Beauville se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des nappes et torchons souvent décrits comme splendides et de fabrication française irréprochable. Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans un délai très court, et l'emballage soigné qui assure une réception sans dommages. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et son attention, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Grande faciité concernant les procédures de commande et de paiement ; Dans le cas de commande pour livrer à un tiers (cadeau), la procédure d’informations de livraison à ce tiers reste perfectible.
Réponse de Beauville
Monsieur Aubin,
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires sur nos procédures de commande et de paiement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ces processus faciles à utiliser.
En ce qui concerne la livraison à des tiers (comme des cadeaux), nous sommes désireux d'améliorer notre processus d'informations de livraison. Pourriez-vous préciser davantage ce que vous trouvez perfectible dans cette procédure ? Vos suggestions nous aideraient à identifier les domaines spécifiques à améliorer pour rendre cette expérience plus fluide et transparente pour nos clients.
Nous apprécions votre retour et attendons avec impatience de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
P
Pierre-André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Parfait mais un coût de livraison élevé
D
Dirk M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
La commande a été traitée rapidement. Le produit est comme toujours de grande qualité, mais cette fois-ci, il y a un petit nœud sur le côté imprimé. J'espère qu'il n'en résultera pas un trou en cas de lavages fréquents.
Avis traduit
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Livraison correcte.
M
Marina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Envoi très rapide. Produit parfait. Frais de livraison très coûteux, dommage.
Réponse de Beauville
Chère madame Gaulon,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit répond à vos attentes. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous souhaitons vous informer que les coûts de livraison sont, en partie, tributaires de l'inflation générale des coûts logistiques et des tarifs appliqués par nos partenaires d'expédition. Ces éléments externes peuvent impacter les frais de port, et nous sommes conscients que cela peut être décevant.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir des tarifs de livraison raisonnables tout en assurant un service fiable. Néanmoins, nous apprécions votre retour et prenons en compte vos préoccupations. Nous continuons à explorer des moyens d'optimiser nos coûts logistiques pour offrir une expérience d'achat encore plus avantageuse à nos clients.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Bien à vous,
L'équipe Beauvillé
N
Nadia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très satisfaite de ma commande livrée dans les délais
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Ce colis ne sera ouvert que pour les fêtes donc mon avis n’est pas tout-à-fait justifie.
F
Francine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Les nappes Beauvillé sont toujours très belles (qualité et motif). Mon seul bémol est que sa couleur s'atténue déjà après 3 lavages en machine.
Réponse de Beauville
Bonjour madame Couturier,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos nappes Beauvillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité et les motifs.
Cependant, je suis désolé d'apprendre que la couleur semble s'atténuer après seulement trois lavages en machine. Nous mettons un soin particulier dans la qualité de nos produits, et votre expérience est importante pour nous.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer si vous avez suivi les consignes d'entretien qui accompagnent nos produits ? Ces instructions sont conçues pour garantir la longévité des couleurs et la qualité du tissu. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Les frais de port correspondent à un tiers de l'achat :( Je me demande si en allant le chercher sur place, ce serait moins cher .... Et il n'y a plus de magasin qui en vend sur Strasbourg...
Réponse de Beauville
Chère madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port pour votre achat. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous.
Malheureusement, la tarification des frais de port est souvent déterminée par des facteurs logistiques, tels que la distance, le poids de l'article, le mode de livraison, et d'autres variables. Bien que nous ne puissions pas changer ces coûts, nous essayons de les maintenir au minimum tout en assurant une livraison sécurisée et rapide.
En ce qui concerne la disponibilité de nos produits à Strasbourg, nous nous sommes entrain d'élargir notre réseau de distribution. Sur Strasbourg, nous pourrions entre autres vous recommander comme revendeur la Plaisir d'Alsace : 13 Rue des Dentelles, 67000 Strasbourg ; Au Palais Rohan : 8 Pl. de la Cathédrale, 67000 Strasbourg. Cependant, notre boutique en ligne est toujours une option fiable pour explorer notre gamme complète de produits.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J adore les calendriers torchons.ils décorent chaque année ma cuisine ainsi que les séries sur Noël.
