3 relances nécessaires pour annuler une commande pourtant confirmé par mail … pas de remboursement avant 3 semaines.
Réponse de B’bies
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, la commande avait déjà été confiée au transporteur lorsque vous nous avez informés du problème. La commande a été passée à 13h et remise au transporteur à 16h, tandis que nous avons reçu votre notification à 22h le même jour. Nous avons donc dû attendre le retour du colis, ce qui a causé ce désagrément. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise.
M
MARGUERITE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Petites culottes rigolote facile a enlever facilite l'apprentissage de la propreté et absorbe bien le petit accident et aucune rougeur matière naturelle
A
Astrid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Couches reçues en état et dans les temps. Service au téléphone très réactif.
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre retour positif, Astrid ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire . Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site B'bies !
P
PAULINE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Short peu impermeable.
L
Lydia Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Problème de livraison, colis toujours pas reçu malgré un avis de réception... en attente de livraison depuis le 26/07
F
Fanny G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Pour le début de l’apprentissage de la propreté de mon petit bout c’est très bien , seul bémol prévoir de l’avance car ça met beaucoup de temps à sécher
Réponse de B’bies
Bonjour Fanny, merci pour votre retour.Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de séchage et ferons en sorte d'améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Un peu déçue de la qualité des charlottes…. On voit pas tant la différences entre les tailles M et L. Mais de bonnes promo
Réponse de B’bies
Merci pour votre avis Audrey ! Nous prenons en compte votre remarque sur les tailles des charlottes et allons faire notre possible pour améliorer cela. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
J
julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Produits conformes design esthétique. Le regret, j'achète des produits lavables, et ils sont suremballés dans du plastique. Je trouve que le packaging n'est pas adapté.
Réponse de B’bies
Bonjour, nos emballages ne sont pas en plastique, ils sont 100% compostables en fécule de maïs :-)
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Mon enfant fait un peu plus de 3kilos et les couches de naissances sont trop grandes pour lui ... Les couches ne tiennent pas du tout ses cuisses ... Étant donné que les couches naissances sont pour les bébé de 2 kg à 5 kg, je me demande si ce n'est pas le modèle qui est fait ainsi.
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Gros problème avec Mondial Relay ! Je n’ai pas eu ma commande à temps..
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Article conforme à mes attentes, les couches n'ont pas encore été essayées à cause de la météo
A
Amandine I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
..
E
Eva S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Commande conforme à la demande excepté la mixité des motifs de couche : 2 fois le même motif reçu (croco) et 1 qui ne fait pas assez unisexe à mon goût (fée des dents).
C
Céline CEYLAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'ai apprécié le concept de lot et le prix reste correct, et je vous en remercie grandement. Par contre, moi qui suis chrétienne, je n'ai pas du tout apprécié l'imprimé avec les têtes de mort sur 2 des serviettes. Je pense que ce modèle devrait être retirer des lots à couleur aléatoire et plutôt faire l'objet de choix, car cela peut heurter la sensibilité de certains à bien des égards.
Réponse de B’bies
Merci pour votre commentaire, Céline. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept et nos prix. Nous prenons note de votre remarque concernant l'imprimé avec les têtes de mort et nous allons en discuter en interne pour trouver une solution adéquate. Merci encore pour votre retour.
C
camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
La commande n'est pas complète. Mais les couches ont l'air top
L
Léa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Non conforme à la taille
S
Sarah T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Satisfaite
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre avis positif !Votre satisfaction est notre priorité :-)
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Serviette XXL beaucoup plus grande que ce que j'imaginais, j'ai sans doute mal lu le descriptif... Pour avoir des règles hémorragiques ce n'est pas forcément utile d'avoir des serviettes immenses, nous avons plutôt besoin d'une grosse capacité d'absorption au niveau de la vulve. Par ailleurs, pour des produits qui ne servent qu'une fois par mois aux femmes, il serait plus pratique d'avoir un délai de retour d'un mois plutôt que de 14 jours (dans le cas où nous en achetons plusieurs et que nous préférons en rendre une partie non utilisée après essai).
Réponse de B’bies
Bonjour Elisabeth, merci pour votre avis sur notre site B'bies. Nous sommes désolés d'apprendre que la serviette XXL ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la capacité d'absorption au niveau de la vulve pour les règles hémorragiques. Nous allons également prendre en compte votre suggestion pour un délai de retour plus long. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos produits. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bien à vous."
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très bonne qualité
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre avis positif !Votre satisfaction est notre priorité :-)
J
Jennifer J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J’ai reçu ma commande rapidement. Celle ci était complète par contre j’ai été déçue par le recouvre plat à tartes sur la photo l’arrière était avec des motifs citrons d’un côté, que je trouvais jolis et en réalité il est entièrement jaune avec des sortes d’étoiles blanches…
Réponse de B’bies
Bonjour, Le tissu "Asanoha Citron" est en effet un tissu d'un jaune de couleur très vif (type citron) avec des motifs japonais étoilés :-)
J
julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Les + : Short confortable , taille bien, jolie couleur. Les - : érythème fessier, l'enfant n'est pas au sec ( le short est trempé a l'intérieur et quelques fois aussi a l'extérieur). Trop long a sécher ( une journée complète).
