Beauville se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des nappes et torchons souvent décrits comme splendides et de fabrication française irréprochable. Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans un délai très court, et l'emballage soigné qui assure une réception sans dommages. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et son attention, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
un peu déçue par ce que ma commande reçue hier est aujourd'hui à -20 % sur le site, de plus le plancher de 150 € mini pour avoir le port gratuit est élevé. La qualité est là, mais elle se paye.
Réponse de Beauville
Chère Madame Frima,
Chère Cliente,
Nous souhaitions tout d’abord vous remercier de votre retour sur votre Expérience Client et de vos achats effectués sur notre site internet.
Afin d’être régulièrement informée des opérations que nous proposons, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou aide supplémentaire dont vous auriez besoin,
Bien cordialement,
Service Commercial
A
Alexandra U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Malheureusement, l'article : Alsace serviettes en papier manquait, mais a déjà été payé ! Les autres produits sont très beaux et viennent agrandir ma collection Beauvillé !
Avis traduit
Réponse de Beauville
Chère Madame Uhlig,
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commande passée sur notre site.
Suite à la réception de votre commentaire, nous avons le plaisir de vous informer qu'un paquet de serviettes en papier ALSACE a été envoyé à votre attention cet après-midi.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction et que vous maintiendrez votre confiance en notre marque.
Meilleures salutations,
Service Export de Beauvillé
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Service très rapide, produit de grande qualité. Dommage que le conditionnement ait plié un produit semi rigide, encore marqué trois jours après la réception...
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Ne le trouvant pas en magasin, je l'ai commandé sur votre site et les frais de port sont très chers :(
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bien…couleurs éclatantes Mais n a pas le touché d un torchon avec des motifs tissés donc le même rendu recto verso, dommage…
M
michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
remarquable : belle qualité , paquet particulièrement bien présenté , satisfaction totale
L
Lea Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide et efficace
V
Virginie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Parfait! De très beaux tissus. Cependant les frais de port sont vraiment trop élevés. Surtout pour une livraison en relais.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
très belle nappe, bel imprimé mais tout de même un peu chère
E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Malheureusement, Beauvillé Créateur a livré quelque chose de faux.....
Avis traduit
E
Elizabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Fabulous quality and prompt delivery, beautifully packaged. I am a fan…I’ve bought many gifts there! Elizabeth
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Tous les prétextes me sont bons pour chercher des idées de cadeaux . Premier Petit bémol , lors de la dernière commande, il était qu’on recevait entre 24 et 48 heures les achats en passant en mondial relais ,j’ai reçu le colis 6 jours après et je n’ai pu faire le cadeau car ce dernier est arrivé le jour de mon départ.
Réponse de Beauville
Chère Madame Hennequin,
Chère Cliente,
Nous souhaitions tout d’abord à vous remercier de votre fidélité à notre marque et de votre commande IUBXSVHKV passée sur notre site internet.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, nous tenions à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison plus long qu’à l’accoutumée.
Soucieux d’offrir un service irréprochable, nos équipes contrôlent systématiquement tout produit expédié depuis nos usines de Ribeauvillé pour respecter nos standards qualité.
Nos ateliers de confection ayant repéré de légères imperfections sur les produits de votre commande, nous avons dû relancer une nouvelle fabrication ce qui a quelque peu retardé la préparation de votre colis.
En sollicitant votre compréhension et en espérant que vous nous maintiendrez votre confiance,
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
C
Christina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je n‘ai pas encore réçu mon coli et pas d‘information par dpd. Cette non-livraison est insatisfaisante. Je vous pris d‘utiliser au futur un autre service et pas dpd pour envoyer des produits en Allemagne. C.G. Stuttgart 0 étoiles - mais c‘est la faute de dpd…!!!!
Réponse de Beauville
Chère Madame Grassmann,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de votre commande BAMDDIURC passée sur notre site internet.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison plus long qu’à l’accoutumée.
D’après le suivi en ligne de votre commande, votre colis est disponible dans un point relais à Ludwigsburg. Nous vous invitons à vérifier votre boite mail afin d’avoir accès à toutes les informations.
Au vu du délai de livraison, un rapport d’incident a été immédiatement envoyé aux services DPD.
Nous sommes réellement navrés que ce désagrément, malheureusement hors de notre contrôle, affecte votre expérience client et espérons que vous nous maintiendrez votre confiance.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très bonne prestation. Néanmoins les prix sont élevés. Il devrait y avoir des primes pour récompenser les clients assidus et très fidèles, ce qui est mon cas.
A
Arlette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Il manquais le torchon en cadeau achat de plus de 309 acheté hors solde déplorable en un an j’ai acheté 4000 € cordialement
Réponse de Beauville
Chère Madame Faraud,
Chère Cliente,
Nous faisons suite à notre conversation téléphonique de ce jour et tenions une nouvelle fois à vous remercier de votre gentillesse et de votre fidélité à notre marque depuis toutes ces années.
Concernant votre message, nous tenions une nouvelle fois à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’oubli du torchon cadeau qui devait être ajouté à votre commande.
En effet, contrairement à l’information transmise lors de votre premier appel datant d’il y a quelques jours, votre commande WSYCNIRWO a bien été passée hors soldes pour un montant supérieur à 300 € d’achat.
Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que votre cadeau vous sera envoyé dès aujourd’hui à votre adresse habituelle via le service Colissimo de La Poste.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir de nouveau le plaisir d’échanger avec vous très bientôt,
Meilleures salutations,
Service Commercial
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Je n'ai pas reçu les serviettes à la couleur rose demandee mais bleues..