F
Friederike R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Le paiement en ligne n'a pas fonctionné parfaitement, mais les collaborateurs ont tout fait pour que l'achat soit un succès pour toutes les parties.
Avis traduit
J
Josefine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Au lieu d'un calendrier de serviettes pour 2023 (l'année est bientôt terminée), j'aurais été ravie de recevoir un calendrier pour 2024 !
Avis traduit
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Les articles et le choix sont parfaits. En revanche, le site de vente en ligne est malcommode. Le règlement des achats est compliqué. Il faut ouvrir un compte et le code de ce compte est demandé à plusieurs reprises.
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Vignat,
Merci pour votre commentaire et l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et transmettons votre commentaire au service concerné. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à appeler notre service client au 03 89 73 74 74.
Belle journée à vous,
L'équipe Beauvillé.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Une bleue offre de produits bravo … qui parfois ne me sont plus accessibles de par les prix révisés à la hausse 😊
Réponse de Beauville
Bonjour Madame Bronner,
Nous faisons suite à votre commentaire sur notre site internet et vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos collections.
Comme vous le savez très certainement, à l’instar de toutes les PME nous avons, ces derniers temps, été confrontés à l’explosion des coûts d’approvisionnement et de l’énergie.
Même si nous avons pris à notre charge une très grande partie des coûts que nous avons dû subir, nous avons malheureusement été contraints d’augmenter très légèrement nos prix de vente.
Persuadés que vous comprendrez les raisons qui nous ont amenés à prendre cette décision et en espérant que vous nous maintiendrez votre confiance.
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
J
Jennie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
J'ai reçu ma magnifique nappe aujourd'hui. J'habite en Australie, j'ai donc été ravie de la recevoir si rapidement. La qualité est fantastique. Je l'aime vraiment beaucoup !!!! ❤️
Avis traduit
M
Marie-Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Contente du produit, mais insatisfaite par la livraison : le paquet est arrivé ouvert
M
Marie-Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
votre maison, je la connais depuis. A de nombreuses années! J'allais régulièrement dans votre magasin à Ribauvillé! J'ai beaucoup d'articles de votre maison ! J'ai compté, j'ai 22 nappes de chez vous....dont la superbe nappe du millénaire!
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Bonjour, Le produit est conforme à la commande. Je n'ai toutefois pas ouvert le coffret-cadeau, laissant ce soin à celle à qui je le destine ! Nous avons cependant déploré que les conditions de livraison n'aient pas été du tout conformes à ce qui nous avait été indiqué (avec code confidentiel et signature...ce qui nous obligeait à une présence de chaque instant !). De fait, nous avons découvert à 17h30 que le colis était livré dans notre boîte aux lettres...sans que nous en ayons été avertis par le moindre coup de sonnette !! Cordialement, Françoise
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Les sets de table sont plus fades qu’en photo et ils ne sont pas assez épais donc à moitié satisfait
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
MAIS Le paquet est arrivé ouvert au relais le relais a noté cette anomalie heureusement il ne manquait rien de la commande
T
Thesie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très beau produit.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Commande pour €96,80 Expédition €19.90 Dédouanement CHF 25 Donc, malgré l‘excellence des produits livrés, je ne ferai plus de commande sachant que habituellement une marchandise de < 300 € n‘est pas taxée F-CH, donc incompréhension !
A
Anne-Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La création (dessins, thèmes etc) sont parfait les produits également par contre les frais d'envoi sont bcp trop élevés quand vous achetez par ex 2 torchons de vaisselle
M
Martine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
qualite très bonne
J
Jean-Paul H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Très beau produit mais longue attente pour la livraison
Réponse de Beauville
Cher Monsieur Hautain,
Cher Client,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation plus long qu’à l’accoutumée.
En effet, nos modèles de Noël ont été très sollicités dernièrement et nous avons dû relancer la fabrication de plusieurs modèles.
En vous réitérant toutes nos excuses et vous souhaitant, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
J
Josiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Délais de livraison assez long
Réponse de Beauville
Chère Madame Laroche,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation plus long qu’à l’accoutumée.
