Beauville se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des nappes et torchons souvent décrits comme splendides et de fabrication française irréprochable. Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans un délai très court, et l'emballage soigné qui assure une réception sans dommages. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et son attention, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Deux nappes commandaient il y a plus d’un mois, encaissement immédiat. Une seule livrée au bout de 15 jours suite à appel téléphonique de ma part. Depuis aucune nouvelle de ma 2e nappe !!!
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Favella,
Suite à notre conversation, et comme convenu, votre seconde nappe vous sera prochainement livrée.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu ainsi que pour le manque d’informations concernant votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
En vous souhaitant une belle journée.
L'équipe Beauvillé
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
la livraison était très satisfaisante, ainsi que l'emballage du paquet mais la navigation sur le site reste très largement perfectible
M
Marie-Louise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les torchons commandés sont très bien mais par contre, comme je veux les offrir je n’ai pas eu les pochettes cadeaux que j’avais expressément demandées, dommage….
Réponse de Beauville
Bonjour Madame Lutz,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que les torchons vous plaisent.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que les pochettes cadeaux, que vous aviez demandées, n’aient pas été jointes à votre commande. Il s’agit malheureusement d’un oubli de notre part.
Nous allons bien entendu vous les envoyer dans les plus brefs délais afin que vous puissiez offrir vos articles comme prévu.
Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Beauvillé
S
Sylvie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
article bien emballé mais la couleur ne correspond guère aux photos sur le site. Le retour n'est pas facile, pas clair sur le site surtout qu'aucun papier n'est prévu à cet effet dans l'emballage.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J’ai acheté cinq torchons et sur les cinq torchons, la qualité des torchons N’est pas la même, on dirait qu’il y a un torchon qui vient de Chine !!!!
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Siegel,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : l’ensemble de nos torchons est fabriqué et imprimé dans notre usine à Ribeauvillé. Les supports textiles proviennent des Vosges, ce qui garantit une qualité constante ainsi qu’un temps d’impression soigné.
La majorité de nos torchons est imprimée sur un support 82 % coton / 18 % lin. Seules les collections Alsace Gourmande, Gourmandises et Jeu de l’Oie sont réalisées sur un support 100 % coton, ce qui peut expliquer une différence de toucher ou d’aspect.
En aucun cas nos produits ne sont fabriqués en Chine. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
L'équipe Beauvillé
D
Daniela B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
malheureusement après 1 semaine je n'ai toujours pas reçu la commande
Avis traduit
E
Elena K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Rapide, Merci pour le super service. L'achat était parfait. Votre femme Kunzi
Avis traduit
J
Jose H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
trop de jours en transit et quand j'utilise le numéro de suivi rien ne se passe IANZSLZCQ
Avis traduit
A
Anne-Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Les produits sont ok mais le prix du port est disproportionné Exemple : 1 torchon de cuisine coûte 22,50€ et le port 9,50€
Réponse de Beauville
Bonjour madame Giroud,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que les frais de port peuvent sembler élevés pour une seule pièce. Toutefois, ces frais reflètent nos conditions de livraison, qui sont adaptées à la qualité et au service que nous offrons.
Nous tenons à vous informer que pour toute commande supérieure à 150 € d'achat, la livraison est gratuite. Cela peut être une option avantageuse si vous souhaitez en profiter pour commander plusieurs produits et ainsi réduire le coût du transport.
Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous trouverez satisfaction dans nos produits et services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe Beauvillé
Y
Yves P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Satisfait du produit, dommage que je l' ai reçu le lendemain du jour prévu, j ' ai patiente 1journee et demi pour réceptionner mon colis
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Parcheminey,
Merci beaucoup pour votre retour et votre satisfaction concernant le produit. Nous comprenons votre déception concernant la livraison. Nous souhaitons vous informer que, bien que nous fassions de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, nous n’avons malheureusement pas de contrôle sur le jour exact de livraison. Nous nous contentons de confirmer que votre commande est prête et expédiée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des prestataires de transport, ce qui peut occasionner des décalages.
