Beauville se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des nappes et torchons souvent décrits comme splendides et de fabrication française irréprochable. Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans un délai très court, et l'emballage soigné qui assure une réception sans dommages. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et son attention, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Les nappes Beauvillé sont toujours très belles (qualité et motif). Mon seul bémol est que sa couleur s'atténue déjà après 3 lavages en machine.
Réponse de Beauville
Bonjour madame Couturier,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos nappes Beauvillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité et les motifs.
Cependant, je suis désolé d'apprendre que la couleur semble s'atténuer après seulement trois lavages en machine. Nous mettons un soin particulier dans la qualité de nos produits, et votre expérience est importante pour nous.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer si vous avez suivi les consignes d'entretien qui accompagnent nos produits ? Ces instructions sont conçues pour garantir la longévité des couleurs et la qualité du tissu. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Les frais de port correspondent à un tiers de l'achat :( Je me demande si en allant le chercher sur place, ce serait moins cher .... Et il n'y a plus de magasin qui en vend sur Strasbourg...
Réponse de Beauville
Chère madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port pour votre achat. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous.
Malheureusement, la tarification des frais de port est souvent déterminée par des facteurs logistiques, tels que la distance, le poids de l'article, le mode de livraison, et d'autres variables. Bien que nous ne puissions pas changer ces coûts, nous essayons de les maintenir au minimum tout en assurant une livraison sécurisée et rapide.
En ce qui concerne la disponibilité de nos produits à Strasbourg, nous nous sommes entrain d'élargir notre réseau de distribution. Sur Strasbourg, nous pourrions entre autres vous recommander comme revendeur la Plaisir d'Alsace : 13 Rue des Dentelles, 67000 Strasbourg ; Au Palais Rohan : 8 Pl. de la Cathédrale, 67000 Strasbourg. Cependant, notre boutique en ligne est toujours une option fiable pour explorer notre gamme complète de produits.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J adore les calendriers torchons.ils décorent chaque année ma cuisine ainsi que les séries sur Noël.
F
Friederike R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Le paiement en ligne n'a pas fonctionné parfaitement, mais les collaborateurs ont tout fait pour que l'achat soit un succès pour toutes les parties.
Avis traduit
J
Josefine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Au lieu d'un calendrier de serviettes pour 2023 (l'année est bientôt terminée), j'aurais été ravie de recevoir un calendrier pour 2024 !
Avis traduit
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Les articles et le choix sont parfaits. En revanche, le site de vente en ligne est malcommode. Le règlement des achats est compliqué. Il faut ouvrir un compte et le code de ce compte est demandé à plusieurs reprises.
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Vignat,
Merci pour votre commentaire et l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et transmettons votre commentaire au service concerné. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à appeler notre service client au 03 89 73 74 74.
Belle journée à vous,
L'équipe Beauvillé.
J
Jennie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
J'ai reçu ma magnifique nappe aujourd'hui. J'habite en Australie, j'ai donc été ravie de la recevoir si rapidement. La qualité est fantastique. Je l'aime vraiment beaucoup !!!! ❤️
Avis traduit
M
Marie-Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
votre maison, je la connais depuis. A de nombreuses années! J'allais régulièrement dans votre magasin à Ribauvillé! J'ai beaucoup d'articles de votre maison ! J'ai compté, j'ai 22 nappes de chez vous....dont la superbe nappe du millénaire!
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Bonjour, Le produit est conforme à la commande. Je n'ai toutefois pas ouvert le coffret-cadeau, laissant ce soin à celle à qui je le destine ! Nous avons cependant déploré que les conditions de livraison n'aient pas été du tout conformes à ce qui nous avait été indiqué (avec code confidentiel et signature...ce qui nous obligeait à une présence de chaque instant !). De fait, nous avons découvert à 17h30 que le colis était livré dans notre boîte aux lettres...sans que nous en ayons été avertis par le moindre coup de sonnette !! Cordialement, Françoise
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Les sets de table sont plus fades qu’en photo et ils ne sont pas assez épais donc à moitié satisfait
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
MAIS Le paquet est arrivé ouvert au relais le relais a noté cette anomalie heureusement il ne manquait rien de la commande
T
Thesie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très beau produit.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Commande pour €96,80 Expédition €19.90 Dédouanement CHF 25 Donc, malgré l‘excellence des produits livrés, je ne ferai plus de commande sachant que habituellement une marchandise de < 300 € n‘est pas taxée F-CH, donc incompréhension !
M
Martine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
qualite très bonne
J
Jean-Paul H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Très beau produit mais longue attente pour la livraison
Réponse de Beauville
Cher Monsieur Hautain,
Cher Client,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation plus long qu’à l’accoutumée.
En effet, nos modèles de Noël ont été très sollicités dernièrement et nous avons dû relancer la fabrication de plusieurs modèles.
En vous réitérant toutes nos excuses et vous souhaitant, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
J
Josiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Délais de livraison assez long
Réponse de Beauville
Chère Madame Laroche,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation plus long qu’à l’accoutumée.
En effet, nos modèles de Noël ont été très sollicités dernièrement et nous avons dû relancer la fabrication de plusieurs modèles.