L
lila B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Culottes trop petites…ma fille faisant tout juste 13kg, j’ai pris la taille M. L’élastique lui serre la taille. Je ne sais pas non plus si au niveau de l’absorption cela est suffisamment efficace.
Réponse de B’bies
Bonjour, Nos retours sont gratuits, contactez nos services :-)
M
Marianne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
J'ai lavé l'ensemble de la commande. Les lingettes et les sacs semblent de bonne qualité mais je ne les ai pas encore utilisés. Par contre, j'ai utilisé une culotte une demie journée ; le devant de la culotte est thermocollé. Une partie de ce thermocollage s'est décollé... J'avais commandé il y a quelques années plusieurs serviettes périodiques lavables qui sont toujours impeccables aujourd'hui (elles doivent avoir 7 ou 8 ans). Je suis très déçue pae cette culotte que je vais devoir rafistoller. J'espère que je ne vais pas rencontrer de soucis avec les 2 autres...
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Conforme,cependant in effort pourrait etre fait concernant l emballage,il s agot de bebe, tout de meme,un peu de papier de soie serait le bienvenu
Réponse de B’bies
Merci pour votre retour, Laurence. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et prenons en compte votre suggestion concernant l'emballage,
C
Catherine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Conforme à ma commande
S
Socrates N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Super achats; les couches sont trés jolies comme sur les photos du site! Juste plus de schémas de prise en main des couches et des facons de les lavées serait appréciables.
S
Sandra F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Super bavoir très jolie épais parfait
Réponse de B’bies
Merci beaucoup Sandra d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos bavoirs vous plaîses. Nous espérons que vous apprécierez d'autres produits de notre marque.
G
Gaelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Commande conforme et bien présentée. Le délais entre la commande et la réception du colis pourrait être optimisé. Globalement très contente de mon achat
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre avis, Gaelle. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme et bien présentée. Nous allons réfléchir à des moyens d'optimiser le délai entre la commande et la réception du colis. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous voir de nouveau sur B'bies.
A
Audrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bonjour, Alors le problème vient peut etre de la livraison mais le carton est arrivé au point relais tout ouvert et la fermeture de la tête du cheval déchirée. cordialement
E
emilie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bonjour, j'ai fait une demande pour vous retourner mon colis il y a maintenant 1 semaine mais toujours aucune nouvelle de votre part. Est-ce normal?
L
Laura M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Rapide et efficace.
Réponse de B’bies
Merci pour votre avis, Laura ! Nous sommes ravis que notre site B'bies vous ait permis d'acheter plus rapidement et plus facilement ce dont vous avez besoin. Nous vous remercions de votre soutien !
N
Natalya S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Achat et livraison super rapide par contre les couches fuites rapidement
M
Mme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
;
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez B'bies. Nous continuerons à vous offrir des produits de qualité.
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Bon produits mais remplace les produits non disponibles par d’autres sans accord préalable
Réponse de B’bies
Merci pour votre avis Sarah, nous n'effectuons pas de remplacement, une erreur à donc dû se glisser dans votre commande et nous vous présentons nos sincères excuses. Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir un échange, notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9H à 17H au 02 40 69 58 04, à Bientôt
A
Adeline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Une erreur dans la commande, mais votre service clientèle à très bien réagis. Un petir bémol pour moi, dommage qu'on ne puisse pas inclure les frais de port quand on commande avec un avoir. Sinon top !
Réponse de B’bies
Merci Adeline d'avoir pris le temps de partager un avis constructif sur B'bies. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une erreur dans votre commande et nous vous remercions d'avoir noté le travail de notre service clientèle. Nous allons prendre en compte votre suggestion concernant l'inclusion des frais de port dans les avoirs pour d'éventuelles commandes à l'avenir. Merci encore pour votre appréciation.
J
Justine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Service client réactif
Réponse de B’bies
Merci Justine pour votre avis. C'est très encourageant pour nous ! Nous allons nous efforcer de continuer à améliorer le service client pour vous offrir encore plus de satisfaction.
C
Clothilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Choix variés et avec des grandes tailles
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre avis, Clothilde. Nous sommes ravis que notre offre de tailles variées vous satisfasse. Nous allons continuer à faire en sorte de satisfaire tous nos clients.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bien
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre avis, Sophie. Nous sommes ravis que notre site B'bies vous ait plu !
N
Natacha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Je suis très satisfaite de ma commande. Je trouve les linguettes bien épaisse.
Réponse de B’bies
Merci beaucoup Natacha d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et de l'avoir trouvée satisfaisante. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous pourrez continuer à profiter de nos produits.
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Très contente des articles reçus, mais il faudrait peut-être une taille de boxer entre le S ( trop étroit) et le M-L ( 42-44) que j'ai choisie par défaut.
Réponse de B’bies
Merci beaucoup pour votre commentaire, André. Nous apprécions votre feedback et prendrons en compte votre suggestion concernant la taille des sous-vêtements. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site.
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