Nous espérons que vous apprécierez tout de même votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Beauvillé
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Le torchon qui a été livré n'est pas celui que j'ai commandé. A part ça (!) la commande et la livraison se sont bien passées
Réponse de Beauville
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Afin de résoudre ce problème, nous pouvons vous proposer un bon de retour pour procéder à l’échange et vous faire parvenir le torchon que vous aviez initialement commandé.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@beauville.com ou par téléphone au 03 89 73 74 74. Nous serons ravis de vous assister pour rectifier cette situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Beauvillé
A
Anne N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Produits parfait (attendre lavage) - Emballage intérieur parfait Emballage d'expédition : pas très professionnel, on pourrait croire que c'est l'envoi d'un particulier type LE BON COIN : assez surprise !!!
Réponse de Beauville
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant nos produits et l’emballage intérieur. Nous sommes ravis que ceux-ci vous donnent satisfaction.
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant l'emballage d’expédition. Toutefois, nous souhaitons vous informer que nous n'avons malheureusement pas la main sur cet aspect précis. Nous transmettons néanmoins votre remarque à notre service logistique afin de contribuer à une amélioration continue.
En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
L'équipe Beauvillé
P
Paule G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Je n’ai toujours pas reçu mon colis !
Réponse de Beauville
Bonjour madame Genot Cravat,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous comprenons votre inquiétude. Nous souhaitons vous rassurer : votre colis a été livré hier. Les délais ont été légèrement allongés en raison du jour férié du 11 novembre, qui a engendré quelques retards dans les livraisons.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez des informations complémentaires, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@beauville.com. Nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Beauville
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
La nappe ne corrrespond pas aux colonies sur internet. Pouvez vous me rembourser ? Bien à vous
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Mertz,
Merci pour votre message.
Nous avons bien reçu votre demande concernant la nappe et nous comprenons votre préoccupation. Nous avons tenté de vous contacter par email pour clarifier la situation et trouver une solution appropriée.
Nous attendons actuellement votre réponse pour pouvoir traiter votre demande de remboursement. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous fournir toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à traiter votre demande rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Beauvillé
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
les produits sont magnifiques et je suis donc désolée de ne mettre que 2 étoiles car l'expédition a été faite avec une adresse incomplètement recopiée où ne figurait pas le lieu de livraison mais simplement le quartier ; merci au livreur qui a cherché dans les différentes résidences, mon nom a été ainsi identifié par le secrétariat de la résidence et récupéré par chance!
Réponse de Beauville
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'incident lié à l'expédition de votre commande. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 89 73 74 74. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Livraison correcte.
C
Claire V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Produits mal emballés, l'essuie-verre promis n'est pas fourni. Le chemin de table "Ponte Vecchio" n'est absolument pas conforme à l'article affiché : "dorures intensifiées par un rouge flamboyant" et visible sur le site comme tel devient un grenat terne avec un tour beige/sable, absolument pas doré ni flamboyant comme promis sur les images et le descriptif de l'article. Très déçue.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Une bleue offre de produits bravo … qui parfois ne me sont plus accessibles de par les prix révisés à la hausse 😊
Réponse de Beauville
Bonjour Madame Bronner,
Nous faisons suite à votre commentaire sur notre site internet et vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos collections.
Comme vous le savez très certainement, à l’instar de toutes les PME nous avons, ces derniers temps, été confrontés à l’explosion des coûts d’approvisionnement et de l’énergie.
Même si nous avons pris à notre charge une très grande partie des coûts que nous avons dû subir, nous avons malheureusement été contraints d’augmenter très légèrement nos prix de vente.
Persuadés que vous comprendrez les raisons qui nous ont amenés à prendre cette décision et en espérant que vous nous maintiendrez votre confiance.
