Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Commande conforme à l annonce, impeccable. Je recommande. Bémol sur la livraison tardive
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Elsa
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
L'article que vous avez commandé vient d'Angleterre. Depuis la mise en application du Brexit il y a des perturbations (douane etc.). Normalement tout est rentré dans l'ordre.
A bientôt.
L'équipe BBG
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison à plus de 15 jours dommage mais très beau produit
S
Sabrina H.
Note : 1 sur 5
J ai commandé une tente pat patrouille je l ai reçu pleins de trou site a fuir
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sabrina
Nous regrettons votre expérience. Avez vous contacté notre équipe pour faire part de votre souci ? Nous ne trouvons aucune trace ni par email ni téléphone.
Comme vous le savez nous pouvons soit remplacer l'article soit vous rembourser.
Tenez nous au courant.
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
très bien
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Article conforme au site RAS
J
JESSICA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide, stickers top, linge de lit qualité moyenne mais mon fils lui est ravi je recommanderait sûrement sur le site
A
Angélique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Commande bloquée aux frontières, on m'a proposé une solution de remplacement efficace
M
MARTINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Satisfaite de mes achats. Un petit bemol quant a la livraison qui s'est faite attendre faute au transporteur .. Annoncée puis décalée, et re décalée... Tout s'est bien terminé.
A
Angélique P.
Note : 2 sur 5
Suivi et délai de livraison très décevant, 1er colis jamais reçu. Mais suite à ma relance bonne réactivité et expédition rapide.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Angélique
Nous vous remercions pour votre message. En effet votre colis a été égaré par le transporteur. Ce qui arrive heureusement très rarement. Notre équipe vous a contacté et vous a renvoyé un nouvel article.
Cordialement.
L'équipe BBG
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très bien rien a dire. Bonne qualité des produits
F
François G.
Note : 2 sur 5
Bon produit, mais fausse disponibilité du produit et donc du délai de livraison.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour François
Nous vous remercions pour votre message. En effet l'article que vous avez commandé est livré chez le client habituellement sous 10 jours. Il est fabriqué en Angleterre. Notre fournisseur a rencontré des soucis exceptionnel dus à la crise sanitaire très forte en Angleterre. D'où les délais exceptionnels.
Nous espérons que les choses vont rentrer dans l'ordre.
Cordialement.
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
BEAUX ARTICLES, mais grande difficulté à avoir un suivi, pas de réponse aux demandes, sauf très tardivement et après plusieurs rappels. Sinon, bon contact quand on arrive enfin à joindre quelqu'un...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Martine
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons échangé par mail, et par téléphone concernant vos demandes. Le transporteur a été en effet très débordé concernant votre livraison. Il est vrai qu'il était très difficile à joindre.
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ras
D
delphine C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais petit bémol, pas là où j avais demandé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire.
Le point relais que vous aviez choisi a du fermer entre temps. Il est vrai que du fait de la crise sanitaire il y a encore des perturbations sur les points relais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe BBG
M
Marie-Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien
L
liliane S.
Note : 2 sur 5
Parure de lit enfant avec couette et oreille très très déçu au niveau couette et oreille
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Liliane
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés que cet ensemble nous ait pas convenu.
Nous aurions aimé savoir ce qui vous a déçu. La composition de la couette est de 20% coton / 80% polyester.
Nous proposons d'autres packs plus haut de gamme qui font partie de nos bests sellers
https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html
Cordialement.
L'équipe BBG
A
Amélie D.
Note : 2 sur 5
La tapisserie est super délais de livraison respectée, néanmoins, malgré toutes les consignes respectées , il y a des décalages dans le dessin.... très très dommage
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amélie
Nous avons bien noté votre message. Comme évoqué lors de nos échanges, les consignes de pose doivent être respectées pour un papier peint de cette dimension (vérification des lés avant pose, temps de trempage etc).
Notre fournisseur Komar fabrique des articles de très grande qualité.
Cordialement.
L'équipe BBG
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Très bien. Mais j'ai pu voir qur les prix ont bien augmentés avec les années. Emballage des stickers, de qualité. Livraison très rapide.
M
mathias L.
Note : 3 sur 5
Colis arrivé abîmé, deux légères déchirures sur la tapisserie
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Nous sommes désolés que le colis soit endommagé. Comme évoqué nous pouvons soit vous remplacer votre commande, soit vous rembourser.
Merci.
L'équipe BBG
M
Mélanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Lit très beau, un peu galère pour mettre les lattes par contre mais mon fils ne souhaite plus quitter son lit.