En vous réitérant toutes nos excuses et vous souhaitant, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Conforme a mes attentes, très belle qualité.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis bien reçu.. Je trouve cependant les frais d'envoi vraiment très onéreux.. Je n'ai jamais payé aussi cher alors que je commande souvent sur d'autres sites avec livraison colissimo également...surtout que le poids est très léger !
Réponse de Beauville
Chère Madame Peyrache,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Suite la hausse vertigineuse des tarifs pratiqués par nos transporteurs depuis plusieurs mois, nous sommes malheureusement dans l’obligation de maintenir la participation aux frais de port actuelle.
Celle-ci étant forfaitaire pour toute commande jusqu’à 150 € d’achat, le poids du colis final n’est pas pris en compte dans l’estimation des frais facturés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous auriez besoin et vous souhaitons, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Tout s’est tres bien passé. Je regrette qu’à l’enregistrement de la commande un délai de livraison ne m’ait pas été communiqué. .
Réponse de Beauville
Chère Madame Lemierre,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre Expérience Client et vous remercions de votre suggestion qui a été transmise aux services concernés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous auriez besoin et vous souhaitons, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
bien mais frais de livraisons élevés
Réponse de Beauville
Chère Madame Aufrand,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Suite la hausse vertigineuse des tarifs pratiqués par nos transporteurs depuis plusieurs mois, nous sommes malheureusement dans l’obligation de maintenir la participation aux frais de port actuelle.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous auriez besoin et vous souhaitons, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
M
Marie-Rose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
articles tout à fait satisfaisants ; un seul "petit" bémol : préparation et expédition des commandes un peu trop lentes ; peut-être un léger manque de réactivité ? sinon je ne peux que conseiller autour de moi les créations de Beauvillé.
Réponse de Beauville
Chère Madame Cure,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation plus long qu’à l’accoutumée.
En effet, nos modèles de Noël ont été très sollicités dernièrement et nous avons dû relancer la fabrication de plusieurs modèles.
En vous réitérant toutes nos excuses et vous souhaitant, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
E
Edith M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très belle qualité... Très lisible
A
Annie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
un peu déçue par ce que ma commande reçue hier est aujourd'hui à -20 % sur le site, de plus le plancher de 150 € mini pour avoir le port gratuit est élevé. La qualité est là, mais elle se paye.
Réponse de Beauville
Chère Madame Frima,
Chère Cliente,
Nous souhaitions tout d’abord vous remercier de votre retour sur votre Expérience Client et de vos achats effectués sur notre site internet.
Afin d’être régulièrement informée des opérations que nous proposons, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou aide supplémentaire dont vous auriez besoin,
Bien cordialement,
Service Commercial
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Service très rapide, produit de grande qualité. Dommage que le conditionnement ait plié un produit semi rigide, encore marqué trois jours après la réception...
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bien…couleurs éclatantes Mais n a pas le touché d un torchon avec des motifs tissés donc le même rendu recto verso, dommage…
M
michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
remarquable : belle qualité , paquet particulièrement bien présenté , satisfaction totale
L
Lea Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide et efficace
V
Virginie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Parfait! De très beaux tissus. Cependant les frais de port sont vraiment trop élevés. Surtout pour une livraison en relais.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
très belle nappe, bel imprimé mais tout de même un peu chère
E
Elizabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Fabulous quality and prompt delivery, beautifully packaged. I am a fan…I’ve bought many gifts there! Elizabeth
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très bonne prestation. Néanmoins les prix sont élevés. Il devrait y avoir des primes pour récompenser les clients assidus et très fidèles, ce qui est mon cas.
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très belle qualité .... facile à laver ... à repasser mais pour la livraison ... la société DPD, ce pas au top
H
Hugues D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Vous n’auriez pas dû mentionner le prix …pour un cadeau !
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
AXE DE PROGRES = mail d'info sur la commande en préparation/chez le transporteur
C
Claudine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produits de qualité. Le service expédition est réactif.
A
Annelies R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
J'ai été très satisfait de leur service.
Avis traduit
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
continuer ainsi ...
A
Antje B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Votre site est beau. Ce qui m'a dérangé c'est que, lors de l'achat le mot "commander" ou "Payer" est TROP CACHE parmi la publicité (!) si bien que je devais téléphoner chez vous pour ces renseignements. meilleures salutations Antje Barbey
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
colis bien reçu dans les temps. POUR LA 2EME FOIS L'EMBALLAGE était défectueux et a du être renforcé par la poste. Il faudrait y faire attention. Sans doute renforcer les bords des enveloppes
Réponse de Beauville
Chère Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé une nouvelle fois endommagé durant son transport. Nous ne manquerons pas d'en référer au transporteur ainsi qu'à notre service concerné dans les plus brefs délais, attentifs et soucieux de la qualité de nos produits autant que de leur acheminement jusqu'à chez vous.
Nous espérons que le contenu de votre paquet soit à la mesure de toute l'attention que nous portons aux produits que nous façonnons, pensons et imaginons avec passion et exigence.
Toute l'équipe Beauvillé se réjouit de vous compter parmi nos clients et nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande ou information dont vous auriez besoin.
Bien cordialement,
Le service commercial.
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