Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Pas satisfait la modalité de retour en plus a ma charge et le non remboursement intégral Très déçu je ne recommande pas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amar,
Les frais de livraison aller et retour nous sont facturés par les transporteurs, ce qui est normal. Ils ne travaillent pas gratuitement (salaire, camions etc).
C'est normal que le client qui souhaite faire un retour partage les frais.
Sinon c'est la fin des petits commerçants.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de DECO DE HEROS
C
Clemence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Masque de très mauvaise qualité (l'élastique tenait dix secondes maximum avant de sauter) et arrivé avec une partie du carton plié (donc masque abîmé).
M
Marie Blanche D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Super site envoie hyper rapide, par contre je n'aime pas la matière du drap housse et du cousin assez synthétique, du coup ca ne fait que glisser c'est pas très plaisant
K
Kim N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Délai annoncé non tenu Livraison GSL à un mauvais point relais distant de mon domicile
F
Fabio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Non rispondono alla mail
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
1 semaine de retard
Á
Ángel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je me suis senti trompeur.
Avis traduit
R
Remi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
J'avais commandé un produit pour une soirée prévue trois jours plus tard. Le site garantissait une livraison en moins de 48h, et c'est ce qui m'intéressait. J'ai finalement décommandé l'achat suite à un changement d'avis sur le produit. J'ai décommandé dans l'heure en prenant soin de contacter le service client. Non seulement ils m'ont tout de même envoyé la commande (en la facturant), mais le produit est arrivé bien après les délais indiqués sur le site. Jamais eu de retour quant à ma demande. Des nuls !
J
Jessica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Délais annoncés en 24h 48 h pour la livraison. Livraison prévue 3 semaine plus tard... Demande de remboursement.
M
Mickael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Commande trop petite
L
Ludivine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Achat d un parapluie automatique en novembre 2025, utilisé une fois et ne fonctionne plus. Dommage.
A
Adlene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Délai de livraison largement dépassé
C
Coraline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
0
J
Jean Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Toujours rien reçu
A
Antoine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le carton contenant l'affiche a été plié en 2 pour le faire rentrer dans la consigne à la livraison. Le produit est froissé.
E
Elena P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Les délais de livraison indiqués sur leur site sont faux.
Avis traduit
V
Villard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Ça fait plus d'un mois que j'ai acheté la commande je n'ai jamais reçu je suis vraiment très déçu
L
Lisa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bonjour , Je suis extrêmement déçue de ma commande, il y a un litige et une semaine après ma demande aucune retour de votre part, C'est vraiment décevant...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous nous engageons à résoudre ce litige au plus vite. Notre équipe va vous contacter rapidement pour assurer un suivi adéquat. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe BBG DECO DE HEROS
B
Bianca K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Veuillez réclamer le colis auprès du transporteur ou du service de livraison ! Les photos sont disponibles par e-mail ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Bianca
A
Annette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Leider kam der Pappaufsteller kaputt bei uns an und der Reklamationsprozess gestaltet sich schwierig.
A
Aurelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je suis toujours dans l’attente de mon colis depuis 13 jours. Dommage que le prestataire de livraison ne suive pas
F
Flora M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit conforme, mais la livraison était annoncée sous 24 à 48h et je l'ai reçu bien plus tard. J'ai due offrir un autre cadeau pour un anniversaire. Je me voyais mal arriver les mains vides.
L
Laurene P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Mauvaise qualité j'ai envoyé un message et pas de retour
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
delai de livraison beaucoup trop long 10 jours que j'ai commandé et pa reçu
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Arrivée cassé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Patrick
Nous sommes désolé pour cette expérience.
Avez vous contacté notre équipe ? Avez vous envoyé des photos ?
De nôtre côté nous n'avons pas trace de votre message.
Nous pouvons remplacer, rembourser etc.
Tenez nous au courant.
L'équipe Déco de Héros
A
Aurelie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Beau produit mais se décolle tout seul
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Aurélie
Nous avons bien noté votre message. Tous les clients qui ont commandé cet article sont très contents du résultats.