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très belle qualité .... facile à laver ... à repasser mais pour la livraison ... la société DPD, ce pas au top
H
Hugues D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Vous n’auriez pas dû mentionner le prix …pour un cadeau !
N
Nadine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
un peu déçue de ma nappe picoti que je pensais "enduite" , pouvoir passer une éponge dessus, et là elle n'est pas plastifiée comme ma précédente ( jaune et beige motif ustensiles de cuisine)
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
AXE DE PROGRES = mail d'info sur la commande en préparation/chez le transporteur
C
Claudine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produits de qualité. Le service expédition est réactif.
A
Annelies R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
J'ai été très satisfait de leur service.
Avis traduit
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
continuer ainsi ...
A
Antje B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Votre site est beau. Ce qui m'a dérangé c'est que, lors de l'achat le mot "commander" ou "Payer" est TROP CACHE parmi la publicité (!) si bien que je devais téléphoner chez vous pour ces renseignements. meilleures salutations Antje Barbey
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
colis bien reçu dans les temps. POUR LA 2EME FOIS L'EMBALLAGE était défectueux et a du être renforcé par la poste. Il faudrait y faire attention. Sans doute renforcer les bords des enveloppes
Réponse de Beauville
Chère Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé une nouvelle fois endommagé durant son transport. Nous ne manquerons pas d'en référer au transporteur ainsi qu'à notre service concerné dans les plus brefs délais, attentifs et soucieux de la qualité de nos produits autant que de leur acheminement jusqu'à chez vous.
Nous espérons que le contenu de votre paquet soit à la mesure de toute l'attention que nous portons aux produits que nous façonnons, pensons et imaginons avec passion et exigence.
Toute l'équipe Beauvillé se réjouit de vous compter parmi nos clients et nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande ou information dont vous auriez besoin.
Bien cordialement,
Le service commercial.
N
Nelly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Bien qu'un peu onéreux, le calendrier reçu correspond bien à l'offre internet proposée.
S
Simone S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
la qualité des serviettes est magnifique ,mais j'étais un peu déçue de recevoir un article haut de gamme dans un plastique et une enveloppe à bulles , d'autant plus que c'est un cadeau pour notre fille
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
RAS
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Jamais déçue, la beauté et la qualité des produits sont exceptionnelles !
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très belle collection. Je déplore toutefois que des serviettes assorties ne soient plus disponibles pour certains modèles de nappes.
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Livraison très rapide mais chère. Qualité parfaite
M
Morgane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Commande préparée et livrée en 4 jours nickel Merci à vous
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
On croyait voir or & argent sur la photo ; en réalité, la nappe est grise & jaune ! Déçue ...
P
Pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Carte cadeau facile a obtenir mais moins aisée à paramétrer
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
le paquet n 'était pas approprié ( enveloppe matelassée contenant 8 sets pliés en 2 dans 1 pochettre transparente était donc abimé ;lqa marchandise était ok la commande de la nappe saint tropez bleu était passée et débitée , 2 jrs plus tard on mem appelait pour s'excusermais qu 'il y avait une rupture de stock donc que l'on me rembourserait jusqu'à ce quecette nappe soit rééditée je n 'étais pas habituée à ces faits avec votre marque d'ou 3/3 pour la qualite du produit mais 0/2 pour la suite apportée à la commande Aucune compensation commerciale n 'a été proposée non plus
M
Marie - France A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
très bien mais les frais de port trop élevés
D
Denise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le colis et son contenu ont été livrés comme annoncé par mail et dans un parfait état. On peut faire confiance!
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Parfait
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Super nappe mais vraiment embêtant de devoir la laisser tremper plusieurs fois dans une basine d'eau froide qu'il faut régulièrement renouveler avant toute utilisation...à ce prix ça pourrait être fait à l'usine. Une étoile en moins pour ça.
Réponse de Beauville
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Il suffit de laisser tremper une seule fois votre nappe avant utilisation. La qualité de nos produits passe égzlement par l'entretien, et nous conseillons cette pratique afin de garder la qualité le plus longtemps possible...
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de renseignements supplémentaires.
Belle journée !
L'équipe Beauvillé
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je suis client très fidèle depuis des années. Avec ma dernière commande j'aurais souhaité un petit cadeau alors que cette dernière était largement au dessus des 300€. La réponse qui m'a été donnée : Votre commande était dans le cadre du black friday et alors ! J'attends un geste comme par exemple un chemin de table. Merci . Par ailleurs je considère que les produits sont de très grande qualité mais un peu cher tout de même. Bien à vous.
Réponse de Beauville
Cher Client,
Tout d'abord, merci pour votre confiance et pour votre fidélité.
Comme indiqué par téléphone, pendant les opérations spéciales, dont celle du Black Friday plus précisément, les clients bénéficient d’une remise exceptionnelle de – 20 % sur nos produits. Vous admettrez qu’il s’agit là d’une belle occasion de profiter de nos collections à prix réduits.
Aussi et durant ces opérations, nous n’offrons pas de cadeau supplémentaire, sachant que nous prenons également à notre charge les frais d’expédition des marchandises, comme c’est le cas pour votre commande par exemple.
La mention relative au torchon de cuisine cadeau, offert pour toute commande atteignant plus de 300 € d’achat n’est activée qu’hors période de soldes ou d’opérations spéciales.
Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire et en vous souhaitant, avec un peu d’avance, de belles fêtes de fin d’année,
Meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
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