Au plaisir de vous servir et avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
M
Marie-Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Contente du produit, mais insatisfaite par la livraison : le paquet est arrivé ouvert
M
Marie-Claire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
très très bien
A
Anne-Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La création (dessins, thèmes etc) sont parfait les produits également par contre les frais d'envoi sont bcp trop élevés quand vous achetez par ex 2 torchons de vaisselle
C
Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
très satisfaite, grande classe!
F
Fabienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Entreprise comme on aimerait qu’elles soient toutes toujours ainsi ! Personnes souriantes et efficaces au téléphone, produits magnifiques, livraison hyper rapide
A
Alexandra U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Malheureusement, l'article : Alsace serviettes en papier manquait, mais a déjà été payé ! Les autres produits sont très beaux et viennent agrandir ma collection Beauvillé !
Avis traduit
Réponse de Beauville
Chère Madame Uhlig,
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commande passée sur notre site.
Suite à la réception de votre commentaire, nous avons le plaisir de vous informer qu'un paquet de serviettes en papier ALSACE a été envoyé à votre attention cet après-midi.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction et que vous maintiendrez votre confiance en notre marque.
Meilleures salutations,
Service Export de Beauvillé
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Ne le trouvant pas en magasin, je l'ai commandé sur votre site et les frais de port sont très chers :(
M
Marie Laure V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je voulais offrir une nappe enduite mais la couleur sur l’e shop n’est pas du tout la même qu’en réalité. Très déçue même si j’adore le motif.
A
Anne-Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
La marchandise est ok mais vos frais de port beaucoup trop élevés (j’ai acheté 3 torchons de vaisselle)J ai déjà eu l’occasion de vous en faire part. Cordialement
E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Malheureusement, Beauvillé Créateur a livré quelque chose de faux.....
Avis traduit
B
Buchheit Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
je suis déçue par les couleurs d' après la photo sur l ordinateur je voyais la nappe avec un fond gris taupe et non beige jaune mais bon le dessin est sympa mais je pense qu'il y a un sérieux problème avec la ressortie couleur.
Réponse de Beauville
Chère Madame Buchheit,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre commande FFLKEMTZA passée sur notre eshop le 26 juin dernier.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, nous sommes navrés de lire que les couleurs des produits reçus ne correspondent pas tout à fait à vos attentes.
Nous sommes particulièrement attentifs aux couleurs affichées sur les photos de notre site internet, qui sont vérifiées professionnellement par notre studio artistique.
Malgré le soin apporté aux images afin que nos clients puissent voir de façon précise les détails de nos produits, il arrive parfois les paramètres de luminosité et de contraste des écrans d’ordinateurs montre des couleurs plus vives ou au contraire plus pâles.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et espérons que vous nous maintiendrez votre confiance,
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Tous les prétextes me sont bons pour chercher des idées de cadeaux . Premier Petit bémol , lors de la dernière commande, il était qu’on recevait entre 24 et 48 heures les achats en passant en mondial relais ,j’ai reçu le colis 6 jours après et je n’ai pu faire le cadeau car ce dernier est arrivé le jour de mon départ.
Réponse de Beauville
Chère Madame Hennequin,
Chère Cliente,
Nous souhaitions tout d’abord à vous remercier de votre fidélité à notre marque et de votre commande IUBXSVHKV passée sur notre site internet.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, nous tenions à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison plus long qu’à l’accoutumée.
Soucieux d’offrir un service irréprochable, nos équipes contrôlent systématiquement tout produit expédié depuis nos usines de Ribeauvillé pour respecter nos standards qualité.
Nos ateliers de confection ayant repéré de légères imperfections sur les produits de votre commande, nous avons dû relancer une nouvelle fabrication ce qui a quelque peu retardé la préparation de votre colis.
