenger. Nous avons pour habitude de répondre très vite.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Céline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Belle fresque, dommage que les personnages principaux ne soient pas bien ressemblants dans les détails.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Céline
Merci pour votre avis. En effet cette fresque Star Wars en jette !
En plus la pose est très simple pour ce papier peint sans colle.
Envoyez nous des photos ;+)
L'équipe BBG
S
Servane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Commande de 2 articles. L’un retourné, la couette semblait trop légère par rapport à nos attentes
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Servane
Merci encore pour votre message. Nous vous avons répondu concernant l'ensemble Pyjamsques. La couette est un plus un article de dépannage. Nous proposons des ensemble couette et oreiller de très bonne qualité également Pack literie fabriqué en Europe https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A très bientôt.
L'équipe BBG
L
laurence J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
commandé la foret d'automne une fois posé les fées n'avaient pas la même couleur de jambes et le corps de la fée clochette ne correspondait pas non plus , de plus les couleurs s'enlevaient au moindre coup de chiffon humide. Résultat tout mis à la poubelle car très moche au final.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Laurence
Nous sommes désolé pour cette expérience.
Est ce que vous avez contacté notre équipe pour que l'on comprenne le souci ?
Avez vous respecté le protocole de pose indiqué dans la documentation ainsi que les vidéos ?
Tenez nous au courant.
Merci.
L'équipe BBG
E
EMMY F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très déçue. Bugg sur le site au moment de ma commande. Adresse de facturation qui a fusionné avec l'adresse de livraison. Colis livré à la mauvaise adresse et jamais reçu... Aucun recours et très mauvaise communication avec le SAV.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Emmy
Nous avons échangé au téléphone et par email. Comme nous vous l'avons indiqué nous pensons qu'il s'agit d'une erreur de manipulation. Vous avez indiqué une adresse de livraison identique à celle de la facturation.
Cordialement.
L'équipe BBG
C
Coralie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Bon produit
C
Cindy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très jolie autocollant . Malheureusement ils ne tiennent pas :(
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Cindy
Merci pour votre message.
Est ce que vous avez contacté notre équipe pour que l'on puisse comprendre le souci ?
Sur quel support les avez vous posés ? Pouvez vous nous envoyer des photos ?
Merci par avance.
L'équipe BBG
T
THIERRY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
bon produit, je regrette de ne pas avoir obtenu la livraison gratuite en rapport au montant de ma commande.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Thierry
Merci pour votre message.
Nous pratiquons une politique de prix des articles la plus juste qui soit.
La gratuité du transport est à partir de 199€ à ce jour. Comme vous le savez les prix augmentent y compris ceux de la livraison (carburant etc).
Merci de votre compréhension.
L'équipe BBG
B
bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Manque d’information au préalable de la livraison (statut du traitement de la commande, date de livraison formelle). Bon produit cependant bravo
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Parfait rien à dire
C
Clémence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Stickers de très bonne qualité. Seul point négatif, il s'agissait d'une commande de plus de 600 euros pour un.service de pediatrie et aucun cadeau ou geste . Nous devons repasser une nouvelle commande celle ci se fera sur un autre site qui propose des gestes commercials lors de commande importantes
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Clémence
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons tenté de vous joindre par mail et par téléphone.
Nous sommes ravis que nos articles aident à rendre plus jolis les locaux du service de pédiatrie.
Nous sommes toujours en attente de votre retour pour discuter d'un geste commercial.
L'équipe bbg.
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
La marchandise est arrivée avec un coup dans le carton et je n'avais pas assez de temps pour le renvoyer, donc pour une première expérience pas vraiment satisfaite
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Carole
Nous avons bien noté votre commentaire.
Est ce que vous avez contacté notre équipe ? Nous n'avons aucune trace. Nous aurions pu comprendre le souci que vous évoquez.
Est ce que la figurine Angelica Pirates des Caraïbes, https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-angelica-haut-165-cm.html est abîmée ?
Pouvez vous nous envoyer une photo ?
Merci.
L'équipe Bbg
A
Amélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Super réception rapide le résultat est juste magnifique je suis satisfaite de mon achat facile d'application
P
pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
ok
C
Christelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Produit correspondant tout à fait à la commande et de bonne qualité
E
Emma H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Livraison rapide
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Super qualité mais trop cher pour comparer au autre silhouette à 16€00 moin chère voir’ comparaison d’autre silhouette de presque 20€00 … pourriez vous baisser les prix car nombreu proche craque pour ces grand model mais dès que je parle des prix.. non moi je paierai ça
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Alain
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous importons ces figurines en carton d'Angleterre. Cela impacte fortement le prix (transport, douane etc.).
Comme vous avez pu le constater nos prix sont parmi les meilleurs du marché ;+)

A Bientôt.
L'équipe BBG
M
manon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
La livraison est catastrophique. Annoncé en 10j, le colis a été livré avec une semaine de retard. C'était un cadeau d'anniversaire, prévoyez 1 mois en avance vu leur efficacité. Le colis n'a même pas été livré au bon point relais. Pour ce qui est du colis en lui même, tout a l'air correct.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Manon

Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous sommes désolés pour cette expérience.
Nous vous avons contacté par téléphone mais sommes tombés sur un répondeur. Nous espérons pouvoir vous parler de vive voix.

Vous avez commandé un article livrable en 10 jours ouvrés. Hélas nous avons un retarde de 3 jours.

Ces articles viennent d'Angleterre. Et depuis la mise en place du Brexit il arrive quelques couacs (dédouanement plus long que prévu..)
Les choses semblent être rentrées dans l'ordre.

N'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe BBG
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