Voici un rappel sur les consignes pour les adhésifs :
Les stickers sont compatible avec :
- un mur peint
- des meubles
- des miroirs
- des surfaces lisses
Ils ne peuvent être posés sur :
- un mur inégal (rugeux, non lisse)
- un mur sale
- une peinture murale à base de silicone
- une surface humide.
A bientôt.
L'équipe de Déco de Héros
A
Anais A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonjour, 75€ pour une voiture cars en carton qui n'aura servit que 1 événements le carton et vraiment beaucoup trop fragile ça ne vaut pas le coup...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Anaïs
Merci d'avoir pris de temps de publier votre avis, même s'il ne nous est pas très favorable ;+)
La figurine en carton DISNEY CARS est un produits sous licence. Dans le prix, il y a ce qui va à Disney, ce qui va au fabriquant (coût du produits), le coût d'importation depuis le Royaume Uni (douane etc).
Tout cela fait que ce produit - qui va bientôt être épuisé définitivement - représente un coût élevé.
Les figurines en cartons peuvent servir à plusieurs évènements (anniversaires etc.) et être un décor permanent.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
E
Emilie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je n'ai pas reçu le colis dans les temps 24/48h comme indiqué sur le site .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Emilie
Nous avons bien noté votre avis. Toutefois comme vous l'avez vu sur toutes les pages de notre site, les délais sont indicatifs. Nos transporteurs ne garantissent pas le délai de 24/48h.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Armand F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Pas assez de choix dans les personnages et pour du carton, ça reste quand même cher
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Armand
Nous avons bien noté votre message. Nous proposons plus de 2000 découpes/ figurines / pancartes en carton. Nous en ajoutons régulièrement.
Vous n'achetez pas du carton, mais aussi vous payez la licence (Disney etc) ainsi que d'autres frais.
Vous pouvez demander à un imprimeur le prix qu'il pourrait vous proposer pour la réalisation d'une figurine du personnage Mister T.
Vous seriez surpris du prix.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour ,je n ai jamais reçu la commande.
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Manque 1 produit à ma commande
D
Dany M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit souhaité non disponible et ce n'était pas indiqué sur le site. Après appel d'un vendeur, j'ai choisi un autre modèle. Date de livraison pas respectée, reportée 2 fois par le livreur pour finalement laisser mon colis dans un relais.
A
Andréanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délais de livraison dépasser sans aucun suivi d'avancement de commande. Aucune réponse au mail envoyer et quand on appelle c'est la messagerie d'une entreprise avec un autre nom. Je ne commanderais plus jamais la bas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Andréanne
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Votre commande a été livrée avec 4 jours de retard (14jours ouvrés au lieu de 10 annoncés).
Les colis sont restés exceptionnellement plus longtemps à la douane, ce qui explique ce délai.
Concernant les messages nous avons pour habitude de répondre à tous les messages. Nous n'avons aucune trace de votre message.
Le répondeur vocal fonctionne très bien. Si vous aviez laissé un message nous vous aurions rappelée.
Bonne continuation.
L'équipe Déco de Héros
B
Boutouar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
jouet musicale meme pas debaler qu il deraille .la musique saute mais comme mon enfant est autiste et ne peut pas attendre malheureusement pour un jouet a moitier casser .cher pour un doudou hello kiti de 20 cm a peine .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Faical
Votre message est incompréhensible.
Lorsqu'il y a un souci les clients nous contactent directement. Pourquoi ne pas l'avoir fait ?
Pourquoi parler de votre enfant autiste ?
Evitez de parler de votre vie privée svp. Et préférez les magasins physiques si internet ne vous convient pas.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
M
Mairam D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Faire attention quand on vous dis livraison 58h. Colis arrivé après la date de l'événement. Sinon la figurine est super
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mariame
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sarah P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Pour le prix je m’attend à ce que le produit soit nickel. Je ne le renvoie pas car cadeau de saint Nicolas .. mais le plateau de la table est abîmé.
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Reçu le matériel après la fête..
L
Lydie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J’aurais mis 5 étoiles si, à cause d’une erreur de livraison, je n’avais pas été obligée d’annuler mes projets . Dommage
M
Marie-Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très joli mais onéreux pour du simple carton....
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Toujours ds l’attente de ma commande du 16/10 délai vraiment pas respecté
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