En sollicitant votre compréhension et en espérant que vous nous maintiendrez votre confiance,
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
C
Christina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je n‘ai pas encore réçu mon coli et pas d‘information par dpd. Cette non-livraison est insatisfaisante. Je vous pris d‘utiliser au futur un autre service et pas dpd pour envoyer des produits en Allemagne. C.G. Stuttgart 0 étoiles - mais c‘est la faute de dpd…!!!!
Réponse de Beauville
Chère Madame Grassmann,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de votre commande BAMDDIURC passée sur notre site internet.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison plus long qu’à l’accoutumée.
D’après le suivi en ligne de votre commande, votre colis est disponible dans un point relais à Ludwigsburg. Nous vous invitons à vérifier votre boite mail afin d’avoir accès à toutes les informations.
Au vu du délai de livraison, un rapport d’incident a été immédiatement envoyé aux services DPD.
Nous sommes réellement navrés que ce désagrément, malheureusement hors de notre contrôle, affecte votre expérience client et espérons que vous nous maintiendrez votre confiance.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
A
Arlette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Il manquais le torchon en cadeau achat de plus de 309 acheté hors solde déplorable en un an j’ai acheté 4000 € cordialement
Réponse de Beauville
Chère Madame Faraud,
Chère Cliente,
Nous faisons suite à notre conversation téléphonique de ce jour et tenions une nouvelle fois à vous remercier de votre gentillesse et de votre fidélité à notre marque depuis toutes ces années.
Concernant votre message, nous tenions une nouvelle fois à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’oubli du torchon cadeau qui devait être ajouté à votre commande.
En effet, contrairement à l’information transmise lors de votre premier appel datant d’il y a quelques jours, votre commande WSYCNIRWO a bien été passée hors soldes pour un montant supérieur à 300 € d’achat.
Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que votre cadeau vous sera envoyé dès aujourd’hui à votre adresse habituelle via le service Colissimo de La Poste.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir de nouveau le plaisir d’échanger avec vous très bientôt,
Meilleures salutations,
Service Commercial
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Je n'ai pas reçu les serviettes à la couleur rose demandee mais bleues..
N
Nadine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
un peu déçue de ma nappe picoti que je pensais "enduite" , pouvoir passer une éponge dessus, et là elle n'est pas plastifiée comme ma précédente ( jaune et beige motif ustensiles de cuisine)
S
Simone S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
la qualité des serviettes est magnifique ,mais j'étais un peu déçue de recevoir un article haut de gamme dans un plastique et une enveloppe à bulles , d'autant plus que c'est un cadeau pour notre fille
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
On croyait voir or & argent sur la photo ; en réalité, la nappe est grise & jaune ! Déçue ...
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
le paquet n 'était pas approprié ( enveloppe matelassée contenant 8 sets pliés en 2 dans 1 pochettre transparente était donc abimé ;lqa marchandise était ok la commande de la nappe saint tropez bleu était passée et débitée , 2 jrs plus tard on mem appelait pour s'excusermais qu 'il y avait une rupture de stock donc que l'on me rembourserait jusqu'à ce quecette nappe soit rééditée je n 'étais pas habituée à ces faits avec votre marque d'ou 3/3 pour la qualite du produit mais 0/2 pour la suite apportée à la commande Aucune compensation commerciale n 'a été proposée non plus
D
Denise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Le colis et son contenu ont été livrés comme annoncé par mail et dans un parfait état. On peut faire confiance!
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Le colissimo a été retourné à l'expéditeur à l'initiative de La Poste pour la raison suivante : " l'état du colis ne nous permettait pas d'en assurer sa livraison dans de bonnes conditions " Email reçu de Colissimo à votre disposition si besoin.
Réponse de Beauville
Cher Monsieur,
Nous avons bien réceptionné votre demande et l'avons transmise au service concerné. Nos équipes se chargent de répondre à votre requête dans les plus brefs délais afin de vous apporter toutes les informations nécessaires à la bonne réception de votre commande.
Merci de votre fidélité et patience,
L'équipe Beauvillé
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
excellente qualité faite pour durer
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 