En effet, nos modèles de Noël ont été très sollicités dernièrement et nous avons dû relancer la fabrication de plusieurs modèles.
En vous réitérant toutes nos excuses et vous souhaitant, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Conforme a mes attentes, très belle qualité.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Colis bien reçu.. Je trouve cependant les frais d'envoi vraiment très onéreux.. Je n'ai jamais payé aussi cher alors que je commande souvent sur d'autres sites avec livraison colissimo également...surtout que le poids est très léger !
Réponse de Beauville
Chère Madame Peyrache,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Suite la hausse vertigineuse des tarifs pratiqués par nos transporteurs depuis plusieurs mois, nous sommes malheureusement dans l’obligation de maintenir la participation aux frais de port actuelle.
Celle-ci étant forfaitaire pour toute commande jusqu’à 150 € d’achat, le poids du colis final n’est pas pris en compte dans l’estimation des frais facturés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous auriez besoin et vous souhaitons, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Tout s’est tres bien passé. Je regrette qu’à l’enregistrement de la commande un délai de livraison ne m’ait pas été communiqué. .
Réponse de Beauville
Chère Madame Lemierre,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre Expérience Client et vous remercions de votre suggestion qui a été transmise aux services concernés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous auriez besoin et vous souhaitons, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
bien mais frais de livraisons élevés
Réponse de Beauville
Chère Madame Aufrand,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Suite la hausse vertigineuse des tarifs pratiqués par nos transporteurs depuis plusieurs mois, nous sommes malheureusement dans l’obligation de maintenir la participation aux frais de port actuelle.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous auriez besoin et vous souhaitons, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
M
Marie-Rose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
articles tout à fait satisfaisants ; un seul "petit" bémol : préparation et expédition des commandes un peu trop lentes ; peut-être un léger manque de réactivité ? sinon je ne peux que conseiller autour de moi les créations de Beauvillé.
Réponse de Beauville
Chère Madame Cure,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de vos achats effectués sur notre site internet.
Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation plus long qu’à l’accoutumée.
En effet, nos modèles de Noël ont été très sollicités dernièrement et nous avons dû relancer la fabrication de plusieurs modèles.
En vous réitérant toutes nos excuses et vous souhaitant, avec un peu d’avance, d’excellentes fêtes de fin d’année,
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
E
Edith M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très belle qualité... Très lisible
C
Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
très satisfaite, grande classe!
A
Annie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
un peu déçue par ce que ma commande reçue hier est aujourd'hui à -20 % sur le site, de plus le plancher de 150 € mini pour avoir le port gratuit est élevé. La qualité est là, mais elle se paye.
Réponse de Beauville
Chère Madame Frima,
Chère Cliente,
Nous souhaitions tout d’abord vous remercier de votre retour sur votre Expérience Client et de vos achats effectués sur notre site internet.
Afin d’être régulièrement informée des opérations que nous proposons, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou aide supplémentaire dont vous auriez besoin,
Bien cordialement,
Service Commercial
A
Alexandra U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Malheureusement, l'article : Alsace serviettes en papier manquait, mais a déjà été payé ! Les autres produits sont très beaux et viennent agrandir ma collection Beauvillé !
Avis traduit
Réponse de Beauville
Chère Madame Uhlig,
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commande passée sur notre site.
Suite à la réception de votre commentaire, nous avons le plaisir de vous informer qu'un paquet de serviettes en papier ALSACE a été envoyé à votre attention cet après-midi.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction et que vous maintiendrez votre confiance en notre marque.
Meilleures salutations,
Service Export de Beauvillé
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Service très rapide, produit de grande qualité. Dommage que le conditionnement ait plié un produit semi rigide, encore marqué trois jours après la réception...
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Ne le trouvant pas en magasin, je l'ai commandé sur votre site et les frais de port sont très chers :(
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bien…couleurs éclatantes Mais n a pas le touché d un torchon avec des motifs tissés donc le même rendu recto verso, dommage…
M
michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
remarquable : belle qualité , paquet particulièrement bien présenté , satisfaction totale
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