B
BÉATRICE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Site sérieux. Colis arrivé dans les délais et bien emballé.
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
Défaut sur le stickers payé une certaine somme. Mail envoyé toujours aucune réponse du service. Pas contente du tout vu le prix de reviens.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sandrine
Nous avons bien noté votre message. Nous vous avons répondu par email le 27 septembre, le jour de votre demande.
Nous vous avons demandé des photos pour comprendre le souci que vous signalez.
Nous vous rappelons que nous pouvons soit vous rembourser, soit remplacer l'article commandé dans le cas où nous constations une anomalie.
Notre fournisseur Walltastic a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité des ses produits.
Nous attendons votre retour pour avancer.
L'équipe Bbg Bebegavroche.com
S
Stelly M.
Note : 3 sur 5
Bonne qualité papier très beau dessin mais des défauts au niveau des raccords
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Stelly
Merci pour votre message. Ce papier peint fait partie de nos bestsellers. Le fabriquant Walltastic a eu de nombreux prix pour la qualité de ses fabrication.
Comme nous vous l'avons proposé, nous pouvons vous échanger cet article ou vous rembourser si nous constatons une anomalie.
Pour cela nous avons besoins de photographies précises.
Merci.
L'équipe BBG
M
maquinghen W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bon produit. Livraison assez rapide frais de livraison trop élevé.
M
maeva C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Ok
A
aurore F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Pas eu le SMS du point relais donc j'ai perdu 10 jours à attendre le colis et heureusement que j'ai envoyé un mail( réponse rapide) sur le site sinon je perdais mon colis
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Aurore
Nous sommes désolés pour cette expérience, mais nous sommes ravis que vous soyez contente de vos stickers dinosaure.
Certains points relais ont fermé durant cet été. Mais tout rentre dans l'ordre.
Merci pour votre confiance.
L'équipe BBG !
J
Jean H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très bon .
A
Antonella A.
Note : 3 sur 5
J’ai reçu la tapisserie murale « cars » de mon fils arrachée à un endroit. Le délai de livraison était correct.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Antonelle
Nous avons bien noté votre message, et sommes désolés que votre article soit abimé.
Nous avons tenté de vous joindre pour comprendre et résoudre le souci que vous rencontrez.
Ce souci est peut être dû au transport.
Nous pouvons envisager le remplacement de votre article ou si vous le souhaitez au remboursement.
Tenez nous au courant.
L'équipe de bebegavroche.com
C
CELINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Livraison rapide et super rendu des 4 stickers commandés pour la chambre de mon fils de 2 ans. Facile à mettre en place.
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Bonne qualité satisfaite de j article
M
Michelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Mon fils est trés content de ses stickers Spiderman. Tarifs néanmoins un peu élevé. Surtout les frais de port!!!!!
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Livraison très rapide, le colis bien emballé. En ce qui concerne les papiers peints, bonne qualité, un a été très facile à mettre l'autre un peu moins, juste que un des tapis, ça devait faire un moment qu'il était dans la boîte, il a fallu un moment pour qu'il se positionne correctement.
R
Richard F.
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le site mais tout à leur transporteur. Tant que "GLS" ne sera pas remplacé, moi et mes proches cesserons d'acheter chez eux. Signaler 3 fois qu'il n'y avait personne chez nous alors que bien présent puisque immobilisé avons été obligés de demander à un voisin d'aller chercher nos colis dans un relay. Plus jamais.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Richard
Nous sommes désolés de cette expérience due à la livraison. Nous avons fait remonter votre remarque au transporteur GLS pour mener une enquête et résoudre le souci pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe de Bebegavroche.com
S
Severine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Reception rapide et conforme à ma commande
M
Melanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Bon site serieux
L
Lidwine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Colis reçu en bon état dans les temps. Bon produit
A
Adeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Très contente de mon achat il y a beaucoup de choses pour les enfants. Très bon site, et livraison rapide.
J
jennifer C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
produit de très bonne qualité et reçu rapidement. En revanche, difficile à poser seul! malgré les instructions, deux personnes sont nécessaires
N
nadia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je n ai pas été livrés au relais demander très déçu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour,
Durant le confinement et le déconfinement qui a suivi, les points relais étaient soit indisponibles totalement soit partiellement.
Merci.
L'équipe BBG
C
CYRILLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très bon site. Suivi rigoureux par mail et réponse immédiate. A la livraison, il manquait un élément mais après prise de contact avec le SAV par mail, réponse immédiate et tout est arrivé rapidement. Produit correspondant a mes attentes. Je recommande
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